1、2001年7月13日，在莫斯科舉行的國際奧委會(huì)第11次會(huì)議上，北京獲得了___________年夏季奧運(yùn)會(huì)的___________。

　　2、2001年7月1日，中共中央在人民大會(huì)堂舉行為會(huì)，隆重慶祝中國共產(chǎn)黨成立___________周年�？倳�記在大會(huì)上作___________重要報(bào)告。

　　3、《遼寧省旅游管理?xiàng)l例明確規(guī)定：“旅游資源的開發(fā)，堅(jiān)持___________與___________相結(jié)合原則。

　　4、全心全意為人民服務(wù)，是我國旅游業(yè)的___________，也是我國旅游工作者精神境界。

　　5、旅游服務(wù)工作的六個(gè)一樣上___________，內(nèi)外一樣，華洋一樣___________黑白一樣，新老一樣。

　　6、民族自治區(qū)必須以___________，國家統(tǒng)一，領(lǐng)土完整為前提。___________是少數(shù)民族聚居區(qū)實(shí)行民族區(qū)域自治的核心和標(biāo)志。

　　7、根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》，國內(nèi)旅游每人責(zé)任陪償限額人民幣_(tái)__________萬元，入境旅游、出境旅游每人責(zé)任賠償人民幣_(tái)__________萬元。

　　8、遭遇不可抗力的當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)依照《合同法》履行___________和___________的義務(wù)。

　　9、旅客或其繼承人向鐵路運(yùn)輸企業(yè)要求賠償?shù)恼?qǐng)求，應(yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起一年內(nèi)提出，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)接到接到賠償請(qǐng)求之日起___________答復(fù)。

　　10、食品中毒的特點(diǎn)是。許多人同時(shí)發(fā)病，___________病情急，___________有食用某種食物的歷史。
　二、單選(1分20分)
　　11、(　)是社會(huì)主義道德的基本原則，也是我國旅游職業(yè)道德的基本原則。

　　A、為人民服務(wù)

　　B、集體主義

　　C、愛國主義

　　D、共產(chǎn)主義

　　12、我國的基本經(jīng)濟(jì)制度是(　)。

　　A、社會(huì)主義公有制

　　B、以按勞分配為主體、多種分配方式并存

　　C、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體

　　D、以公有制為主體、多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展

　　13、我國憲法規(guī)定，公民的通信自由和通信秘密受法律保護(hù)，這一內(nèi)容體現(xiàn)了公民的(　)。

　　A、人身自由權(quán)利

　　B、政治權(quán)利

　　C、經(jīng)濟(jì)權(quán)利

　　D、平等權(quán)利。

　　14、甲旅行社由于航空公司不能提供機(jī)票而對(duì)旅游者造成違約，(　)應(yīng)當(dāng)向旅游者承擔(dān)違約責(zé)征。

　　A、航空公司

　　B、甲旅行社

　　C、航空公司和甲旅行社

　　D、航空公司或甲旅行社

　　15、國際旅行社經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)，需繳納(　)人民幣的質(zhì)量保證金。

　　A、10萬元

　　B、30萬元

　　C、60萬元

　　D、100萬元

　　16、我國《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，不得頒發(fā)導(dǎo)游證的人員是(　)。

　　A、18周歲的公民

　　B、因過失傷害被判處兩年有期徒刑者

　　C、曾被吊銷導(dǎo)游證者

　　D、健康狀況不良者。

　　17、

　　A、一至三個(gè)月

　　B、三至六個(gè)月

　　C、六個(gè)月至一年

　　D、1年

　　18、旅行社對(duì)保險(xiǎn)公司請(qǐng)求賠償或者給付保險(xiǎn)金的權(quán)利，自其知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起(　)不行使而消滅。

　　A、6個(gè)月

　　B、9個(gè)月

　　C、1年

　　D、2年

　　19、重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重傷致殘。經(jīng)濟(jì)損失在(　)者。

　　A、l萬元人民幣以下

　　B、l萬元至10萬(含1萬元人民幣)

