如今，將孩子送出國(guó)留學(xué)已經(jīng)是家長(zhǎng)培養(yǎng)、教育子女的一大選擇。由于出國(guó)留學(xué)的手續(xù)復(fù)雜、流程時(shí)間較長(zhǎng)，不少對(duì)此不熟悉的家長(zhǎng)就選擇了市面上諸多的留學(xué)中介來幫助辦理留學(xué)手續(xù)。然而，正是因?yàn)橐恍┘议L(zhǎng)對(duì)留學(xué)事項(xiàng)的了解不足，導(dǎo)致經(jīng)常會(huì)有被留學(xué)中介牽著鼻子走、甚至受騙上當(dāng)?shù)陌咐l(fā)生。其實(shí)，只要認(rèn)清了留學(xué)中介里面的一些“秘密”，就能防患于未然，走好走穩(wěn)出國(guó)留學(xué)之路。甚至于，在了解透徹了這樣那樣的技巧、關(guān)鍵點(diǎn)之后，有能力的家長(zhǎng)和學(xué)生也完全可以選擇自己做好功課，跳過中介自助辦理。
行業(yè)有待規(guī)范
對(duì)于不少準(zhǔn)留學(xué)人員而言，留學(xué)中介只能用“又愛又恨”來形容：“愛”的是中介籌劃留學(xué)的經(jīng)驗(yàn)、海外教育的資源；“恨”的卻是頻發(fā)的欺詐事件、違規(guī)行為，以及各家中介的巧舌如簧、請(qǐng)君入甕。
市場(chǎng)催生了掘利者，留學(xué)中介市場(chǎng)隨著自費(fèi)出國(guó)留學(xué)人數(shù)的大幅攀升，而愈加紅火。急速擴(kuò)張的市場(chǎng)卻沒有相應(yīng)的規(guī)范，而且進(jìn)入門檻非常之低。業(yè)內(nèi)人士曾經(jīng)調(diào)侃說：“留學(xué)黑中介，是只要50元成本就可以獲得暴利的行業(yè)�！边�有人這樣比喻：“一部電話、一張桌子、一個(gè)人就可以辦留學(xué)中介�！焙谥薪�、假中介、不良中介，留學(xué)中介市場(chǎng)上誠(chéng)然有著不少問題和貓膩。缺乏統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)協(xié)會(huì)建立不完善，行業(yè)自律水平低，缺乏有效的自費(fèi)留學(xué)中介質(zhì)量評(píng)估機(jī)制，都是留學(xué)中介市場(chǎng)相對(duì)混亂的重要原因。這些問題既需要相關(guān)的行業(yè)規(guī)范去整頓，同時(shí)也需要消費(fèi)者自己擦亮雙眼。
看清資質(zhì)與合同
對(duì)此，消費(fèi)者首先應(yīng)認(rèn)清相關(guān)留學(xué)中介機(jī)構(gòu)的資質(zhì)，盡量避免遇上黑中介、皮包公司等原本就打著坑蒙拐騙主意的“一錘子買賣”，而要找口碑較好、影響較大的大中介，這樣才會(huì)比較靠譜。通過中介機(jī)構(gòu)辦理留學(xué)時(shí)，應(yīng)查驗(yàn)其是否具有教育部頒發(fā)的“自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)資格認(rèn)定書”以及當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T頒發(fā)的允許其開展自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介業(yè)務(wù)的“營(yíng)業(yè)執(zhí)照”，并核對(duì)其資質(zhì)。同時(shí)，要通過正規(guī)渠道了解擬留學(xué)院校的資質(zhì)情況，應(yīng)查看駐外使領(lǐng)館對(duì)該院校的認(rèn)證文件。
在簽訂合同時(shí)，還要嚴(yán)把合同關(guān)，對(duì)經(jīng)營(yíng)者所提供的合同條款認(rèn)真審查、仔細(xì)詢問，并且防范合約條款中容易出現(xiàn)的“霸王條款”。對(duì)于合同文本以外的，要求中介公司書面化，避免口頭。另外，還要保存好相關(guān)服務(wù)單據(jù)和合同，以便在發(fā)生糾紛時(shí)及時(shí)向工商行政管理局或其他有關(guān)部門申訴。簽署出國(guó)留學(xué)服務(wù)合同時(shí)，除了要將涉及雙方利益的核心內(nèi)容寫入合同外，還應(yīng)注意合同中署名的留學(xué)中介機(jī)構(gòu)名稱是否與其“資格認(rèn)定書”上的名稱相符。后，繳付有關(guān)費(fèi)用時(shí)，更須索要有效發(fā)票或蓋有企業(yè)財(cái)務(wù)專用章的收據(jù)，以避免不必要的損失。
自身功課做足
更進(jìn)一步而言，家長(zhǎng)和學(xué)生也要認(rèn)清留學(xué)本就是一件繁瑣、復(fù)雜，需要事先做好多項(xiàng)準(zhǔn)備才能保證穩(wěn)妥的事情，而不能單純依賴中介。不然，就會(huì)很容易因?yàn)樾畔⒉粚?duì)等、缺乏了解等因素使得自己稀里糊涂地就受到了損失。除了少數(shù)中介機(jī)構(gòu)違規(guī)操作，對(duì)學(xué)生和家長(zhǎng)不負(fù)責(zé)任，甚至利欲熏心、不擇手段地?cái)控?cái)之外，一些年輕學(xué)生一心只想出國(guó)，有時(shí)“饑不擇食”、甚至打“擦邊球”心理作祟，也會(huì)容易看不清留學(xué)中介里的那些個(gè)“秘密”。
一來，要弄清留學(xué)的一些基本常識(shí)。包括國(guó)家有關(guān)的政策規(guī)定，如教育部頒發(fā)的《自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介服務(wù)管理規(guī)定》、留學(xué)的基本程序、各國(guó)的基本政策等內(nèi)容。一個(gè)成熟的留學(xué)消費(fèi)者應(yīng)該了解如何鑒定合法與非法中介、了解留學(xué)市場(chǎng)中的非法中介和非法服務(wù)表現(xiàn)。同時(shí)，要牢記走正規(guī)渠道、選擇有留學(xué)資質(zhì)的正規(guī)大學(xué)。
第二，在留學(xué)消費(fèi)者選擇了一個(gè)中介之后，重要的一步就是簽訂服務(wù)協(xié)議了。這一階段消費(fèi)者應(yīng)該自主選擇服務(wù)項(xiàng)目，拒絕強(qiáng)制交易。有的中介除一般的留學(xué)服務(wù)項(xiàng)目以外，還經(jīng)常向客戶推薦一些額外服務(wù)，如代買飛機(jī)票、代取簽證等。這些服務(wù)當(dāng)中，如果消費(fèi)者覺得沒有必要接受的話，就完全可以堅(jiān)定地說“不”。這一步的前提還在于留學(xué)消費(fèi)者要弄清自身的實(shí)際情況和需求，避免盲從。另外還要多方了解政策信息，防止因貪小便宜而掉入各種各樣的留學(xué)陷阱。
第三，消費(fèi)者受到人身或財(cái)產(chǎn)損失時(shí)，有權(quán)要求賠償。留學(xué)中介的行為如果是違反了國(guó)家有關(guān)規(guī)定，對(duì)消費(fèi)者造成人身或財(cái)產(chǎn)損失時(shí)，是要承擔(dān)行政責(zé)任和法律責(zé)任的。消費(fèi)者應(yīng)具有相應(yīng)的法律保護(hù)意識(shí)，避免被中介牽著鼻子走。
后，在弄清了留學(xué)的方方面面之后，消費(fèi)者也會(huì)意識(shí)到中介無非只是中介，有條件的也無妨自主動(dòng)手，更加靈活可控。
“無論學(xué)歷、無需語(yǔ)言”、“申請(qǐng)99%高成功率，包你輕松實(shí)現(xiàn)留學(xué)夢(mèng)”這些動(dòng)人的標(biāo)語(yǔ)很多時(shí)候都是為吸引客戶上門的空頭支票。消費(fèi)者如盲目聽信這些美麗的謊言，不僅會(huì)損失時(shí)間和金錢，還可能延誤原本的留學(xué)機(jī)會(huì)。
秘密1：亂開空頭支票
案例：
