材料1.
近日，家住關(guān)山春曉社區(qū)雅樂(lè)苑1棟的楊女士致電本報(bào)，稱小區(qū)樓下的廣場(chǎng)每晚老年人跳舞音響太大，吵得她一家無(wú)法正常休息。楊女士前段時(shí)間剛生完小孩，婆婆專程過(guò)來(lái)幫忙照顧，可每晚7點(diǎn)以后，一家老小就被樓下震耳欲聾的音樂(lè)聲吵得心煩意亂。
“在社區(qū)的空地跳舞或者鍛煉，我本人并不反對(duì)，”楊女士告訴記者，“但是音響聲音太大，結(jié)束時(shí)間太晚，實(shí)在讓人無(wú)法忍受�！睏钆棵刻煜掳嗪螅瑫�(huì)在家里看會(huì)電視，但有時(shí)外面的音響太吵以至于連電視的聲音都聽(tīng)不清，而且有時(shí)到了晚上9點(diǎn)半還在跳，超過(guò)了之前協(xié)商好的時(shí)間。
材料2.
昨日記者趕到該小區(qū)，發(fā)現(xiàn)廣場(chǎng)面積并不大，中間設(shè)有噴泉設(shè)施，名為“噴泉廣場(chǎng)”，離小區(qū)一單元只有5米距離，而楊女士正好住一單元。
喜歡跳舞的陳女士告訴記者，跳舞既有利于保持身體健康，又能跟大家溝通交流，增進(jìn)友誼�！翱赡軙�(huì)吵到別人，不過(guò)我們一般到點(diǎn)就都走了�！钡^(qū)內(nèi)多名年輕男士接受采訪時(shí)說(shuō)，難得周末在家休息，最煩被跳舞的音響吵鬧。
材料3.
這邊退休的老年人想跳舞健身，那邊上班的年輕人嫌太吵想早點(diǎn)休息，兩邊都是業(yè)主，這可難倒了小區(qū)物業(yè)。
小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心的李女士表示，很理解業(yè)主們各自的難處，物業(yè)公司也曾多次溝通，希望居民相互理解，既保障老人的鍛煉權(quán)，又不侵害其他居民的休息權(quán)，但實(shí)際情況并不樂(lè)觀。
小區(qū)居民吳先生表示，對(duì)于廣場(chǎng)舞應(yīng)該實(shí)行“三規(guī)”法，即規(guī)定時(shí)間、規(guī)定地點(diǎn)、規(guī)定音量，降低廣場(chǎng)舞擾民程度。對(duì)此物業(yè)管理人員稱，目前規(guī)定的時(shí)間在晚上9點(diǎn)結(jié)束，但之后還有少數(shù)想學(xué)習(xí)跳舞的業(yè)主繼續(xù)練習(xí)�！ 拔覀冎荒茉谥虚g起溝通協(xié)商作用，大家都不容易，希望雙方互相理解�！毙^(qū)物業(yè)表示，今后會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)溝通工作，盡量做到讓雙方滿意。
材料4
一些小區(qū)業(yè)主晚上時(shí)分在小區(qū)泳池附近跳廣場(chǎng)舞，影響了周圍住戶的休息，而且跳舞的人群中還有一些外來(lái)人員。為此，她希望小區(qū)物業(yè)方面可以加強(qiáng)管理。對(duì)此，小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心表示，安保人員無(wú)權(quán)限制人員出入，但若發(fā)現(xiàn)大量外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū)跳舞，會(huì)及時(shí)阻止。
針對(duì)有業(yè)主反映的非小區(qū)居民進(jìn)入小區(qū)跳舞的現(xiàn)象，何建華表示，安保人員無(wú)法從人員外觀上判斷其身份，也無(wú)權(quán)限制人員出入，但若發(fā)現(xiàn)大量外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū)開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，會(huì)及時(shí)阻止。
