一、物業(yè)管理企業(yè)營(yíng)業(yè)收入

　　二、物業(yè)管理企業(yè)的成本費(fèi)用和稅費(fèi)

　　三、物業(yè)管理企業(yè)利潤(rùn)

　　第二節(jié)　物業(yè)管理項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理

　　一、物業(yè)管理項(xiàng)目機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)管理概述

　　二、物業(yè)管理項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理的類型

　　第三節(jié)　酬金制、包干制與物業(yè)服務(wù)費(fèi)的測(cè)算編制

　　一、酬金制與包干制

　　二、物業(yè)服務(wù)費(fèi)的測(cè)算編制應(yīng)考慮的因素

　　三、物業(yè)服務(wù)費(fèi)成本(支出)構(gòu)成

　　四、物業(yè)服務(wù)費(fèi)編制的依據(jù)

　　五、物業(yè)服務(wù)費(fèi)核算要點(diǎn)及方法

　　第四節(jié)　物業(yè)管理專項(xiàng)維修資金

　　一、專項(xiàng)維修資金的概念與來源2012年注冊(cè)$1物業(yè)管理師考試$2時(shí)間

　　二、專項(xiàng)維修資金的管理

　　復(fù)習(xí)思考題

物業(yè)管理檔案管理

　　第一節(jié)　物業(yè)管理檔案的概念與分類

　　一、檔案的定義

　　二、物業(yè)管理檔案的內(nèi)容

　　三、物業(yè)管理檔案的分類方法

　　四、物業(yè)管理檔案存放

　　第二節(jié)　物業(yè)管理檔案的收集與整理

　　一、物業(yè)承接查驗(yàn)期檔案的收集與整理

　　二、物業(yè)入住期檔案的收集與整理

　　三、日常物業(yè)管理期檔案的收集與整理

　　第三節(jié)　物業(yè)管理檔案的檢索利用與保存

　　一、物業(yè)管理檔案的檢索

　　二、物業(yè)管理檔案的保存與安全

　　第四節(jié)　物業(yè)管理企業(yè)信用檔案

　　一、物業(yè)管理企業(yè)信用檔案

　　二、物業(yè)管理企業(yè)信用檔案的建立范圍

　　三、物業(yè)管理企業(yè)信用檔案工作的目標(biāo)和要求

　　四、物業(yè)管理企業(yè)信用檔案的記錄內(nèi)容

　　五、信用檔案記錄內(nèi)容的采集

　　六、物業(yè)管理企業(yè)信用檔案投訴處理