1、某縣初中學(xué)生中途輟學(xué)現(xiàn)象嚴(yán)重，針對(duì)此情況該縣政府出臺(tái)了規(guī)定，凡是有子女因中途輟學(xué)而初中未畢業(yè)者相關(guān)部門將拒絕辦理其申請(qǐng)的駕駛證等各種證件。后因群眾反映強(qiáng)烈而不得不廢除該規(guī)定。此事對(duì)你有什么啟示？如果你是國(guó)家公務(wù)員，你該怎么辦？
【分析】這是一道綜合分析類面試題�？键c(diǎn)在于政府對(duì)于出臺(tái)的政策經(jīng)反駁后又修改了，那么作為公務(wù)員怎么看待政府的這種行為。并且明確提問(wèn)出作為公務(wù)員，你怎么做。雖然試題的設(shè)置形式較新，但并沒(méi)有跳出我們回答綜合分析類題的答題思路。
【參考答案】對(duì)于題中所描述的政府出臺(tái)一項(xiàng)規(guī)定，在社會(huì)給予反駁后廢止了。我認(rèn)為這種情況是值得肯定的。這表現(xiàn)出了政府部門在從管理型政府向服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)變，在政策的實(shí)施過(guò)程中，更加充分的考慮人民群眾的意見(jiàn)。
但是我們也應(yīng)該看到，對(duì)于此類事件并不能一概而論。首先，如果政策在制定過(guò)程中，或者在實(shí)施過(guò)程中，存在著不符合實(shí)際的情況存在，那么在提出異議后廢止，是值得肯定的，就如這道題中所描述的情況那樣。再者，如果在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定出的合理規(guī)定，不能因?yàn)榇嬖诓煌穆曇艟透淖儭Ｒ私馊嗣袢罕姙槭裁磳?duì)該項(xiàng)政策提出了異議，了解情況后，要么吸取他們的意見(jiàn)對(duì)政策加以完善，要么認(rèn)真向他們解釋該項(xiàng)政策，最終保證他們對(duì)政策的正確理解。
我作為一名國(guó)家公務(wù)員，對(duì)于此類政策制定的問(wèn)題。首先在制定階段就要充分調(diào)研，認(rèn)真聽(tīng)取人民群眾的意見(jiàn)，進(jìn)行可行性研究，保證制定的政策符合最廣大人民的根本利益，并且具有實(shí)際可執(zhí)行性。如果在實(shí)施過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)存在著人民群眾有異議的情況，那么我會(huì)及時(shí)、認(rèn)真的展開(kāi)調(diào)查，找出人民對(duì)政策存在異議的原因。如果是由于沒(méi)有理解政策，我會(huì)認(rèn)真耐心的向他們解釋。如果是政策本身的確存在問(wèn)題，那么我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在調(diào)研掌握第一手材料的基礎(chǔ)上，提出完善的合理化建議，使得該項(xiàng)政策更加具有可行性，保證把好事辦好。
2、一個(gè)人在辦理業(yè)務(wù)時(shí)與銀行發(fā)生口角，最后就找來(lái)自己親戚，反復(fù)在銀行辦理業(yè)務(wù)，以此來(lái)擾亂銀行的正常秩序，如果你是警察，接警后你應(yīng)該怎么辦？
【分析】這是溝通協(xié)調(diào)類面試題中的事件處理類問(wèn)題，并且具有極強(qiáng)的情景模擬性，是在模擬警察的日常工作。對(duì)于此類的事件處理類事務(wù)，要堅(jiān)持維持秩序、解決事件的原則。
【參考答案】作為一名警察在遇到這樣的情況時(shí)，我會(huì)第一時(shí)間趕到這家銀行。到達(dá)后，首先勸離這位反復(fù)辦業(yè)務(wù)的顧客和他的親戚，以保證銀行的秩序和銀行業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。然后向銀行和顧客雙方分別了解情況。對(duì)于顧客方面，首先了解為什么會(huì)發(fā)生口角，然后勸說(shuō)顧客，無(wú)論是什么原因發(fā)生的口角，都不能以反復(fù)辦理業(yè)務(wù)的方式來(lái)擾亂銀行的正常秩序。同時(shí)，也要從銀行方面來(lái)了解情況，并且勸說(shuō)他們服務(wù)行業(yè)是相對(duì)特殊的行業(yè)，與客戶發(fā)生口角是不正確的做法。最后可以把雙方召集到一起，將他們發(fā)生口角的誤解點(diǎn)解釋清楚，通過(guò)相互交流的方式將問(wèn)題解決掉。總之，在整個(gè)過(guò)程中，我要保證首先恢復(fù)銀行的正常秩序，在充分了解情況的基礎(chǔ)上，本著公正的態(tài)度，將問(wèn)題化解，而不是將簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化和擴(kuò)大化。