2011年11月，上海的徐先生夫婦開始為兒子的赴美留學(xué)事宜到處咨詢奔波。其中，一家號(hào)稱由某知名國(guó)際培訓(xùn)機(jī)構(gòu)投資成立的中介公司能100%為徐先生的兒子申請(qǐng)到全美排名靠前的。在徐先生帶著兒子前往詳細(xì)咨詢時(shí)，該機(jī)構(gòu)赴美留學(xué)部的負(fù)責(zé)人熱情地為其介紹了內(nèi)容豐富的“全程包裝及申請(qǐng)計(jì)劃”，并列舉了數(shù)個(gè)高考失利的普通高中生經(jīng)該機(jī)構(gòu)幫助成功進(jìn)入的例子，一再贊揚(yáng)徐先生就讀區(qū)重點(diǎn)的兒子條件優(yōu)異許多，托福成績(jī)也十分不錯(cuò)，絕對(duì)能夠順利成行。
在徐先生夫婦支付了2萬余元的中介服務(wù)費(fèi)后，該負(fù)責(zé)人表示會(huì)立即著手為徐先生的兒子制作材料并代為遞送，委托方只需在家靜候通知。2個(gè)月后，徐先生收到通知，該中介機(jī)構(gòu)稱其兒子的文件已經(jīng)被加州某受理，據(jù)他們的預(yù)估成功率極高。但直到2012年6月底，徐先生夫婦都沒有獲得終的審核通知確認(rèn)。其間，中介方一再以“申請(qǐng)者多，審核結(jié)果相對(duì)緩慢”、“資料專業(yè)漂亮足以預(yù)判成功，只管等錄取通知”等說辭安撫徐先生繼續(xù)等待。直到臨近秋季入學(xué)前1個(gè)月，中介負(fù)責(zé)人才在徐先生心急如焚的追問下告知拒錄結(jié)果。“得知消息的時(shí)候?qū)嵲谔�，已�?jīng)沒辦法補(bǔ)救。因?yàn)樘^相信中介所謂的100%，其間我們甚至放棄了一所美國(guó)親戚幫忙申請(qǐng)聯(lián)系的口碑不錯(cuò)的綜合性大學(xué)。現(xiàn)在孩子只能放棄原來的計(jì)劃，推遲一年再申請(qǐng)學(xué)校�！毙煜壬鸀榇俗载�(zé)不已。
分析：
“無論學(xué)歷、無需語(yǔ)言”、“申請(qǐng)99%高成功率，包你輕松實(shí)現(xiàn)留學(xué)夢(mèng)”這些動(dòng)人的標(biāo)語(yǔ)在留學(xué)中介機(jī)構(gòu)登的廣告上屢見不鮮。作為掌握不少學(xué)校信息和升學(xué)政策的留學(xué)中介本可以為學(xué)生申請(qǐng)留學(xué)及簽證提供必要的幫助。然而，事情并非盡如人意，許多中介機(jī)構(gòu)為贏得客戶作出的也包含不少的水分。
在具體操作上，這些機(jī)構(gòu)往往會(huì)通過煽動(dòng)性的廣告吸引客戶，待有意向者上門后，就會(huì)安排一個(gè)口才出眾的“資深老師”前來忽悠，鼓吹機(jī)構(gòu)有多專業(yè)多可靠，不少還會(huì)編出來一些和申請(qǐng)人情況十分相近的“成功案例”誘惑消費(fèi)者，信誓旦旦地能保證申請(qǐng)到某某。一旦等申請(qǐng)人交錢之后，原本熱情聯(lián)絡(luò)的中介服務(wù)就會(huì)迅速降溫，相關(guān)服務(wù)也是一拖再拖。等到“”無法兌現(xiàn)時(shí)，這部分中介往往會(huì)將過錯(cuò)推到申請(qǐng)人“成績(jī)不好，背景不夠”上，后為別無選擇的申請(qǐng)人申請(qǐng)一個(gè)機(jī)構(gòu)合作的三流學(xué)�；蜃屔暾�(qǐng)人明年再行申請(qǐng)?zhí)氯酥M(fèi)者不僅損失了時(shí)間和金錢，還可能延誤了原本的留學(xué)機(jī)會(huì)。
點(diǎn)評(píng)：
留學(xué)中介“花好稻花”的包辦很多時(shí)候都是為吸引客戶上門的“美麗謊言”，事實(shí)上，出國(guó)留學(xué)申請(qǐng)周期較長(zhǎng)，審核的成功與否也有很多不確定因素和變化。對(duì)那些不論消費(fèi)者條件只要交錢便萬事大吉的中介機(jī)構(gòu)消費(fèi)者要格外留心，多關(guān)注其實(shí)際的辦理能力和可靠的操作流程，不要被花言巧語(yǔ)沖昏頭腦。同時(shí)，消費(fèi)者自己也要多留心相關(guān)學(xué)院網(wǎng)站的專業(yè)及聯(lián)絡(luò)信息，必要時(shí)可通過郵件及電話咨詢自己材料的審核進(jìn)度。
由于很多家長(zhǎng)正是因?yàn)椴涣私鈬?guó)外學(xué)校情況、不了解申辦留學(xué)的程序，也無法直接與國(guó)外學(xué)校溝通，才會(huì)找上留學(xué)中介。因此在與留學(xué)中介合作過程中消費(fèi)者總是會(huì)處于被動(dòng)，一些中介往往就會(huì)利用彼此知識(shí)的不對(duì)等來實(shí)施欺詐，虛報(bào)學(xué)雜費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用來詐騙錢財(cái)，牟取暴利。
秘密2：虛報(bào)各項(xiàng)費(fèi)用
案例
家住武漢的小劉原本打算今年4月赴日本留學(xué)，可去年6月份在某留學(xué)中介公司辦理的手續(xù)讓她至今都未能成行。而這家公司嚴(yán)重超合約的收費(fèi)更讓小劉和她的家人十分氣憤。
原來，根據(jù)雙方簽訂的中介合同，小劉所需要支付的中介費(fèi)用為8000元，這個(gè)數(shù)額與其他中介公司相比更加低廉。不過就在去年12月，中介公司突然說要收取3000元翻譯費(fèi)，這在合同內(nèi)是沒有的。“當(dāng)時(shí)我們就向中介公司表達(dá)了不滿，認(rèn)為這是不合理的收費(fèi)，而且其他中介公司的翻譯價(jià)格都只在1000元左右，并且已經(jīng)涵蓋在初的中介費(fèi)之內(nèi)了�！辈贿^這樣的交涉并沒能取得滿意的結(jié)果。中介公司聲稱，如果他們?cè)谕饷孀孕袑ふ曳g，后果自負(fù)。
到了今年3月，留學(xué)資格書下來后，中介公司又要求小劉交2000元使館面簽培訓(xùn)費(fèi)，這也是合同外的收費(fèi)項(xiàng)目。“我當(dāng)時(shí)不肯交，結(jié)果中介公司就威脅說那就不要去了，學(xué)費(fèi)也不要交了，還扣住了學(xué)生調(diào)查表不給我。之后我才了解到，正規(guī)中介這個(gè)所謂的培訓(xùn)費(fèi)是在200元左右�！毙⒏杏X自己又被“坑”了。而至今，她仍然不得不受中介公司的擺布，“想想已經(jīng)交了那么多錢，總不能半途放棄�！痹詾樽约耗芑ǜ俚闹薪橘M(fèi)出國(guó)留學(xué)，沒想到反而越花越多，對(duì)于當(dāng)初草率的選擇，她后悔不已。
分析：家長(zhǎng)選擇留學(xué)中介無非是因?yàn)樽约簩?duì)境外學(xué)校情況不了解、對(duì)申請(qǐng)留學(xué)的程序不清楚。也正因?yàn)檫@樣，在與留學(xué)中介合作的過程中，消費(fèi)者往往容易處于被動(dòng)。特別是在遇到黑心中介時(shí)，很可能需要花更多的錢，損失更多時(shí)間。
目前中介市場(chǎng)并沒有統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，這就給中介公司虛報(bào)學(xué)雜費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、銀行貸款利息等各項(xiàng)費(fèi)用提供了條件。表面看來，各家中介公司的報(bào)價(jià)可能差不多，但細(xì)看后就會(huì)發(fā)現(xiàn)，同類型的項(xiàng)目收費(fèi)金額未必相同�，F(xiàn)在留學(xué)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，一些中介機(jī)構(gòu)會(huì)在價(jià)格上動(dòng)手腳，先以低價(jià)贏得客戶，再慢慢在業(yè)務(wù)辦理過程中巧立名目，額外追加一些費(fèi)用。比如登記費(fèi)、材料翻譯費(fèi)、學(xué)校申請(qǐng)費(fèi)、郵寄費(fèi)、境外服務(wù)費(fèi)等等，這些費(fèi)用看上去數(shù)額都不大，而且聽上去也似乎很名正言順，但各類項(xiàng)目加在一起并不便宜多少，甚至比一般機(jī)構(gòu)收費(fèi)還要貴。終，申請(qǐng)人就會(huì)不知不覺地陷入收費(fèi)泥潭。
