一、單項選擇題

　　1、信譽是指信用和聲譽，它是指長時間的商品交換過程中形成的一種( )關(guān)系。

　　A依賴

　　B公平

　　C信賴

　　D買賣

　　2、員工在創(chuàng)新發(fā)展過程中，必須具備一定的科學(xué)思維，由于某人或某事而想起其他相關(guān)概念的思維方式指的是( )

　　A相似聯(lián)想

　　B發(fā)散思維

　　C逆向思維

　　D動態(tài)思維

　　3、作為一切市場基礎(chǔ)，( )對其他各類市場具有決定性。

　　A產(chǎn)業(yè)市場

　　B中間商市場

　　C零售市場

　　D消費品市場

　　4、A把商品X給B同時獲取了商品Y，此時，在A與B之間所發(fā)生的行為屬于( )

　　A交換活動

　　B交易活動

　　C買賣活動

　　D協(xié)商活動

　　5、對于市場上的預(yù)防性注射，牙科手術(shù)等大部分不喜歡，甚至寧愿付出一定任勞任怨來躲避，則對于該類業(yè)務(wù)企業(yè)營銷管理的任務(wù)是( )。

　　A刺激市場營銷

　　B開發(fā)市場營銷

　　C重振市場營銷

　　D改變市場營銷

　　6、瑞士雀巢公司經(jīng)過漫長的努力，使幾千年都崇尚茶文化的日本等國青年一代以喝咖啡為時髦，該公司的這種行為屬于( )

　　A適應(yīng)需求

　　B滿足需求

　　C創(chuàng)造需求

　　D管理需求

　　7、市場營銷觀念與推銷假觀念之間存在著巨大的差別，這是因為市場營銷觀念是以( )需求為中心。

　　A賣方

　　B買方

　　C生產(chǎn)方

　　D銷售方

　　8、在各類型的合同中，一般的贈與合同為典型的( )。

　　A雙務(wù)合同

　　B單務(wù)合同

　　C有償合同

　　D無償合同

　　9、某公司在跟合作伙伴所簽訂的合同中，除了包括對方所提供的格式條款外，還針對某些特殊情況制定了非格式條款，當(dāng)格式條款與非格式條款不一致時，應(yīng)該以( )為準(zhǔn)。

　　A格式條款

　　B非格式條款

　　C相關(guān)法律

　　D以往合作方式

　　10、根據(jù)我國廣告法的規(guī)定，廣告中表明推銷商品，提供服務(wù)附帶贈送禮品的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明贈送的( )。

　　A品種和數(shù)量

　　B形式和方式

　　C內(nèi)容和數(shù)量

　　D形式和內(nèi)容
11、按照勞動法的規(guī)定，在我國進行工資分配應(yīng)當(dāng)遵循( )的原則，衽同工同酬。

　　A按需分配

　　B平等分配

　　C按勞分配

　　D公平分配

　　12、市場調(diào)查的第一步是( )。

　　A調(diào)查程序及日程安排

　　B確定調(diào)查方法

　　C質(zhì)量控制措施

　　D確定調(diào)查項目

　　13、最簡單的隨機抽樣法是( )。

　　A簡單隨機抽樣法

　　B等距抽樣

　　C系統(tǒng)抽樣

　　D分群隨機抽樣

　　14、在街道上隨意訪問來往行人屬于( )。

　　A隨機號碼表法

　　B任意抽樣法

　　C判斷抽樣法

　　D配額抽樣法

　　15、數(shù)據(jù)處理過程中，最簡單也是最常見的制表是( )

　　A橫向表

　　B縱向表

　　C單向表

　　D雙向交叉表

　　16、企業(yè)常使用的收集環(huán)境信息的方法是( )。

　　A預(yù)測分析

　　B環(huán)境掃描

　　C小組座談

　　D頭腦風(fēng)暴法

　　17、根據(jù)矩陣分析法，低機會和低威脅的業(yè)務(wù)屬于( )。

　　A理想業(yè)務(wù)

　　B冒險業(yè)務(wù)

　　C成熟業(yè)務(wù)

　　D困難業(yè)務(wù)