3、火星文，可解作火星人的文字。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，年輕網(wǎng)民為求方便或彰顯個(gè)性，開(kāi)始大量使用同音字、音近字、特殊符號(hào)來(lái)表音的文字。由于這種文字與日常生活中使用的文字相比有明顯的不同并且文法也相當(dāng)奇異，所以亦稱火星文，意指地球人看不懂的文字�！盎鹦俏摹边@種稱法最早出現(xiàn)于臺(tái)灣社會(huì)，隨即流行于中國(guó)大陸、香港和海外華人社會(huì)，成為中文互聯(lián)網(wǎng)上的一種普遍用法，并逐漸向現(xiàn)實(shí)社會(huì)中滲透。關(guān)于“火星文”，有人認(rèn)為這是對(duì)祖宗文化的踐踏和蔑視，對(duì)此你怎么看待？為什么？
【分析】這是一道典型的綜合分析類面試題，考查的是考生對(duì)于社會(huì)上新生事物的看法。這道題目先將“火星文”做了一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹，降低了一些難度。雖然考查內(nèi)容較新，但是仍然可以按照綜合分析類題目中對(duì)新生事物的答題方式來(lái)*這道題目。
【參考答案】“火星文”是指現(xiàn)在年輕人所使用的一些混合的文字形態(tài)，常見(jiàn)于互聯(lián)網(wǎng)之上，逐漸成為年輕人中的普遍用法。對(duì)于這樣的現(xiàn)象，我們可以辯證看待。一方面，“火星文”是隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和對(duì)外交往的增多而出現(xiàn)的一種文化現(xiàn)象，能夠?yàn)閺V大年輕人所接受和使用，肯定是有其合理性的成分在的。所以從學(xué)術(shù)的角度來(lái)講，要對(duì)此現(xiàn)象加以研究，吸取其中有用的成分。因?yàn)檎Z(yǔ)言本身就是處于不斷的發(fā)展之中的，需要我們對(duì)新生的語(yǔ)言現(xiàn)象給予足夠的重視。另一個(gè)方面，我們也要看到，“火星文”畢竟只是年輕人在網(wǎng)絡(luò)上使用的一種新興的語(yǔ)言。而我們?nèi)粘Ｋ褂玫奈淖�，是�?jīng)過(guò)長(zhǎng)期發(fā)展得到的規(guī)范性的文字，雖然“火星文”為廣大年輕人所接受和追捧，但是我們也不能夠放松語(yǔ)言文字的規(guī)范工作。同時(shí)，年輕人中國(guó)傳統(tǒng)文化儲(chǔ)備不多，文化修養(yǎng)不高也是造成“火星文”現(xiàn)象的原因之一。所以，相應(yīng)的，一方面，我們可以組織力量對(duì)“火星文”加以研究，吸收其中有益的成分，進(jìn)行規(guī)范，為我們的語(yǔ)言文字補(bǔ)充新鮮血液。另一方面，通過(guò)學(xué)校、媒體等渠道，加強(qiáng)語(yǔ)言文字的規(guī)范工作。另外，通過(guò)舉行一系列為年輕人所接受的形式，宣傳我國(guó)傳統(tǒng)文化，達(dá)到提高年輕人的傳統(tǒng)文化修養(yǎng)，增強(qiáng)對(duì)于中國(guó)傳統(tǒng)文化的認(rèn)同感。
4、現(xiàn)在很多公務(wù)員上班上網(wǎng)偷菜，不干工作，引起了群眾的不滿，你覺(jué)得出現(xiàn)這種現(xiàn)象原因是什么？如果你成為一名公務(wù)員，你會(huì)怎么做？
【分析】這是一道綜合分析類面試題。雖然引入了非常新的“偷菜”這一概念，但是仔細(xì)審題后會(huì)發(fā)現(xiàn)還是在問(wèn)“一些公務(wù)員在上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事”這一問(wèn)題。所以按照綜合分析類面試題的解題思路就可以回答這道題。
【參考答案】目前網(wǎng)上偷菜是非常流行的一款小游戲，很多人在工作之中也在玩。的確，有一些公務(wù)員在上班期間也在上網(wǎng)偷菜，這雖然是少數(shù)現(xiàn)象，但是不僅影響了工作，而且破壞了公務(wù)員在人民群眾中的形象。之所以會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，我認(rèn)為有以下原因：
