1.什么是項目？其主要特點是什么？
2.項目與日常運營的關(guān)聯(lián)及不同點是什么？
3.什么是項目管理？
4.簡述項目管理的知識體系
5.項目管理的基本特性
6.項目管理與日常運營管理不同
7.現(xiàn)代項目管理知識體系及內(nèi)涵
8.項目的生命周期
9.定義與決策階段的主要任務(wù)
10.項目各階段的任務(wù)和活動
11.項目評估的主要內(nèi)容
12.項目評估的分類，按項目評估所發(fā)生的時間來分類
13.項目范圍管理的主要工作
14.項目起始的內(nèi)容和程序
15.項目章程的作用及其內(nèi)容
16.項目初步范圍說明書
17.項目范圍管理計劃
18.工作分解結(jié)構(gòu)
19.項目的時間管理
20.項目活動的界定
1.答：項目是一個組織為實現(xiàn)自己既定的目標，在一定時間、人員和其他資源的約束條件下，所開展的一種有一定獨特性、一次性的工作。
PMI給出的定義：項目是為提供某種獨特產(chǎn)品、服務(wù)或成果所做的臨時性的努力。
項目的特性：目的性、獨特性、一次性、制約性、風(fēng)險性、過程性、創(chuàng)新性、后果的不可挽回性、項目組織的臨時性與開放性。
2.答：關(guān)聯(lián)項目的目的是為創(chuàng)造具有某種獨特性的新成果，但是，日常運營的根本目的是使用相關(guān)項目所產(chǎn)生的成果去開展周而復(fù)始的工作而獲得相應(yīng)的回報。既包括對日常運營的回報也包括對于相應(yīng)項目工作投入的回報。
不同：
（1）二者的目的與作用不同，項目指的始建設(shè)期的全部活動，而日常運營指的是建成后使用項目成果所展開的運營活動。
（2）二者的結(jié)果與收益模式不同，項目工作的成果是獲得創(chuàng)新性的成果，這種成果可能是一次性的，也可能是供日后運營使用的。日常運營工作的結(jié)果是使組織通過這種運營活動獲得收益和回收項目投入。這種獲得收益和收回項目投入的運營工作必須是周而復(fù)始持續(xù)一段較長時間的，而且是在一定的經(jīng)營目標或指標的指導(dǎo)下開展的，直到最終達到全部目標或意外終止為止。
（3）二者的工作性質(zhì)與內(nèi)容不同
在日常運營中存在著大量的確定性、程序性、常規(guī)性和不斷重復(fù)的活動，而在項目中則存在較多的創(chuàng)新性、一次性、非程序性和具有某種不確定性的活動。日常運營工作基本上都是重復(fù)進行的常規(guī)化和程序化得作業(yè)。項目中的許多工作都是創(chuàng)新性的。
（4）二者的工作環(huán)境與方式不同，日常運營的環(huán)境是想多封閉的和相對確定的，而項目的環(huán)境是相對開放的和不確定的。
（5）二者的組織與管理都不同，由于日常運營是重復(fù)性的和相對確定性的，所以一般開展日常運營的組織是相對不變化的，因此日常運營的組織多數(shù)是基于直線職能制的組織；由于項目是一次性的和相對不確定的，所以項目組織都是相對變化和臨時性的，因此項目的組織形式多數(shù)是基于合作的團隊。
同時，日常運營的管理模式以基于職能的管理和直線指揮管理向結(jié)合的形式為主，而項目的管理模式主要是以基于過程和基本活動的管理為主。
3.項目管理是通過應(yīng)用和綜合諸如起始、計劃、實施、控制和結(jié)束的項目管理過程。
4.集成管理、范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險管理和采購管理。
5.普遍性、目的性、獨特性、集成性、創(chuàng)新性、過程性。
