1、2001年7月13日，在莫斯科舉行的國際奧委會第11次會議上，北京獲得了___________年夏季奧運會的___________。

　　2、2001年7月1日，中共中央在人民大會堂舉行為會，隆重慶祝中國共產(chǎn)黨成立___________周年�？倳�記在大會上作___________重要報告。

　　3、《遼寧省旅游管理條例明確規(guī)定：“旅游資源的開發(fā)，堅持___________與___________相結(jié)合原則。

　　4、全心全意為人民服務(wù)，是我國旅游業(yè)的___________，也是我國旅游工作者精神境界。

　　5、旅游服務(wù)工作的六個一樣上___________，內(nèi)外一樣，華洋一樣___________黑白一樣，新老一樣。

　　6、民族自治區(qū)必須以___________，國家統(tǒng)一，領(lǐng)土完整為前提。___________是少數(shù)民族聚居區(qū)實行民族區(qū)域自治的核心和標(biāo)志。

　　7、根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》，國內(nèi)旅游每人責(zé)任陪償限額人民幣___________萬元，入境旅游、出境旅游每人責(zé)任賠償人民幣___________萬元。

　　8、遭遇不可抗力的當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)依照《合同法》履行___________和___________的義務(wù)。

　　9、旅客或其繼承人向鐵路運輸企業(yè)要求賠償?shù)恼埱�，�?yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起一年內(nèi)提出，鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)接到接到賠償請求之日起___________答復(fù)。

　　10、食品中毒的特點是。許多人同時發(fā)病，___________病情急，___________有食用某種食物的歷史。
　二、單選(1分20分)
　　11、(　)是社會主義道德的基本原則，也是我國旅游職業(yè)道德的基本原則。

　　A、為人民服務(wù)

　　B、集體主義

　　C、愛國主義

　　D、共產(chǎn)主義

　　12、我國的基本經(jīng)濟制度是(　)。

　　A、社會主義公有制

　　B、以按勞分配為主體、多種分配方式并存

　　C、社會主義市場經(jīng)濟體

　　D、以公有制為主體、多種所有制經(jīng)濟共同發(fā)展

　　13、我國憲法規(guī)定，公民的通信自由和通信秘密受法律保護，這一內(nèi)容體現(xiàn)了公民的(　)。

　　A、人身自由權(quán)利

　　B、政治權(quán)利

　　C、經(jīng)濟權(quán)利

　　D、平等權(quán)利。

　　14、甲旅行社由于航空公司不能提供機票而對旅游者造成違約，(　)應(yīng)當(dāng)向旅游者承擔(dān)違約責(zé)征。

　　A、航空公司

　　B、甲旅行社

　　C、航空公司和甲旅行社

　　D、航空公司或甲旅行社

　　15、國際旅行社經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)，需繳納(　)人民幣的質(zhì)量保證金。

　　A、10萬元

　　B、30萬元

　　C、60萬元

　　D、100萬元

　　16、我國《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，不得頒發(fā)導(dǎo)游證的人員是(　)。

　　A、18周歲的公民

　　B、因過失傷害被判處兩年有期徒刑者

　　C、曾被吊銷導(dǎo)游證者

　　D、健康狀況不良者。

　　17、

　　A、一至三個月

　　B、三至六個月

　　C、六個月至一年

　　D、1年

　　18、旅行社對保險公司請求賠償或者給付保險金的權(quán)利，自其知道保險事故發(fā)生之日起(　)不行使而消滅。

　　A、6個月

　　B、9個月

　　C、1年

　　D、2年

　　19、重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重傷致殘。經(jīng)濟損失在(　)者。

　　A、l萬元人民幣以下

　　B、l萬元至10萬(含1萬元人民幣)

　　C、10萬元至100萬(含100萬)元人民幣

　　D、100萬元人民幣以上

　　20、大連市居民張某應(yīng)聘在深圳市某公司短期工作，他欲報名參加當(dāng)?shù)芈眯猩缃M織的出境旅游，應(yīng)當(dāng)向(　)的市、縣公安機關(guān)申請辦理出境證件。

　　A、戶口所在地

　　B、公司所在地

　　C、組團社所在地

　　D、出境口岸所在地
　　21、沈陽市某旅行社欲聘具有特定語種語言能力的李某臨時從事導(dǎo)游活動。按照《導(dǎo)游人員管理條例》應(yīng)(　)。
　　A、由李某向沈陽市旅游局申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)證

　　B、由李某向遼寧省旅游局申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證

　　C、由旅行社向沈陽旅游局申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證

　　D、由該旅行社向遼寧省旅游局申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證。

　　22、旅館接待境外旅客住宿，應(yīng)當(dāng)在(　)內(nèi)向當(dāng)?shù)毓�安機關(guān)報送住宿登記表。

　　A、24小時

　　B、12小時

　　C、36小時

　　D、48小時

　　23、依據(jù)《娛樂場所管理條例》規(guī)定，經(jīng)營娛樂場所，必須經(jīng)過(　)審核批準(zhǔn)。

　　A、文化、公安、公商部門

　　B、文化、旅游、公安部門

　　C、文化、公安、衛(wèi)生部門

　　D、公安、工商、稅務(wù)部門

　　24、依據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)管理暫時條例》規(guī)定，(　)主管全國風(fēng)景名勝區(qū)工作。

