云南省旅游發(fā)展委員會關(guān)于做好2013年全國導游人員資格考試(云南考區(qū))有關(guān)工作的通知
云旅發(fā)〔2013〕165號
各州、市旅游局(委)，非學歷旅游教育培訓機構(gòu)：
根據(jù)《導游人員管理條例》、《云南省導游人員考試管理辦法》和國家旅游局全國導游人員資格考試相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)就2013年全國導游人員資格考試(云南考區(qū))有關(guān)事項通知如下：
一、報名條件
2013年全國導游人員資格考試(云南考區(qū))實行面向社會公開考試選拔的方式進行，凡年滿十八周歲，有完全民事行為能力的中華人民共和國公民均可報名，具體要求為：
(一)遵守憲法、熱愛祖國、堅持四項基本原則;
(二)具有高級中學或中等專業(yè)學校以上學歷;
(三)無違法、違紀和不良行為記錄;
(四)身體健康，具有擔任導游員需要的基本知識和語言表達能力;
(五)已取得導游人員資格證書，擬申請報考其它語種的導游員，須報名加試所報考語種的“現(xiàn)場模擬導游考試”;
(六)在其它省(市)、自治區(qū)取得導游員資格證書，擬申請在云南省各州、市領(lǐng)取導游證(IC卡)的導游員，須報名參加原報考語種“現(xiàn)場模擬導游考試”,考試通過方可申請辦理導游證(IC卡);
(七)因未參加年檢需要復證的考生須按照相關(guān)規(guī)定報名參加“旅游政策與法規(guī)考試”及原語種“現(xiàn)場模擬導游考試”;
(八)2012年度參加考試且部分科目未通過的考生，保留合格科目成績，只需報考未通過考試科目。
二、報名方式
2013年全國導游人員資格考試(云南考區(qū))采取網(wǎng)上報名的方式進行，信息采集、資格審查在各州、市旅游培訓中心和非學歷旅游教育培訓機構(gòu)進行。
(一)網(wǎng)上報名：請考生于2013年6月20日—8月10日登錄云南旅游電子政務(wù)網(wǎng)(http://www.ynta.gov.cn/ )查看《2013年全國導游人員資格考試(云南考區(qū))報名須知》，并上網(wǎng)在政務(wù)大廳欄目點擊進入“導游考試報名”，按要求注冊和填寫《2013年全國導游人員資格考試(云南考區(qū))報名表》或《2013年全國導游人員資格考試(云南考區(qū))加試報名表》進行預報名。2013年新報名的考生，點擊新考預報名鏈接;2013年復考考生，點擊復考預報名鏈接;已取得導游資格證，需進行年檢復證考試的考生，請點擊復證預報名鏈接;已取得導游資格證，需申報第二語種的考生，請點擊加試預報名鏈接;由其他省、市、自治區(qū)轉(zhuǎn)籍進入云南省的考生，請點擊轉(zhuǎn)籍預報名鏈接進行網(wǎng)上預報名。
(二)資格審查：考生所在州、市旅*政部門對完成網(wǎng)上預報名考生的報考資格進行初審，并在《2013年全國導游人員資格考試(云南考區(qū))報名表》、《2013年全國導游人員資格考試(云南考區(qū))加試報名表》上加蓋旅*政部門公章予以確認，上報省導考辦。
(三)信息采集
1.新考、復考考生須提交下載打印的《2013年全國導游人員資格考試(云南考區(qū))報名表》、本人身份證、學歷證明原件及上述證書的復印件各一份、近期免冠半寸紅底證件照三張;
2.加試、復證、轉(zhuǎn)籍考生須提交下載打印的《2013年全國導游人員資格考試(云南考區(qū))加試報名表》、本人身份證、學歷證明、導游資格證、年審合格證明原件及上述證書的復印件各一份、近期免冠半寸紅底證件照三張;