第一，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，一些小游戲很受人們歡迎，滿足了人們?nèi)粘蕵?lè)的需求。隨著公務(wù)員隊(duì)伍的年輕化，一些公務(wù)員開(kāi)始玩網(wǎng)絡(luò)上的游戲是可以理解的。
第二，在上班時(shí)間玩游戲是我們所不能接受的。原因之一就是這些玩游戲的人，在思想上放松了對(duì)自己的要求，上班時(shí)間是不能做與工作無(wú)關(guān)的事情的。
第三，在公務(wù)員的日常考核制度方面，沒(méi)有很好的得以貫徹和執(zhí)行。使得那些在上班時(shí)間玩游戲的人，缺少制度上的監(jiān)管，而沒(méi)有受到相應(yīng)的處罰。
針對(duì)以上問(wèn)題，可以從這樣幾個(gè)方面來(lái)加以解決：
第一，加強(qiáng)對(duì)于公務(wù)員的宣傳教育，使他們認(rèn)識(shí)到上班時(shí)間玩游戲的錯(cuò)誤，不在上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事。
第二，加強(qiáng)公務(wù)員日常考核制度建設(shè)，增大對(duì)上班時(shí)間玩游戲的檢查和處罰力度。
第三，采取技術(shù)上的措施，對(duì)一些游戲網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行封閉，從技術(shù)上進(jìn)行管理。
第四，開(kāi)展豐富多彩的娛樂(lè)活動(dòng)，使得下班后的生活豐富起來(lái)。
5、環(huán)保局長(zhǎng)說(shuō)：環(huán)保局干不干事，干多少事是由政府決定的。你支持他這種說(shuō)法嗎？為什么？
【分析】這道題也是一道綜合分析類面試題。難度在于，這是一位官員的話，并且看似有一定的道理，讓考生作出自己的判斷。實(shí)際上，按照綜合分析類題目的大思路，把握住辯證分析的方法，就可以把一些看似矛盾的問(wèn)題解決掉。
【參考答案】一位環(huán)保局長(zhǎng)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：環(huán)保局干不干事，干多少事是由政府決定的。對(duì)于這句話我認(rèn)為不能片面的理解。
第一，環(huán)保局作為政府機(jī)構(gòu)的一個(gè)下屬部門，在工作的方向和工作的任務(wù)量上要按照政府的決定進(jìn)行，這是完全正常的現(xiàn)象。因?yàn)椋环矫娣䦶氖枪珓?wù)員法對(duì)公務(wù)員的基本要求。另一個(gè)方面上級(jí)機(jī)構(gòu)是從宏觀的角度來(lái)安排工作，組織工作是合情合理的。
第二，環(huán)保局作為下屬單位，并不是被動(dòng)的接受工作安排和完成工作指標(biāo)。一方面，要根據(jù)自己工作的特點(diǎn)、性質(zhì)和具體情況，按照靈活的方式來(lái)完成工作，而不是死板的循規(guī)蹈矩。另一方面，具體執(zhí)行部門還擔(dān)負(fù)著收集第一手資料，了解具體真實(shí)情況，向政府部門反映的任務(wù)。
所以我認(rèn)為，這位環(huán)保局長(zhǎng)的話有著合理性的一面，同時(shí)也有為表達(dá)出來(lái)的一面，不能簡(jiǎn)單的判斷對(duì)錯(cuò)。
6、現(xiàn)在政府把人民群眾滿意不滿意作為衡量工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)此你有什么看法？作為公務(wù)員你應(yīng)該怎么做？
【分析】這是一道綜合分析類面試題，并且屬于其中的積極類。對(duì)于此類問(wèn)題回答時(shí)要按照回答積極類問(wèn)題的角度來(lái)進(jìn)行。該題目最后又追加了一問(wèn)“你怎么做？”，實(shí)際上，只要做好了前面綜合分析部分的回答，聯(lián)系自身是自然而然的事情，并沒(méi)有什么難度。