　　18、李虹打算購買一臺29英寸的純平彩電，他看中了解長虹和海爾。那么，長虹和海爾的關(guān)系屬于( )。

　　A愿望競爭者

　　B屬類競爭者

　　C產(chǎn)品形式競爭者

　　D品牌競爭者

　　19、一定時期內(nèi)，在一定的水平的市場營銷投入和一定的環(huán)境條件下，一個行業(yè)中所有企業(yè)可能達(dá)到的銷售量叫做( )。

　　A總市場潛量

　　B地區(qū)市場需求

　　C企業(yè)市場需求

　　D品牌市場需求

　　20、在波士頓咨詢公司法中，縱坐標(biāo)代表( )。

　　A市場競爭力

　　B銷售增長率

　　C市場占有率

　　D市場增長率
21、某拖拉機制造商過去向橡膠和輪胎公司所需輪胎，這屬于( )。

　　A前向一體化

　　B后向一體化

　　C水平一體化

　　D產(chǎn)品開發(fā)

　　22、多因素組合矩陣中，對“綠色地帶”應(yīng)采取的策略是( )。

　　A增加資源抽入和發(fā)展擴大的戰(zhàn)略

　　B維持原原投入水平和市場占有率的戰(zhàn)略

　　C收割戰(zhàn)略

　　D放棄戰(zhàn)略

　　23、市場營銷組合的“4P”之外，還應(yīng)加兩個“P”，即權(quán)力(power)與公共關(guān)系(publicrelations)，成為“6P”。這種新的戰(zhàn)略思想稱為( )。

　　A宏觀市場營銷

　　B大市場營銷

　　C微觀市場營銷

　　D整合市場營銷

　　24、產(chǎn)品在技術(shù)上和結(jié)構(gòu)上密切相關(guān)，具有相同使用功能，規(guī)格不同而滿足同類需求的一組產(chǎn)品叫做( )。

　　A產(chǎn)品組合

　　B產(chǎn)品項目

　　C產(chǎn)品線

　　D產(chǎn)品功能

　　25、有的企業(yè)在產(chǎn)品中選擇一個或少數(shù)幾個產(chǎn)品項目進行精心打造，使之成為頗具特色的號召性產(chǎn)品去吸引顧客，這種策略叫做( )。

　　A擴大產(chǎn)品組合B產(chǎn)品線現(xiàn)代化決策

　　C縮減產(chǎn)品組合

　　D產(chǎn)品線號召決策

　　26、顧客在30天內(nèi)必須付清貨款，如果10天內(nèi)付清貨款，則給以2%的折扣。這種折扣方式叫做( )。

　　A現(xiàn)金折扣

　　B數(shù)量折扣

　　C職能折扣

　　D季節(jié)折扣

　　27、可口可樂公司和雀巢咖啡公司合作，組建新的公司。雀巢公司以其專門的技術(shù)開發(fā)新的咖啡及茶飲料，然后由熟悉飲料市場分銷的可口可樂去銷售。這種渠道類型叫做( )。

　　A傳統(tǒng)分銷渠道模式

　　B垂直分銷渠道模式

　　C水平分銷渠道模式

　　D多渠道分銷渠道模式

　　28、要評估分銷渠道的指標(biāo)中，最重要的是( )。

　　A經(jīng)濟性標(biāo)準(zhǔn)

　　B控制性標(biāo)準(zhǔn)

　　C適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)

　　D靈活性標(biāo)準(zhǔn)

　　29、企業(yè)在評估對消費者銷售促進活動中的效果時，最普通、最常用的一種方法是( )。

　　A銷售績效分析

　　B消費者固定樣本數(shù)據(jù)分析

　　C消費者調(diào)查

　　D實驗研究

　　30、通常以見聞、巡記、散記、掠影、訪問記等形式出現(xiàn)的通訊叫做( )。

　　A人物通訊

　　B事件通訊

　　C工作通訊

　　D風(fēng)貌通訊
31、大多數(shù)的航空公司都有“經(jīng)常乘客計劃”，規(guī)定一個里程數(shù)，乘坐飛機里程數(shù)達(dá)到這個數(shù)日的旅客可得到一次免費航程。這種銷售促進方式叫做( )。

　　A連帶促銷

　　B免費試用

　　C惠顧回報

　　D優(yōu)惠券

　　32、企業(yè)以非付款的方式通過第三者在報刊、電臺、電視、會議、信函等傳播媒體上發(fā)表有關(guān)企業(yè)產(chǎn)品的有利報道、展示或表演，以刺激消費者需求。這種促銷方式叫做( )。