6.答：（1）二者的管理對象不同，項目管理的對象是具體的項目，所以項目管理的主要內(nèi)容是關(guān)于項目的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。日常運營管理的對象是企業(yè)或組織的日常運營，所以日常運營管理的主要內(nèi)容是關(guān)于日常運營的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。
（2）二者的管理原理不同，項目管理是一種基于活動和過程的管理，而日常運營管理是一種基于分工和職能的管理，所以項目管理是按照基于活動和過程的非程序化的管理原理開展的，而日常運營管理是按照基于分工的職能的程序化和結(jié)構(gòu)化的管理原理展開的。項目管理更強調(diào)集成管理和團隊合作，而日常運營管理更加強專項管理和職能管理。
（3）二者的管理方法不同，項目管理的方法是針對項目的一次性和獨特性以及項目管理的集成性和創(chuàng)新性等特性而生成的，日常運營管理的方法是針對重復(fù)性和經(jīng)常性以及日常運營管理的職能性和程序性而生成的。
（4）二者的管理目標不同，項目管理的基本目標是如何使用最小的成本去按時生成項目的產(chǎn)出物，并且能夠使其發(fā)揮作用或?qū)崿F(xiàn)項目的目標。但是日常運營管理的目標是能否正常地日常運營，并且能夠收回項目的投資，獲得更多的利潤。
（5）二者的管理內(nèi)容不同
項目管理包括項目的定義與決策、設(shè)計與計劃、實施與控制和完成與交付等不同階段的管理，其主要管理內(nèi)容包括項目的質(zhì)量、范圍、時間、成本、集成、采購、溝通、人力資源和風(fēng)險等方面的管理，日常運營管理則包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等方面的管理，其主要的管理內(nèi)容包括供應(yīng)、生產(chǎn)或服務(wù)、銷售、人事、財務(wù)、物資、信息等方面。
（6）二者管理的周期不同
項目管理的周期是一個項目的生命周期，相對比較短暫，而日常運營管理的周期是相對長遠的，多數(shù)企業(yè)都希望能夠永續(xù)經(jīng)營，期望自己的企業(yè)能夠通過科學(xué)的管理一直能夠經(jīng)營下去。
7.答：（1）項目范圍管理：項目范圍管理就是在項目過程中所展開的項目“模樣和大小”的計劃、安排、界定、控制和變更等方面的管理工作。開展項目范圍管理的目的是要在項目開始時能很好地界定項目的范圍，并在項目實施中很好地控制項目范圍，從而確保項目的成功。范圍管理的對象包括產(chǎn)出物范圍的管理和工作范圍的管理。
（2）項目的時間管理：是指在整個項目管理中為確保項目按既定的時間得以完成而開展的一項專門的項目管理工作。既包括對時點性指標（進度）的管理也包括對項目時期性指標（工期）的管理。開展項目時間管理的目的是要通過做好項目進度的計劃與安排和項目工期的監(jiān)督與控制等管理工作，確保項目能按時完成。這一項目專項管理的主要內(nèi)容包括：項目活動的分解與界定、項目活動的安排、項目活動時間的估算、項目時間計劃編制、項目時間計劃實施中的監(jiān)控以及項目時間變更的控制。
（3）項目成本管理：在項目管理中為確保項目能夠以最小的項目成本去實現(xiàn)較大項目價值而展開的專項管理工作。其主要目的是科學(xué)正確地確定項目的成本和價值和及時有效地控制項目的成本與價值，從而確保項目成本和價值符合項目預(yù)算和要求。主要內(nèi)容包括：項目資源計劃、項目成本估算、項目成本預(yù)算、項目成本監(jiān)控和項目成本變更等。
（4）項目質(zhì)量管理：是在項目管理中為確保項目產(chǎn)出物的品質(zhì)和項目工作的質(zhì)量所展開的一種項目專項管理工作。項目質(zhì)量管理既包括在既定成本下如何實現(xiàn)項目功能化的問題，又包括如何通過增加較少的項目成本而實現(xiàn)項目功能大大提升的問題。管理的主要內(nèi)容：項目產(chǎn)出物和項目工作質(zhì)量的計劃、質(zhì)量保障和質(zhì)量監(jiān)控等。
