福建省氣象局、湖北郵政管理、海河管理處、統(tǒng)戰(zhàn)部2月27號上午面試真題（財務(wù)管理職位 材料題共四個問題、25分鐘）
材料背景：
第一段：A市農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)發(fā)達 輕工業(yè)比較差，想發(fā)展輕工業(yè)。
第二段：你是市招商局的會展處工作人員，主要職責。
第三段：你們市想做一個規(guī)模比以往更大、知名企業(yè)更多的商品洽談貿(mào)易會，
第四段：會議大體流程和要求。
1.招商局要做一個關(guān)于輕工業(yè)產(chǎn)品的展銷會，但服裝紡織不是很想來，如果你做為展會的負責人，你會怎么辦？
【試題類別】組織管理
【考查要素】組織能力、協(xié)調(diào)能力、控制管理能力
【思路點撥】這道面試題屬于組織管理類的題目，考查考生的組織協(xié)調(diào)能力，基本答題思路為“一個帽子+三個環(huán)節(jié)”，首先可以根據(jù)材料論述一下活動本身的意義，同時要明確活動的具體目標，；其次闡述為達成目標所采取的具體步驟，并闡明各步驟進行所需要的準備活動。明確活動；落實當天的具體流程；以及活動過程中需要把握的重點和難點問題。同時要注意到活動結(jié)束后的總結(jié)收尾，為后續(xù)工作做好準備。
【參考解析】面對目前展銷會所遇到的問題，我們應(yīng)該引起高度重視，這不僅僅是一個行業(yè)的參展問題，也關(guān)系著整個展銷會的質(zhì)量，因此我們必須予以妥善解決。
面對服裝紡織積極性不高的現(xiàn)狀，應(yīng)該首先開展一個深入詳盡的調(diào)查，一個行業(yè)都對此次展銷會不甚積極，絕不是某個企業(yè)的特殊問題，因此我們應(yīng)該盡量多的深入企業(yè)進行走訪，與企業(yè)的相關(guān)負責人進行實際有效的溝通，了解各個企業(yè)不愿意來參加展銷會的具體原因。將收集到的信息進行匯總和整理，尤其關(guān)注其中的共性問題，并根據(jù)企業(yè)的反應(yīng)，在可能范圍內(nèi)，調(diào)整展銷會方案中不太恰當?shù)牟糠�，將調(diào)整后的方案，送達到各個服裝紡織企業(yè)。針對在業(yè)內(nèi)有較高地位的重點企業(yè)、龍頭企業(yè)，可以再次進行點對點的溝通交流，表明我們對其參與的期待以及此次展銷會的優(yōu)勢所在。
其次，為了更大限度的調(diào)動企業(yè)的積極性，可以在方案下發(fā)后，可以舉辦針對企業(yè)的宣講會，以加強企業(yè)對我們展銷會的了解和認識，尤其是調(diào)整后能夠為服裝紡織企業(yè)提供的機會和優(yōu)勢。
確定邀請企業(yè)名單，根據(jù)企業(yè)數(shù)量選定宣講會的具體舉辦地點，對企業(yè)發(fā)出正式的邀請函，在宣講會現(xiàn)場，要有專門的工作人員重點對展銷會方案的講解和展示，尤其是要針對各個企業(yè)重點關(guān)注的共性問題進行具體說明和講解。
為了能夠引起更多企業(yè)的重視，可以列出一些已參與此次展銷會的大企業(yè)，以達到對其他企業(yè)的吸引；在整體講解后，還要針對各個企業(yè)的情況進行具體分析，真誠的表明企業(yè)參與對于此次展會重要價值，更要著重強調(diào)的是此次展會較于其他活動的優(yōu)勢、能為參展企業(yè)帶來的機會和利益。