對(duì)此小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心主任何建華表示，小區(qū)空地屬公共性質(zhì)，物業(yè)管理方不能限制小區(qū)居民自發(fā)的健身活動(dòng)。接到個(gè)別居民反映健身舞擾民投訴后，物業(yè)部門已多次約談相關(guān)人員，提醒健身隊(duì)控制音量和健身時(shí)間。同時(shí)，物業(yè)部門經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)查看，確定健身隊(duì)伍產(chǎn)生的音量并無(wú)明顯擾民情況。此外，物業(yè)管理方一旦發(fā)現(xiàn)小區(qū)居民進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間鍛煉或活動(dòng)時(shí)，會(huì)引導(dǎo)其到更空曠的地方。
根據(jù)給定材料，試分析小區(qū)內(nèi)居民產(chǎn)生矛盾的原因。
要求：全面準(zhǔn)確，條理清楚，250字以內(nèi)。
【解題思路】
閱讀題干，審清題意
通過(guò)審題，我們發(fā)現(xiàn)題干中沒(méi)有給出明確的問(wèn)題材料范圍，需要閱讀全部材料。題干中指明對(duì)象為小區(qū)內(nèi)的居民;同時(shí)指出問(wèn)題為“矛盾”，首先思考“矛盾”一般為問(wèn)題，需要?dú)w納矛盾是什么，也就是具體的小區(qū)內(nèi)居民具體的問(wèn)題是什么，然后再指出問(wèn)題的原因，也就是由問(wèn)題推出原因。“全面”指的是要點(diǎn)全面，“準(zhǔn)確”指的是要點(diǎn)概括與表達(dá)準(zhǔn)確，“條理清楚”指的是需要分角度進(jìn)行梳理材料，字?jǐn)?shù)在250字以內(nèi)。
閱讀材料，把握思路
由于題干中沒(méi)有指明具體的材料，需要對(duì)所有的材料進(jìn)行歸納梳理，材料1內(nèi)容為小區(qū)內(nèi)有人跳廣場(chǎng)舞，晚上跳的時(shí)間太長(zhǎng)，音量太大，影響了其他居民的休息，違背了相互的約定;材料2內(nèi)容為在周末跳廣場(chǎng)舞，影響了其他居民的周末休息，并且跳舞的地點(diǎn)距離居民樓太近，影響休息。材料3內(nèi)容為廣場(chǎng)舞擾民，物業(yè)管理人員加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。材料4外來(lái)人員也在小區(qū)內(nèi)跳廣場(chǎng)舞，小區(qū)物業(yè)管理難度增加。
加工要點(diǎn)，組織答案
通過(guò)對(duì)材料的梳理，小區(qū)內(nèi)居民的主要矛盾是小區(qū)內(nèi)的居民跳廣場(chǎng)舞擾民的問(wèn)題，對(duì)于跳廣場(chǎng)舞擾民的原因，主要是由“問(wèn)題表現(xiàn)推出原因”，主要從廣場(chǎng)舞音響太吵、跳舞地點(diǎn)緊鄰居民樓、小區(qū)內(nèi)居民相互不理解、由外來(lái)人員參與跳舞、小區(qū)物業(yè)管理權(quán)限有限的角度梳理答案。最后全面準(zhǔn)確、條理清晰的表達(dá)書寫。
【參考答案】
小區(qū)內(nèi)居民產(chǎn)生的矛盾主要是部分小區(qū)居民跳廣場(chǎng)舞擾亂了其他居民的休息問(wèn)題，具體原因如下：首先，跳舞人員播放音響太吵、結(jié)束時(shí)間太晚，超過(guò)了之前協(xié)商好的時(shí)間，音樂(lè)聲吵得心煩意亂，實(shí)在讓人無(wú)法忍受。其次，跳舞地點(diǎn)緊鄰居民樓，并且在周末跳舞人員仍舊跳舞，影響了其他居民的休息。再次，物業(yè)管理規(guī)定不完善，物業(yè)對(duì)跳舞活動(dòng)沒(méi)有具體的規(guī)定，如規(guī)定跳舞具體的時(shí)間、規(guī)定跳舞的地點(diǎn)、規(guī)定跳舞時(shí)的音量，溝通不到位。最后，引導(dǎo)公共活動(dòng)不到位，對(duì)外來(lái)人員到小區(qū)內(nèi)跳舞不能及時(shí)阻止，當(dāng)發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間鍛煉時(shí)，沒(méi)有及時(shí)引導(dǎo)到空曠地帶。
【賦分標(biāo)準(zhǔn)】歸納出矛盾為小區(qū)內(nèi)居民跳廣場(chǎng)舞擾民給2分;原因部分音響太吵、時(shí)間長(zhǎng)、相互不理解給2分;緊鄰居民樓、周末跳舞給2分;物業(yè)規(guī)定不完善、協(xié)調(diào)不妥給2分;引導(dǎo)不到位、阻止不到位為2分，允許同義詞給分。