（5）項目的集成管理：是在項目管理過程中為確保各種工作能夠很好地協(xié)調(diào)與配合而展開的一種整體性、綜合性和集成性的項目管理工作。主要內(nèi)容有：項目集成計劃的編制、項目集成計劃的實施和項目總體變更的管理與控制。
（6）項目的人力資源管理：是在項目的管理過程中為確保有效利用項目所涉及的人力資源而開展的一種項目專項管理工作。主要任務(wù)是對于為項目貢獻自己的聰明才智和真知灼見的人才進行必要的管理。主要目的：是對項目所需人力資源進行全面計劃、有效獲得、科學(xué)配置和積極開發(fā)。主要內(nèi)容：項目人力資源規(guī)劃、項目人力資源的獲得與配備、項目團隊的組織與建設(shè)以及項目人力資源的開發(fā)。
（7）項目的溝通管理：在項目管理過程中為確保及時有效地生成、收集、存儲、處理和使用項目信息和合理地進行項目相關(guān)利益主體之間的信息溝通而展開的項目專項管理。其目的是更好地獲得和使用項目各種決策所需的信息以便人們能夠做出正確的項目決策；也為更好地實現(xiàn)項目相關(guān)利益者之間的溝通以消除沖突、確保項目成功。內(nèi)容包括：項目信息需求的確定、項目溝通計劃的編制、項目信息的加工與處理、項目信息的使用、項目信息報告以及項目溝通過程管理。
（8）項目的風(fēng)險管理：是在項目過程中對于項目的不確定性以及由此而可能造成的項目損失或機遇的一種項目專項管理。其目的在于對項目所面臨的各種不確定性和由此引發(fā)的項目風(fēng)險進行識別、控制和管理。主要內(nèi)容：項目風(fēng)險管理規(guī)劃、項目風(fēng)險識別、項目風(fēng)險定性分析、項目風(fēng)險定量分析、項目風(fēng)險對策設(shè)計和項目風(fēng)險的應(yīng)對與控制。
（9）項目采購管理：在項目管理過程中為確保能夠從項目組織外部尋求和獲得項目所需各種商品與勞務(wù)的項目專項管理工作。其目的在于：對項目所需的物資資源和勞務(wù)資源的獲得與使用進行有效的管理，從而從資源的供應(yīng)和使用方面確保整個項目的成功。內(nèi)容：項目采購計劃的制定、項目采購工作計劃的制定、項目所需資源的尋求、項目資源計劃的制定、、項目勞務(wù)和物資供應(yīng)商的確定、項目采購合同的訂立
項目供應(yīng)來源的尋求項目采購合同的履行、項目采購合同的終結(jié)。
（10）項目的組織管理：在項目過程中，為確保科學(xué)、合理和有序地開展項目工作而展開的一種專門的項目管理工作，是為項目實施提供必要的組織保障而開展的項目管理工作。
（11）項目的決策管理：項目管理中的首要任務(wù)是項目的決策管理，即對于項目所涉及的各種決策的管理工作。項目決策管理既包括對于項目初始決策的管理，也包括對于項目跟蹤決策的管理。內(nèi)容：項目初始決策的決策支持工作的管理、項目跟蹤決策的決策支持的管理、項目初始決策和跟蹤決策制定的管理。
8.PMI給出項目的生命周期就是由項目各個階段按照一定的順序所構(gòu)成的整體，項目生命周期有多少個階段和各個階段的名稱取決于組織開展項目管理的需要。項目的生命周期包括定義與決策階段、設(shè)計與計劃階段、實施與控制階段、完工與交付階段。
9.定義與決策階段的主要任務(wù)包括，項目建議書（或項目提案）的編制、項目的立項審批、項目可行性研究、項目初步設(shè)計和項目可行性報告評審與批準等任務(wù)和活動。
10.（1）定義與決策階段：項目建議、項目立項、項目可研、項目評審、項目決策
（2）設(shè)計與計劃階段：初始設(shè)計、擴初設(shè)計、詳細設(shè)計、專項計劃、集成計劃
（3）實施與控制階段：實施計劃、度量績效、實施糾偏、保持受控、開展變更
（4）完工與交付階段：管理終結(jié)、合同終結(jié)、文檔整理、全面交付、最終審計