小劉無疑是中介亂收費(fèi)的受害者，她初被低價(jià)所吸引，卻一步步陷入收費(fèi)陷阱，好似“無底洞”般不停砸錢進(jìn)去。既怕中途放棄損失已經(jīng)花掉的中介費(fèi)，又不知未來還需多少成本方可出國(guó)深造，實(shí)在是糾結(jié)萬分。
點(diǎn)評(píng)：對(duì)于魚龍混雜的留學(xué)中介市場(chǎng)，申請(qǐng)人要想盡量避免被隨意收費(fèi)，一定要擦亮雙眼，在辦理業(yè)務(wù)前一定要把收費(fèi)細(xì)則提前問清楚，并在簽訂合同時(shí)在附件里列明。對(duì)提供入學(xué)和簽證申請(qǐng)服務(wù)等正常收費(fèi)外，其他含糊不清的收費(fèi)項(xiàng)目要了解清楚。如果真需要額外追加收費(fèi)，比如境外服務(wù)費(fèi)等，則向中介索要正式收據(jù)、發(fā)票等，另外還要特別查看相關(guān)單據(jù)的出具單位和提供服務(wù)的單位名稱是否一致，是否有加蓋公章等。一旦發(fā)生糾紛，可以作為自己維權(quán)的有效證據(jù)。
一些中介在沒有得到國(guó)家權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證的情況下，把授予學(xué)生欺詐性的或毫無價(jià)值的學(xué)位的學(xué)校包裝成了所謂的“”，借此蒙騙消費(fèi)者。由于受到不法中介偷梁換柱手法的誤導(dǎo)，一部分對(duì)國(guó)外情況不了解的中國(guó)學(xué)生盲目踏上了出國(guó)留學(xué)之路。
秘密3
“野雞大學(xué)”搖身變
案例
小賀委托中介機(jī)構(gòu)申請(qǐng)去美國(guó)留學(xué)，一段時(shí)間后中介告訴他，已經(jīng)成功申請(qǐng)到“漢密爾頓大學(xué)”留學(xué)資格時(shí)，他喜出望外，以為自己將進(jìn)入美國(guó)知名學(xué)府漢密爾頓學(xué)院深造。根據(jù)通知書上的地址，他來到了美國(guó)懷俄明州埃文斯頓，可迎接他的只有4棟上了年頭的兩層辦公樓，前后不過8棟6層教學(xué)樓，遠(yuǎn)非他所期待的“”。
在隨后的教學(xué)過程中，越來越多的事情讓小賀感覺學(xué)校不對(duì)勁，“比如上課的時(shí)候走廊里總是有人來回走動(dòng)并聲音嘈雜、圖書館無法使用、提前放假等等�！毙≠R說，讓他感到奇怪的是，學(xué)校竟然會(huì)在收費(fèi)通知中寫明，他第二個(gè)學(xué)期的學(xué)費(fèi)是7295美元，因成績(jī)突出，只需實(shí)交2295美元�！拔抑烂绹�(guó)學(xué)校絕不會(huì)主動(dòng)將獎(jiǎng)學(xué)金頒發(fā)給未申請(qǐng)的學(xué)生�！毙≠R把這事與一同打工的當(dāng)?shù)孛绹?guó)人交流了一下，沒想到對(duì)方聽完就告訴他上當(dāng)了。原來，位列美國(guó)大學(xué)的是漢密爾頓學(xué)院，地點(diǎn)在紐約，而他所就讀的漢密爾頓大學(xué)在網(wǎng)上找不到任何介紹。小劉無疑被中介騙了。
于是他向州教育委員會(huì)投訴，得到的答復(fù)是，漢密爾頓大學(xué)的確是一所合法高校�！跋胂雽W(xué)校是美國(guó)政府承認(rèn)的，也就只好先修完學(xué)分拿到學(xué)位再申請(qǐng)其他學(xué)校就讀了�！辈贿^，當(dāng)他畢業(yè)后向其他高校發(fā)出申請(qǐng)信后，卻無一答復(fù)，連拒絕的原因都沒有寫明。更悲催的是，他之后的求職夢(mèng)也因?yàn)檫@所“野雞大學(xué)”而破滅，終只好回國(guó)面對(duì)家人和朋友的質(zhì)問。
分析：
“野雞大學(xué)”害人不淺。一些中介在沒有得到國(guó)家權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證的情況下，將師資薄弱、教育水平低劣的學(xué)校包裝成所謂的，借此蒙騙留學(xué)申請(qǐng)人。比如將語(yǔ)言學(xué)�；蚣夹g(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)包裝成提供預(yù)科課程的大學(xué)關(guān)系戶；毫無名氣的大學(xué)被包裝成國(guó)際知名學(xué)府；位置偏遠(yuǎn)、人口稀少的小鎮(zhèn)竟聲稱可提供豐富的打工機(jī)會(huì)；甚至有些能在網(wǎng)上找到精美的學(xué)校網(wǎng)站，但實(shí)際上連學(xué)校都?jí)焊鶝]有。
這些偷梁換柱的誤導(dǎo)手段，無非是為了賺取中介費(fèi)用，與海外學(xué)校勾結(jié)，騙取留學(xué)傭金、坐享回扣，致使中國(guó)留學(xué)生踏上毫無保障的求學(xué)路。
即便終小賀能夠畢業(yè)、取得學(xué)位，也無法在當(dāng)?shù)孬@得認(rèn)可，想要進(jìn)一步深造，或到知名企業(yè)任職根本無法實(shí)現(xiàn)。不僅浪費(fèi)了多年辛苦學(xué)習(xí)的時(shí)間，更讓投入的留學(xué)成本打了水漂。
特別值得注意的是，近幾年國(guó)內(nèi)企業(yè)在招聘時(shí)，也加強(qiáng)了對(duì)海外“野雞大學(xué)”的防范，這些留學(xué)生回國(guó)求職的道路也未必順暢。
點(diǎn)評(píng)：
失之毫厘，差之千里。不少野雞大學(xué)的外文名稱都與大學(xué)相近，這很容易誤導(dǎo)留學(xué)生。因此，申請(qǐng)者首先要做的是弄清自己究竟在申請(qǐng)哪所學(xué)校，其排名到底是否真如中介所說的那么靠前，師資能力、特色專業(yè)、周圍環(huán)境、獎(jiǎng)學(xué)金情況等等與中介提供的信息是否一致。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，要客觀獲得學(xué)校信息其實(shí)并不難，關(guān)鍵是要多留一個(gè)心眼，不要聽信中介一面之詞。
要知道，留學(xué)是花費(fèi)時(shí)間、精力和財(cái)力的大事，慎重選擇學(xué)校，選擇專業(yè)，不盲目、不盲從才能確保自己獲得應(yīng)得的教育，才可能為求職打好基礎(chǔ)。
在出國(guó)留學(xué)糾紛中，有60%是因?yàn)楹贤鸬摹＠孟M(fèi)者對(duì)申請(qǐng)過程不熟悉的特點(diǎn)，一些不法中介機(jī)構(gòu)在合同中寫入一些看似公正實(shí)則有損消費(fèi)者利益的條款。這些霸王合同嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者權(quán)益，而不法中介機(jī)構(gòu)卻可高枕無憂。
秘密4：簽訂霸王條款
案例：
去年，準(zhǔn)備留學(xué)的孫同學(xué)找上了一家頗為有名的綜合中介機(jī)構(gòu)。
接待孫同學(xué)的留學(xué)顧問非常熱情，當(dāng)即向她表示：“您總共需要準(zhǔn)備18000元的中介費(fèi)，可以先交1000元定金，在同我們簽訂協(xié)議后，再支付9000元。你可以在網(wǎng)上跟蹤看到我們申請(qǐng)的流程以及制作的文案，拿到offer(錄取通知書)后再補(bǔ)齊剩余款項(xiàng)�！痹擃檰栠�特別強(qiáng)調(diào)說，如果未能幫孫同學(xué)申請(qǐng)到滿意的學(xué)校，會(huì)延期一年繼續(xù)辦理，若仍拿不到offer還可以退款，只扣除2000元的固定費(fèi)用。聽到這里，孫同學(xué)這才放下心來，很快簽訂了相關(guān)合同并付了款。