后，要再次收集企業(yè)意見，終確定參與展銷會的企業(yè)名單，同時做好與企業(yè)間的后續(xù)溝通接洽，在合理范圍內(nèi)為參展企業(yè)提供一定的便利并將相關(guān)的服務(wù)、通知工作做到位，為接下來的展銷會做好準備工作。
【高分點睛】本題要點和重點在于吸引整個服裝紡織行業(yè)對展銷會的積極性，因此要助于把握展銷會本身對于企業(yè)的意義和價值，不能一味的采取強制手段要求企業(yè)參加，而是要多管齊下，尊重企業(yè)需求、激發(fā)企業(yè)參與此次活動的積極性，這在很大程度上應(yīng)該是一種利益吸引、優(yōu)勢疏導(dǎo)，讓企業(yè)產(chǎn)生參與的愿望。
2.有兩個工廠往年都有來參加展銷會，但總體效果不是很好，所以今年不想來了，問你會如何動員工廠來參加？
【試題類別】人際溝通
【考查要素】人際溝通能力
【思路點撥】人際溝通題要求考試能夠明確與誰溝通、溝通什么以及如何溝通。本題的場景也是在展銷會，溝通目的是說服參展工廠今年繼續(xù)參展。此題如果能用情景模擬題的方式來答，可以更加有說服力。
【參考解析】無論是從市場、營銷、還是宣傳的角度來講，展銷會都是一個投入成本低、直接并且集中接觸目標客戶群的佳宣傳形式。面對眾多參差不齊、魚龍混雜的展會，參展的工廠有猶豫，有質(zhì)疑其實是正�，F(xiàn)象。這兩個工廠是我們的老客戶，我會盡力去爭取，一方面使我們的企業(yè)受益，另一方面讓我們的展會有更多優(yōu)質(zhì)的廠商可以參與。我會采用以下方式來說服我們的客戶：
第一，我會向客戶展示我們展銷會的實力。展銷會，是一個提升企業(yè)品位、展示企業(yè)形象、促進廠商交流的良好載體，也是企業(yè)的重要營銷機會，因此一定要慎重選擇。我們展銷會在同類型展會中口碑較好，二兩家企業(yè)在往年都參與我們的展會，就是用實際行動肯定我們展會的水平、規(guī)模和實力。我會向客戶說明參展的好處。參展對于企業(yè)的意義毋庸多言，關(guān)鍵是是否能取得展會效應(yīng)的大價值。兩家工廠認為去年沒取得理想的效果，其實是有客觀原因在的。因為參展的時間比較晚，展位不夠理想，再加上去年的經(jīng)濟形勢，市場轉(zhuǎn)化率可能沒達到企業(yè)的期望。但是據(jù)相關(guān)調(diào)查，整體上，我們的參展商在當月和次月的銷量都有很大的提升。
第二，我會向客戶介紹本次展會的增值服務(wù)。其實在展會中，有很多“細節(jié)決定成敗”的功夫。本次我們展會，有相關(guān)細節(jié)的培訓(xùn)，展臺創(chuàng)意與設(shè)計咨詢，免費提供食物和水等，加上這次展會的廣告效應(yīng)，一定能讓客戶滿意。
第三，我會向客戶宣傳本次展會的優(yōu)惠政策。我們針對老展戶有不同的優(yōu)惠政策，一方面是展臺選擇上有優(yōu)先權(quán)，另一方面是費用上會有9折的優(yōu)惠，價格上和服務(wù)上一定讓客戶滿意。
后，我會祝福我們的客戶。本次展會行業(yè)中相關(guān)優(yōu)秀企業(yè)都已經(jīng)報名參加，作為行業(yè)的龍頭企業(yè)，大家也經(jīng)常詢問這兩家工廠是否過來參展，希望能看看兩家工廠的新產(chǎn)品。不管后客戶決定怎樣，我們展銷會都會祝福兩家企業(yè)更上一層樓！
【高分點睛】本題人際溝通把場景設(shè)置在展會，要求說服參展工廠，必須了解工廠關(guān)心的點在哪里，其實主要就是是否能夠提升市場轉(zhuǎn)化率，打消工廠顧慮。同時在說服的時候要注意措辭，體現(xiàn)層次感和邏輯性。