2.項目與日常運營的關(guān)聯(lián)及不同點是什么？
3.什么是項目管理？
4.簡述項目管理的知識體系
5.項目管理的基本特性
6.項目管理與日常運營管理不同
7.現(xiàn)代項目管理知識體系及內(nèi)涵
8.項目的生命周期
9.定義與決策階段的主要任務(wù)
10.項目各階段的任務(wù)和活動
11.項目評估的主要內(nèi)容
12.項目評估的分類，按項目評估所發(fā)生的時間來分類
13.項目范圍管理的主要工作
14.項目起始的內(nèi)容和程序
15.項目章程的作用及其內(nèi)容
16.項目初步范圍說明書
17.項目范圍管理計劃
18.工作分解結(jié)構(gòu)
19.項目的時間管理
20.項目活動的界定
1.答：項目是一個組織為實現(xiàn)自己既定的目標，在一定時間、人員和其他資源的約束條件下，所開展的一種有一定獨特性、一次性的工作。
PMI給出的定義：項目是為提供某種獨特產(chǎn)品、服務(wù)或成果所做的臨時性的努力。
項目的特性：目的性、獨特性、一次性、制約性、風(fēng)險性、過程性、創(chuàng)新性、后果的不可挽回性、項目組織的臨時性與開放性。
2.答：關(guān)聯(lián)項目的目的是為創(chuàng)造具有某種獨特性的新成果，但是，日常運營的根本目的是使用相關(guān)項目所產(chǎn)生的成果去開展周而復(fù)始的工作而獲得相應(yīng)的回報。既包括對日常運營的回報也包括對于相應(yīng)項目工作投入的回報。
不同：
（1）二者的目的與作用不同，項目指的始建設(shè)期的全部活動，而日常運營指的是建成后使用項目成果所展開的運營活動。
（2）二者的結(jié)果與收益模式不同，項目工作的成果是獲得創(chuàng)新性的成果，這種成果可能是一次性的，也可能是供日后運營使用的。日常運營工作的結(jié)果是使組織通過這種運營活動獲得收益和回收項目投入。這種獲得收益和收回項目投入的運營工作必須是周而復(fù)始持續(xù)一段較長時間的，而且是在一定的經(jīng)營目標或指標的指導(dǎo)下開展的，直到最終達到全部目標或意外終止為止。
（3）二者的工作性質(zhì)與內(nèi)容不同
在日常運營中存在著大量的確定性、程序性、常規(guī)性和不斷重復(fù)的活動，而在項目中則存在較多的創(chuàng)新性、一次性、非程序性和具有某種不確定性的活動。日常運營工作基本上都是重復(fù)進行的常規(guī)化和程序化得作業(yè)。項目中的許多工作都是創(chuàng)新性的。
（4）二者的工作環(huán)境與方式不同，日常運營的環(huán)境是想多封閉的和相對確定的，而項目的環(huán)境是相對開放的和不確定的。
（5）二者的組織與管理都不同，由于日常運營是重復(fù)性的和相對確定性的，所以一般開展日常運營的組織是相對不變化的，因此日常運營的組織多數(shù)是基于直線職能制的組織；由于項目是一次性的和相對不確定的，所以項目組織都是相對變化和臨時性的，因此項目的組織形式多數(shù)是基于合作的團隊。
同時，日常運營的管理模式以基于職能的管理和直線指揮管理向結(jié)合的形式為主，而項目的管理模式主要是以基于過程和基本活動的管理為主。
3.項目管理是通過應(yīng)用和綜合諸如起始、計劃、實施、控制和結(jié)束的項目管理過程。
4.集成管理、范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險管理和采購管理。
5.普遍性、目的性、獨特性、集成性、創(chuàng)新性、過程性。
6.答：（1）二者的管理對象不同，項目管理的對象是具體的項目，所以項目管理的主要內(nèi)容是關(guān)于項目的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。日常運營管理的對象是企業(yè)或組織的日常運營，所以日常運營管理的主要內(nèi)容是關(guān)于日常運營的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。