　　C、10萬元至100萬(含100萬)元人民幣

　　D、100萬元人民幣以上

　　20、大連市居民張某應(yīng)聘在深圳市某公司短期工作，他欲報(bào)名參加當(dāng)?shù)芈眯猩缃M織的出境旅游，應(yīng)當(dāng)向(　)的市、縣公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理出境證件。

　　A、戶口所在地

　　B、公司所在地

　　C、組團(tuán)社所在地

　　D、出境口岸所在地
　　21、沈陽市某旅行社欲聘具有特定語種語言能力的李某臨時(shí)從事導(dǎo)游活動(dòng)。按照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》應(yīng)(　)。
　　A、由李某向沈陽市旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)證

　　B、由李某向遼寧省旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

　　C、由旅行社向沈陽旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

　　D、由該旅行社向遼寧省旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證。

　　22、旅館接待境外旅客住宿，應(yīng)當(dāng)在(　)內(nèi)向當(dāng)?shù)毓�安機(jī)關(guān)報(bào)送住宿登記表。

　　A、24小時(shí)

　　B、12小時(shí)

　　C、36小時(shí)

　　D、48小時(shí)

　　23、依據(jù)《娛樂場(chǎng)所管理?xiàng)l例》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)娛樂場(chǎng)所，必須經(jīng)過(　)審核批準(zhǔn)。

　　A、文化、公安、公商部門

　　B、文化、旅游、公安部門

　　C、文化、公安、衛(wèi)生部門

　　D、公安、工商、稅務(wù)部門

　　24、依據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)管理暫時(shí)條例》規(guī)定，(　)主管全國風(fēng)景名勝區(qū)工作。

　　A、旅游局

　　B、文化部

　　C、公安部

　　D、建設(shè)部

　　25、屬于集體所有和私人所有的(　)，其所有權(quán)受國家保護(hù)。

　　A、紀(jì)念建筑物、古墓葬和傳世文物

　　B、紀(jì)念建筑物、古建筑和傳世文物

　　C、紀(jì)念建筑物、古文化遺址和傳世文物

　　D、紀(jì)念建筑物石窟寺和傳世文物

　　26、缺

　　27、缺

　　28、(旅游投訴暫行規(guī)定)規(guī)定，旅游投訴管理機(jī)關(guān)請(qǐng)求保護(hù)合法權(quán)益的投訴時(shí)效期間為(　)。

　　A、30天

　　B 、60天

　　C、90天

　　D、180天

　　29、缺

　　30、旅行社對(duì)旅*政管理機(jī)關(guān)作出的處罰決定不服，逾期不申請(qǐng)復(fù)議，不向人民法院起訴，又不履行處罰決定的，由(　)申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行，或者依法強(qiáng)制執(zhí)行。

　　A、作出決定的旅*政管理機(jī)關(guān)的上一級(jí)管理機(jī)關(guān)

　　B、旅*政管理機(jī)關(guān)

　　C、所在地旅*政管理機(jī)關(guān)

　　D、作出決定的旅*政管理機(jī)關(guān)
　　三、多項(xiàng)選擇題(下列各題的選項(xiàng)中，至少有兩個(gè)正確的請(qǐng)將正確答案前的英文字母填入題中的橫線上，多選或少選均不得分。每題2分，共10分)
　　31、合同法對(duì)合同的主要條款做了規(guī)定。不具備下列內(nèi)容，合同不能成立(　)。

　　A、當(dāng)事人的名稱或者姓名和住址

　　B、標(biāo)的、數(shù)量和質(zhì)量

　　C、解決爭(zhēng)議的機(jī)構(gòu)

　　D、履行期限、地點(diǎn)和方式

　　32、旅行社所作廣告應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，不得進(jìn)行虛假的廣告宣傳。旅游廣告應(yīng)當(dāng)具備以下內(nèi)容(　)。

　　A、旅行社名稱

　　B、旅行社營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼

　　C、被代理旅行社名稱

　　D、旅行社經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)碼

　　33、導(dǎo)游人員有(　)等情形的，應(yīng)受到吊銷導(dǎo)游證的處罰。

　　A、進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩帶導(dǎo)游證的

　　B、私自承擔(dān)導(dǎo)游業(yè)務(wù)，情節(jié)產(chǎn)重的

　　C、擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)，情節(jié)嚴(yán)重的

　　D、向旅游者兜售物品，情節(jié)嚴(yán)重的

　　34、《旅游安全管理暫行辦法》可適用于(　)