可是，日子一天天地過去，雖然該中介的辦事人員一直顯得非常有效率和靠譜，但約定的留學(xué)申請(qǐng)卻遲遲沒有獲得。眼看著畢業(yè)在即，孫同學(xué)有些坐不住了，在與中介交涉數(shù)次未果之后，孫同學(xué)提出終止合約并要求退款。然而原先熱情的中介接待人員變得非常冷淡，還拿出當(dāng)時(shí)簽訂的合同指出了其中兩條，并明確表示不會(huì)退款。
即：“甲方應(yīng)保證及時(shí)/真實(shí)/全面地向乙方提供上述所有材料，如因甲方提供材料不及時(shí)/不真實(shí)/不全面而導(dǎo)致申辦不成，乙方不負(fù)任何責(zé)任，已收費(fèi)用不予退還”；
“本協(xié)議生效后，如甲方自行提出終止留學(xué)申請(qǐng)，或甲方獲得簽證后，因甲方自身原因未能成行，乙方對(duì)此不負(fù)任何責(zé)任，乙方所收取款項(xiàng)不予退還”。
而中介還向?qū)O同學(xué)強(qiáng)硬地表示，其留學(xué)申請(qǐng)之所以未能成功就是因?yàn)閷O同學(xué)在提供資料時(shí)所述信息存在問題，并且是自行提出的終止行為，因而不能獲得退款。孫同學(xué)一時(shí)大為氣憤：“明明都是按照你們要求提供的各項(xiàng)材料，如今辦不成想另謀出路了，怎么卻不能兌現(xiàn)退款？”
分析：
實(shí)際上，孫同學(xué)的遭遇正是因?yàn)榕c中介機(jī)構(gòu)簽訂了我們常說的“霸王條款”。上述兩個(gè)條款均違反了《中華人民共和國(guó)合同法》和《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》的相關(guān)規(guī)定，屬于加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者權(quán)利的行為。
據(jù)了解，2004年教育部、國(guó)家工商行政管理總局就聯(lián)合發(fā)出了關(guān)于印發(fā)《自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介服務(wù)委托合同(示范文本)》的通知。教育部、國(guó)家工商行政管理總局也一再?gòu)?qiáng)調(diào)，對(duì)仍繼續(xù)使用不規(guī)范留學(xué)合同、利用“霸王條款”進(jìn)行欺騙欺詐、損害留學(xué)當(dāng)事人利益以及違法違規(guī)的自費(fèi)留學(xué)中介機(jī)構(gòu)，將依法進(jìn)行處罰。
但統(tǒng)計(jì)顯示，在出國(guó)留學(xué)糾紛中，仍有60%是因?yàn)楹贤鸬�。利用消費(fèi)者對(duì)申請(qǐng)過程不熟悉的特點(diǎn)，一些不法中介機(jī)構(gòu)在合同中寫入一些看似公正實(shí)則有損消費(fèi)者利益的條款。這種霸王條款通常含有類似“只負(fù)責(zé)申請(qǐng)國(guó)外大學(xué)的錄取通知書，申請(qǐng)人如未獲簽證概不退款”的規(guī)定，又或者一方面叫申請(qǐng)人按其要求提供虛假材料，另一方面卻提出“材料如不屬實(shí)，后果自負(fù)”。消費(fèi)者不得不防。
點(diǎn)評(píng)：
對(duì)于收費(fèi)高昂的留學(xué)中介行為，消費(fèi)者在尋找大機(jī)構(gòu)的同時(shí)仍要注意防范自身的權(quán)益，而不能忽視合同條款當(dāng)中的“貓膩”。業(yè)內(nèi)人士指出，雖然小中介存在不少亂象，但大中介也并非就完全靠譜，一些綜合機(jī)構(gòu)還存在“什么賺錢做什么”的多而不精的問題。同時(shí)，仗著自身強(qiáng)勢(shì)而列出諸多霸王條款的行為也比比皆是，千萬不能對(duì)此放松警惕。
因而，消費(fèi)者一方面要切記遵循教育部的規(guī)范合同進(jìn)行操作，小心不法中介設(shè)置的格式化合同條款陷阱。另外，好還要進(jìn)行專業(yè)的法律咨詢，并在協(xié)議書中詳細(xì)約定雙方的權(quán)利、義務(wù)、違約責(zé)任等，不能因一時(shí)委曲求全以致后患無窮。
事實(shí)上，向你所謂不需要“托�！�、“雅思”成績(jī)就能妥善辦理出國(guó)留學(xué)，將來可進(jìn)入優(yōu)秀高等學(xué)府的，往往不是徹頭徹尾的不法中介，就是故意“偷換概念”玩文字游戲的不良中介。
秘密5：故意“偷換概念”
案例：
李先生的兒子即將高中畢業(yè)，望子成龍的李先生卻顯得有些六神無主。原來，上了高中之后就一直成績(jī)平平的兒子幾次摸底測(cè)驗(yàn)都很不理想，眼看著參加高考是無法獲得什么好出路的，李先生就想著要將這個(gè)“不成器”的兒子送出國(guó)去留學(xué)，也算是有個(gè)留洋背景。然而讓李先生更加無奈的是，兒子卻連基本的“托�！�、“雅思”都沒能考出來，高考的日子卻一天天臨近，李先生急得像是熱鍋上的螞蟻。
這時(shí)，一家經(jīng)常打廣告的留學(xué)中介機(jī)構(gòu)吸引了李先生的注意�！盁o需證書，快速申請(qǐng)和辦理澳大利亞、新西蘭、南非等地留學(xué)”的宣傳字樣讓李先生一下子頗為心動(dòng)，立刻電話聯(lián)系了這一中介。這家留學(xué)機(jī)構(gòu)二話不說就表示可以接受了李先生的代辦申請(qǐng)，但提醒李先生說：“這一無需雅思證書的留學(xué)申請(qǐng)需要到當(dāng)?shù)叵冗M(jìn)行一至兩年的語(yǔ)言學(xué)習(xí)，視個(gè)人情況再轉(zhuǎn)入高等學(xué)府�！崩钕壬c家人商量之后覺得，兒子在國(guó)內(nèi)也是吊兒郎當(dāng)不好好努力，到了當(dāng)?shù)赜辛苏Z(yǔ)言環(huán)境也許更容易學(xué)到東西。于是李先生下了決心找到中介。讓他喜出望外的是，沒幾天中介就通知李先生已通過當(dāng)?shù)貙W(xué)校審核，可以辦理相關(guān)簽證和留學(xué)手續(xù)了。大喜之下，李先生很快提供了相應(yīng)的材料和全部費(fèi)用，高高興興地將兒子送去了澳洲留學(xué)。
然而，兩年時(shí)間一晃而過，兒子從澳洲打回來的電話卻讓李先生大跌眼鏡。由于在語(yǔ)言學(xué)校兩年來都學(xué)無所成，兒子沒能在當(dāng)?shù)孬@得任何升學(xué)的機(jī)會(huì)，學(xué)校通知其自行安排回國(guó)事宜。李先生一怒之下立刻找到當(dāng)時(shí)幫其辦理的中介機(jī)構(gòu)，辦事員卻司空見慣地告訴李先生：“我們的是取得證書后‘有機(jī)會(huì)’進(jìn)入優(yōu)秀高等學(xué)府，因而才不需‘雅思’成績(jī)。您兒子學(xué)了兩年都沒能通過考核，是自身的問題，我們也沒有辦法�！�
分析：
事實(shí)上，向你所謂的不需要“托�！�、“雅思”成績(jī)就能辦理出國(guó)留學(xué)，將來可進(jìn)入優(yōu)秀高等學(xué)府的，不是徹頭徹尾的不法中介，就是那些故意“偷換概念”玩文字游戲的不良中介。所謂的“有機(jī)會(huì)”那就真的只是有機(jī)會(huì)，至于機(jī)會(huì)多還是少、出路松還是嚴(yán)，那就都是消費(fèi)者自己的事情了。
仔細(xì)想來不難發(fā)現(xiàn)，通常正規(guī)的大學(xué)，尤其是大學(xué)都需層層考核方能進(jìn)入，絕非讀完語(yǔ)言學(xué)校就能直接升入的。一些中介向消費(fèi)者說的諸如“你只需……就可以……”這樣的句型，實(shí)際上并不保證你一定能夠成功。只說有機(jī)會(huì)，就是給中介機(jī)構(gòu)日后推卸責(zé)任留下了一個(gè)伏筆。有些消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為這是一種欺詐行為，可以通過當(dāng)時(shí)簽訂的合同協(xié)議來進(jìn)行維權(quán)，但事到臨頭卻往往發(fā)現(xiàn)，中介“偷換概念”暗藏了逃避責(zé)任的方式。如果你到了當(dāng)?shù)卣娴膶W(xué)出來了、升上去了也無疑是可能的，中介就沒有騙人；你學(xué)不出來呢？那就是你自己的問題。這才是中介玩的“花招”。