　　A、旅游局

　　B、文化部

　　C、公安部

　　D、建設(shè)部

　　25、屬于集體所有和私人所有的(　)，其所有權(quán)受國家保護。

　　A、紀(jì)念建筑物、古墓葬和傳世文物

　　B、紀(jì)念建筑物、古建筑和傳世文物

　　C、紀(jì)念建筑物、古文化遺址和傳世文物

　　D、紀(jì)念建筑物石窟寺和傳世文物

　　26、缺

　　27、缺

　　28、(旅游投訴暫行規(guī)定)規(guī)定，旅游投訴管理機關(guān)請求保護合法權(quán)益的投訴時效期間為(　)。

　　A、30天

　　B 、60天

　　C、90天

　　D、180天

　　29、缺

　　30、旅行社對旅*政管理機關(guān)作出的處罰決定不服，逾期不申請復(fù)議，不向人民法院起訴，又不履行處罰決定的，由(　)申請人民法院強制執(zhí)行，或者依法強制執(zhí)行。

　　A、作出決定的旅*政管理機關(guān)的上一級管理機關(guān)

　　B、旅*政管理機關(guān)

　　C、所在地旅*政管理機關(guān)

　　D、作出決定的旅*政管理機關(guān)
　　三、多項選擇題(下列各題的選項中，至少有兩個正確的請將正確答案前的英文字母填入題中的橫線上，多選或少選均不得分。每題2分，共10分)
　　31、合同法對合同的主要條款做了規(guī)定。不具備下列內(nèi)容，合同不能成立(　)。

　　A、當(dāng)事人的名稱或者姓名和住址

　　B、標(biāo)的、數(shù)量和質(zhì)量

　　C、解決爭議的機構(gòu)

　　D、履行期限、地點和方式

　　32、旅行社所作廣告應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，不得進行虛假的廣告宣傳。旅游廣告應(yīng)當(dāng)具備以下內(nèi)容(　)。

　　A、旅行社名稱

　　B、旅行社營業(yè)執(zhí)照號碼

　　C、被代理旅行社名稱

　　D、旅行社經(jīng)營許可證號碼

　　33、導(dǎo)游人員有(　)等情形的，應(yīng)受到吊銷導(dǎo)游證的處罰。

　　A、進行導(dǎo)游活動時未佩帶導(dǎo)游證的

　　B、私自承擔(dān)導(dǎo)游業(yè)務(wù)，情節(jié)產(chǎn)重的

　　C、擅自中止導(dǎo)游活動，情節(jié)嚴(yán)重的

　　D、向旅游者兜售物品，情節(jié)嚴(yán)重的

　　34、《旅游安全管理暫行辦法》可適用于(　)

　　A、旅行社和旅游飯店

　　B、旅游車船公司

　　C、外國旅行社常住機構(gòu)

　　D、旅游購物商店

　　35、風(fēng)景名勝區(qū)等級劃分評定的主要依據(jù)是(　)。

　　A、景物具有觀賞文化科學(xué)含量

　　B、自然景觀人文景觀比較集中

　　C、可供人們休息、游覽

　　D、環(huán)境質(zhì)量、規(guī)模大小、游覽條件
　　四、辨析題(先判斷正誤，并將錯誤的加以改正每題2分，共20分)
　　36、信譽第一就是要求每個旅游工作者必須把企業(yè)的聲譽放在第一位，把它看作是企業(yè)的生命。

　　37、旅游業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，既包括文明禮貌等良好的服務(wù)態(tài)度，又包括行、住、吃、游、購、等綜合性的服務(wù)內(nèi)容。

　　38、合同規(guī)范的民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系在《民法通則》中是作為債權(quán)債務(wù)關(guān)系來規(guī)定的，因此民事關(guān)系中有關(guān)人身關(guān)系的問題是不適用《合同法》的。

　　39、旅行社對旅游者提供的旅游服務(wù)項目，應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定收費;旅行中增加服務(wù)項目需加收費用的，可以通知旅游者

　　40、導(dǎo)游人員是指依照《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)Ъ跋嚓P(guān)旅游服務(wù)的。

　　41、外國旅游者在華期間正常死亡的。由省級醫(yī)院出民“死亡證明書”。

　　42、L簽證是發(fā)給來中國旅游、探親、訪學(xué)或處理其他私人事務(wù)入境的人員。

　　43、國內(nèi)旅行社辦理旅行社責(zé)任保險的保險金額最低為：每次事故和每年累計責(zé)任賠償員額人民幣400萬元。

　　44、消費者的公平交易權(quán)主要體現(xiàn)在：在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障。價格合理、計量正確等公平交易的條件。

　　45、旅游投訴。是指旅游者、海外旅行商與國內(nèi)旅游經(jīng)營者為維護自身和他人的合法權(quán)益，對損害其合法權(quán)益的旅游經(jīng)營者和有關(guān)服務(wù)單位，以書面或口頭形式向旅*政管理部問提出投訴、請求處理的行為。

　　五、簡答題

　　46、不卑不亢、一視同仁的具體要求是什么?