　　A、旅行社和旅游飯店

　　B、旅游車船公司

　　C、外國旅行社常住機(jī)構(gòu)

　　D、旅游購物商店

　　35、風(fēng)景名勝區(qū)等級(jí)劃分評(píng)定的主要依據(jù)是(　)。

　　A、景物具有觀賞文化科學(xué)含量

　　B、自然景觀人文景觀比較集中

　　C、可供人們休息、游覽

　　D、環(huán)境質(zhì)量、規(guī)模大小、游覽條件
　　四、辨析題(先判斷正誤，并將錯(cuò)誤的加以改正每題2分，共20分)
　　36、信譽(yù)第一就是要求每個(gè)旅游工作者必須把企業(yè)的聲譽(yù)放在第一位，把它看作是企業(yè)的生命。

　　37、旅游業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，既包括文明禮貌等良好的服務(wù)態(tài)度，又包括行、住、吃、游、購、等綜合性的服務(wù)內(nèi)容。

　　38、合同規(guī)范的民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系在《民法通則》中是作為債權(quán)債務(wù)關(guān)系來規(guī)定的，因此民事關(guān)系中有關(guān)人身關(guān)系的問題是不適用《合同法》的。

　　39、旅行社對(duì)旅游者提供的旅游服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定收費(fèi);旅行中增加服務(wù)項(xiàng)目需加收費(fèi)用的，可以通知旅游者

　　40、導(dǎo)游人員是指依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)Ъ跋嚓P(guān)旅游服務(wù)的。

　　41、外國旅游者在華期間正常死亡的。由省級(jí)醫(yī)院出民“死亡證明書”。

　　42、L簽證是發(fā)給來中國旅游、探親、訪學(xué)或處理其他私人事務(wù)入境的人員。

　　43、國內(nèi)旅行社辦理旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額最低為：每次事故和每年累計(jì)責(zé)任賠償員額人民幣400萬元。

　　44、消費(fèi)者的公平交易權(quán)主要體現(xiàn)在：在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障。價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易的條件。

　　45、旅游投訴。是指旅游者、海外旅行商與國內(nèi)旅游經(jīng)營(yíng)者為維護(hù)自身和他人的合法權(quán)益，對(duì)損害其合法權(quán)益的旅游經(jīng)營(yíng)者和有關(guān)服務(wù)單位，以書面或口頭形式向旅*政管理部問提出投訴、請(qǐng)求處理的行為。

　　五、簡(jiǎn)答題

　　46、不卑不亢、一視同仁的具體要求是什么?

　　47、我國《文物保護(hù)法》對(duì)地下埋藏文物進(jìn)行考古發(fā)掘的原則是什么?

　　48、根據(jù)《遼寧省旅游管理?xiàng)l例》的規(guī)定，旅游者具有哪些權(quán)利?

　　六、案例分析題

　　1、1999年2月，某旅行社接待香港某旅行社組織的內(nèi)地觀光團(tuán)，按照合同約定，該旅游在北京游覽4天，其中2月22日是游覽長(zhǎng)城。該旅行社委派關(guān)某擔(dān)任該團(tuán)陪同。關(guān)某未經(jīng)旅行社同意，擅自將游覽長(zhǎng)城的日期改為2月14日，即離京的前一天，而將2月11日改為購物。旅游團(tuán)的團(tuán)員對(duì)此變更曾表示異議，但關(guān)某稱此變更是旅行社的安排。不料，2月13日晚天降大雪，2月14日晨該旅游團(tuán)赴長(zhǎng)城時(shí)，“雪擁居庸車不前”，積雪封路，只得返回。翠日，該旅游團(tuán)離京返港后書面向旅*政管理部門投訴，稱該旅行社委派的導(dǎo)游未征得旅游者的同意，擅自改變旅*程，經(jīng)了合同約定，造成旅游團(tuán)未能游覽長(zhǎng)城，旅行社應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。該旅行社則辯稱。該旅*程，屬導(dǎo)游個(gè)人行為，與旅行社無關(guān)，而導(dǎo)游關(guān)某則辯稱，造成長(zhǎng)城未能游覽，是由于大雪封路的原因，屬于不可抗力，依據(jù)法律規(guī)定，不承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　(1)導(dǎo)游員的辯解是否成立?為什么?什么是不可抗力?