　　A公共宣傳

　　B人員推銷

　　C廣告宣傳

　　D銷售促進

　　33、客戶的資料也要不斷地加以調(diào)整，剔除過時的或已經(jīng)變化了的資料，及時補充新的資料，對客戶的變化進行跟蹤，這屬于客戶管理的( )原則。

　　A動態(tài)管理

　　B突出重點

　　C靈活運用

　　D專人負(fù)責(zé)

　　34、運用ABC分析法可以將客戶分為三類。其中，B類[客戶占累計銷售額的( )左右。

　　A25%

　　B20%

　　C30%

　　D15%

　　35、商品周轉(zhuǎn)率=( )。

　　A平均銷售額/庫存量

　　B平均銷售額/流動比率

　　C銷售額/平均庫存量

　　D銷售額/速動比率

　　36、對于A類客戶，提交信用調(diào)查報告的時間是( )。

　　A每半年一次

　　B每三個月一次

　　C每月一次

　　D每10天一次

　　37、客戶的信用限度必須保持在一定的范圍之內(nèi)。那確定信用限度額的基準(zhǔn)是( )。

　　A客戶銀行存款總額

　　B對客戶的賒銷款和未結(jié)算票據(jù)余額之和

　　C客戶的資產(chǎn)與負(fù)責(zé)之差

　　D客戶所有債券價值之和

　　38、采用集中策略確定客戶組合的假設(shè)基礎(chǔ)是( )。

　　A低生產(chǎn)成本

　　B客戶在偏好或者需求上存在很大差異

　　C需要更深入的客戶信息

　　D所有的客戶都創(chuàng)造相等的價值

　　39、由企業(yè)所屬、建立和維護的，以推介企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)、擴大企業(yè)影響、促進離線銷售、拓寬售后服務(wù)途徑等為主要目的的互聯(lián)網(wǎng)站點叫做( )。

　　A企業(yè)站點

　　B門戶站點

　　C政府站點

　　D盈利性站點

　　40、最常見的網(wǎng)絡(luò)廣告形式是( )。

　　A網(wǎng)幅廣告

　　B標(biāo)識廣告

　　C浮標(biāo)廣告

　　D彈出式廣告
41、馬斯洛在對人的基本需求研究的基礎(chǔ)上把其劃分為五個層次，層次的需求是( )。

　　A生理需求

　　B安全需求

　　C社會需求

　　D自我實現(xiàn)需求

　　42、航空公司所使用的標(biāo)示，干洗店將洗好衣物加上的“包裝”等屬于服務(wù)營銷組合的( )。

　　A人

　　B過程

　　C有形展示

　　D產(chǎn)品

　　43、公共宣傳與其他促銷工具相比，具有的特點是( )。

　　A可信度很低

　　B影響面較廣

　　C促銷效果差

　　D費用水平高

　　44、寒暄是會客中的開場白，是交談的序幕，通過“噢，您是北大畢業(yè)的，說起來咱們還是校友呢?”等用語來進行的寒暄屬于( )。

　　A問候型

　　B言他型 C

　　夸贊型

　　D攀認(rèn)型

　　45、由出票人簽發(fā)的，承諾自己在見票時無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)是( )。

　　A支票

　　B本票

　　C兌票

　　D匯票

　　46、數(shù)字化整合營銷的實質(zhì)是( )。

　　A客戶戰(zhàn)略

　　B服務(wù)戰(zhàn)略

　　C網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略

　　D質(zhì)量戰(zhàn)略

　　47、( )是產(chǎn)生實際傳遞服務(wù)與顧客感受的差距的最直接、最明顯的解釋。

　　A水平溝通

　　B控制力

　　C角色矛盾

　　D夸大宣傳

　　48、光明牛奶公司希望為它的新品酸奶獲得額外的展示貨架空間以提高市場份額，而分銷商則關(guān)心這種新產(chǎn)品是否會創(chuàng)造更多利潤，從而導(dǎo)致了渠道沖突。這種渠道沖突產(chǎn)生的原因是( )。

　　A角色失稱

　　B感知偏差

　　C溝通困難

　　D目標(biāo)不相容

　　49、市場營銷組合的特點是( )。

　　A對企業(yè)來說都是“不可控因素”

　　B是一個單一結(jié)構(gòu)

　　C是一個靜態(tài)組合

　　D要受企業(yè)市場定位戰(zhàn)略的制約50、按產(chǎn)品的耐用性和有形性可將產(chǎn)品劃分為幾大類，其中，在正常情況下能夠多次使用的物品叫做( )。

　　A耐用品

　　B非耐用品

　　C服務(wù)

