1、為什么要做一名空姐？
因為我性格開朗,善于與人溝通,喜歡幫助別人,并且我也非常的熱愛這份工作.希望我用微笑服務(wù)于每一位乘客.
2、在家里是否幫助父母做家務(wù)？
的是.在家?guī)椭改缸鲆恍┝λ芗暗募覄?wù)這樣能緩解父母的壓力.
3、如果在飛機上遇到不講理的客人你會怎么做？
首先提高自己的自控能力,在自身方面找原因.我相信沒有不講理的乘客,只有不到位的服務(wù).如果遇到不講理的旅客 ：A、乘務(wù)員更要態(tài)度溫柔，熱情和藹 B、對客人不禮貌的言語要耐心的傾聽，切忌與客人爭論（此題面太廣，可選方面實在太多，歡迎補充）
4、你考慮過做空姐的辛苦嗎？如果你被我公司錄取，你準備如何做一名合格的空乘人員？
考慮過.在選擇這份工作之前,我已經(jīng)做好了心里準備,將它做為終身事業(yè).
4做一名優(yōu)秀的空乘人員需要哪些品質(zhì)？
應(yīng)該自然大方. 有熱心,愛心,耐心,工作態(tài)度要誠心 ,盡職盡責(zé).
5、你認為空乘應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？
可從以下選取幾點組織回答一下一定會對，全部回答一定會不對，顯然以你的工作經(jīng)驗沒有這么優(yōu)秀，是事先準備好的，而讓面試官覺得他問了一個白癡的問題他會給你分么？
禮貌素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和身體素質(zhì)、心理素質(zhì)
① 要有敬業(yè)樂業(yè)的精神
② 牢固樹立自覺的紀律觀念
③ 要有良好的形象
④ 熟練掌握和運用專業(yè)的服務(wù)操作技能
⑤ 講究各種服務(wù)禮節(jié)
⑥ 掌握文明語言運用技巧
⑦ 具有健康的體魄
5、在學(xué)習(xí)期間朋友多嗎？
在學(xué)習(xí)期間朋友很多 ,性格開朗的我善于與人溝通.
6、如果有兩個航空公司同時接受你，你會選擇哪家？
我會選擇XXX航 ,因為它的管理嚴格,有著輝煌的業(yè)績和優(yōu)秀的員工隊伍,我對它充滿了信心.希望各位老師給我一次展現(xiàn)自己我的機會. 基本禮儀：
7、如果遇到不講理的旅客怎么辦?
A、乘務(wù)員更要態(tài)度溫柔，熱情和藹 B、對客人不禮貌的言語要耐心的傾聽，切忌與客人爭論（此題面太廣，可選方面實在太多，歡迎補充）
8、你認為一名空中乘務(wù)員的挑戰(zhàn)是什么?
思路：我覺得此問題的回答是表明了你對工作的關(guān)注點，應(yīng)該從服務(wù)理念方面回答會更好，1、服務(wù)態(tài)度 2、服務(wù)技巧（突發(fā)事件）個人更傾向的回答：我認為是對良好服務(wù)態(tài)度的持之以恒的保持，記得在《the best service》一書中看到：“服務(wù)很簡單，甚至簡單到荒謬的程度，但是要持之以恒的提供高水平的服務(wù)真的很難�！�
