2014廣東第二次導(dǎo)游資格考試科目
　　(一)導(dǎo)游資格考試包括筆試“導(dǎo)游綜合知識”和口試“導(dǎo)游服務(wù)能力”兩個部分�？荚噧�(nèi)容為從事導(dǎo)游工作應(yīng)掌握的基本知識和技能。

　　1.筆試部分(導(dǎo)游綜合知識)涵蓋八個科目：

　　(1)理論與時事政治：鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、國際國內(nèi)形勢和對外政策(參考教材外的內(nèi)容)等。

　　(2)旅游法規(guī)：旅游合同、旅行社管理、導(dǎo)游管理、安全管理、旅游保險、旅游交通管理、旅游住宿管理、旅游資源管理、旅游投訴管理等方面的旅游法規(guī)。

　　(3)導(dǎo)游實務(wù)：導(dǎo)游的服務(wù)規(guī)范、應(yīng)變處理等。

　　(4)導(dǎo)游技能：導(dǎo)游員的帶團(tuán)技能、講解技能及業(yè)務(wù)知識等。

　　(5)廣東歷史概況：廣東的發(fā)展歷史、歷史事件、歷史人物、歷史典故和歷史文化等。

　　(6)廣東旅游資源：廣東的自然和人文旅游資源等。

　　(7)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識：以全國內(nèi)容為主，包括中國的民族民俗、宗教、建筑、飲食、風(fēng)物特產(chǎn)和世界遺產(chǎn)、自然保護(hù)區(qū)等。

　　(8)文史常識：歷史文化常識，與旅游景點相關(guān)的文藝常識等。

　　“理論與時事政治”、“旅游法規(guī)”、“導(dǎo)游實務(wù)”、“導(dǎo)游技能”四科的考試時間為150分鐘;“廣東歷史概況”、“廣東旅游資源”、“導(dǎo)游基礎(chǔ)知識”、“文史常識”四科的考試時間為150分鐘。外語類考生筆試試卷與中文類考生相同。

　　2.口試部分(導(dǎo)游服務(wù)能力)中文考生涵蓋“語言技巧”、“景點知識”、“常規(guī)服務(wù)”、“應(yīng)變知識”、“個性展示”五個科目。外語類考生除以上五個科目外，增加“中外互譯”、“短文復(fù)述”兩科。

　　(1)語言技巧：語言的準(zhǔn)確性、邏輯性、嚴(yán)謹(jǐn)性，普通話的語音、語調(diào)、語速以及表情運(yùn)用等。

　　(2)景點知識：對景點知識的掌握及導(dǎo)游講解的藝術(shù)。

　　(3)常規(guī)服務(wù)：對導(dǎo)游服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)的掌握，以及運(yùn)用能力。

　　(4)應(yīng)變知識：旅游活動中特殊事故的預(yù)防、處理的規(guī)范要求。

　　(5)個性展示：導(dǎo)游在接團(tuán)過程中應(yīng)具備的滿足游客需要，調(diào)動游客情緒，個性突出，才藝俱佳的表現(xiàn)能力。

　　(6)中外互譯：導(dǎo)游講解過程中現(xiàn)場翻譯能力和聽力水平。

　　(7)短文復(fù)述：通過現(xiàn)場隨機(jī)抽取短文進(jìn)行復(fù)述，考察考生對外語的理解與運(yùn)用能力。

　　從本次考試開始，口試考試內(nèi)容改為：景點增加至八個，取消市景點;導(dǎo)游規(guī)范、應(yīng)變能力題目各增加一題，具體要求和分值詳見考試指南。

　　3.本次口試指定景點：

　　(1)中文景點: 南海西樵山、越秀公園、新會圭峰山風(fēng)景區(qū)、西漢南越王墓、鼎湖慶云寺、陽春凌霄巖、連州地下河、南澳島(八個景點根據(jù)抽簽考其中1個)。

　　(2)英語、日語景點：廣東概況(必考);越秀公園、鼎湖慶云寺、新會圭峰山風(fēng)景區(qū)、西漢南越王墓(四個景點根據(jù)抽簽考其中1個)。

　　(3)本次小語種口試指定景點：廣東概況(必考);中山紀(jì)念堂、陳家祠、世界地質(zhì)公園—丹霞山、開平碉樓與立園(考生抽簽取其中一個景點進(jìn)行講解)

　　(二)考試分?jǐn)?shù)計算：筆試“導(dǎo)游綜合知識”(上、下午成績合計)滿分800分，合格分為480分;口試“導(dǎo)游服務(wù)能力”滿分200分，合格分為120分;加考筆試“廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識”滿分220分，合格分為132分。新考生必須筆試和口試同時合格才能通過考試，加考考生加考科目合格即可通過考試。新考考生的筆試或口試成績合格，下一次報考只需加考尚未合格的科目。
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