　　D便利品
二、多項選擇題

　　1、市場秩序和營銷人員行為進行調(diào)節(jié)時，道德相對于法律手段來說具有許多優(yōu)點，下列對這些優(yōu)點描述正確的是( )

　　A道德具有及時性和超前的警示性、防范性的特點，它隨時可以調(diào)控人的不良行為

　　B道德具有最節(jié)約的社會調(diào)控手段和方法

　　C道德調(diào)控是強制行為，它是一種外在的強制力

　　D道德的調(diào)控有利于發(fā)揮我國的國情優(yōu)勢

　　2、社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時要統(tǒng)籌兼顧( )。

　　A企業(yè)利潤

　　B消費者需要

　　C所有者利益

　　D社會利益

　　3、任何一個企業(yè)所面對的現(xiàn)實市場都是由( )等相互制約、缺一不可的要素結(jié)合構(gòu)成的。

　　A人口

　　B購買力

　　C購買欲望

　　D生產(chǎn)能力

　　4、CS營銷戰(zhàn)略取得成功的關(guān)健是提供顧客滿意的服務(wù)。企業(yè)下列行為中，屬于完善的服務(wù)系統(tǒng)的是( )。

　　A在價格設(shè)定方面，要力求公平價格、明碼標(biāo)價和優(yōu)質(zhì)優(yōu)價

　　B在生產(chǎn)過程中，要力求員工按時上崗和認(rèn)真負(fù)責(zé)

　　C在包裝方面要力求安全方便

　　D在售后服務(wù)方面，要做到訪問、幫助安裝、傳授使用技術(shù)等

　　5、根據(jù)《合同法》有關(guān)條款的規(guī)定，導(dǎo)致要約失效的情形是( )

　　A要約人確定了承諾期限

　　B要約人依法撤銷要約

　　C承諾期限屆滿，受要約人未作出承諾

　　D受要約人對要約的內(nèi)容作出實質(zhì)性變更

　　6、下列行為中，屬于不正當(dāng)競爭行為的是( )

　　A利用有獎銷售的手段推銷質(zhì)次價高的商品

　　B處理有效期限即將到期的商品或者其他積壓的商品

　　C抽獎式的有獎銷售，獎金金額超過5000元

　　D因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價銷售商品

　　7、根據(jù)我國《消費者權(quán)益法》的規(guī)定，經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)過程中，應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任的情形是( )

　　A不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時未作說明書的

　　B以不符合商品說明、實物樣品的方式表明質(zhì)量狀況

　　C未在商品或者其包裝上注冊采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的

　　D生產(chǎn)、銷售的商品不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的

　　8、市場調(diào)研的主要內(nèi)容有( )

　　A市場容量

　　B需求特點

　　C市場環(huán)境

　　D目標(biāo)顧客

　　9、下列提問項目設(shè)計得比較合理的有( )

　　A“您好這種空調(diào)的價格和服務(wù)質(zhì)量滿意還是不滿意?”

　　B“請問你們家最近一年內(nèi)使用什么牌子的電視機?”

　　C“您覺得這種產(chǎn)品的價格合理嗎?”

　　D“海爾冰箱連續(xù)三年榮居冰箱類榜首，你覺得它怎么樣?”

　　10、宏觀營銷環(huán)境因素是組織難以影響和控制的，它包括( )

　　A人口環(huán)境

　　B經(jīng)濟環(huán)境

　　C自然環(huán)境

　　D政治法律環(huán)境
　11、與組織市場相比，消費者市場的特點有( )

　　A集中性

　　B復(fù)雜性

　　C易變性

　　D季節(jié)性

　　12、消費者有關(guān)商品信息的來源主要包括( )

　　A個人來源

　　B商業(yè)來源

　　C大眾來源

　　D經(jīng)驗來源

　　13、一般情況下，銷售人員所做的需求預(yù)測必須經(jīng)過進一步修正才能利用，這是因為( )

　　A受其最近銷售成敗的影響，他們的判斷可能會過于樂觀或過于悲觀

　　B銷售人員可能對經(jīng)濟發(fā)展形勢或企業(yè)的市場營銷總體規(guī)劃不了解

　　C為使其下一年度的銷售大大超過配額指標(biāo)，銷售人員可能會故意壓低其預(yù)測數(shù)字

　　D銷售人員也可能對這種預(yù)測沒有足夠的知識、能力或興趣

　　14、一個有效的任務(wù)報告書應(yīng)具備的條件有( )