　　47、我國《文物保護法》對地下埋藏文物進行考古發(fā)掘的原則是什么?

　　48、根據(jù)《遼寧省旅游管理條例》的規(guī)定，旅游者具有哪些權(quán)利?

　　六、案例分析題

　　1、1999年2月，某旅行社接待香港某旅行社組織的內(nèi)地觀光團，按照合同約定，該旅游在北京游覽4天，其中2月22日是游覽長城。該旅行社委派關(guān)某擔(dān)任該團陪同。關(guān)某未經(jīng)旅行社同意，擅自將游覽長城的日期改為2月14日，即離京的前一天，而將2月11日改為購物。旅游團的團員對此變更曾表示異議，但關(guān)某稱此變更是旅行社的安排。不料，2月13日晚天降大雪，2月14日晨該旅游團赴長城時，“雪擁居庸車不前”，積雪封路，只得返回。翠日，該旅游團離京返港后書面向旅*政管理部門投訴，稱該旅行社委派的導(dǎo)游未征得旅游者的同意，擅自改變旅*程，經(jīng)了合同約定，造成旅游團未能游覽長城，旅行社應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。該旅行社則辯稱。該旅*程，屬導(dǎo)游個人行為，與旅行社無關(guān)，而導(dǎo)游關(guān)某則辯稱，造成長城未能游覽，是由于大雪封路的原因，屬于不可抗力，依據(jù)法律規(guī)定，不承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　(1)導(dǎo)游員的辯解是否成立?為什么?什么是不可抗力?

　　(2)旅行社的辯解是否成立?為什么，旅行社應(yīng)否承擔(dān)違約責(zé)任?
　　標(biāo)準(zhǔn)答案
　　一、填空題

　　1、2008;主辦權(quán);

　　2、80;在慶祝中國共產(chǎn)黨八十周年大會上的講話;

　　3、利用;保護;

　　4、根宗旨;集中體現(xiàn);

　　5、高低一樣;東西一樣

　　6、國家統(tǒng)一自主權(quán)

　　7、8;16;

　　8、通知;證明

　　9、1年;30天;

　　10、病狀相似;進展快;

　　二、單選擇題(每題 1分，共 20分)

　　11B、12D、13A、14B、15D、16C、17B、18D、19C、20A、

　　21D、22A、23C、24D、25B、26 缺、27 缺、28A、29缺 、30D

　　三、多選擇題(每題 2分，共10分)

　　31-ABD、32-ACD、33-BCD、34-ABD、35-AD

　　四,辨析題(每題2分，共20分)

　　36、錯誤，把“利益”改為“聲譽”

　　37、正確

　　38、正確

　　39、錯誤，把“可以通知旅游者交納”改為“應(yīng)當(dāng)事先征得旅游者的同意”

　　40、錯誤，在“向?qū)А焙蠹印爸v解”一詞

　　41、錯誤，把“省級”改為“縣級或縣級以上”

　　42、錯誤，刪掉“訪學(xué)”一詞

　　43、錯誤，“400”改為“200”

　　44、正確

　　45、錯誤，“合法權(quán)益”前加“旅游”

　　五 簡答題(第46、47題會3分，第 48題 4分，共10分)

　　46、不卑不亢、一視同仁的具體要求是：謙虛謹(jǐn)慎，但不妄自菲薄;學(xué)習(xí)先進、但不盲目自大;熱愛祖國。但不忘自尊大。

　　47、我國文物保護法對地下埋藏文物進行考古發(fā)掘的原則是：地下埋藏文物屬國家所有，一切考古發(fā)掘工作，都必須履行報批手續(xù);經(jīng)發(fā)掘出土的文物屬國家所有，任何單位和個人不得侵占：未經(jīng)國家特許，任何外國團體不得在我國境風(fēng)進行考古調(diào)查和發(fā)掘。

　　48、根據(jù)遼寧省旅游管理條例的規(guī)定，旅游者具有下述權(quán)利：旅游者享有其人格尊嚴(yán)、宗教信仰和民族風(fēng)俗習(xí)慣受到尊重的權(quán)利;享有知悉旅游服務(wù)真實情況的權(quán)利。享有自主選擇旅游服務(wù)的權(quán)利，有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者的強制交易行為;旅游者人身。財產(chǎn)受到損害或者旅游經(jīng)營者未向其提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的，依法有權(quán)向旅游經(jīng)營者要求賠償賠或補償，有權(quán)向有關(guān)部問和組織投訴。

　　六、案例分析題(每題10分，共20分)

　　1、(l)導(dǎo)游員的辯解不成立。我國合同法規(guī)定：“當(dāng)事人遲延履行合同后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。所謂不年可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況

　　(2)旅行社的辯解也不成立，導(dǎo)游的行為應(yīng)視為旅行社的行為。所以，旅行社應(yīng)承擔(dān)責(zé)任