3.在展銷會開展的前一天，有工廠在布置展臺時發(fā)生了爭執(zhí)，還造成了一些物品的損壞，你作為負責聯(lián)系兩展臺的相關(guān)事務(wù)人員，你怎么辦？
【試題類別】應(yīng)急應(yīng)變題
【考查要素】迅速反應(yīng)、妥善解決、應(yīng)急應(yīng)變能力
【思路點撥】應(yīng)急應(yīng)變題要求考生要對題目中所給出的“急”或者“變”的情境，及時處理問題，果斷行動，調(diào)動資源，有序應(yīng)對這樣的問題。本題情境設(shè)在“展銷會”，主要任務(wù)是緩解爭執(zhí)，保證展會順利開展。
【參考解析】展銷會是企業(yè)展示的平臺，而中國企業(yè)的會展意識，在這幾年里已經(jīng)被調(diào)動得激昂不已。在展銷會開展前一天，是展銷會的重要時刻，此時出現(xiàn)了一些沖突，我必須要迅速解決，保證明天的展銷會順利開始。
首先，我作為負責聯(lián)系兩展臺的相關(guān)事務(wù)人員，我會第一時間趕到現(xiàn)場進行處理。如果發(fā)生肢體沖突，我會同時聯(lián)系醫(yī)務(wù)組進行救治，情況特別嚴重的會立刻聯(lián)系120。
其次，到達現(xiàn)場后，我會先安撫情緒，讓大家冷靜下來，同時了解情況，詢問爭執(zhí)產(chǎn)生的具體原因。
如果是因為溝通不暢產(chǎn)生了一些誤會，我會請雙方負責人去會議室，大家坐下來談一談，進行詳細的溝通，相信沒有什么問題是溝通解決不了的。
如果是因為競爭產(chǎn)生沖突，我會進一步了解情況，快速協(xié)調(diào)。事實上競爭在商業(yè)中是正常現(xiàn)象，我們應(yīng)該用好的心態(tài)來應(yīng)對競爭。同時，我們也要意識到，應(yīng)該進行正當?shù)母偁�，而不是惡性競爭。一旦出現(xiàn)惡性競爭，我會及時介入，情況特別惡劣的時候也會到公安部門進行備份。
如果是因為搶展臺產(chǎn)生的沖突，我會將相關(guān)政策告知，對展臺的裝飾我們有嚴格的規(guī)定，肯定不能侵犯其他展商的利益。
同時，對于相關(guān)損毀的物品，我會按照相關(guān)規(guī)定讓沖突人員進行賠償。
后，這次事件處理結(jié)束后，我會及時的向我的領(lǐng)導(dǎo)進行匯報，同時會反思我平時的工作，是不是因為相關(guān)政策理解不夠透徹，或者前期溝通不夠到位，導(dǎo)致了在開展前一天出現(xiàn)了問題，從而改進我的工作作風，提高工作效率，更好的完成工作。
【高分點睛】考生在回答該題時要注意應(yīng)急應(yīng)變題，重在解決問題，應(yīng)當直入主題，并能夠結(jié)合題目的具體要求進行回答，整體保持清晰的層次感。本題可以采用層層假設(shè)法進行破題，通過合理假設(shè)解決問題。
4．近年來舉辦展銷會次數(shù)增多，但是內(nèi)容五花八門，輿論褒貶不一，你怎么看？
【試題類別】綜合分析題
【考查要素】綜合分析能力
【思路點撥】這是一道綜合分析類題目中的社會現(xiàn)象類題目，考查考生的分析問題、解決問題的能力，能透過現(xiàn)象辯證地看到事情的本質(zhì)。針對這樣的題目，基本答題思路為：扣題：進行背景陳述、點清題目本質(zhì)；分析：分層論證事件的影響，產(chǎn)生的原因；對策：針對具體問題提出相應(yīng)的對策，以求解決問題；升華：超出具體的事件，聯(lián)系更宏觀的政策，結(jié)合自身等。
【參考解析】展銷會由政府提供有效平臺，便于企業(yè)間的溝通交流，對于讓企業(yè)間更好的互動合作具有重要作用，具備其他活動形式所不具備的優(yōu)勢，為促進市場的活躍和經(jīng)濟發(fā)展具有積極作用。
