招聘職位：包商銀行電子銀行部呼叫中心派遣制座席人員

一、崗位職責：

1、負責解答客戶各類銀行業(yè)務咨詢，記錄客戶對本行業(yè)務及服務工作的建議及表揚;

2、負責受理客戶投訴并及時通過工單系統(tǒng)記錄、流轉;

3、負責辦理坐席權限內的銀行交易;

4、負責完成呼叫中心其它問題的回答;

5、負責向目標客戶主動發(fā)起信息提示和征詢外呼服務工作。

二、報名要求：

1、統(tǒng)招全日制本科;

2、普通話標準，聲音甜美，音質佳;

3、熱愛客戶服務工作，思維敏捷，具有良好的溝通能力和語言表達能力;

4、能吃苦耐勞、服從管理、具有團隊合作精神;

5、工作認真負責，有強烈的責任心，具有較強的學習能力;

6、能夠配合倒班制(包括夜班);

7、女性30歲以下;

8、掌握蒙語東、西部方言，且能夠使用蒙漢雙語流利的進行業(yè)務解答者優(yōu)先考慮;

9、英語六級及以上，口語流利，能夠使用英漢雙語進行業(yè)務解答者優(yōu)先考慮;

10、家住包頭青、昆兩區(qū)者優(yōu)先考慮。

三、工作地點：包頭

四、招聘人數(shù)：30人

五、報名方式

1、應聘者填寫完整《包商銀行招聘報名表》，以附件形式發(fā)送至郵箱bsbhr704@163.com;

2、發(fā)送報名表至郵箱時請將郵件主題及文件名更換成"姓名+應聘崗位"，未按要求填報的郵件將不予接收;

3、請應聘人員不要壓縮文件或更改文件格式，對格式不正確的文件，視為報名無效;

4、報名表中請在指定位置附電子版免冠照片。

六、注意事項

為提高工作效率，及時反饋信息，應聘人員需注意以下幾點：

1、《包商銀行招聘報名表》包含報名表1和報名表2，應聘者應按照提示進行填寫，如有格式錯誤及未填項，視為報名無效;

2、應聘人員應結合本次招聘的報名要求進行報名，不滿足應聘條件的人員請勿投報;

3、應聘人員請勿向指定郵箱頻繁發(fā)送郵件;

4、不接收紙質版簡歷，不接受來電和來訪，對應聘人員全部資料審查后將另行通知面試時間、地點;

5、報名截止日期為2014年2月24日;

6、我行對所有應聘者信息予以保密，應聘材料恕不退還;

7、應聘者須對個人填報信息的真實性負責。如與事實不符，我行有權取消其錄用資格。

附件下載：包商銀行招聘報名表(含報名表1和報名表2).xls