　　A市場導(dǎo)向

　　B切實可行

　　C鼓舞人心

　　D具體明確

　　15、企業(yè)常用的業(yè)務(wù)目標(biāo)有( )

　　A銷售增長率

　　B市場占有率

　　C銷售利潤率

　　D顧客滿意度

　　16、問號類業(yè)務(wù)單位的特點有( )

　　A較低的市場增長率

　　B較高的相對市場占有率

　　C大多數(shù)經(jīng)營單位最初都處于問號類這一象限

　　D前程未卜，難以確定遠(yuǎn)景

　　17、適合采用收割戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)單位有( )

　　A問號類

　　B明星類

　　C奶牛類D瘦狗類

　　18、如果企業(yè)尚未完全開發(fā)潛伏在其現(xiàn)有產(chǎn)品和市場的機會，則可采取密集性增長戰(zhàn)略，比如( )

　　A市場滲透

　　B市場開發(fā)

　　C產(chǎn)品開發(fā)

　　D市場撇脂

　　19、市場營銷戰(zhàn)略主要由( )等部分組成

　　A市場分析戰(zhàn)略

　　B目標(biāo)市場戰(zhàn)略

　　C市場營銷組合戰(zhàn)略

　　D市場營銷預(yù)算

　　20、市場營銷管理人員用來尋找和發(fā)現(xiàn)市場機會的方法有( )

　　A收集市場信息

　　B分析產(chǎn)品/市場矩陣

　　C進行市場細(xì)分

　　D目標(biāo)市場選擇
21、分析和評價產(chǎn)品組合的方法主要有( )

　　A產(chǎn)品項目分析法

　　B產(chǎn)品項目市場定位分析法

　　C多因素分析法

　　D德爾菲法

　　22、在( )市場條件下，企業(yè)可以實行向下延伸決策

　　A利用高檔產(chǎn)品的聲譽，吸引購買力水平較低的顧客慕名購買此產(chǎn)品線中的廉價產(chǎn)品

　　B高檔產(chǎn)品銷售增長緩慢，企業(yè)的資源設(shè)備沒有得到充分利用，為贏得更多的顧客，將產(chǎn)品線向下伸展

　　C企業(yè)最初進入高檔產(chǎn)品市場的目的是建立品牌信譽，然后再進入中、低檔市場，以擴大市場占有率和銷售增長率

　　D補充企業(yè)的產(chǎn)品線空白

　　23、對成熟期的產(chǎn)品，宜采取主動出擊的策略，比如( )，使成熟期處長，或使產(chǎn)品生命周期出現(xiàn)再循環(huán)

　　A市場調(diào)整

　　B產(chǎn)品調(diào)整

　　C預(yù)算調(diào)整

　　D市場營銷組合調(diào)整

　　24、市場撇脂定價的條件有( )

　　A市場有足夠的購買者，他們的需求缺乏彈性

　　B在高價性況下，仍然經(jīng)營，別無競爭者

　　C某種產(chǎn)品的價格定的很高，使人們產(chǎn)生這種產(chǎn)品是高檔產(chǎn)品的印象

　　D高價使需求減少一些，因而產(chǎn)量減少一些，單位成本增加一些，但這不致于抵消高價所帶來的利益

　　25、制造商對分銷商的績效進行評估的標(biāo)準(zhǔn)有( )

　　A銷售績效

　　B分銷商的忠誠

　　C財務(wù)績效

　　D分銷商的創(chuàng)新

　　26、中間商和制造商雖然屬一條供應(yīng)鏈，卻有自己顯著的特點，比如( )

　　A經(jīng)銷商具有相對獨立性

　　B對經(jīng)銷商而言，最重要的是制造商，而不是客戶

　　C關(guān)心的是單個商品種類的銷量，而不是整個產(chǎn)品組合的銷量

　　D如果沒有一定的激勵，經(jīng)銷商不會記錄其出售的各種品牌的銷售情況

　　27、間接激勵經(jīng)銷商的做法主要有( )

　　A幫助經(jīng)銷商建立進銷存報表，做到安全庫存數(shù)和先進庫存管理

　　B幫助零售商進行零售終端管理

　　C幫助經(jīng)銷商管理其客戶網(wǎng)來加強經(jīng)銷商的銷售管理工作

　　D伙伴關(guān)系管理

　　28、惡性竄貨的影響有( )

　　A填補市場空白

　　B易引發(fā)價格戰(zhàn)

