1、管理的主要職能是()。
A.計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制
B.計劃、組織、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)
C.計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制
D.計劃、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)和控制
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
2、 ()是指信息及其承載媒體。
A.清單
B.程序
C.標(biāo)識
D.文件
標(biāo)準(zhǔn)答案：d
3、()是依靠檢驗人員的感官進行產(chǎn)品質(zhì)量評價或判斷的檢查;
A.物理檢驗
B.化學(xué)檢驗
C.理化檢驗
D.感官檢驗
標(biāo)準(zhǔn)答案：d
4、不屬于硬件質(zhì)量特性的是()。
A.內(nèi)在特性
B.經(jīng)濟特性
C.可移植特性
D.商業(yè)特性
標(biāo)準(zhǔn)答案：d
5、顧客不包括()。
A.委托人
B.相關(guān)方
C.零售商
D.消費者
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
6、用于質(zhì)量管理體系審核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是()。
A.GB./T19000
B.GB./T19001
C.GB./T19021
D.GB./T19011
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
7、對顧客滿意程度的定量化描述稱為()。
A.顧客滿意度指標(biāo)
B.顧客滿意度
C.顧客滿意度測量
D.顧客滿意度評價
標(biāo)準(zhǔn)答案：a
8、()是()存在的基礎(chǔ)。
A.組織、顧客
B.顧客、組織
C.企業(yè)、客戶
D.客戶、企業(yè)初級基礎(chǔ)理論與實務(wù)
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
9、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由()編制計劃，組織草擬，統(tǒng)一審批、編號、發(fā)布，并報國務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門備案。
A.國家的官方標(biāo)準(zhǔn)化機構(gòu)
B.國家政府授權(quán)的有關(guān)機構(gòu)
C.國務(wù)院有關(guān)行政主管部門
D.省、自治區(qū)、直轄市人民政府標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門
標(biāo)準(zhǔn)答案：c
10、作為高層管理者尤其需要較強的()
A.技術(shù)技能
B.概念技能
C.人際技能
D.以上答案都不對
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
單項選擇題
1、當(dāng)質(zhì)量管理體系和職業(yè)健康管理體系被一起審核時，稱為( )審核。
A.合作
B.聯(lián)合
C結(jié)合
D.共同
標(biāo)準(zhǔn)答案：c
2、2000版ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)，突出()是提高質(zhì)量管理體系有效性和效率的重要途徑
A持續(xù)改進
B質(zhì)量策劃
C質(zhì)量控制
D質(zhì)量計劃
標(biāo)準(zhǔn)答案：a
3、下列說法正確的是
A審核委托方不可以是管理體系認證機構(gòu)。
B審核委托方可以是要求對自己的管理體系進行審核的受審核方;
C審核結(jié)論與審核目的無關(guān)。
D審核結(jié)論僅是審校組的審核結(jié)果，就是最終審核結(jié)果
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
4、審核報告屬于()。
A.受審核方
B.審核委托方
C.認證機構(gòu)
D.審核組
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
5、審核目的由()確定。
A.審核組長
B.審核委托方
C.審核組員
D.受審核方
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
6、2002年5月l 日起，中國對強制性產(chǎn)品認證使用的標(biāo)志為( )。
A.“長城”標(biāo)志
B“CCIB“標(biāo)志
c“CCC”標(biāo)志
D.方圓認證標(biāo)志
標(biāo)準(zhǔn)答案：c
7、2000版標(biāo)準(zhǔn)( )在IS09001標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上增加行業(yè)特殊要求的條款。
A.不允許
B.允許
c.要求
D.已經(jīng)
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
8、 產(chǎn)品質(zhì)量認證和質(zhì)量管理體系認證的共同點是( )。
A.認證對象相同、
B.都要對組織的質(zhì)量管理體系進行審核
C、獲準(zhǔn)認證的條件相同
D.證明方式相同
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
9、 ()是與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實的記錄、事實陳述和其他信息
A、審核發(fā)現(xiàn)
B審核證據(jù)
C審核準(zhǔn)則
D審核結(jié)論
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
10、 在質(zhì)量方面的指揮和控制活動，通常包括制定質(zhì)量方針和目標(biāo)及()、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進。
A.質(zhì)量策劃
B.質(zhì)量計劃
C.質(zhì)量管理
D.質(zhì)量體系
標(biāo)準(zhǔn)答案：a
單項選擇題
1、顧客滿意度是對顧客滿意的()描述。
A.定量化
B.定性化
C.感受化
D.理想化
標(biāo)準(zhǔn)答案：a
2、符合性的質(zhì)量概念指的是符合()。
A.現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的程度
B.顧客要求的程度
C.技術(shù)文件的程度
D.工藝參數(shù)的程度
標(biāo)準(zhǔn)答案：a
3、若超過規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性為( )。
A.關(guān)鍵質(zhì)量特性
B.重要質(zhì)量特性
C.次要質(zhì)量特性
D.一般質(zhì)量特性
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
4、()是實現(xiàn)單位統(tǒng)一實現(xiàn)量值準(zhǔn)確可靠的活動。
A.檢查
B.標(biāo)準(zhǔn)化
C.計量
D.檢定
標(biāo)準(zhǔn)答案：c
5、()是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。
A.質(zhì)量目標(biāo)
B.質(zhì)量策劃
C.質(zhì)量保證
D.質(zhì)量改進
標(biāo)準(zhǔn)答案：d
6、標(biāo)準(zhǔn)是()的產(chǎn)物。
A.過程
B.管理的系統(tǒng)方法
C.標(biāo)準(zhǔn)化活動
D.管理活動
標(biāo)準(zhǔn)答案：c
7、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對()的補充。
A.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)初級基礎(chǔ)理論與實務(wù)
B.國家標(biāo)準(zhǔn)
C.地方標(biāo)準(zhǔn)
D.國際標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
8、質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的()
A.期望
B.信任
C.保證
D.要求
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
9、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是一種綜合的()。
A.法律責(zé)任
B.民事責(zé)任
C.刑事責(zé)任
D.行政責(zé)任
標(biāo)準(zhǔn)答案：a
10、哪個不是判斷產(chǎn)品存在“不合理的危險”的標(biāo)準(zhǔn)()
A.一因產(chǎn)品設(shè)計上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU。
B.因產(chǎn)品制造上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU。
C.違規(guī)操作造成人身傷亡
D.因告知上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU
