關(guān)于2013年度全國(guó)(安徽)導(dǎo)游人員資格考試工作的通知

　　皖旅人〔2013〕20號(hào)

　　各市旅游局(委)，廣德、宿松縣旅游局：

　　根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》、國(guó)務(wù)院《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》(國(guó)務(wù)院第263號(hào)令)和國(guó)家旅游局《關(guān)于香港、澳門(mén)永久性居民中的中國(guó)公民報(bào)考全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試有關(guān)事項(xiàng)的通知》(旅辦發(fā)〔2008〕174號(hào))等法律法規(guī)，現(xiàn)就做好2013年度全國(guó)(安徽)導(dǎo)游人員資格考試工作，通知如下：

　　一、工作程序

　　全國(guó)(安徽)導(dǎo)游人員資格考試工作步驟：發(fā)布考試信息、報(bào)名與資格審查、筆試和面試、公布考試成績(jī)、制發(fā)《導(dǎo)游員資格證書(shū)》等。

　　二、報(bào)考類(lèi)別

　　全國(guó)(安徽)導(dǎo)游人員資格考試分為：中文新考、外語(yǔ)新考、外語(yǔ)加試、異地?fù)Q證加試四個(gè)類(lèi)別。

　　三、報(bào)考條件

　　1、必須是中華人民共和國(guó)公民(含具有中國(guó)公民身份的香港、澳門(mén)永久性居民，在安徽工作、學(xué)習(xí)或者居住)，熱愛(ài)祖國(guó)，擁護(hù)社會(huì)主義制度，遵紀(jì)守法，遵守旅游職業(yè)道德，熱心為旅游者服務(wù)。

　　2、無(wú)違法和不良行為記錄。

　　3、應(yīng)具有高級(jí)中學(xué)、中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷。香港居民須具有中五畢業(yè)及以上學(xué)歷;澳門(mén)居民須具有中六畢業(yè)及以上學(xué)歷。

　　4、身體健康，無(wú)傳染性疾病。

　　5、具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力。

　　四、報(bào)名

　　(一)報(bào)名方式和時(shí)間

　　2013年度全國(guó)(安徽)導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名工作采用網(wǎng)上報(bào)名和驗(yàn)證審核相結(jié)合的方式。

　　1、網(wǎng)上報(bào)名受理時(shí)間：2013年8月28日9:00至9月14日16:00;

　　2、驗(yàn)證審核受理時(shí)間：2013年9月16日9:00至9月27日16:00，工作日受理。

　　考生應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名,并按照《驗(yàn)證審核通知單》上的提示，前往報(bào)名點(diǎn)辦理驗(yàn)證審核手續(xù)，逾期不再受理。

　　(二)網(wǎng)上報(bào)名

　　考生登錄安徽省導(dǎo)游考試網(wǎng)(http://dyks.ahta.com.cn)，按照項(xiàng)目和要求填寫(xiě)各項(xiàng)信息，上傳本人電子照片(近期免冠正面彩色證件照，白底，jpg格式，像素尺寸為490×686,人像輪廓要清晰)�？忌�須確保信息填報(bào)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，真實(shí)無(wú)誤。

　　(三)驗(yàn)證審核

　　驗(yàn)證審核分為個(gè)人報(bào)名的驗(yàn)證審核和集體報(bào)名的驗(yàn)證審核。

　　1、個(gè)人報(bào)名的驗(yàn)證審核：

　　按照《安徽省導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名驗(yàn)證審核通知單》中“個(gè)人報(bào)名的驗(yàn)證審核注意事項(xiàng)”要求，攜帶有關(guān)報(bào)名材料前往所選擇的報(bào)名點(diǎn)辦理驗(yàn)證審核并繳費(fèi)。

　　2、集體報(bào)名的驗(yàn)證審核：

　　按照《安徽省導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名驗(yàn)證審核通知單》中“集體報(bào)名的驗(yàn)證審核注意事項(xiàng)”要求，將報(bào)名材料交集體報(bào)名承辦單位，集體報(bào)名承辦單位負(fù)責(zé)考生資料的收集、整理、排序、列表、代收考務(wù)費(fèi)等相關(guān)工作。

　　集體報(bào)名人數(shù)在50人以上的承辦單位，可以直接到省旅游局駐省政府政務(wù)服務(wù)中心窗口辦理驗(yàn)證審核(地址：合肥市馬鞍山路509號(hào)，省政府政務(wù)服務(wù)中心C1區(qū)3樓5號(hào)廳省旅游局窗口;電話(huà)：0551-62999805)。

　　集體報(bào)名承辦單位自行下載《2013年安徽省導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名情況匯總表》(附件2)，報(bào)出時(shí)須簽字并蓋章。

　　(四)驗(yàn)證審核材料

　　1、初次報(bào)考者，須提交以下材料：

　　(1)《安徽省導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表》;

　　(2)學(xué)歷證書(shū)原件及復(fù)印件;

　　(3)體檢報(bào)告表及肝功能化驗(yàn)單原件(縣級(jí)以上人民醫(yī)院);

　　(4)有效期內(nèi)的身份證原件及復(fù)印件;

　　(5)一寸白底正面彩色照片5張。

　　2、持外省(自治區(qū)、直轄市)《導(dǎo)游員資格證書(shū)》，轉(zhuǎn)入我省從事導(dǎo)游工作者，應(yīng)辦理“異地?fù)Q證”手續(xù)，須提交以下材料：

　　(1)《安徽省導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表》;

　　(2)學(xué)歷證書(shū)原件及復(fù)印件;

　　(3)體檢報(bào)告表及肝功能化驗(yàn)單原件(縣級(jí)以上人民醫(yī)院);

　　(4)有效期內(nèi)的身份證原件及復(fù)印件;

　　(5)《導(dǎo)游員資格證書(shū)》原件及復(fù)印件;

　　(6)《導(dǎo)游員資格證書(shū)》簽發(fā)省(自治區(qū)、直轄市)旅游管理部門(mén)出具的轉(zhuǎn)出證明;

　　(7)一寸白底正面彩色照片5張。

　　3、已經(jīng)取得我省《導(dǎo)游員資格證書(shū)》，申請(qǐng)加試其他語(yǔ)種的考生，須提交以下材料：

　　(1)《安徽省導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表》;

　　(2)學(xué)歷證書(shū)原件及復(fù)印件;

　　(3)體檢報(bào)告表及肝功能化驗(yàn)單原件(縣級(jí)以上人民醫(yī)院);

　　(4)有效期內(nèi)的身份證原件及復(fù)印件;

　　(5)《導(dǎo)游員資格證書(shū)》原件及復(fù)印件;

　　(6)一寸白底正面彩色照片5張。

　　4、在安徽工作、學(xué)習(xí)或居住的香港、澳門(mén)永久性居民中的中國(guó)公民報(bào)考者，須提交以下材料：

　　(1)《安徽省導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表》;

　　(2)身份證明(原件和復(fù)印件)：香港、澳門(mén)永久性居民身份證;特別行政區(qū)護(hù)照或香港、澳門(mén)居民來(lái)往內(nèi)地通行證(回鄉(xiāng)證)。不能提交特別行政區(qū)護(hù)照、來(lái)往內(nèi)地通行證(回鄉(xiāng)證)的，應(yīng)提交特別行政區(qū)身份證明機(jī)關(guān)出具的未放棄中國(guó)國(guó)籍的相關(guān)證明;

　　(3)學(xué)歷證書(shū)(原件和復(fù)印件)：香港居民須具有中五畢業(yè)及以上學(xué)歷;澳門(mén)居民須具有中六畢業(yè)及以上學(xué)歷。香港新高中學(xué)制改革實(shí)施后，對(duì)應(yīng)內(nèi)地高中畢業(yè)學(xué)歷再作確定;以上證明材料須提交原件和復(fù)印件，原件經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)審驗(yàn)后即行退回，復(fù)印件由受理報(bào)名的旅*政管理部門(mén)留存;

　　(4)身體健康證明(原件)：港澳特別行政區(qū)政府批準(zhǔn)設(shè)立的醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的健康證明，或內(nèi)地二級(jí)甲等以上醫(yī)院出具的健康證明。

　　(5)一寸白底正面彩色照片5張。

　　(五)其他事項(xiàng)