點(diǎn)評(píng)：
可以說，中介這樣利用文字和言語(yǔ)“偷換概念”的做法正是利用了不少消費(fèi)者病急亂投醫(yī)、盲目找出路的心理，就像案例中的李先生一樣。不難看出的是，真正想要讓孩子走上一條穩(wěn)妥、靠譜的成功之路，還需要靠你腳踏實(shí)地、踏踏實(shí)實(shí)地做，任何“曲線救國(guó)”都是存有一定風(fēng)險(xiǎn)的。因而，消費(fèi)者對(duì)于不良留學(xué)中介這樣玩“文字游戲”的做法要多多留心，無論是口頭還是書面約定，都要再三斟酌。同時(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)等信息渠道進(jìn)行“靠譜與否”的分析及核實(shí)也是一個(gè)非常好的甄別方式。
“皮包公司”在如今的留學(xué)中介市場(chǎng)上并不鮮見，這些頂著“專業(yè)咨詢”的帽子的黑中介往往會(huì)以支付押金、預(yù)付服務(wù)費(fèi)、學(xué)費(fèi)等各種名目斂財(cái)，一旦遇到集中糾紛或是撈足一票后，往往就是人去樓空，溜之大吉。
秘密6：巧立“皮包公司”
案例：
南京的李洋在去年大學(xué)畢業(yè)后計(jì)劃前往留學(xué)費(fèi)用相對(duì)適中的法國(guó)繼續(xù)攻讀研究生。經(jīng)一位同學(xué)介紹，李洋得知某家位于黃金(1279.70,-1.40,-0.11%)商圈的中介機(jī)構(gòu)能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，出具的服務(wù)價(jià)格較為優(yōu)惠且附有“不錄取可全額退款”的保障服務(wù)，便于去年6月前往該機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢并委托辦理今年2月留學(xué)法國(guó)所需的文件。在簽訂了附有退款條款的合同后，李洋于繳納1萬多元服務(wù)費(fèi)的同時(shí)提交了中介方要求提交的相關(guān)文件及公證資料。但直到今年1月，李洋仍未收到相關(guān)學(xué)校的錄取通知書，同時(shí)他也在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)了不少委托該公司辦理中介業(yè)務(wù)也遲遲沒有等到消息的網(wǎng)友。今年2月，仍未收到錄取通知的李洋與7個(gè)擁有同樣遭遇的申請(qǐng)人一起前往該中介機(jī)構(gòu)要求全額退款。當(dāng)初接待李洋的張姓負(fù)責(zé)人推托自己做不了主，要由法國(guó)那邊的同事溝通退款，安撫李洋一行年后再到公司辦理退款。但當(dāng)李洋等人按約再次前往該中介機(jī)構(gòu)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)原來的辦公場(chǎng)所已經(jīng)人去樓空，張姓負(fù)責(zé)人的手機(jī)也已是停機(jī)狀態(tài)。
分析：
申請(qǐng)出國(guó)留學(xué)的材料準(zhǔn)備、文件撰寫都有嚴(yán)格規(guī)范的要求，對(duì)代辦機(jī)構(gòu)的專業(yè)性也有較高的要求，正規(guī)的留學(xué)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)對(duì)申請(qǐng)人申辦留學(xué)過程中的重要性不言而喻。但據(jù)國(guó)家留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)目前有400多家合法留學(xué)中介，但無正規(guī)牌照從事中介活動(dòng)的機(jī)構(gòu)卻超過1000家，諸如案例中李洋所遭遇的“皮包公司”在留學(xué)中介市場(chǎng)上并不鮮見。
為了獲取申請(qǐng)人的信任，這些“皮包公司”一般都會(huì)選擇的商業(yè)區(qū)或高檔寫字樓租用數(shù)間辦公室，再以略低于市場(chǎng)價(jià)的“特惠”或各種退款作誘餌。聘請(qǐng)幾位“資深老師”，復(fù)印一大堆花花綠綠的資料，頂著“專業(yè)咨詢”的帽子，以支付押金和預(yù)付服務(wù)費(fèi)、學(xué)費(fèi)等種種名目斂財(cái)。一旦遇到集中糾紛或是撈足一票后，往往就是人去樓空，溜之大吉。
除了用“金蟬脫殼”規(guī)避責(zé)任之外，部分沒有留學(xué)辦理資質(zhì)的非法留學(xué)中介機(jī)構(gòu)為了賺取中介費(fèi)用還會(huì)將已簽約的申請(qǐng)人轉(zhuǎn)手交給其他中介機(jī)構(gòu)，從中牟取差額，有的學(xué)生甚至還可能被轉(zhuǎn)手好幾次。一旦出現(xiàn)糾紛，追責(zé)時(shí)需要轉(zhuǎn)好幾個(gè)彎，而每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)互相推諉。初的“黑中介”更是有可能從“人間蒸發(fā)”，解決起來十分麻煩。已簽約的申請(qǐng)人大多難以維權(quán)，只能接受既成事實(shí)。
點(diǎn)評(píng)：
由于目前市面上的各種留學(xué)中介機(jī)構(gòu)魚龍混雜，消費(fèi)者在辦理留學(xué)時(shí)一定要注意甄別，選擇合法正規(guī)的留學(xué)中介機(jī)構(gòu)。按照規(guī)定，經(jīng)國(guó)家正式批準(zhǔn)登記的留學(xué)中介機(jī)構(gòu)需要向主管部門指定銀行存入50萬元以上人民幣的備用金，用于其服務(wù)對(duì)象合法權(quán)益受到損害時(shí)的賠償。因此正規(guī)機(jī)構(gòu)無論是在服務(wù)質(zhì)量或是爭(zhēng)議維權(quán)方面都擁有較好的先天保障。
在具體的鑒別方面，合法的留學(xué)中介一般都應(yīng)持有“兩證”：即教育部頒發(fā)的“自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介機(jī)構(gòu)資格認(rèn)定書”以及工商部門頒發(fā)的允許其開展自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介業(yè)務(wù)的“營(yíng)業(yè)執(zhí)照”。消費(fèi)者在簽訂合同前務(wù)必要多長(zhǎng)一個(gè)心眼驗(yàn)明上述“兩證”，簽訂合同時(shí)還應(yīng)核對(duì)合同里署名的留學(xué)中介機(jī)構(gòu)名稱是否和“資格認(rèn)定書”上的名稱相符。特別需要注意的是，若中介機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的“經(jīng)營(yíng)范圍”一欄中僅有“咨詢”而沒有“留學(xué)中介服務(wù)”一項(xiàng)，則也屬于不具備專業(yè)資質(zhì)的“黑中介”。
文前提要： 由于出國(guó)熱而產(chǎn)生的各種留學(xué)機(jī)會(huì)并非都是好機(jī)會(huì)，也并非所有的國(guó)家和地區(qū)都適合留學(xué)。消費(fèi)者要關(guān)注好出國(guó)之后的相關(guān)問題和風(fēng)險(xiǎn)，事先做好防范，而不能把孩子“一送了之”。
秘密7：把孩子“一送了之”
案例：
去年，周女士的兒子大三升大四，由于近年來就業(yè)形勢(shì)不太樂觀，輔導(dǎo)員再三叮囑要對(duì)今后的出路早作打算，避免東不成西不就耽誤了自己。可周女士跟兒子合計(jì)來合計(jì)去，感覺本科三年都表現(xiàn)平平的兒子無論是選擇留校讀研還是直接找工作，都有些困難。于是，周女士終決定，自費(fèi)讓兒子出國(guó)留學(xué)一年半載，混個(gè)“洋文憑”到時(shí)候再作打算。