　　(2)旅行社的辯解是否成立?為什么，旅行社應(yīng)否承擔(dān)違約責(zé)任?
　　標(biāo)準(zhǔn)答案
　　一、填空題

　　1、2008;主辦權(quán);

　　2、80;在慶祝中國共產(chǎn)黨八十周年大會(huì)上的講話;

　　3、利用;保護(hù);

　　4、根宗旨;集中體現(xiàn);

　　5、高低一樣;東西一樣

　　6、國家統(tǒng)一自主權(quán)

　　7、8;16;

　　8、通知;證明

　　9、1年;30天;

　　10、病狀相似;進(jìn)展快;

　　二、單選擇題(每題 1分，共 20分)

　　11B、12D、13A、14B、15D、16C、17B、18D、19C、20A、

　　21D、22A、23C、24D、25B、26 缺、27 缺、28A、29缺 、30D

　　三、多選擇題(每題 2分，共10分)

　　31-ABD、32-ACD、33-BCD、34-ABD、35-AD

　　四,辨析題(每題2分，共20分)

　　36、錯(cuò)誤，把“利益”改為“聲譽(yù)”

　　37、正確

　　38、正確

　　39、錯(cuò)誤，把“可以通知旅游者交納”改為“應(yīng)當(dāng)事先征得旅游者的同意”

　　40、錯(cuò)誤，在“向?qū)А焙蠹印爸v解”一詞

　　41、錯(cuò)誤，把“省級(jí)”改為“縣級(jí)或縣級(jí)以上”

　　42、錯(cuò)誤，刪掉“訪學(xué)”一詞

　　43、錯(cuò)誤，“400”改為“200”

　　44、正確

　　45、錯(cuò)誤，“合法權(quán)益”前加“旅游”

　　五 簡(jiǎn)答題(第46、47題會(huì)3分，第 48題 4分，共10分)

　　46、不卑不亢、一視同仁的具體要求是：謙虛謹(jǐn)慎，但不妄自菲薄;學(xué)習(xí)先進(jìn)、但不盲目自大;熱愛祖國。但不忘自尊大。

　　47、我國文物保護(hù)法對(duì)地下埋藏文物進(jìn)行考古發(fā)掘的原則是：地下埋藏文物屬國家所有，一切考古發(fā)掘工作，都必須履行報(bào)批手續(xù);經(jīng)發(fā)掘出土的文物屬國家所有，任何單位和個(gè)人不得侵占：未經(jīng)國家特許，任何外國團(tuán)體不得在我國境風(fēng)進(jìn)行考古調(diào)查和發(fā)掘。

　　48、根據(jù)遼寧省旅游管理?xiàng)l例的規(guī)定，旅游者具有下述權(quán)利：旅游者享有其人格尊嚴(yán)、宗教信仰和民族風(fēng)俗習(xí)慣受到尊重的權(quán)利;享有知悉旅游服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利。享有自主選擇旅游服務(wù)的權(quán)利，有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為;旅游者人身。財(cái)產(chǎn)受到損害或者旅游經(jīng)營(yíng)者未向其提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的，依法有權(quán)向旅游經(jīng)營(yíng)者要求賠償賠或補(bǔ)償，有權(quán)向有關(guān)部問和組織投訴。

　　六、案例分析題(每題10分，共20分)

　　1、(l)導(dǎo)游員的辯解不成立。我國合同法規(guī)定：“當(dāng)事人遲延履行合同后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。所謂不年可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況

　　(2)旅行社的辯解也不成立，導(dǎo)游的行為應(yīng)視為旅行社的行為。所以，旅行社應(yīng)承擔(dān)責(zé)任