2014年外銷(xiāo)員考試大綱《國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》
一、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)學(xué)概述

　　(一)基本要求

　　1.了解企業(yè)介入國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的程度

　　2.熟悉營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的概念、營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的概念和特點(diǎn)

　　3.掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念的演變

　　(二)考試內(nèi)容

　　1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念的演變 生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷(xiāo)觀念、營(yíng)銷(xiāo)觀念、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念、生態(tài)學(xué)營(yíng)銷(xiāo)觀念、大營(yíng)銷(xiāo)觀念

　　2.營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的概念

　　3.營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)

　　4.國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的概念和特點(diǎn)

　　二、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

　　(一)基本要求

　　1.了解市場(chǎng)環(huán)境因素的重要性

　　2.掌握國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的社會(huì)文化環(huán)境、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的政治法律環(huán)境

　　(二)考試內(nèi)容

　　1.國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的社會(huì)文化環(huán)境語(yǔ)言、教育水平、宗教、美學(xué)觀念

　　2.國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境 (1)市場(chǎng)規(guī)模 (2)經(jīng)濟(jì)特性

　　3.國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的政治法律環(huán)境、政治穩(wěn)定性、政治干預(yù)、民族情緒、法律規(guī)定

　　三、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)信息管理

　　(一)基本要求

　　1.了解國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)信息收集方法

　　2.熟悉國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研程序

　　3.掌握營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的概念、掌握營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的職能

　　(二)考試內(nèi)容

　　1.營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的概念

　　2、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的職能

　　3.國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研程序 確定問(wèn)題、制定調(diào)研計(jì)劃、執(zhí)行調(diào)研計(jì)劃、解釋并報(bào)告調(diào)研結(jié)果

　　四、購(gòu)買(mǎi)行為分析

　　(一)基本要求

　　1.了解市場(chǎng)的概念與分類(lèi)

　　2.熟悉產(chǎn)業(yè)用品的營(yíng)銷(xiāo)理念和行為

　　3.掌握消費(fèi)者行為的概念、馬斯洛的需求層次論、集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)行為的特點(diǎn)、影響市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為的因素

　　(二)考試內(nèi)容

　　1.消費(fèi)者行為的概念

　　2、馬斯洛的需求層次論

　　3、集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)行為的特點(diǎn) (1)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為的特點(diǎn) (2)影響市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為的因素

　　4.影響市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為的因素文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素、心理因素

　　5.產(chǎn)業(yè)用品的營(yíng)銷(xiāo)理念和行為 (1)交易營(yíng)銷(xiāo)(丁ransactioMarketing) (2)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)(Relations兒pMarketing)

　　五、國(guó)際市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)定位

　　(一)基本要求

　　1.了解市場(chǎng)細(xì)分的作用

　　2.熟悉市場(chǎng)細(xì)分的概念和標(biāo)準(zhǔn)

　　3.掌握目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)的概念和策略、市場(chǎng)定位的概念和內(nèi)容