【參考答案】對(duì)于現(xiàn)在政府把人民群眾滿意不滿意作為衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)這一現(xiàn)象，我是表示贊同的。這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的建立是政府職能轉(zhuǎn)變的重要表現(xiàn)，政府從政策的制定者開(kāi)始轉(zhuǎn)變成為民眾聲音的傾聽(tīng)者，真正做到了權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因：一是政府職能轉(zhuǎn)變的推動(dòng)。政府職能從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，在工作中和政策的制定中、執(zhí)行中更多的考慮人民群眾的意見(jiàn)，這是社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)。二是人民群眾對(duì)政府工作參與意識(shí)的提高。隨著人民群眾更多地參與到政策的制定等過(guò)程中來(lái)，政府更加便捷快速的了解到人民群眾的意見(jiàn)和是否滿意，更容易形成反饋意見(jiàn)。在該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施過(guò)程中，要保證政策的落實(shí)。我作為一名公務(wù)員，首先要保證在任何一項(xiàng)政策的實(shí)施過(guò)程中，把人民群眾的利益放在第一位，保證把好事辦好，將政策的實(shí)惠落到實(shí)處。另外，在制定政策的過(guò)程中，要認(rèn)真調(diào)研，掌握第一手資料，充分了解人民群眾的想法，以便政策在出臺(tái)時(shí)就已經(jīng)是符合人民群眾利益的好政策。
7、談?wù)勀銓?duì)釣魚(yú)執(zhí)法的看法？
【分析】這道題緊跟時(shí)事熱點(diǎn)，考查了考生對(duì)于社會(huì)上熱議的“釣魚(yú)執(zhí)法”問(wèn)題的看法。雖然試題涉及到的內(nèi)容很新，但答題的思路上沒(méi)有什么區(qū)別。只要按照綜合分析類面試題的思路去答就可以了。通過(guò)這題也可以看到，在復(fù)習(xí)的過(guò)程中要保持對(duì)于社會(huì)熱點(diǎn)的關(guān)注程度。
【參考答案】釣魚(yú)執(zhí)法指的是一些執(zhí)法者、執(zhí)法部門誘使他人犯罪或者誣陷犯罪，進(jìn)而達(dá)到增加工作業(yè)績(jī)目的的手段。最近，上海的釣魚(yú)執(zhí)法事件再一次將這一問(wèn)題推到了公眾的視野之中。第一，釣魚(yú)執(zhí)法行為雖然只是少數(shù)現(xiàn)象，但是一種嚴(yán)重?fù)p害政府公信力的行為，在人民群眾中間造成了非常惡劣的影響。第二，釣魚(yú)執(zhí)法影響了社會(huì)的安定和諧，甚至可以說(shuō)釣魚(yú)執(zhí)法本身就是一種違法行為。之所以會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象，原因是多方面的，主要有這樣幾個(gè)：
�。�1）執(zhí)法人員知法犯法，在思想上沒(méi)有認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性。
�。�2）對(duì)于執(zhí)法人員的考核方式單一，比如僅僅依靠查扣違章車輛數(shù)量等作為考核標(biāo)準(zhǔn)。這也在客觀上造成了釣魚(yú)執(zhí)法現(xiàn)象的出現(xiàn)。
�。�3）對(duì)于執(zhí)法部門的監(jiān)管上尚處于相對(duì)缺失的狀態(tài)，缺少相關(guān)制度和法律來(lái)進(jìn)行有效地監(jiān)督和管理。
所以針對(duì)以上問(wèn)題，可以從以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行：
一、對(duì)執(zhí)法人員進(jìn)行宣傳教育，使其認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性和執(zhí)法者的工作本質(zhì)所在。
二、改變對(duì)執(zhí)法人員和執(zhí)法部門的考核標(biāo)準(zhǔn)，不再單獨(dú)依靠一個(gè)方面，而是從更加合理、更加規(guī)范的角度來(lái)考察。
三、完善對(duì)執(zhí)法部門的監(jiān)督，從制度上、監(jiān)督上等各個(gè)方面，保證執(zhí)法者是在法律的框架內(nèi)執(zhí)法、用法。
