1、為什么要在飲食行業(yè)開展有獎發(fā)票活動？
　　答：近年來隨著我市生活水平的提高，飲食行業(yè)的發(fā)展也越來越快，其稅收收入在我市地稅部門組織收入中也占有一定地位。但是，因飲食行業(yè)經(jīng)營存在以個人消費居多、現(xiàn)金交易普遍這個特點，使稅務(wù)機關(guān)對其經(jīng)營收入難以監(jiān)控。因此為進一步提高我市稅收征管水平，充分發(fā)揮發(fā)票在稅收征收管理中的職能作用，有效監(jiān)控納稅人的應(yīng)稅收入，同時為規(guī)范納稅人自覺依法使用發(fā)票的行為，充分調(diào)動廣大消費者索取發(fā)票的積極性，提高全社會發(fā)票管理意識和協(xié)稅護稅意識，決定在在個人消費行為較多、現(xiàn)金交易量較大的飲食行業(yè)試行有獎發(fā)票活動。
　　2、什么叫有獎發(fā)票？
　　答：有獎發(fā)票就是指稅務(wù)機關(guān)在發(fā)票上進行布獎，通過對發(fā)票進行“布獎”、“刮獎”、“搖獎”、“兌獎”等程序鼓勵消費者在消費行為發(fā)生后向經(jīng)營者索取布獎發(fā)票，采用“刮開式”即開即中獎和定期“搖獎”中獎等方式得到稅務(wù)機關(guān)現(xiàn)金或其他形式獎勵的一種辦法。
　　3、我市有獎發(fā)票的種類有那些？
　　答：有獎發(fā)票先在飲食行業(yè)開展，種類有三種：《浙江省杭州市服務(wù)業(yè)定額發(fā)票（飲食有獎專用）》（10、50、100、500、1000元）、《浙江省杭州市稅控統(tǒng)一發(fā)票（有獎專用）》、《浙江省杭州市服務(wù)業(yè)統(tǒng)一發(fā)票（飲食有獎專用）》，以上發(fā)票都設(shè)有兌獎聯(lián)�！墩憬�省杭州市服務(wù)業(yè)限額發(fā)票》（限10元以下）不參與有獎，不設(shè)置兌獎聯(lián)。
　　4、消費者如何取得有獎發(fā)票？
　　答：消費者在從事飲食行業(yè)的納稅人（包括兼營飲食業(yè)務(wù)的其他企業(yè)和個體工商戶）和部分安裝使用稅控收款機的服務(wù)、娛樂業(yè)等單位中發(fā)生消費行為可取得有獎發(fā)票。
　　5、有獎發(fā)票何時開始啟用？非有獎發(fā)票最遲可用止幾號？
　　答：有獎發(fā)票從2008年5月20日開始啟用，屆時所有從事飲食業(yè)及部分安裝使用稅控收款機的娛樂、服務(wù)業(yè)納稅人必須統(tǒng)一使用設(shè)有兌獎聯(lián)的有獎發(fā)票，非有獎的飲食發(fā)票最遲使用至2008年5月19日。《浙江省杭州市服務(wù)業(yè)限額發(fā)票》（限10元以下）因不設(shè)置兌獎聯(lián)，不參與有獎發(fā)票活動，可繼續(xù)照常使用。其中使用《浙江省杭州市稅控統(tǒng)一發(fā)票（有獎專用）》的單位需對稅控收款機進行程序更新，這些單位非有獎發(fā)票最遲可使用至2008年5月23日。
　　6、每份有獎發(fā)票有幾次中獎機會？中獎機會的大小是如何確定的？
　　答：每份有獎發(fā)票均有兩次中獎機會。分為“刮開式” 即開即中獎和定期“搖獎”（二次開獎）中獎兩種形式。消費者取得有獎發(fā)票中獎機會是均等的，不區(qū)分票面金額大小。也就是說取得大面額金額的發(fā)票和取得小面額金額的發(fā)票中獎概率是相同的，取得10元面額的定額發(fā)票也有機會中萬元大獎。
　　7、有獎發(fā)票應(yīng)如何開具？
　　答：納稅人使用《浙江省杭州市服務(wù)業(yè)定額發(fā)票（飲食有獎專用）》時應(yīng)當(dāng)按照消費金額從大面額到小面額開票的原則向消費者予以開具；使用《浙江省杭州市稅控統(tǒng)一發(fā)票（有獎專用）》和《浙江省杭州市服務(wù)業(yè)統(tǒng)一發(fā)票（飲食有獎專用）》時，必須按稅務(wù)機關(guān)規(guī)定的要求進行打印，所有有獎發(fā)票必須加蓋收款單位印章后，方為有效。
　　8、有獎發(fā)票中“刮開式”即開即中獎的中獎獎金是如何設(shè)定的？是如何知曉的?