（2）二者的管理原理不同，項目管理是一種基于活動和過程的管理，而日常運營管理是一種基于分工和職能的管理，所以項目管理是按照基于活動和過程的非程序化的管理原理開展的，而日常運營管理是按照基于分工的職能的程序化和結(jié)構(gòu)化的管理原理展開的。項目管理更強調(diào)集成管理和團隊合作，而日常運營管理更加強專項管理和職能管理。
（3）二者的管理方法不同，項目管理的方法是針對項目的一次性和獨特性以及項目管理的集成性和創(chuàng)新性等特性而生成的，日常運營管理的方法是針對重復(fù)性和經(jīng)常性以及日常運營管理的職能性和程序性而生成的。
（4）二者的管理目標不同，項目管理的基本目標是如何使用最小的成本去按時生成項目的產(chǎn)出物，并且能夠使其發(fā)揮作用或?qū)崿F(xiàn)項目的目標。但是日常運營管理的目標是能否正常地日常運營，并且能夠收回項目的投資，獲得更多的利潤。
（5）二者的管理內(nèi)容不同
項目管理包括項目的定義與決策、設(shè)計與計劃、實施與控制和完成與交付等不同階段的管理，其主要管理內(nèi)容包括項目的質(zhì)量、范圍、時間、成本、集成、采購、溝通、人力資源和風(fēng)險等方面的管理，日常運營管理則包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等方面的管理，其主要的管理內(nèi)容包括供應(yīng)、生產(chǎn)或服務(wù)、銷售、人事、財務(wù)、物資、信息等方面。
（6）二者管理的周期不同
項目管理的周期是一個項目的生命周期，相對比較短暫，而日常運營管理的周期是相對長遠的，多數(shù)企業(yè)都希望能夠永續(xù)經(jīng)營，期望自己的企業(yè)能夠通過科學(xué)的管理一直能夠經(jīng)營下去。
7.答：（1）項目范圍管理：項目范圍管理就是在項目過程中所展開的項目“模樣和大小”的計劃、安排、界定、控制和變更等方面的管理工作。開展項目范圍管理的目的是要在項目開始時能很好地界定項目的范圍，并在項目實施中很好地控制項目范圍，從而確保項目的成功。范圍管理的對象包括產(chǎn)出物范圍的管理和工作范圍的管理。
（2）項目的時間管理：是指在整個項目管理中為確保項目按既定的時間得以完成而開展的一項專門的項目管理工作。既包括對時點性指標（進度）的管理也包括對項目時期性指標（工期）的管理。開展項目時間管理的目的是要通過做好項目進度的計劃與安排和項目工期的監(jiān)督與控制等管理工作，確保項目能按時完成。這一項目專項管理的主要內(nèi)容包括：項目活動的分解與界定、項目活動的安排、項目活動時間的估算、項目時間計劃編制、項目時間計劃實施中的監(jiān)控以及項目時間變更的控制。
（3）項目成本管理：在項目管理中為確保項目能夠以最小的項目成本去實現(xiàn)較大項目價值而展開的專項管理工作。其主要目的是科學(xué)正確地確定項目的成本和價值和及時有效地控制項目的成本與價值，從而確保項目成本和價值符合項目預(yù)算和要求。主要內(nèi)容包括：項目資源計劃、項目成本估算、項目成本預(yù)算、項目成本監(jiān)控和項目成本變更等。
（4）項目質(zhì)量管理：是在項目管理中為確保項目產(chǎn)出物的品質(zhì)和項目工作的質(zhì)量所展開的一種項目專項管理工作。項目質(zhì)量管理既包括在既定成本下如何實現(xiàn)項目功能化的問題，又包括如何通過增加較少的項目成本而實現(xiàn)項目功能大大提升的問題。管理的主要內(nèi)容：項目產(chǎn)出物和項目工作質(zhì)量的計劃、質(zhì)量保障和質(zhì)量監(jiān)控等。
