要做一個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，首先要做一個(gè)好人。自己負(fù)責(zé)，對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，對組員負(fù)責(zé)，而如果想形成一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)對組員負(fù)責(zé)是一個(gè)關(guān)鍵的問題。93年我第帶團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，我們在江蘇開發(fā)一個(gè)項(xiàng)目，有，我的領(lǐng)導(dǎo)找到我談工作，在談到一個(gè)組員的時(shí)候，我問他為什么自己花錢給那個(gè)人買皮鞋。領(lǐng)導(dǎo)對我說，你難道沒有看到他的手和腳都長凍瘡了嗎？你作為項(xiàng)目組長，你的組員才大學(xué)畢業(yè)，就和我們一起出差，第獨(dú)身在外，你難道不能更加關(guān)心他嗎？這件事情給我感觸很大。作為一個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，不但要在專業(yè)上關(guān)心你的組員，在平時(shí)的生活中也要關(guān)心他們。這樣才能形成一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)。
關(guān)心組員,有幾個(gè)方面,其中一個(gè)是注意組員可能的發(fā)展方向,比如我原來的領(lǐng)導(dǎo)建議我做測試或者QA,說我比較適合做個(gè)工作.開始的時(shí)候個(gè)人認(rèn)為測試并沒有什么重要的,還是喜歡做開發(fā),后來因?yàn)橐恍┡既坏脑蜃鳒y試和QA工作,的確很爽.(不過要沒有那些年的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)會這么爽嗎?),在我自己的項(xiàng)目組里也出現(xiàn)這種情況,比如我原來的一個(gè)開發(fā)人員就是不愿意做開發(fā),搞锝我很難受,后來和他交流發(fā)現(xiàn)他想做網(wǎng)絡(luò)管理,在項(xiàng)目結(jié)束后,給他找了一個(gè)會做單位的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理員,他又自學(xué)了CCNP什么,干得不錯(cuò).所以,作為一個(gè)項(xiàng)目組長,在關(guān)心你的組員的時(shí)候,要注意他們的特長和潛質(zhì),如果我的組員愿意做開發(fā)工作,我會為他們訂制一個(gè)培養(yǎng)計(jì)劃,然后給他們提一些要求,這樣可以幫他們快速提高開發(fā)水平.而如果他們他們不愿意做開發(fā)工作,就要及時(shí)獲得他們的真實(shí)想法,并幫助他們?nèi)?shí)現(xiàn)他們的目標(biāo).這樣開發(fā)組的內(nèi)的氣氛會很好。
對新參加工作的同志的關(guān)心要細(xì)致
新參加工作的同志和老同志的差別很大,我們這里的新同志都是剛畢業(yè)的大學(xué)生或者研究生.社會經(jīng)驗(yàn)都比較少,對他們的關(guān)心就需要格外細(xì)致,比如在他們剛來的時(shí)候,機(jī)器設(shè)備的配置,軟件的安裝,各部門情況的介紹,都要和他們講得比較細(xì),這樣比較容易消除他們的陌生感,很快的融合到集體中來,另外一個(gè)要注意的是,對他們的工作的安排和檢查要細(xì)致.一般來說,我對他們工作的安排一般一個(gè)階段不會超過兩天,也就是說,兩天比檢查他們工作,在檢查工作的時(shí)候,首先要表揚(yáng)他們的成績,然后告訴他們存在的問題,以及問題的解決方法.在讓他們?nèi)ピ囼?yàn)(不可包辦代替,讓他們自己去做,這樣才可以積累他們的工作經(jīng)驗(yàn)).而且在檢查的過程中盡量保持談話環(huán)境的輕松愉快,(可以講一些我們原來的臭事,避免單純的說教式的檢查方法),這樣新同志一般都會接受我們建議,同時(shí)為以后的工作打下一個(gè)好的工作氛圍,工作要細(xì)致的另外一個(gè)體現(xiàn)是要根據(jù)不同的人安排工作.比如我們今年招的測試人員,其中一個(gè)是計(jì)算機(jī)專業(yè)的本科,又在單位實(shí)習(xí)了3個(gè)月,我安排他的工作就是學(xué)習(xí)TD和QTP進(jìn)行測試,原因很簡單.他在單位做過測試,對測試?yán)碚摰恼J(rèn)識也比較到位,而且有一定的開發(fā)經(jīng)驗(yàn),那么如何早日將他培養(yǎng)成一個(gè)優(yōu)秀的測試人員就是我的目標(biāo)。
