1、管理的主要職能是()。
A.計劃、組織、協(xié)調和控制
B.計劃、組織、協(xié)調和領導
C.計劃、組織、領導和控制
D.計劃、協(xié)調、領導和控制
標準答案：b
2、 ()是指信息及其承載媒體。
A.清單
B.程序
C.標識
D.文件
標準答案：d
3、()是依靠檢驗人員的感官進行產品質量評價或判斷的檢查;
A.物理檢驗
B.化學檢驗
C.理化檢驗
D.感官檢驗
標準答案：d
4、不屬于硬件質量特性的是()。
A.內在特性
B.經濟特性
C.可移植特性
D.商業(yè)特性
標準答案：d
5、顧客不包括()。
A.委托人
B.相關方
C.零售商
D.消費者
標準答案：b
6、用于質量管理體系審核的標準應是()。
A.GB./T19000
B.GB./T19001
C.GB./T19021
D.GB./T19011
標準答案：b
7、對顧客滿意程度的定量化描述稱為()。
A.顧客滿意度指標
B.顧客滿意度
C.顧客滿意度測量
D.顧客滿意度評價
標準答案：a
8、()是()存在的基礎。
A.組織、顧客
B.顧客、組織
C.企業(yè)、客戶
D.客戶、企業(yè)初級基礎理論與實務
標準答案：b
9、行業(yè)標準由()編制計劃，組織草擬，統(tǒng)一審批、編號、發(fā)布，并報國務院標準化行政主管部門備案。
A.國家的官方標準化機構
B.國家政府授權的有關機構
C.國務院有關行政主管部門
D.省、自治區(qū)、直轄市人民政府標準化行政主管部門
標準答案：c
10、作為高層管理者尤其需要較強的()
A.技術技能
B.概念技能
C.人際技能
D.以上答案都不對
標準答案：b
單項選擇題
1、當質量管理體系和職業(yè)健康管理體系被一起審核時，稱為( )審核。
A.合作
B.聯合
C結合
D.共同
標準答案：c
2、2000版ISO 9000系列標準，突出()是提高質量管理體系有效性和效率的重要途徑
A持續(xù)改進
B質量策劃
C質量控制
D質量計劃
標準答案：a
3、下列說法正確的是
A審核委托方不可以是管理體系認證機構。
B審核委托方可以是要求對自己的管理體系進行審核的受審核方;
C審核結論與審核目的無關。
D審核結論僅是審校組的審核結果，就是最終審核結果
標準答案：b
4、審核報告屬于()。
A.受審核方
B.審核委托方
C.認證機構
D.審核組
標準答案：b
5、審核目的由()確定。
A.審核組長
B.審核委托方
C.審核組員
D.受審核方
標準答案：b
6、2002年5月l 日起，中國對強制性產品認證使用的標志為( )。
A.“長城”標志
B“CCIB“標志
c“CCC”標志
D.方圓認證標志
標準答案：c
7、2000版標準( )在IS09001標準基礎上增加行業(yè)特殊要求的條款。
A.不允許
B.允許
c.要求
D.已經
標準答案：b
8、 產品質量認證和質量管理體系認證的共同點是( )。
A.認證對象相同、
B.都要對組織的質量管理體系進行審核
C、獲準認證的條件相同
D.證明方式相同
標準答案：b
9、 ()是與審核準則有關的并且能夠證實的記錄、事實陳述和其他信息
A、審核發(fā)現
B審核證據
C審核準則
D審核結論
標準答案：b
10、 在質量方面的指揮和控制活動，通常包括制定質量方針和目標及()、質量控制、質量保證和質量改進。
A.質量策劃
B.質量計劃
C.質量管理
D.質量體系
標準答案：a
單項選擇題
1、顧客滿意度是對顧客滿意的()描述。
A.定量化
B.定性化
C.感受化
D.理想化
標準答案：a
2、符合性的質量概念指的是符合()。
A.現行標準的程度
B.顧客要求的程度
C.技術文件的程度
D.工藝參數的程度
標準答案：a
3、若超過規(guī)定的特性值要求，將造成產品部分功能喪失的質量特性為( )。
A.關鍵質量特性
B.重要質量特性
C.次要質量特性
D.一般質量特性
標準答案：b
4、()是實現單位統(tǒng)一實現量值準確可靠的活動。
A.檢查
B.標準化
C.計量
D.檢定
標準答案：c
5、()是質量管理的一部分，致力于增強滿足質量要求的能力。
A.質量目標
B.質量策劃
C.質量保證
D.質量改進
標準答案：d
6、標準是()的產物。
A.過程
B.管理的系統(tǒng)方法
C.標準化活動
D.管理活動
標準答案：c
7、行業(yè)標準是對()的補充。
A.企業(yè)標準初級基礎理論與實務
B.國家標準
C.地方標準
D.國際標準
標準答案：b
8、質量保證是質量管理的一部分，致力于提供質量要求會得到滿足的()
A.期望
B.信任
C.保證
D.要求
標準答案：b
9、產品質量責任是一種綜合的()。
A.法律責任
B.民事責任
C.刑事責任
D.行政責任
標準答案：a
10、哪個不是判斷產品存在“不合理的危險”的標準()
A.一因產品設計上的原因導致的不合理的危險。
B.因產品制造上的原因導致的不合理的危險。
C.違規(guī)操作造成人身傷亡
D.因告知上的原因導致的不合理的危險