　　答：“刮開式”即開即中獎共設(shè)6檔獎項，分別是10元、20元、100元、500元、1000元、10000元。有獎發(fā)票印制時在兌獎聯(lián)上設(shè)置刮獎區(qū)，并用覆蓋層覆蓋，消費者在付款后應(yīng)及時向經(jīng)營者索取有獎發(fā)票，并可當(dāng)場刮開兌獎聯(lián)上刮獎區(qū)的覆蓋層，顯示金額的為中獎，顯示“謝謝您”的為未中獎。
　　9、有獎發(fā)票中“刮開式”即開即中獎的中獎獎金如何兌現(xiàn)？
　　答：“刮開式”即開即中獎可采取領(lǐng)取獎金或獲取話費充值的方式兌付獎金，其中獲取話費充值方式進行兌獎的僅限于“刮開式”即開即中獎100元（含）以下的中獎?wù)�，對省�?nèi)手機（移動、聯(lián)通）用戶進行相應(yīng)中獎金額的話費充值。
　　10、采取話費充值兌獎如何操作？需要到稅務(wù)機關(guān)或移動公司去辦理嗎？移動和聯(lián)通的手機都可充值嗎？
　　答：采取話費充值兌獎的消費者只需撥打財稅咨詢服務(wù)熱線（0571）12366，按提示音輸入中獎發(fā)票號碼與密碼，及需充值的手機號碼即可（如用手機撥打且對本號碼充值的無需再輸入手機號碼，只需進行確認），不需到稅務(wù)機關(guān)或移動公司去辦理充值手續(xù)。移動和聯(lián)通的手機號碼都可充值，但一張中獎發(fā)票只能對一個號碼進行充值。
　　11、外地消費者可采取話費充值方式兌獎嗎？充值的話費金額何時到帳？
　　答：目前話費充值只能對浙江省內(nèi)移動和聯(lián)通用戶充值，省外來杭州中獎的消費者只能到稅務(wù)機關(guān)兌獎。話費充值實現(xiàn)即時到帳。
　　12、撥打財稅咨詢服務(wù)熱線12366有時間限制嗎？如何收費？
　　答：財稅咨詢服務(wù)熱線12366電話24小時開通，中獎?wù)呖呻S時隨地撥打。財稅咨詢服務(wù)熱線12366電話按撥打普通固定電話資費收費。
　　13、如何參與定期“搖獎” （二次開獎）？
　　答：對消費者取得的有獎發(fā)票，無論“刮開式”中獎與否，只要經(jīng)過查詢登記后，就能取得定期“搖獎”（二次開獎）的資格。參加有獎發(fā)票定期“搖獎”（二次開獎）的每張發(fā)票只有一次機會，消費者輸入錯誤或重復(fù)輸入的發(fā)票信息無效。其中獲得“刮開式”即開即中獎的中獎?wù)咴趦丢剷r將自動獲得兌獎日所屬期的搖獎（二次開獎）資格，無需再通過查詢登記獲取資格。
　　消費者可通過撥打財稅咨詢服務(wù)熱線12366或登錄杭州市財稅網(wǎng)站（ www.hzft.gov.cn），輸入發(fā)票號碼與密碼，就可參與定期“搖獎” （二次開獎）。
　　14、定期“搖獎” （二次開獎）何時開獎？
　　答：有獎發(fā)票定期“搖獎” （二次開獎）每月舉辦一次，開獎號碼的采集時間為每一月份第一天的零時至當(dāng)月最后一天24時。搖獎開獎的時間為每月的10日進行，遇節(jié)假日順延，開獎號碼為開獎日前一月份采集的有效發(fā)票號碼。其中第一期“搖獎” （二次開獎）的時間為7月10日。
　　15、定期“搖獎” （二次開獎）的獎金如何設(shè)置？
　　答：每期定期“搖獎” （二次開獎）的獎金共設(shè)6檔，獎金分別為100元、500元、1000元、3000元、5000元、10000元。
　　16、如何查詢定期“搖獎” （二次開獎）中獎情況？
　　答：每期隨機搖獎產(chǎn)生的中獎號碼，將在搖獎后第二天通過杭州財稅網(wǎng)站或借助媒體予以公告。消費者也可通過撥打財稅咨詢服務(wù)熱線（0571）12366或登陸杭州市財稅網(wǎng)站（www.hzft.gov.cn）進行查詢。
　　17、定期“搖獎” （二次開獎）中獎獎金如何兌現(xiàn)？
　　答：定期“搖獎” （二次開獎）中獎?wù)呷�部采取到稅�?wù)機關(guān)領(lǐng)取現(xiàn)金方式兌獎。