　　1、省旅游局、各市旅游局(委)、廣德縣旅游局、宿松縣旅游局負(fù)責(zé)報(bào)名資格驗(yàn)證、審核、審批事項(xiàng)。

　　2、請(qǐng)各市旅游局(委)、廣德縣旅游局、宿松縣旅游局于10月15日前將考生個(gè)人材料送省旅游局駐省政府政務(wù)服務(wù)中心窗口(地址：合肥市馬鞍山路509號(hào)，省政府政務(wù)服務(wù)中心C1區(qū)3樓5號(hào)廳省旅游局窗口;電話(huà)：0551-62999805)。

　　3、各市旅游局(委)、廣德縣旅游局、宿松縣旅游局、集體報(bào)名承辦單位要嚴(yán)格按照要求，認(rèn)真做好報(bào)名的組織、審核和匯總等工作。

　　4、《安徽省導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表》及《2013年度安徽省導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名情況匯總表》報(bào)出時(shí)需審核單位簽字蓋章�！秷�(bào)名情況匯總表》按照中文新考、外語(yǔ)新考、外語(yǔ)加試和異地?fù)Q證加試四類(lèi)分別匯總。

　　5、各市旅游局(委)、廣德縣旅游局、宿松縣旅游局報(bào)送考生個(gè)人報(bào)名材料時(shí)，須按照《報(bào)名情況匯總表》人員名單順序排列。

　　五、考試

　　(一)考試方式

　　導(dǎo)游人員資格考試采取筆試和面試(模擬現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試)的方式。

　　考生可以選用安徽人民出版社(2013年6月再版)出版的《旅游政策與法規(guī)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《安徽導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《旅游文學(xué)知識(shí)》和《走遍安徽》，由省旅游協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)，聯(lián)系人：謝春、王靜，聯(lián)系電話(huà)：0551-63731958。

　　參考用書(shū)中涉及調(diào)整更新的部分，以國(guó)家旅游局、省旅游局發(fā)布的新規(guī)定為準(zhǔn)，參閱國(guó)家旅游局網(wǎng)站(www.cnta.gov.cn)、省旅游局網(wǎng)站(www.ahta.com.cn)及其他有關(guān)材料。

　　1、筆試：全國(guó)(安徽)導(dǎo)游人員資格考試筆試科目由“導(dǎo)游技能”、“導(dǎo)游基礎(chǔ)”和“綜合知識(shí)”三部分組成。

　　“導(dǎo)游技能”科目參考用書(shū)包括《旅游政策與法規(guī)》和《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》，滿(mǎn)分100分;“導(dǎo)游基礎(chǔ)”科目參考用書(shū)包括《全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《安徽導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》和《旅游文學(xué)知識(shí)》，滿(mǎn)分100分;“綜合知識(shí)”科目參考用書(shū)包括《旅游政策與法規(guī)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《安徽導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《旅游文學(xué)知識(shí)》，滿(mǎn)分100分。

　　“導(dǎo)游技能”、“導(dǎo)游基礎(chǔ)”兩科均為客觀(guān)題，要求使用2B鉛筆在答題卡上填涂�！熬C合知識(shí)”科目為主觀(guān)題，要求使用藍(lán)(黑)色墨水筆在試題卷上答題。

　　筆試涵蓋了理論與時(shí)事政治、國(guó)情省情、旅游法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)規(guī)范、基礎(chǔ)知識(shí)、歷史文化、文史常識(shí)等方面的內(nèi)容。

　　2、面試(模擬現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試)：面試(模擬現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試)采取室內(nèi)模擬講解方式。參考用書(shū)包括《旅游政策與法規(guī)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《安徽導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《旅游文學(xué)知識(shí)》和《走遍安徽》�？荚噧�(nèi)容包括景點(diǎn)講解和隨機(jī)問(wèn)答兩部分�？荚u(píng)內(nèi)容包括：滿(mǎn)分100分，其中景點(diǎn)講解部分占70分，隨機(jī)問(wèn)答部分占30分,按照考生所報(bào)考語(yǔ)種進(jìn)行面試。

