導游人員資格考試由筆試和口試(現(xiàn)場模擬導游考試)兩部分組成，導游人員資格考試語種分為中文類、英語類及其他外語語種類。
(一)筆試科目
中文類考生筆試科目為導游基礎知識、導游法律知識與道德修養(yǎng)、導游服務規(guī)范與技能。
英語類考生筆試科目為導游基礎知識、導游法律知識與道德修養(yǎng)、導游服務規(guī)范與技能和英語。英語專業(yè)大學本科畢業(yè)的考生可免英語筆試。
其他外語語種類考生筆試科目為導游基礎知識、導游法律知識與道德修養(yǎng)、導游服務規(guī)范與技能。
(二)口試(現(xiàn)場模擬導游考試)
口試(現(xiàn)場模擬導游考試)分兩部分內(nèi)容檢查考生的能力，即“講解及語言表達能力”和“導游服務規(guī)范與特殊問題處理及應變能力”。
“導游服務規(guī)范與特殊問題處理及應變能力”主要考核考生對導游員工作職責、服務程序與標準的掌握及靈活應用能力，以及對旅游過程中遇到的各種特殊問題的處理和應變能力。
“講解及語言表達能力”主要考核考生對上海概況、游覽區(qū)(點)知識的熟悉和掌握情況及語言組織表達能力�？忌嫉挠斡[區(qū)(點)在考試當天確定。
中文類講解游覽區(qū)(點)范圍：東方明珠游覽區(qū)、外灘游覽區(qū)、人民廣場游覽區(qū)、豫園游覽區(qū)和龍華游覽區(qū)。
英語類、日語類和其他外語語種類講解游覽區(qū)(點)范圍：東方明珠游覽區(qū)、外灘游覽區(qū)、人民廣場游覽區(qū)、豫園游覽區(qū)和玉佛寺。
朝鮮語類講解游覽區(qū)(點)范圍：東方明珠游覽區(qū)、外灘游覽區(qū)、人民廣場游覽區(qū)、豫園游覽區(qū)、玉佛寺和大韓民國臨時政府舊址。
阿拉伯語類講解游覽區(qū)(點)范圍：東方明珠游覽區(qū)、外灘游覽區(qū)、人民廣場游覽區(qū)和豫園游覽區(qū)。
外語類考生須用所報語種的語言進行口試(現(xiàn)場模擬導游考試)。
(三)加試外語考試
已取得導游員資格證書者，申請報考其他外語語種導游員資格證書的考生，只需加試相應的外語筆試(僅英語類)和用相應語種進行口試(現(xiàn)場模擬導游考試)。
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