　　18、到稅務(wù)機關(guān)領(lǐng)取獎金需帶哪些資料？
　　答：中獎消費者到稅務(wù)機關(guān)領(lǐng)取獎金時，應(yīng)提供尚未剪開發(fā)票聯(lián)和兌獎聯(lián)的中獎發(fā)票、兌獎人有效身份證件原件。
　　19、哪些情況不予兌獎？
　　答：中獎發(fā)票凡有下列情形之一，不予兌獎：
　�。�1）在兌獎前發(fā)票聯(lián)和兌獎聯(lián)已經(jīng)撕開的；
　�。�2）已經(jīng)宣布作廢的；
　　（3）經(jīng)稅務(wù)機關(guān)確認為假發(fā)票的；
　�。�4）逾期兌獎的；
　�。�5）兌獎人不能提供有效的身份證件的；
　�。�6）票面填開內(nèi)容不真實、不規(guī)范的；
　�。�7）未按規(guī)定加蓋收款單位印章的；
　�。�8）已采取話費充值兌獎又到兌獎點要求領(lǐng)取現(xiàn)金的；
　　（9）其他違反發(fā)票管理辦法，經(jīng)地稅機關(guān)認定不予兌獎的。
　　20、中獎獎金的兌獎期限是多少？
　　答：“刮開式”即開即中中獎發(fā)票自開具之日起60日內(nèi)為兌獎時間，定期“搖獎” （二次開獎）中獎發(fā)票自中獎號碼公布之日起60日內(nèi)為兌獎時間（上述兌獎截止日期遇法定節(jié)假日順延），逾期未兌獎的視為自動放棄兌獎。
　　21、如何鑒別有獎發(fā)票的真假？如何舉報發(fā)票的違法行為？
　　答：（一）有獎發(fā)票采用數(shù)碼對應(yīng)關(guān)系和數(shù)字噴碼技術(shù)進行防偽。消費者取得發(fā)票后，對有獎發(fā)票可以采取以下方式進行查驗：１、可使用五倍以上放大鏡查看發(fā)票號碼是否成點狀分布，如不成點狀分布為假發(fā)票；２、可登錄杭州市財稅網(wǎng)站（www.hzft.gov.cn）或撥打財稅咨詢服務(wù)熱線(0571)12366輸入發(fā)票號碼和密碼進行查驗。3、可持有獎發(fā)票向杭州市地稅局各稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳進行查驗。
　　　（二）對違反發(fā)票管理法規(guī)的行為，任何單位和個人都有權(quán)舉報，舉報方式為：撥打杭州市地方稅務(wù)局12366舉報專線，也可向杭州市地方稅務(wù)局稅務(wù)違法案件舉報中心和市區(qū)各稅務(wù)分局舉報。
　　22、各兌獎點地址和投訴舉報電話：
　　答：杭州市區(qū)共設(shè)9個兌獎點，地址和投訴舉報電話為：
　�。�1）杭州市地稅局上城稅務(wù)分局
　　地址：江城路701號 投訴舉報電話87656559
　　（2）杭州市地稅局下城稅務(wù)分局
　　地址：朝暉路聯(lián)錦大廈A樓 投訴舉報電話85463013
　�。�3）杭州市地稅局江干稅務(wù)分局
　　地址：太平門直街269號 投訴舉報電話86438107
　�。�4）杭州市地稅局拱墅稅務(wù)分局
　　地址：湖墅南路296號 投訴舉報電話88397572
　�。�5）杭州市地稅局西湖稅務(wù)分局
　　地址：文三路539號 投訴舉報電話88912366
　�。�6）杭州市地稅局高新（濱江）稅務(wù)分局江南辦稅服務(wù)廳
　　地址：濱江區(qū)江南大道1328號 投訴舉報電話56689500
　　（7）杭州市地稅局高新（濱江）稅務(wù)分局江北辦稅服務(wù)廳
　　地址：文三路199號 投訴舉報電話88217811
　�。�8）杭州市地稅局開發(fā)區(qū)稅務(wù)分局
　　地址：江城路701號 投訴舉報電話87656800
　　（9）杭州市地稅局開發(fā)區(qū)稅務(wù)分局下沙延伸申報點
　　地址：杭州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)銀都商廈北側(cè)一樓 投訴舉報電話：86910088