很快，周女士找到了一家自稱專門辦理相關(guān)留學(xué)手續(xù)的“專業(yè)機(jī)構(gòu)”。不過，由于聽到過很多關(guān)于“黑中介”的傳聞，周女士自己多留了心眼。在整個(gè)留學(xué)手續(xù)的辦理過程中，周女士對(duì)于所去學(xué)校的真?zhèn)�、中介辦理流程的詳細(xì)步驟和規(guī)范與否、收費(fèi)的多少等等關(guān)鍵內(nèi)容都一一進(jìn)行了核查，終的結(jié)果讓周女士很是滿意，一切手續(xù)都辦理得非常順利，兒子遠(yuǎn)赴烏克蘭開始了為期一年的留學(xué)項(xiàng)目。
臨行前，周女士特別咨詢了這家中介負(fù)責(zé)人，問能不能保證她的兒子去烏克蘭一流的國(guó)立師范學(xué)院就讀，對(duì)方給出了非�？隙ǖ幕卮稹]料到，兒子只身一人到了烏克蘭后，經(jīng)過3個(gè)月所謂的“語(yǔ)言培訓(xùn)”之后卻發(fā)現(xiàn)，根本去不了國(guó)立大學(xué)，而且連二流的學(xué)校也進(jìn)不去。并且，當(dāng)?shù)氐闹伟箔h(huán)境非常不好，兒子感覺完全無法適應(yīng)，表示想要馬上回國(guó)。眼看就業(yè)形勢(shì)越發(fā)嚴(yán)峻，周女士一下子傻了眼。一路都安排得好好的留學(xué)項(xiàng)目，怎么就出了問題呢？
分析：
業(yè)內(nèi)人士指出，周女士的問題是許多家長(zhǎng)都容易犯的毛病，那就是光顧著研究出國(guó)留學(xué)的各項(xiàng)手續(xù)、流程，而忘記了留學(xué)的根本目的，進(jìn)而被中介機(jī)構(gòu)有意無意地蒙蔽了。實(shí)際上，一些中介為了簽約率、成功率，經(jīng)常會(huì)有意無意地忽悠、誤導(dǎo)消費(fèi)者，通過隱去一些重要信息，讓家長(zhǎng)將孩子送去了一些并不見得適合的國(guó)家或地區(qū)進(jìn)行就讀，至于孩子走出國(guó)門之后再遇到的問題中介就不管不顧了。
專家分析認(rèn)為，并非所有的國(guó)家和地區(qū)都適合留學(xué)。不但中介會(huì)出于利益而推銷不合適的項(xiàng)目給消費(fèi)者，國(guó)外的不少學(xué)校也會(huì)想借這股“出國(guó)風(fēng)”大撈一筆。曾有報(bào)道就指出，一些小語(yǔ)種國(guó)家的項(xiàng)目，學(xué)生明明對(duì)語(yǔ)言一竅不通卻還是“上了賊船”，花費(fèi)巨資飛赴海外之后卻終不得不放棄。
點(diǎn)評(píng)：
家長(zhǎng)在幫孩子申請(qǐng)出國(guó)留學(xué)時(shí)，一定要在大方向上有所把握，關(guān)注好出國(guó)之后的方方面面問題，畢竟留學(xué)中介都是沒有“售后服務(wù)”的。比如，一些孩子在出國(guó)后由于語(yǔ)言、生活環(huán)境等問題終求學(xué)失敗，一些低齡學(xué)生出國(guó)之后因?yàn)楫?dāng)?shù)丨h(huán)境和缺乏管教而逐漸學(xué)壞，甚至還有一些學(xué)生出了國(guó)才發(fā)現(xiàn)其實(shí)根本什么都沒有辦成(因私出境，無入學(xué)資格)，等等。案例中的周女士雖然避免了手續(xù)環(huán)節(jié)的一些貓膩，卻終還是由于忽視了后續(xù)問題而“著了道”。
另外，對(duì)于一些不太聽聞過的、中介大力推薦的冷門留學(xué)項(xiàng)目、自主自費(fèi)項(xiàng)目，家長(zhǎng)要注重孩子自身的情況，更要關(guān)注好出國(guó)之后的相關(guān)問題。特別是還要防范那些有時(shí)間滯后性且發(fā)生之后很難得到解決、維權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)，千萬不能本末倒置把孩子“一送了之”，一旦送去不合適的地方，就必然是白白浪費(fèi)時(shí)間和金錢了。畢竟，真正對(duì)這些問題上心的不會(huì)是留學(xué)中介。
出于利用中國(guó)傳統(tǒng)心理觀念與吸引客源的考慮，不少出國(guó)留學(xué)中介機(jī)構(gòu)常常以虛構(gòu)的“走后門”和“關(guān)系說”大包大攬，蠱惑和欺騙消費(fèi)者，乘機(jī)肆意斂財(cái)。
秘密8：鼓吹“走后門”
案例
去年，小林高考失利，家人便打算送其出國(guó)留學(xué)。幾經(jīng)介紹，小林的父母找到一家留學(xué)中介公司，該公司稱其與荷蘭某老牌關(guān)系密切，且該機(jī)構(gòu)有荷蘭留學(xué)經(jīng)歷的老板與荷蘭使館的簽證官是多年好友，能通過關(guān)系保證小林直升該大學(xué)，享受荷蘭教育系統(tǒng)低學(xué)費(fèi)1500美元，4年本碩連讀后可直接取得碩士學(xué)位。面對(duì)這樣優(yōu)越的留學(xué)環(huán)境，林先生一家都非常心動(dòng)，便達(dá)成了初步的簽約意向。但由于小林的英語(yǔ)成績(jī)不佳，林先生特別提出申請(qǐng)所需材料中的雅思成績(jī)孩子無法達(dá)標(biāo)，中介機(jī)構(gòu)隨即表示他們與專業(yè)印刷機(jī)構(gòu)也有合作關(guān)系，只需交納一筆額外費(fèi)用就能幫小林制作足以亂真的成績(jī)單，并一再保證“從未失手”，即使假材料被發(fā)現(xiàn)公司亦有能力打通各方“關(guān)節(jié)”，保證小林順利出行。但2個(gè)月后，小林的第留學(xué)簽證遭拒，再次申請(qǐng)后仍然遭拒，而中介機(jī)構(gòu)此時(shí)則以熟識(shí)的簽證官調(diào)任無法溝通為由表示無力為小林取得簽證。林先生在多方打聽后后悔不已，“后來我才知道，孩子拒簽的原因很可能就是出在了中介機(jī)構(gòu)慫恿偽造的成績(jī)單上。外國(guó)人對(duì)誠(chéng)信十分看重，現(xiàn)在怕的是在大使館留了底，孩子今后的簽證求學(xué)都有了污點(diǎn)”。
分析：
出于利用中國(guó)傳統(tǒng)心理觀念與吸引客源的考慮，不少出國(guó)留學(xué)中介機(jī)構(gòu)常常將“有關(guān)系”、“走后門”作為自己騙客斂財(cái)?shù)膽T用手法，通常這些中介機(jī)構(gòu)的蠱惑形式有以下兩種：一是強(qiáng)調(diào)自己擁有雄厚的使館背景，夸大自己與外國(guó)政府或簽證官的關(guān)系，更有甚者許諾100%的簽證率；二是宣稱公司與國(guó)外是“合作機(jī)構(gòu)”，即使申請(qǐng)人沒有語(yǔ)言或?qū)W歷證明，也能為申請(qǐng)人直通高校的各路“關(guān)節(jié)”。但事實(shí)上，即使中介機(jī)構(gòu)真的與使館關(guān)系良好，簽證官也不可能地“照單全收”。而國(guó)外正規(guī)通常都擁有嚴(yán)格的審核招生程序，合作交流的對(duì)象也多為國(guó)內(nèi)同層次的重點(diǎn)院校，幾乎不可能與中介機(jī)構(gòu)達(dá)成條件寬松的“直升協(xié)議”。
因此，在遭遇上述“神通廣大”的“牛中介”時(shí)，學(xué)生和家長(zhǎng)一定要提高警惕，留學(xué)不是一件簡(jiǎn)單隨便的事情。很多國(guó)家的正規(guī)高校都要求學(xué)生、家長(zhǎng)具有一定的收入能力，學(xué)生也多被要求擁有雅思、托福、TCF等相應(yīng)的語(yǔ)言基礎(chǔ)及學(xué)歷公證，這些必要條件是中介機(jī)構(gòu)不能以所謂“關(guān)系”及“后門”替代的。此外，申請(qǐng)人在遭遇中介機(jī)構(gòu)提出辦假證、刻“蘿卜章”的造假要求時(shí)更應(yīng)嚴(yán)辭拒絕，因?yàn)榧俨牧弦坏┍话l(fā)現(xiàn)，申請(qǐng)人就可能要面臨遣返、多年或終身拒簽甚至失去留學(xué)資格等相應(yīng)的嚴(yán)厲制裁，為自身帶來巨大的麻煩。
點(diǎn)評(píng)：