3.請考生攜帶以上資料于2013年7月10日—8月30日期間到網(wǎng)上預報名的各州、市旅游培訓中心、云南省旅游發(fā)展委員會認定資質(zhì)的各非學歷旅游教育培訓機構(gòu)進行信息采集，辦理培訓、考務(wù)等相關(guān)手續(xù)。報考外語、加試、轉(zhuǎn)籍的考生，到云南省旅游培訓中心進行信息采集，辦理培訓、考務(wù)等相關(guān)手續(xù);報考年檢復證考試的考生，到導游證(IC卡)屬地管理的州、市旅游局(培訓中心)進行信息采集，辦理培訓、考務(wù)等相關(guān)手續(xù)。
三、培訓及考試
(一)培訓時間及地點
1.培訓時間：按各州、市旅游培訓中心、各非學歷旅游教育培訓機構(gòu)通知的培訓時間進行考前培訓。
2.培訓地點：考生報名的各州、市旅游培訓中心及7月中旬通過檢審復核的各非學歷旅游教育培訓機構(gòu)。
(二)準考證領(lǐng)取時間及方式
1.領(lǐng)取時間：2013年10月29日——11月1日
2.領(lǐng)取方式：網(wǎng)上打印準考證
四、考試科目
(一)中文(普通話)筆試科目
筆試科目為《全國導游基礎(chǔ)知識》、《云南導游基礎(chǔ)知識》、《導游業(yè)務(wù)知識》、《旅游政策與法規(guī)》四科，每科滿分100分;
(二)外語筆試科目
外語(英語、德語、法語、日語、韓語、越南語、泰語、緬甸語、老撾語等語種)導游人員資格考試筆試科目與中文導游人員資格考試筆試科目相同;
(三)現(xiàn)場模擬導游考試(口試)
1.口試主要考查內(nèi)容為：導游景區(qū)景點講解能力、導游規(guī)范服務(wù)能力、導游特殊問題處理及應變能力等，滿分100分;
2.口試景區(qū)景點知識講解范圍(14個)：
石林風景區(qū)、玉龍雪山、中科院西雙版納熱帶植物園、大理崇圣寺三塔、麗江古城、騰沖和順、西雙版納傣族園、建水文廟、噶丹縠幧鞍寺、云南民族村、祿豐恐龍谷、西山龍門、賓川雞足山、澄江撫仙湖。
3.考生使用所報考語種的語言，14個景區(qū)景點中抽取3個選擇1個進行口試;
4.口試相關(guān)要求詳見《2013年全國導游人員資格考試(云南考區(qū))大綱》。
五、考試教材及參考資料
(一)考試教材：由云南省旅游局組織編寫，2011年修編的《云南導游基礎(chǔ)知識》、《導游業(yè)務(wù)知識》、《旅游政策與法規(guī)》、《走遍彩云南—云南精品景區(qū)導游詞》、《英語導游彩云南》、云南省旅游局組織編寫的新版《全國導游基礎(chǔ)知識》。
(二)考試輔導材料：云南省旅游發(fā)展委員會組織編寫的《2013年全國導游人員資格考試(云南考區(qū))大綱》及《全國導游人員資格考試模擬試題—全國導游基礎(chǔ)知識》、《全國導游人員資格考試模擬試題—云南導游基礎(chǔ)知識》、《全國導游人員資格考試模擬試題—導游業(yè)務(wù)知識》、《全國導游人員資格考試模擬試題—旅游政策與法規(guī)》、《全國導游人員資格考試歷年全真試卷(云南考區(qū))》。
(三)教材購買：2013年全國導游人員資格考試(云南考區(qū))教材、大綱、輔導材料可在各州、市旅游培訓中心及非學歷旅游教育培訓機構(gòu)報名點購買。
六、考試時間及地點
(一)筆試時間
2013年11月2日 09:00—11:00 全國導游基礎(chǔ)知識
14:00—16:00 云南導游基礎(chǔ)知識
2013年11月3日 09:00—11:00 導游業(yè)務(wù)知識
14:00—16:00 旅游政策與法規(guī)
(二)口試時間：2013年11月4日至11月20日期間進行。
(三)考試地點：以準考證所示考試地點為準。
七、報名點及考點設(shè)置
(一)報名點設(shè)置：云南省旅游培訓中心、昆明市旅游培訓中心、云南旅游職業(yè)學院、曲靖市旅游局、玉溪市旅游局、保山市旅游局、昭通市旅游局、楚雄州旅游局、紅河州旅游局、文山州旅游局、普洱市旅游委、西雙版納州旅游局、大理州旅游委、德宏州旅游局、麗江市旅游局、怒江州旅游局、迪慶州旅游局、臨滄市旅游局、騰沖縣旅游局、云南大學旅游文化學院(麗江)、云南師范大學外國語學院、西南林業(yè)大學生態(tài)旅游學院、云南師范大學旅游與地理科學學院、云南民族大學管理學院等24個報名點;