　　C使經(jīng)銷者對產(chǎn)品失去信心

　　D使品牌失去消費者的信任與支持

　　29、與其他促銷方式相比較，銷售促進的特征有( )

　　A非連續(xù)性

　　B形式多樣

　　C周期性

　　D即期效用

　　30、銷售促進方式包括( )

　　A以消費者或用戶為對象推廣方式

　　B以中間商為對象的推廣方式

　　C以推銷人員為對象的推廣方式

　　D以媒介為對象的推廣方式
31、要與新聞媒介建立良好關(guān)系必須遵循一定的原則，比如( )

　　A熟悉新聞工作規(guī)律

　　B坦率真誠地合作

　　C及時主動地提供方便

　　D尊重新聞職業(yè)道德

　　32、銷售促進具有的功能有( )

　　A溝通功能

　　B協(xié)調(diào)功能

　　C激勵功能

　　D競爭功能

　　33、在確定銷售促進方案的時候，必須正確處理( )方面的問題

　　A激勵規(guī)模

　　B激勵對象

　　C活動期限

　　D時機選擇

　　34、公共宣傳新聞稿應(yīng)該符合新聞的常規(guī)行文方式。它必須具備的要素有( )。

　　A報道的消息是廣大公眾未知的

　　B報道的消息是客觀事實

　　C客觀事實是新近發(fā)生的

　　D報道的消息是廣大公眾所關(guān)心的

　　35、按時間序列來分，可把客戶分為( )。

　　A主力客戶

　　B新客戶

　　C老客戶

　　D潛在客戶

　　36、進行客戶管理，不僅只是對客戶資料的收集，而且還要對客戶進行多方面的分析。其中客戶與本公司交易情況分析包括( )

　　A客戶構(gòu)成分析

　　B客戶與本公司的交易業(yè)績分析

　　C不同商品的銷售構(gòu)成分析

　　D不同商品毛利率的分析

　　37、根據(jù)企業(yè)站點是否具有嚴(yán)格的在線銷售、采購流程，可以把站點分為( )。

　　A垂直型站點

　　B平行型站點

　　C電子商務(wù)站點

　　D非電子商務(wù)站點

　　38、在互聯(lián)網(wǎng)迅速普及的今天，企業(yè)站點有非常重要的作用。它是一種( )。

　　A廉價高效的宣傳手段

　　B方便快捷的客戶服務(wù)方式

　　C反應(yīng)迅速的公關(guān)媒介

　　D提高工作效率的站點系統(tǒng)

　　39、常用的網(wǎng)頁推廣策略有( )。

　　A注冊搜索引擎

　　B交換鏈接

　　C利用新聞組、BBS、論壇

　　D加入行業(yè)性網(wǎng)站名錄

　　40、同時并用企業(yè)網(wǎng)點直銷和商務(wù)中介站點的關(guān)健問題是找到二者共用的平衡點，可以從( )方面入手。

　　A企業(yè)的目標(biāo)策略

　　B市場性質(zhì)

　　C競爭對手策略

　　D產(chǎn)品性質(zhì)
三、判斷題

　　1、在不同類型的目標(biāo)市場上，銷售促進的具體目標(biāo)是各不相同的。( )

　　2、Servqual分?jǐn)?shù)=期望感受分?jǐn)?shù)——實際分?jǐn)?shù)。( )

　　3、網(wǎng)絡(luò)廣告的營銷效果沒有傳統(tǒng)廣告好測量。( )

　　4、普查法只能適用于小型母體的市場調(diào)查。( )

　　5、產(chǎn)品組合的寬度越大，說明企業(yè)的產(chǎn)品線越少。( )

　　6、一般來說，對于互替產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)當(dāng)適當(dāng)降低暢銷品的價格，提高滯銷的價格，以使兩者的銷售相得益彰。( )

　　7、服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量水平并不完全由企業(yè)所規(guī)定，而同顧客的感受有很大關(guān)系。( )

　　8、談判的地點通常安排在會談室或會客廳，場所的布置要充分考慮到對方的文化背景，習(xí)慣禁忌，不能冒犯對方的信仰，民俗。( )

　　9、竄貨也包括 良性竄貨，并非所有的竄貨應(yīng)該加以制止。( )

　　10、利用專業(yè)資信機構(gòu)進行客戶信用調(diào)查，能在短期內(nèi)完成，滿足委托方要求，但經(jīng)費支出較多。( )