而測試工作的使用實(shí)施對他的個(gè)人發(fā)展就顯得很重要了.另外一個(gè)是本科非計(jì)算機(jī)專業(yè),他的主要工作就是不斷重復(fù)的作一個(gè)系統(tǒng)的測試.每測試,我都要給他講解,沒有辦法,他累我也累.但他沒有開發(fā)經(jīng)驗(yàn)也沒有測試經(jīng)驗(yàn),如果一下上太復(fù)雜的東西,他不但不能掌握所學(xué)的知識,而且對工作會產(chǎn)生一種畏懼心理,這對他以后的發(fā)展是很不利的.所以我對他的安排就是在3個(gè)月內(nèi)不斷的進(jìn)行實(shí)際的測試,并且不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),這樣三個(gè)月的時(shí)間內(nèi),他基本就可以掌握測試的基本方法和理論,而在三個(gè)月之后,他也要開始測試工具的學(xué)習(xí),而那時(shí)我的第一個(gè)測試人員已經(jīng)記基本掌握了QTP,可以幫助他了.對不同開發(fā)人員測試人員的具體情況進(jìn)行分析,讓他們做適合他們做的工作,并且在每工作中都讓他們不斷增強(qiáng)自信心,而且提高自己的技術(shù)水平,你的組員怎么會不聽你的指揮。
作為一個(gè)項(xiàng)目要勇于決斷
作為一個(gè)項(xiàng)目組長要勇于決斷,項(xiàng)目組長是了解項(xiàng)目的管理人員,無論是用戶,組員還是測試人員和質(zhì)量保證人員以及客戶都是以項(xiàng)目組長為中心的,這個(gè)地位決定了項(xiàng)目組長應(yīng)該是對項(xiàng)目了解的人,那么他在關(guān)鍵時(shí)刻的判斷和決斷就對項(xiàng)目起著關(guān)鍵的作用.而作為項(xiàng)目組長如果不敢和不能決斷的話,必然給項(xiàng)目的開發(fā)造成極大的困難,說兩個(gè)故事。
一個(gè)是我的哥們,有他去客戶那里沒有參加技術(shù)討論會,回來的時(shí)候,他的開發(fā)人員的討論會還在激烈的爭吵著,見他回來了,分成兩派的開發(fā)人員就讓他來判斷那個(gè)算法更好,我的哥們聽了一會說,我來告訴你們?nèi)绾稳∩?于是從兜里掏出一個(gè)硬幣,正面用A方案,背面用B方案,然后一扔,于是結(jié)果出來了.當(dāng)時(shí)我聽了這個(gè)故事直笑.問他為什么這么做.他說,我不搞技術(shù)很多年了,但聽他們說得,兩個(gè)方案差別不多,不過是A+B=C還是B+A=C的問題,這個(gè)時(shí)候如果你去參加參加討論,無論采用A還是B都要費(fèi)很多的口舌,而有那個(gè)時(shí)間早開發(fā)出來了,于是就想了這個(gè)方法.當(dāng)然采用這個(gè)方案的時(shí)候,開發(fā)人員都看傻了,別忘了給你的開發(fā)人員講解一下你為什么采用這樣的選擇方法 。
另外一個(gè)項(xiàng)目就很有意思了,表面上這個(gè)項(xiàng)目組長很尊重開發(fā)人員,每周都要開周會,而且開會的時(shí)間還不短,可很快開發(fā)人員就不在會議上發(fā)言了,有和他們組的開發(fā)人員閑談的時(shí)候,問他們?yōu)槭裁床辉跁习l(fā)言了,那個(gè)開發(fā)人員告訴我,每提出問題,組長都是侃侃而談一番,沒有任何實(shí)質(zhì)內(nèi)容,好的情況是說這個(gè)問題下面讓某某,于是坐在一邊不說話了,更多的情況是說這個(gè)問題很重要,我們先放一放.下回討論.可是問題既沒有記錄,也沒有安排人去做專門的研究,往往是不了了之.兩次,慢慢的開發(fā)人員都認(rèn)為提的問題不可能得到解決,于是每次的周會就成了項(xiàng)目組長的獨(dú)角戲,而其他人員的手機(jī)發(fā)短信的水平,以及圖畫水平倒提高了很多。