(二)考點設(shè)置：云南省旅游培訓中心、云南旅游職業(yè)學院(原省旅游學校)、昆明市、西雙版納州、麗江市、大理州、紅河州、昭通市、騰沖縣等9個考點，迪慶州1個臨時考點;
(三)考生網(wǎng)上預報名時可在上述報名點中選擇參加考試的報名地點，資格審查和信息采集時后選擇確定考點，考點一旦確定后不得再行更改。
八、收費
(一)考務(wù)費
嚴格按照云南省發(fā)展與改革委員會云發(fā)改云價收費〔2010〕 83號文規(guī)定執(zhí)行。新考考生筆試50元/人科，口試100元/人次;加試考生考務(wù)費100元/人次;其他省(市)、自治區(qū)轉(zhuǎn)入考生轉(zhuǎn)籍加試考務(wù)費100元/人次;復考考生筆試50元/人科，口試100元/人次。
(二)培訓費
經(jīng)云南省旅游發(fā)展委員會7月中旬檢審復核認定的非學歷旅游教育培訓機構(gòu)負責組織2013年全國導游人員資格考試(云南考區(qū))考前培訓，培訓費用嚴格按照國家旅游局相關(guān)規(guī)定和云發(fā)改收費〔2009〕260號文件收取培訓課時費。
九、命題及評卷
由云南省旅游發(fā)展委員會導游考試辦公室統(tǒng)一組織和安排試卷命題及閱卷工作。
十、成績公布、保留及查詢
(一)成績公布
云南省旅游發(fā)展委員會導游考試辦公室于2013年12月20日前將考生成績上報至國家旅游局導游考試辦公室審核后，于2013年12月25日公布考生成績，屆時考生可登錄云南旅游電子政務(wù)網(wǎng)(http://www.ynta.gov.cn/)查詢考試成績。
(二)成績保留
當年的考試成績(筆試及口試)可以保留一年�？忌斈昕荚嚳颇繘]有全部通過，其通過科目的成績可以保留到次年，次年只需補考上年未通過科目，兩年考試所有科目均通過，次年給予考試通過;兩年考試累計仍有科目未通過，次年不予考試通過，已通過科目成績不再保留。
(三)成績查詢
按照《云南省導游人員考試管理辦法》規(guī)定，成績查詢不對考生本人，需要查分的考生可于2013年12月25日至1月8日到各州、市旅游培訓中心填寫《查分申請表》，由各州、市旅游培訓中心統(tǒng)一上報省導考辦，省導考辦組織專家進行查分，并對查分結(jié)果核實驗章后返回各州、市旅游培訓中心通知考生本人。
十一、證書發(fā)放及使用
2013年全國導游人員資格考試(云南考區(qū))成績合格的考生(含加試合格考生)，由云南省旅游發(fā)展委員會導游人員考核評定委員會于2014年3月頒發(fā)國家旅游局核發(fā)的《導游員資格證書》，該證書在全國范圍內(nèi)有效，持證人在云南省內(nèi)申請辦理導游證(IC卡)時，各州、市旅*政部門不得以任何理由再加試本地現(xiàn)場模擬導游考試。
十二、有關(guān)要求
(一)2013年9月6日以前各報名點需將以下材料上報到云南省旅游旅游發(fā)展委員會導游考試辦公室：
1.《 2013年全國導游人員資格考試(云南考區(qū)》報名匯總表》電子文檔及紙質(zhì)材料各一份，(按照考生網(wǎng)上報名審核通過順序用EXCEL格式導出);
2.《2013年全國導游人員資格考試(云南考區(qū)》*資料卡》，需按匯總表順序排列;
3.匯總表與*資料卡序號排列保持一致，新考考生和復考考生分開填報。
(二)各報名點需準確填報匯總考生名單，因不認真審核考生材料，造成考生材料不實或基礎(chǔ)信息錯誤而產(chǎn)生的后果及損失由該報名點負責承擔。
十三、聯(lián)系方式
電 話：0871—64608354
0871—64608330
地 址：昆明市滇池路678號云南省旅游發(fā)展委員會316室