（5）項目的集成管理：是在項目管理過程中為確保各種工作能夠很好地協(xié)調(diào)與配合而展開的一種整體性、綜合性和集成性的項目管理工作。主要內(nèi)容有：項目集成計劃的編制、項目集成計劃的實施和項目總體變更的管理與控制。
（6）項目的人力資源管理：是在項目的管理過程中為確保有效利用項目所涉及的人力資源而開展的一種項目專項管理工作。主要任務(wù)是對于為項目貢獻自己的聰明才智和真知灼見的人才進行必要的管理。主要目的：是對項目所需人力資源進行全面計劃、有效獲得、科學(xué)配置和積極開發(fā)。主要內(nèi)容：項目人力資源規(guī)劃、項目人力資源的獲得與配備、項目團隊的組織與建設(shè)以及項目人力資源的開發(fā)。
（7）項目的溝通管理：在項目管理過程中為確保及時有效地生成、收集、存儲、處理和使用項目信息和合理地進行項目相關(guān)利益主體之間的信息溝通而展開的項目專項管理。其目的是更好地獲得和使用項目各種決策所需的信息以便人們能夠做出正確的項目決策；也為更好地實現(xiàn)項目相關(guān)利益者之間的溝通以消除沖突、確保項目成功。內(nèi)容包括：項目信息需求的確定、項目溝通計劃的編制、項目信息的加工與處理、項目信息的使用、項目信息報告以及項目溝通過程管理。
（8）項目的風(fēng)險管理：是在項目過程中對于項目的不確定性以及由此而可能造成的項目損失或機遇的一種項目專項管理。其目的在于對項目所面臨的各種不確定性和由此引發(fā)的項目風(fēng)險進行識別、控制和管理。主要內(nèi)容：項目風(fēng)險管理規(guī)劃、項目風(fēng)險識別、項目風(fēng)險定性分析、項目風(fēng)險定量分析、項目風(fēng)險對策設(shè)計和項目風(fēng)險的應(yīng)對與控制。
（9）項目采購管理：在項目管理過程中為確保能夠從項目組織外部尋求和獲得項目所需各種商品與勞務(wù)的項目專項管理工作。其目的在于：對項目所需的物資資源和勞務(wù)資源的獲得與使用進行有效的管理，從而從資源的供應(yīng)和使用方面確保整個項目的成功。內(nèi)容：項目采購計劃的制定、項目采購工作計劃的制定、項目所需資源的尋求、項目資源計劃的制定、、項目勞務(wù)和物資供應(yīng)商的確定、項目采購合同的訂立
項目供應(yīng)來源的尋求項目采購合同的履行、項目采購合同的終結(jié)。
（10）項目的組織管理：在項目過程中，為確保科學(xué)、合理和有序地開展項目工作而展開的一種專門的項目管理工作，是為項目實施提供必要的組織保障而開展的項目管理工作。
（11）項目的決策管理：項目管理中的首要任務(wù)是項目的決策管理，即對于項目所涉及的各種決策的管理工作。項目決策管理既包括對于項目初始決策的管理，也包括對于項目跟蹤決策的管理。內(nèi)容：項目初始決策的決策支持工作的管理、項目跟蹤決策的決策支持的管理、項目初始決策和跟蹤決策制定的管理。
8.PMI給出項目的生命周期就是由項目各個階段按照一定的順序所構(gòu)成的整體，項目生命周期有多少個階段和各個階段的名稱取決于組織開展項目管理的需要。項目的生命周期包括定義與決策階段、設(shè)計與計劃階段、實施與控制階段、完工與交付階段。
9.定義與決策階段的主要任務(wù)包括，項目建議書（或項目提案）的編制、項目的立項審批、項目可行性研究、項目初步設(shè)計和項目可行性報告評審與批準等任務(wù)和活動。
10.（1）定義與決策階段：項目建議、項目立項、項目可研、項目評審、項目決策
（2）設(shè)計與計劃階段：初始設(shè)計、擴初設(shè)計、詳細設(shè)計、專項計劃、集成計劃
（3）實施與控制階段：實施計劃、度量績效、實施糾偏、保持受控、開展變更
（4）完工與交付階段：管理終結(jié)、合同終結(jié)、文檔整理、全面交付、最終審計
