一、公司簡介
精彩人生 始于京東
京東(JD.COM)是中國的綜合網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)，公司秉承"客戶為先"的經(jīng)營理念，致力于為供應(yīng)商和賣家提供一個優(yōu)質(zhì)的服務(wù)平臺，為消費者提供豐富優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、便捷的服務(wù)、實惠的價格，致力于打造一個受廣大用戶信賴、喜歡的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)購入口。
截至2013年6月，京東已擁有遍及全國約1億的優(yōu)質(zhì)用戶，數(shù)萬家供應(yīng)商，在線銷售家電、電腦、手機數(shù)碼、服飾鞋帽、家居家裝、個護化妝、鐘表珠寶、運動健康、汽車用品、母嬰玩具、食品、圖書音像、虛擬產(chǎn)品等13大類數(shù)萬個品牌約1000萬種優(yōu)質(zhì)商品，日均訂單量已達(dá)100萬單左右，網(wǎng)站日均訪問量已達(dá)2億。
2009年10月，在京東全國客戶服務(wù)中心項目友好合作的基礎(chǔ)上，江蘇宿遷宿豫區(qū)政府和北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司在上海簽訂京東(宿遷)信息科技園投資建設(shè)協(xié)議。該項目位于新宿新路以東，恒山路以南地塊，占地300畝，計劃投資30億元，用于建設(shè)軟件信息技術(shù)研發(fā)中心及全國客戶服務(wù)中心，規(guī)劃設(shè)置5000個呼叫座席。這在國內(nèi)B2C行業(yè)中堪稱首舉。客服中心發(fā)展至今員工超過3000人，為客戶提供專業(yè)滿意的購物服務(wù)。客服中心正致力于成為B2C行業(yè)一流的綜合服務(wù)中心。
日前，京東全國客戶服務(wù)中心正式啟動未來之星TFS (The Future Star)校園招聘項目。該項目將是客服中心鍛造核心人才的有效途徑，加入該計劃的應(yīng)屆畢業(yè)生朋友經(jīng)過1年的業(yè)務(wù)鍛煉后將迅速成長為全國客服中心各個模塊的中堅力量。發(fā)展計劃涵蓋了客服中心各部門的輪職、精心定制的培訓(xùn)計劃、團隊活動以及發(fā)展機會，并由客服優(yōu)秀經(jīng)理人擔(dān)任輔導(dǎo)導(dǎo)師。在這里,我們將為每一位具備潛能的年青人打造一個快速成長的平臺。
二、招聘要求
1、2014年畢業(yè)的本科及以上學(xué)歷人員;
2、專業(yè)不限，熱愛電子商務(wù)行業(yè);
3、良好的溝通表達(dá)能力與服務(wù)意識;
4、具備優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力和管理潛力;
三、培訓(xùn)及發(fā)展方向
培訓(xùn)體系：
公司提供系統(tǒng)的培訓(xùn)及輪崗實習(xí)機會，終結(jié)合輪崗表現(xiàn)和個人潛質(zhì)進行定崗培養(yǎng)。
發(fā)展方向：
全國客服中心各業(yè)務(wù)部門的專業(yè)人才和管理人才(客戶服務(wù)咨詢部門管理干部、運營支持部門管理干部、京東金融業(yè)務(wù)咨詢支持顧問or運營主管(金融相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先))
四、薪資待遇
1、實習(xí)期3000元/月(研究生3500元/月)+330元/月餐補;
2、轉(zhuǎn)正后初期4000元/月左右，每年兩次升職加薪機會
3、繳納五險一金,提供免費住宿。
4、福利：餐補、租房補貼、小零食、年假、年終獎、娛樂健身房、娛樂KTV，育嬰室，免息房貸等;
薪酬福利體系
工作地點：江蘇 宿遷
應(yīng)聘流程：面試(三輪)--錄用--培訓(xùn)輪崗--定崗
五、聯(lián)系方式
咨詢方式：蔡鵬 15665179981 郵箱：sqcaipeng@jd.com
全國客服中心地址：江蘇省宿遷市京東信息科技園(環(huán)城東路與洪澤路交匯處)
