河北省承德縣國(guó)土資源局堅(jiān)持“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”，把信訪工作納入領(lǐng)導(dǎo)班子、各股室、各國(guó)土所年終目標(biāo)考核內(nèi)容，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。凡因工作不力、解決問(wèn)題不到位或值班脫崗等原因發(fā)生越級(jí)訪的，嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。該局每周一至周五由局班子成員輪流接待，現(xiàn)場(chǎng)解答、處理上訪人員反映的問(wèn)題，化解矛盾。