留學(xué)中介的主要作用是協(xié)助申請(qǐng)人整理材料，推進(jìn)申請(qǐng)，它們可以幫助申請(qǐng)人少走彎路，但并不是萬能的許愿池。事實(shí)上，好學(xué)校希望招收精英，而精英的養(yǎng)成并不需要仰仗于中介機(jī)構(gòu)；另一方面，如果申請(qǐng)人的水平不夠，中介再牛、再怎么幫忙申請(qǐng)也沒用。出國(guó)留學(xué)需要有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、一定的學(xué)習(xí)能力和語(yǔ)言基礎(chǔ)，每個(gè)申請(qǐng)人都應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)際情況及能力選擇相應(yīng)的留學(xué)方向。如果想要通過“偏門”蒙混過關(guān)，或是勉強(qiáng)成行，終吃虧的還是消費(fèi)者自己。
文前提要： 消費(fèi)者一定要了解清楚自己所申請(qǐng)的留學(xué)項(xiàng)目其終文憑的種類和適用范圍，再參考自己今后的去向決定是否選擇。對(duì)于中介無法提供詳細(xì)說法和明確證明的留學(xué)項(xiàng)目，其文憑的有效性就要打一個(gè)問號(hào)了。同時(shí)，建議消費(fèi)者要盡量選取適用面廣、認(rèn)可度高的留學(xué)項(xiàng)目。
秘密9：學(xué)歷不被認(rèn)可
案例：
“交了5萬多元錢到新加坡留學(xué)，文憑卻根本得不到認(rèn)可！”從新加坡留學(xué)回來的傅先生顯得非常氣憤。
原來，一年前經(jīng)朋友介紹，傅先生找到一家留學(xué)中介辦理到新加坡的留學(xué)手續(xù)。該中介表示，像傅先生這樣學(xué)歷不高的中專畢業(yè)生適合的項(xiàng)目是去新加坡，只要交5萬元錢，其中中介費(fèi)2萬元，學(xué)費(fèi)3萬元，就可以去新加坡留學(xué)3年，并獲全球公認(rèn)的大專學(xué)歷證書。畢業(yè)時(shí)，學(xué)校還可為學(xué)員統(tǒng)一安排工作。傅先生一時(shí)心動(dòng)，想到自己無論學(xué)歷還是工作情況都還不甚滿意，就稀里糊涂交了錢，也想趕一趕“留洋”的時(shí)髦�！爱�(dāng)時(shí)覺得，總比沒有強(qiáng)吧�！备迪壬粺o懊悔地說。
沒想到，原本學(xué)制3年的留學(xué)生活，卻縮為1年，教學(xué)質(zhì)量也讓傅先生完全不放心。果然，等到找工作的時(shí)候傅先生才發(fā)現(xiàn)，這花5萬多元換來的畢業(yè)文憑，甚至得不到新加坡勞工部門的認(rèn)可。傅先生告訴記者，出國(guó)前中介，入學(xué)3年期間，將負(fù)責(zé)這期間簽證的辦理。但他僅僅在新加坡呆了不到一年，中介就不再為其辦理簽證了。由于簽證到期，無奈之下，傅先生向新加坡政府申請(qǐng)了白卡，以延緩回國(guó)的時(shí)間。獲得白卡后不久，學(xué)校便通知他可以畢業(yè)離校了。
一拿到畢業(yè)文憑，他就趕緊四處找工作�？墒牵�(dāng)?shù)仄髽I(yè)向當(dāng)?shù)厝肆Σ块T申請(qǐng)工作簽證時(shí)均被告知，傅先生的文憑無法為他申請(qǐng)工作簽證。無奈之下，眼看白卡到期，工作簽證又申請(qǐng)不下來，傅先生只得回國(guó)，還花光了身上所有的錢�；貒�(guó)后，他拿出畢業(yè)文憑找工作，國(guó)內(nèi)也沒有用人單位認(rèn)可。
分析：
不單是傅先生，經(jīng)常會(huì)有類似的情況出現(xiàn)。許多人在留學(xué)接近尾聲、甚至是回國(guó)之后才發(fā)現(xiàn)，自己獲得的文憑“不夠硬”。一方面，留學(xué)生在國(guó)外的時(shí)候也許就或多或少會(huì)發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況沒有之前中介宣稱的、自己想象的那樣好，不一致。另一方面，實(shí)際了解下來才會(huì)發(fā)現(xiàn)所謂國(guó)際認(rèn)可的文憑可能根本得不到相關(guān)認(rèn)可或有諸多限制和局限性。
值得注意的是，不同國(guó)家、地區(qū)在對(duì)文憑的認(rèn)可和認(rèn)證上存在一定的區(qū)別，比如國(guó)內(nèi)目前不認(rèn)可的文憑就有以下幾種：參加外語(yǔ)培訓(xùn)或攻讀其他非正規(guī)課程(如短期進(jìn)修)所獲得的結(jié)業(yè)證書；進(jìn)修人員、訪問學(xué)者的研究經(jīng)歷證明和博士后研究證明；國(guó)(境)外高等院�；蚱渌叩冉逃龣C(jī)構(gòu)頒發(fā)的預(yù)科證明；國(guó)(境)外非高等教育文憑、榮譽(yù)稱號(hào)和無相應(yīng)學(xué)習(xí)或研究經(jīng)歷的榮譽(yù)學(xué)位證書；未經(jīng)中國(guó)政府相關(guān)教育行政部門批準(zhǔn)的辦學(xué)機(jī)構(gòu)(項(xiàng)目)頒發(fā)的國(guó)(境)外學(xué)歷學(xué)位證書或高等教育文憑；通過函授、遠(yuǎn)程教育及網(wǎng)絡(luò)教育等非面授學(xué)習(xí)方式獲得的國(guó)(境)外學(xué)歷學(xué)位證書或高等教育文憑；國(guó)(境)外各類職業(yè)技能或職業(yè)資格證書。
點(diǎn)評(píng)：
傅先生的遭遇提醒我們，留學(xué)項(xiàng)目的終結(jié)果還是需要靠消費(fèi)者自己來負(fù)責(zé)。因此，消費(fèi)者一定要了解清楚自己所申請(qǐng)的留學(xué)項(xiàng)目其終文憑的種類和適用范圍，再參考自己今后的去向決定是否選擇。對(duì)于中介無法提供詳細(xì)說法和明確證明的留學(xué)項(xiàng)目，其文憑的有效性就要打一個(gè)問號(hào)了，千萬不能稀里糊涂就上了“賊船”。同時(shí)，建議消費(fèi)者要盡量選取適用面廣、認(rèn)可度高的留學(xué)項(xiàng)目，這樣在學(xué)成之后即使遇到一定的變數(shù)，也不至于無法應(yīng)對(duì)。
文前提要： 消費(fèi)者在遇到糾紛時(shí)應(yīng)及時(shí)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者有關(guān)的行政管理部門進(jìn)行投訴和申訴。如果一味希望通過找中介協(xié)商、理論來妥善解決問題，往往還會(huì)進(jìn)一步被中介忽悠，甚至錯(cuò)過訴訟的機(jī)會(huì)。
秘密10：設(shè)下“連環(huán)陷阱”
案例：
說到因?yàn)榱魧W(xué)中介而受騙上當(dāng)，楊小姐仿佛有著一肚子的苦水。跟許多人一樣，楊小姐因?yàn)橹薪榈膹V告和花言巧語(yǔ)而被一時(shí)誘惑，以至于做了一場(chǎng)“留學(xué)夢(mèng)”卻沒能如愿以償。然而更讓楊小姐難以啟齒的是，在受了中介初的蒙騙之后，楊小姐又一而再、再而三地踩進(jìn)了中介設(shè)下的“連環(huán)陷阱”。
原來，楊小姐當(dāng)時(shí)找到了熟人推薦的一家留學(xué)中介公司。在郵件中聯(lián)系時(shí)，對(duì)方先是擔(dān)保可以退學(xué)費(fèi)的，然后不斷催促說要把第一筆費(fèi)用先交過去。中介收到錢之后說，不需要楊小姐有多優(yōu)秀的材料，就可以上加拿大的學(xué)校。于是，在楊小姐把8000加元的學(xué)費(fèi)匯過去之后，很快就拿到了一份加拿大某學(xué)校的MBA錄取通知書。而對(duì)于還心存疑惑的楊小姐，中介進(jìn)一步解釋說，把錢給匯過去以后可以有利于簽證。
可匯錢以后，楊小姐的兩次簽證都慘遭拒簽，她不由地失去了信心。于是她找到中介的負(fù)責(zé)人，與其協(xié)商退學(xué)費(fèi)的事情。中介一下子顯得很為難，后很不情愿地告訴楊小姐會(huì)跟校方交涉試試，但還要一筆“活動(dòng)費(fèi)”。此后楊小姐幾次三番與該負(fù)責(zé)人聯(lián)系，卻遭到了百般推脫，一再答復(fù)說正在和校方聯(lián)系。