　　面試涵蓋了語(yǔ)言技巧、景點(diǎn)知識(shí)、基礎(chǔ)知識(shí)、地理歷史、區(qū)域文化、導(dǎo)游服務(wù)、政策法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、應(yīng)變知識(shí)、應(yīng)急避險(xiǎn)、接待禮儀、文明旅游、組織協(xié)調(diào)、中外互譯等方面的內(nèi)容。

　　(二)筆試時(shí)間：11月23日-24日

　　11月23日上午 9:00-11:00導(dǎo)游技能

　　11月23日下午14:00-16:00導(dǎo)游基礎(chǔ)

　　11月24日上午 9:00-11:00綜合知識(shí)

　　(三)面試時(shí)間

　　面試時(shí)間安排在2013年11月至2014年1月間，分期組織實(shí)施，具體時(shí)間和地點(diǎn)詳見(jiàn)準(zhǔn)考證。

　　(四)準(zhǔn)考證打印

　　準(zhǔn)考證由考生本人從安徽省導(dǎo)游考試網(wǎng)下載打印，打印紙型為標(biāo)準(zhǔn)A4型紙張。準(zhǔn)考證打印時(shí)間為2013年11月18日起。

　　六、費(fèi)用

　　根據(jù)省物價(jià)局、省財(cái)政廳《轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家發(fā)展改革委、財(cái)政部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范職業(yè)資格類(lèi)考試收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)管理等有關(guān)問(wèn)題的通知》(皖價(jià)費(fèi)〔2012〕85號(hào))文件，以及省物價(jià)局、省財(cái)政廳《關(guān)于重新核定導(dǎo)游人員資格考試和導(dǎo)游人員等級(jí)考核收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》(皖價(jià)費(fèi)〔2010〕130號(hào))文件：

　　新考類(lèi)(中文新考、外語(yǔ)新考)：導(dǎo)游人員資格考試每人收取考試費(fèi)230元;

　　加試類(lèi)(外語(yǔ)加試、異地?fù)Q證加試)：導(dǎo)游人員資格考試加試每人收取考試費(fèi)80元。

　　收款單位：安徽省政府非稅收入?yún)R繳結(jié)算戶(hù)

　　賬 號(hào)：341301000018170055892

　　開(kāi)戶(hù)銀行：交通銀行股份有限公司合肥分行營(yíng)業(yè)部

　　跨行行號(hào)：301361000021

　　注 意：

　　1、以上繳款賬號(hào)適用于各市旅游局(委)，廣德縣、宿松縣旅游局。

　　2、請(qǐng)各市旅游局(委)，廣德縣、宿松縣旅游局在轉(zhuǎn)帳憑證的備注欄內(nèi)注明“2013年度安徽省導(dǎo)游人員資格考試考務(wù)費(fèi)”。

　　七、成績(jī)公布與查詢(xún)

　　(一)2013年度全國(guó)(安徽)導(dǎo)游人員資格考試成績(jī)將于2014年3月10日前發(fā)布。成績(jī)發(fā)布按照：

　　1、新考類(lèi)(中文新考、外語(yǔ)新考)：筆試成績(jī)、面試成績(jī)綜合后，按照高分到低分排序，并按照當(dāng)年全國(guó)平均合格率確定我省的導(dǎo)游人員資格考試合格率，劃定合格分?jǐn)?shù)線(xiàn)，確定合格人員名單。

　　2、加試類(lèi)(外語(yǔ)加試、異地?fù)Q證加試)：面試成績(jī)按照高分到低分排序，并按照當(dāng)年全國(guó)平均合格率確定我省的導(dǎo)游人員資格考試合格率，劃定合格分?jǐn)?shù)線(xiàn)，確定合格人員名單。

　　(二)查詢(xún)：考試成績(jī)通過(guò)“安徽省導(dǎo)游考試網(wǎng)(http://dyks.ahta.com.cn)”發(fā)布。合格的考生被認(rèn)定為通過(guò)。

　　八、發(fā)證

　　2013年全國(guó)(安徽)導(dǎo)游人員資格考試合格人員名單報(bào)國(guó)家旅游局批復(fù)后制發(fā)《導(dǎo)游員資格證書(shū)》。

　　九、聯(lián)系方式

　　省旅游局人事教育處

　　聯(lián) 系 人：李承志

　　聯(lián)系電話(huà)：0551-62999142　

　　2013年8月21日