廣東省2014年第一次導(dǎo)游資格考試科目和內(nèi)容
　�。ㄒ唬┤珖�(guó)導(dǎo)游人員資格考試包括筆試“導(dǎo)游綜合知識(shí)”和口試“導(dǎo)游服務(wù)能力”兩個(gè)部分�？荚噧�(nèi)容為從事導(dǎo)游工作應(yīng)掌握的基本知識(shí)和技能。
　　1.筆試部分（導(dǎo)游綜合知識(shí)）涵蓋八個(gè)科目：
　�。�1）理論與時(shí)事政治：鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)和對(duì)外政策（參考書(shū)外的內(nèi)容）等。
　�。�2）旅游法規(guī)：旅游合同、旅行社管理、導(dǎo)游管理、安全管理、旅游保險(xiǎn)、旅游交通管理、旅游住宿管理、旅游資源管理、旅游投訴管理等方面的旅游法規(guī)。
　�。�3）導(dǎo)游實(shí)務(wù)：導(dǎo)游的服務(wù)規(guī)范、應(yīng)變處理等。
　�。�4）導(dǎo)游技能：導(dǎo)游帶團(tuán)技能、講解技能及業(yè)務(wù)知識(shí)等。
　　（5）廣東歷史概況：廣東發(fā)展史、歷史事件、歷史人物、歷史典故和歷史文化等。
　�。�6）廣東旅游資源：廣東的自然和人文旅游資源等。
　�。�7）導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)：以全國(guó)內(nèi)容為主，包括中國(guó)的民族民俗、宗教、建筑、飲食、風(fēng)物特產(chǎn)和世界遺產(chǎn)、自然保護(hù)區(qū)等。
　�。�8）文史常識(shí)：歷史文化常識(shí)、與旅游景點(diǎn)相關(guān)的文藝常識(shí)等。“理論與時(shí)事政治”、“旅游法規(guī)”、“導(dǎo)游實(shí)務(wù)”、“導(dǎo)游技能”四科考試的時(shí)長(zhǎng)為2個(gè)半小時(shí)；“廣東歷史概況”、“廣東旅游資源”、“導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”、“文史常識(shí)”四科考試的時(shí)長(zhǎng)為2個(gè)半小時(shí)。外語(yǔ)類(lèi)考生筆試試卷與中文類(lèi)考生相同。
　　2.口試部分（導(dǎo)游服務(wù)能力）中文考生涵蓋五個(gè)科目：
　�。�1）語(yǔ)言技巧：語(yǔ)言的準(zhǔn)確性、邏輯性、嚴(yán)謹(jǐn)性，普通話的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速以及表情運(yùn)用等。
　�。�2）景點(diǎn)知識(shí)：對(duì)景點(diǎn)知識(shí)的掌握及導(dǎo)游講解的藝術(shù)。
　�。�3）常規(guī)服務(wù)：對(duì)導(dǎo)游服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)的掌握，以及運(yùn)用能力。
　�。�4）應(yīng)變知識(shí)：旅游活動(dòng)中特殊事故的預(yù)防、處理的規(guī)范要求。
　�。�5）接待禮儀：導(dǎo)游接待過(guò)程中的儀容儀表、禮節(jié)禮貌要求和實(shí)際的公關(guān)接待能力。
　　外語(yǔ)類(lèi)考生除以上五個(gè)科目外，增加“中外互譯”、“短文復(fù)述”兩科。
　�。�6）中外互譯：導(dǎo)游講解過(guò)程中現(xiàn)場(chǎng)翻譯能力和聽(tīng)力水平。
　�。�7）短文復(fù)述：通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽取短文進(jìn)行復(fù)述，考察考生對(duì)外語(yǔ)的理解與運(yùn)用能力。
　　3.本次口試指定景點(diǎn)：
　�。�1）中文省景點(diǎn):陳家祠、虎門(mén)鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)博物館、湛江東海島、惠州西湖、禪宗祖庭南華寺（考生抽取其中1個(gè)進(jìn)行講解）。
　　（2）中文市景點(diǎn)：（見(jiàn)附件1，考生抽取其中1個(gè)進(jìn)行講解）。
　　（3）英語(yǔ)、日語(yǔ)景點(diǎn)：廣東概況（必考）；中山紀(jì)念堂、陳家祠、世界地質(zhì)公園—丹霞山、開(kāi)平碉樓與立園（考生抽取其中1個(gè)進(jìn)行講解）。
　　（二）考試分?jǐn)?shù)計(jì)算：筆試“導(dǎo)游綜合知識(shí)”（上、下午成績(jī)合計(jì)）滿分800分，合格分為480分；口試“導(dǎo)游服務(wù)能力”滿分200分，合格分為120分；加考筆試“廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”滿分220分，合格分為132分。新考考生必須筆試和口試同時(shí)合格才能通過(guò)考試，加考考生加考科目合格即可通過(guò)考試。新考考生的筆試或口試成績(jī)合格，相鄰一次報(bào)考只需加考尚未合格的科目。
更多信息請(qǐng)見(jiàn)：廣東省2014年第一次全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試工作通知