一、填空題：(每空0.5分，共16分)　
1、旅游職業(yè)道德起到調(diào)節(jié)_______________及其_____________與______________之間利益關(guān)系的作用。
2、《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定：旅行社在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循_____________、___________、_____________、_____________的原則，遵守_____________。
3、管理?xiàng)l例規(guī)定："國(guó)家對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行等級(jí)考核制度。導(dǎo)游人員__________和_________，由國(guó)務(wù)院______________部門(mén)制定。
4、根據(jù)導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例規(guī)定，《導(dǎo)游證》分為_(kāi)_____________和______________。
5、辦理護(hù)照應(yīng)出示的證件：交驗(yàn)_____________和其他____________；出示所在單位對(duì)申請(qǐng)人______________；出境旅游的必須提交所需________________。
6、國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)，由省、自治區(qū)、直轄市______________提出風(fēng)景名勝區(qū)資源調(diào)查、評(píng)估、報(bào)告、報(bào)______________審定公布。
7、我國(guó)旅游業(yè)的指導(dǎo)方針是"______________，_______________"。
8、旅行社質(zhì)量保證金，是指由旅行社_______________，旅*政管理部門(mén)_____________，用于保障______________專(zhuān)用款項(xiàng)。
9、導(dǎo)游人員_____________與_____________相分離，是經(jīng)過(guò)我國(guó)管理導(dǎo)游隊(duì)伍實(shí)踐證明行之有效的_____________，也是______________的國(guó)家一般采用的做法。
10、國(guó)際秩序，就是指某一時(shí)期國(guó)際社會(huì)中的_____________之間，圍繞一定_____________，在某種利益基礎(chǔ)上相互作用，相互斗爭(zhēng)而確立的____________和相應(yīng)的____________。
二、單項(xiàng)選擇題(下列各題的選項(xiàng)中，只有一個(gè)是正確的，請(qǐng)將正確答案前的英文字母填在題后括號(hào)內(nèi)，多選不給分。每題1分，共10)
1、截止到2002年5月底前，中國(guó)公民出國(guó)旅游的國(guó)家和地區(qū)共計(jì)( )。
A、18個(gè)　
B、20個(gè)　
C、25個(gè)　
D、35個(gè)
2、國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社的設(shè)立條件即要求注冊(cè)資本少為（�。�。
A、150萬(wàn)、50萬(wàn)　
B、100萬(wàn)、50萬(wàn)　
C、150萬(wàn)、30萬(wàn)　
D、150萬(wàn)、60萬(wàn)
3、強(qiáng)調(diào)旅游安全，旅游質(zhì)量，旅游規(guī)劃，反恐怖主義旅游宣言是（�。�。
A、《馬尼拉世界旅游宣言》　
4、設(shè)立國(guó)際旅行社由（�。�審批。
A、國(guó)家旅游局　
B、國(guó)務(wù)院　
C、所在地省政府　
D、所在地的省旅*政管理部門(mén)
5、下列不屬于旅行社設(shè)立條件的是（　）。
A、規(guī)定的任職資格人員　
B、規(guī)定的質(zhì)量保證金　
C、不得少于30萬(wàn)元人民幣　
D、進(jìn)入全國(guó)旅行社百?gòu)?qiáng)百名　
6、"擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)的"按扣分標(biāo)準(zhǔn)屬于（�。�。