但我們目前必須面對的現(xiàn)實情況是，在現(xiàn)在已經(jīng)舉辦各類展銷會的中，仍存在諸多問題：導(dǎo)致展會效果差異較大各異，輿論態(tài)度褒貶不一，也直接影響企業(yè)的參與熱情，為展銷會的良性發(fā)展帶來了不利影響。對于這樣的現(xiàn)狀我們應(yīng)該嚴肅對待，認真分析其產(chǎn)生原因，尋求根本的解決方式。
對于現(xiàn)有問題，原因是多方面的，首先組織者的專業(yè)知識儲備、市場調(diào)研力度較弱，不能從以科學的角度整合現(xiàn)有的市場資源：如企業(yè)經(jīng)營項目與展銷會的主題不一致，或者受邀企業(yè)間的經(jīng)營項目關(guān)聯(lián)度較低等；
其次，展銷會的宣傳力度不夠，不能在大范圍吸引企業(yè)參會，沒有激發(fā)出企業(yè)的帶頭作用，使得展銷會的影響范圍有所降低，無法達到展銷會本身的目標和需求；
后，展銷會的具體流程、參與標準、活動規(guī)則不明確，使得企業(yè)無法高效參與其中，導(dǎo)致企業(yè)參展的時效性低；同時，由于展銷會的監(jiān)督管理環(huán)節(jié)薄弱，準入標準不嚴格，使得參與企業(yè)良莠不齊，甚至可能有部分害群之馬渾水摸魚，從而危害到一些合法、優(yōu)秀企業(yè)的利益。
上述問題導(dǎo)致的直接結(jié)果是，無法實現(xiàn)展銷會的利益優(yōu)化配置，使展銷會的實際效果大打折扣，從而降低了展銷會對企業(yè)的吸引力，也影響了展銷會的良性發(fā)展。面對現(xiàn)存的這些問題，我們要嚴肅認真的予以解決：
第一，組織者應(yīng)行業(yè)與企業(yè)的了解，可以通過專家咨詢等手段增強展銷會的科學性和專業(yè)性；同時，應(yīng)該在展銷會前增加對增進市場調(diào)研，從而使得展銷會主題與市場需求形成呼應(yīng)，有的放矢的組織展會，真正形成資源優(yōu)勢。
第二，開展大范圍、有針對性的宣傳，大范圍的吸引多方企業(yè)參與，在宣傳中可以對特定行業(yè)、企業(yè)進行有針對性的宣傳，通過展銷會的資源優(yōu)勢、機會優(yōu)勢形成對企業(yè)的吸引。在這一過程中，要重點關(guān)注一些業(yè)內(nèi)的企業(yè)，通過他們在業(yè)內(nèi)的影響力與號召力幫助吸引其他企業(yè)，形成以點帶線、以線帶面多層次、多角度的立體發(fā)展架構(gòu)。
第三，規(guī)范展銷會的流程、規(guī)則制度，尤其是加對展銷會各項活動的監(jiān)督監(jiān)管，鼓勵企業(yè)間的良性互動；同時嚴格準入標準，保護企業(yè)的利益不受損害，使展銷會成為真正意義上的企業(yè)交流、合作的平臺，實現(xiàn)展銷會與經(jīng)濟發(fā)展之間的良性循環(huán)。
總體上說，展銷會的舉辦與發(fā)展是有利于各方面的，可以在大程度上增進企業(yè)間的交流、市場資源的整合，對于促進企業(yè)的做大做強以及地方經(jīng)濟的穩(wěn)定增長都具有積極作用。為了將其積極作用大限度的發(fā)揮，要求組織者在自我要求以及各項
【高分點睛】本題從答題的基本思路上講屬于綜合分析題，可以按照綜合分析類題目的基本答題技巧來解題。但就本題而言，由于題目是在一段材料的限定之下即材料題，因此在具體原因分析以及對策意見上，可以更加注重細節(jié)、注意體現(xiàn)與現(xiàn)有基本情境間切合性。