就這樣，楊小姐多次交涉未果，一轉(zhuǎn)眼就是一年多。正在楊小姐抱著幻想，等待對(duì)方答復(fù)時(shí)，又一個(gè)噩耗傳來，她當(dāng)初想要進(jìn)入的加拿大高等學(xué)校，已經(jīng)關(guān)閉了。萬念俱灰的楊小姐再想聯(lián)系那個(gè)“負(fù)責(zé)人”，卻發(fā)現(xiàn)怎么也找不到他了。
分析：
楊小姐的遭遇確實(shí)凄慘，也反映出一些“黑中介”的可恨。但我們消費(fèi)者也要從自己身上尋找問題，避免因?yàn)樨澬”阋�、走后門、打擦邊球等諸多不太上得了臺(tái)面的心理而被中介唆使和利用，甚至像楊小姐一樣，鬼迷心竅般地次上當(dāng)、次踩進(jìn)中介的陷阱。
從案例中可以看到，出現(xiàn)問題以后，楊小姐甚至還沒有意識(shí)到自己已經(jīng)陷入了中介所設(shè)的局，還單方面希望不通過法律等手段尋求幫助而是找對(duì)方協(xié)商解決這一問題，總覺得自己有辦法解決。然而，后往往就像楊小姐一樣，不但前后損失的錢無法討回，甚至連有效通過法律手段維護(hù)自己的機(jī)會(huì)都錯(cuò)失了。
點(diǎn)評(píng)：
作為消費(fèi)者來講，還應(yīng)該注意提高法律意識(shí)。消費(fèi)者在遇到糾紛時(shí)應(yīng)及時(shí)合理地按照《消法》規(guī)定的五種途徑，向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者有關(guān)的行政管理部門進(jìn)行投訴和申訴。如果通過投訴、申訴還不能達(dá)到所預(yù)期的效果，進(jìn)一步也不妨通過司法途徑解決。任何一家中介，在你和它協(xié)商過程中，若雙方意見無法達(dá)成一致，都要注意相關(guān)的訴求期限問題，而不能無休止地和它協(xié)商下去。如果后因?yàn)橹薪橛梅N種理由搪塞、拖延，后過了訴訟期限或是索性逃之夭夭，再想要維權(quán)也已經(jīng)晚了。上當(dāng)不可怕，可怕的是上當(dāng)之后還不警醒。因此，及時(shí)醒悟維護(hù)自己的權(quán)益也是非常重要的。
對(duì)于有條件的消費(fèi)者來說，除了依靠中介機(jī)構(gòu)提供信息和幫助策劃，在掌握一定的技巧和方法的基礎(chǔ)上自行籌辦和操作留學(xué)的相關(guān)事宜也不失為一條經(jīng)濟(jì)安全的求學(xué)途徑。
DIY留學(xué)四步走
文/本刊記者 張瑾
隨著海外院校信息的逐步透明及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的發(fā)展，有國(guó)外背景的家庭、親戚朋友能夠提供幫助或本身英文水平較高的朋友們，也完全可以考慮自己籌劃和操辦整個(gè)留學(xué)過程。一般而言，DIY留學(xué)流程大致可分為4大步驟：
第一步：申請(qǐng)篩選院校
選擇適合自己的學(xué)校和專業(yè)對(duì)于每個(gè)準(zhǔn)備出國(guó)進(jìn)修的學(xué)子們來說都是重要的一步。對(duì)于身處國(guó)內(nèi)的朋友來說，目前自行申請(qǐng)國(guó)外院校的主要途徑有兩種。第一種是向國(guó)內(nèi)留學(xué)展覽的參展學(xué)校了解專業(yè)，索取申請(qǐng)材料；第二種就是通過心儀學(xué)校的網(wǎng)站了解招生情況并在線下載申請(qǐng)表格或發(fā)送電子郵件索取申請(qǐng)表及相關(guān)資料。在大型留學(xué)展會(huì)上很容易接觸到心儀院校的招生負(fù)責(zé)人，可以坐下來跟他們進(jìn)行洽談并更直觀地了解學(xué)校及專業(yè)情況，部分學(xué)校還接受當(dāng)場(chǎng)申請(qǐng)，是一個(gè)非常不錯(cuò)的申請(qǐng)平臺(tái)，而通過網(wǎng)絡(luò)向國(guó)外正規(guī)的大學(xué)發(fā)送申請(qǐng)也都會(huì)及時(shí)得到相關(guān)回復(fù)。
在收到相關(guān)校方的回復(fù)及申請(qǐng)資料后，就可以著手進(jìn)入篩選過程。在通常情況下，申請(qǐng)資料主要由申請(qǐng)表格及要求組成，同時(shí)也包括對(duì)學(xué)校、原系和專業(yè)的介紹材料。我們可以根據(jù)這些資料在對(duì)自己實(shí)力做好客觀評(píng)估(如經(jīng)濟(jì)能力、國(guó)內(nèi)專業(yè)及TOEFL、GRE成績(jī)等)的基礎(chǔ)上，排除一些不合適的對(duì)象，并從中選定幾所適合的學(xué)校作為認(rèn)真申請(qǐng)的重點(diǎn)，然后按照這些學(xué)校的詳細(xì)要求分別準(zhǔn)備文件。
第二步：材料準(zhǔn)備及遞送
幾乎所有的學(xué)校都會(huì)在申請(qǐng)資料中詳細(xì)標(biāo)明所需要的申請(qǐng)材料，申請(qǐng)者可以按目標(biāo)院校的要求準(zhǔn)備一個(gè)大信封，將需要遞送的資料按順序放入。除申請(qǐng)表、個(gè)人簡(jiǎn)歷、語(yǔ)言及成績(jī)證明等常見的必要文件外，申請(qǐng)者也可酌情加上Cover Letter、專業(yè)論文及推薦信等突出自我個(gè)性或能力的附加文件。有時(shí)，一篇優(yōu)秀的專業(yè)論文會(huì)在一定程度上大幅增加錄取或獲得獎(jiǎng)學(xué)金的機(jī)會(huì)。而推薦信作為對(duì)外推介的重要材料，其目的主要是通過國(guó)內(nèi)的導(dǎo)師或有名望者向?qū)Ψ浇榻B申請(qǐng)人的工作、學(xué)習(xí)和專業(yè)方向等情況。在出國(guó)申請(qǐng)是否成功的諸多要素中，有力的推薦信也會(huì)是錄取的重要條件之一，其分量有時(shí)甚至僅次于專業(yè)成績(jī)單和標(biāo)準(zhǔn)化考試成績(jī)。
在將所有材料通過國(guó)際快遞寄送到學(xué)校后，申請(qǐng)人一般會(huì)收到一封告知材料收到請(qǐng)等待審核的郵件。在這個(gè)過程中，好為自己申請(qǐng)的每個(gè)大學(xué)建立一個(gè)檔案，保留和該校相關(guān)的文件備份并記錄相關(guān)的申請(qǐng)進(jìn)度。
第三步：確認(rèn)錄取OFFER
在收到審核通知后，一般兩周后申請(qǐng)者就會(huì)收到審核結(jié)果，慢的話則可能需要一個(gè)多月的時(shí)間(申請(qǐng)碩士需時(shí)可能更長(zhǎng))。在學(xué)校做出審核后，申請(qǐng)者一般會(huì)先收到一份郵件告知結(jié)果，如被錄取，正式的書面通知書將會(huì)在此后較快時(shí)間內(nèi)寄送到申請(qǐng)材料上的聯(lián)系地址。對(duì)于申請(qǐng)了多所學(xué)校的申請(qǐng)人來說，如出現(xiàn)被多所院校同時(shí)錄取的情況，可在自身主觀傾向的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步比較學(xué)校的專業(yè)排名、具體師資及未來出路，有回國(guó)工作意向的同學(xué)也應(yīng)特別注意通過教育部網(wǎng)站確認(rèn)學(xué)校是否屬于中國(guó)教育部認(rèn)可的大學(xué)，以便于完成學(xué)業(yè)后進(jìn)行國(guó)內(nèi)的相關(guān)文憑認(rèn)證。
第四步：辦理簽證
在獲得重要的正式書面錄取通知書后，申請(qǐng)人即可按領(lǐng)館網(wǎng)站公示的簽證材料自行準(zhǔn)備相應(yīng)材料，進(jìn)行相關(guān)公證及翻譯材料遞交，按部就班地等待簽證結(jié)果。在材料準(zhǔn)備中如遇困難或材料短缺可按需再向錄取學(xué)校、領(lǐng)館咨詢處或通過網(wǎng)絡(luò)論壇尋求支持。
