導(dǎo)游人員資格考試由筆試和口試(現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試)兩部分組成，導(dǎo)游人員資格考試語(yǔ)種分為中文類(lèi)、英語(yǔ)類(lèi)及其他語(yǔ)種類(lèi)。

　　(一)筆試科目

　　中文類(lèi)考生筆試科目為導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、導(dǎo)游法律知識(shí)與道德修養(yǎng)(含相關(guān)法律、職業(yè)道德、方針政策和時(shí)事)、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與技能。

　　英語(yǔ)類(lèi)考生筆試科目為導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、導(dǎo)游法律知識(shí)與道德修養(yǎng)(含相關(guān)法律、職業(yè)道德、方針政策和時(shí)事)、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與技能和英語(yǔ)。英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)大學(xué)本科畢業(yè)的考生可免英語(yǔ)筆試。

　　其他外語(yǔ)語(yǔ)種類(lèi)考生筆試科目為導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、導(dǎo)游法律知識(shí)與道德修養(yǎng)(含相關(guān)法律、職業(yè)道德、方針政策和時(shí)事)、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與技能。

　　(二)口試(現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試)

　　口試(現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試)分兩部分內(nèi)容檢查考生的能力，即“講解及語(yǔ)言表達(dá)能力”和“導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問(wèn)題處理及應(yīng)變能力”。

　　“導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問(wèn)題處理及應(yīng)變能力”主要考核考生對(duì)導(dǎo)游員工作職責(zé)、服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)的掌握及靈活應(yīng)用能力，以及對(duì)旅游過(guò)程中遇到的各種特殊問(wèn)題的處理和應(yīng)變能力。

　　“講解及語(yǔ)言表達(dá)能力”主要考核考生對(duì)上海概況、游覽區(qū)(點(diǎn))知識(shí)的熟悉和掌握情況及語(yǔ)言組織表達(dá)能力�？忌�所要考的游覽區(qū)(點(diǎn))在考試當(dāng)天確定。

　　中文類(lèi)講解游覽區(qū)(點(diǎn))范圍：東方明珠游覽區(qū)、外灘游覽區(qū)、人民廣場(chǎng)游覽區(qū)、豫園游覽區(qū)和龍華游覽區(qū)。

　　英語(yǔ)類(lèi)、日語(yǔ)類(lèi)和其他外語(yǔ)語(yǔ)種類(lèi)講解游覽區(qū)(點(diǎn))范圍：東方明珠游覽區(qū)、外灘游覽區(qū)、人民廣場(chǎng)游覽區(qū)、豫園游覽區(qū)和玉佛寺。

　　朝鮮語(yǔ)類(lèi)講解游覽區(qū)(點(diǎn))范圍：東方明珠游覽區(qū)、外灘游覽區(qū)、人民廣場(chǎng)游覽區(qū)、豫園游覽區(qū)、玉佛寺和大韓民國(guó)臨時(shí)政府舊址。

　　外語(yǔ)類(lèi)考生須用所報(bào)語(yǔ)種的語(yǔ)言進(jìn)行口試(現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試)。

　　(三)加試外語(yǔ)考試

　　已取得導(dǎo)游員資格證書(shū)者，申請(qǐng)報(bào)考其他語(yǔ)種導(dǎo)游員資格證書(shū)的考生，只需加試相應(yīng)的外語(yǔ)筆試(僅英語(yǔ)類(lèi))和用相應(yīng)語(yǔ)種進(jìn)行口試(現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試)。
更多信息請(qǐng)見(jiàn)：上海2013年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試工作實(shí)施意見(jiàn)