A、扣除4分的行為　
B、扣除6分的行為　
C、扣除8分的行為　
D、扣除10分的行為　
7、依據(jù)《保險(xiǎn)規(guī)定》，國(guó)內(nèi)旅游每人責(zé)任賠償限額人民幣（�。�。
A、7萬(wàn)元　
B、8萬(wàn)元　
C、9萬(wàn)元　
D、16萬(wàn)元
8、《中國(guó)公民自費(fèi)出國(guó)旅游局管理暫行辦法》廢止于（　）。
A、1997年7月1日　
B、1997年3月17日　
C、2002年5月27日　
D、2002年7月1日
9、鄧小平第使用"一國(guó)兩制"的提法是在（�。�。
A、1981年　
B、1982年　
C、1983年　
D、1984年
10、下面屬于要約的是（�。�。
A、拍賣(mài)公告　
B、招標(biāo)公告　
C、商業(yè)廣告　
D、訂餐信息
三、多項(xiàng)選擇題(下列各題的選項(xiàng)中，至少有兩個(gè)正確，請(qǐng)將正確答案前的英文字母填在題后括號(hào)內(nèi)，多選、錯(cuò)選或少選不給分。每題2分，共20分)
1、導(dǎo)游員分為（　）。
A、初級(jí)　
B、中級(jí)　
C、高級(jí)　
D、特級(jí)
2、旅游投訴管理機(jī)關(guān)根據(jù)投訴按照有關(guān)規(guī)定對(duì)損害投訴者權(quán)益的旅游經(jīng)營(yíng)單位做出以下處罰（�。�。
A、警告　
B、罰款　
C、限期停業(yè)整頓　
D、吊銷(xiāo)其有關(guān)證件
3、消費(fèi)的求償權(quán)實(shí)現(xiàn)方式可以為（　）。
A、賠償損失　
B、恢復(fù)原狀　
C、更換　
D、賠禮道歉
4、旅游安全事故可以分為（�。�。
A、輕微　
B、一般　
C、重大　
D、特大
5、旅游職業(yè)道德基本的規(guī)范是（　）。
A、愛(ài)國(guó)愛(ài)企　
B、敬業(yè)愛(ài)崗　
C、忠于職守　
D、團(tuán)結(jié)服從
6、正式導(dǎo)游證與臨時(shí)導(dǎo)游證的區(qū)別（�。�。
A、取得證書(shū)的前提條件不同　
B、對(duì)語(yǔ)言要求能力不同　
C、申領(lǐng)主體和程序不同　
D、有效期限不同
7、在我國(guó)，護(hù)照分為（　）。
A、外交護(hù)照　
B、公務(wù)護(hù)照　
C、普通護(hù)照　
D、特殊護(hù)照
8、我國(guó)的基本國(guó)策是指（�。�。
A、計(jì)劃生育　
B、環(huán)境保護(hù)　
C、對(duì)外開(kāi)外　
D、一國(guó)兩制
9、"三個(gè)代表"是（�。�。
A、立黨之本　
B、執(zhí)政之基　
C、力量之源　
D、獨(dú)立自主
10、旅游業(yè)的從業(yè)人員的必備的法律意識(shí)指（�。�。
A、遵紀(jì)守法　
B、公私分明　
C、廉潔奉公　
D、一視同仁
四、判斷題(每題1分，共10分)
1、娛樂(lè)場(chǎng)所提供的種種娛樂(lè)項(xiàng)目，服務(wù)項(xiàng)目等的收費(fèi)，必須明碼標(biāo)價(jià)（　　　　�。�
2、公安機(jī)關(guān)是旅游住宿業(yè)治安的主管部門(mén)（　　　　�。�
3、持居留證件的外國(guó)人在中國(guó)變更居留地點(diǎn)，必須依照規(guī)定辦理遷移手續(xù)（　　　　�。�
4、旅游合同由組團(tuán)社和旅游者各持一份（　　　　�。�
5、在導(dǎo)游計(jì)分的管理中，導(dǎo)游人員私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證的應(yīng)扣10分（　　　　�。�
6、在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事導(dǎo)游活動(dòng)，必須取得導(dǎo)游證（　　　　　）
7、職業(yè)道德是具有自身職業(yè)牲的和、道德準(zhǔn)則和規(guī)范（　　　　　）
8、旅行社不得設(shè)立辦事處，代表處和聯(lián)絡(luò)處等辦事機(jī)構(gòu)（　　　　�。�
9、年檢方式分為局面審閱和檢查兩種（　　　　�。�
10、導(dǎo)游人員必須參加所在地的旅*政管理部門(mén)舉辦的年審培訓(xùn)（　　　　�。�
五、名詞解釋題(每題4分，共16分)　
1、 訴權(quán)：
2、 導(dǎo)游人員資格：