很多項(xiàng)目組長往往感覺自己的權(quán)威性不夠,經(jīng)常會說給我這個(gè)權(quán)力那個(gè)權(quán)力,我就可以怎么怎么樣,其實(shí),項(xiàng)目組長的權(quán)威不是建立在對開發(fā)人員的工資或者其他的控制上,而是建立在你的做事方法,開發(fā)能力等這些軟件水平上的,如果在你的組員遇到問題的時(shí)候,你可以為他們解決,提出可行的解決方法,什么和他們一起同甘共苦的去完成那些艱難的問題,你的組員怎么會不信服你,你又怎么會沒有威信呢。
對不同的人員采用不同工作的方法
作為項(xiàng)目組長重要的一個(gè)特點(diǎn)是要細(xì)致，在安排和檢查工作的時(shí)候尤其要細(xì)致。對待剛參加工作的工作人員和老工作人員也要區(qū)別對待，一般來說剛參加工作的人員工作熱情都比較高，但工作方法的掌握都會有一些這樣或者那樣的缺陷，如何做到既不打擊他們的工作熱情，又防止他們的工作走偏是一個(gè)很重要的事情，我?guī)ы?xiàng)目組的時(shí)候，有給了我四個(gè)剛畢業(yè)的工作人員。我給自己定了幾個(gè)原則，1要大膽使用他們，要幫助他們解決主要的開發(fā)問題，3檢查工作要仔細(xì)，防止工作出現(xiàn)大的偏差，4分層次，區(qū)別使用，盡量作到用對他們。
先說1大膽使用他們，新同志一般工作都會存在這樣或那樣的問題，而且有時(shí)候問題比較明顯，我原來也覺得使用他們不如自己開發(fā)快，所以總是越俎代庖，這樣的結(jié)果就是我自己累得夠嗆，開發(fā)人員閑得要命，而且工作情緒不高i。為了防止這個(gè)問題的發(fā)生。這回我努力克制自己開發(fā)的欲望，將所有的設(shè)計(jì)、編碼的任務(wù)都安排給他們，自己只負(fù)責(zé)總體設(shè)計(jì)、關(guān)鍵技術(shù)問題的解決和工作的檢查。事實(shí)證明，只要你控制得好，開發(fā)人員都會比較好的完成開發(fā)任務(wù)，而且在開發(fā)過程中進(jìn)步也是很明顯的。我的這幾個(gè)開發(fā)人員由于我敢于放權(quán)，不但開發(fā)完成的比較好，而且經(jīng)驗(yàn)的積累也比同時(shí)間來的開發(fā)人員要快，很快成為了單位的開發(fā)骨干。
放權(quán)不是不管，而是該管的管，不該管的不管。對于新同志他們都有一定的開發(fā)能力的欠缺，但主要問題體現(xiàn)在兩個(gè)地方，一個(gè)是設(shè)計(jì)能力，一個(gè)是開發(fā)的規(guī)范性�？傮w設(shè)計(jì)是我來做的，然后給他們逐步講解，使他們了解我這么設(shè)計(jì)的目的和方法。再讓他們做自己部分的設(shè)計(jì)，開始這是很困難的事情。因?yàn)槲覀兊南到y(tǒng)需要很強(qiáng)的可擴(kuò)充性和維護(hù)性，所以很多方面的設(shè)計(jì)方法和他們原來的開發(fā)有很大的區(qū)別。而他們在學(xué)校做的設(shè)計(jì)根本不用考慮系統(tǒng)的可擴(kuò)充性和維護(hù)性，所以在很多設(shè)計(jì)思路上彼此差別很大，我不但要完成設(shè)計(jì)，講解給他們聽，而且要讓他們接受我的觀點(diǎn)，說實(shí)在的真是很困難的，我采用了和實(shí)際相結(jié)合的方法，告訴他們每一個(gè)設(shè)計(jì)的目的和實(shí)現(xiàn)的方法，如果他們有不同的設(shè)計(jì)也可以，大家一起討論，如果他們的設(shè)計(jì)可以滿足系統(tǒng)的需求那么我也很樂意接受。
另外一個(gè)是開發(fā)的規(guī)范性，我們的同志在學(xué)校的時(shí)候基本上都沒有接受過規(guī)范性開發(fā)的培訓(xùn)，而這是在實(shí)際工作中必須特別強(qiáng)調(diào)的東西，比如代碼的規(guī)范性、文檔格式的規(guī)范性等，我就作為強(qiáng)制執(zhí)行。當(dāng)然如果一味的強(qiáng)調(diào)這是規(guī)范必須執(zhí)行還是不夠的（容易產(chǎn)生逆反心理），在具體執(zhí)行過程，還要和他們?nèi)ソ涣�。比如如何寫文檔效果會比較好，如何避免有話說不出來的問題，一般來說，我都采用他們先寫文檔（或代碼），我來檢查，然后講解，他們再修改。再檢查、講解，（編碼也是一樣），一般來說，第的文檔他們會寫4-6次，但經(jīng)過這種訓(xùn)練，他們的文檔撰寫水平和編寫代碼的規(guī)范性就可以過關(guān)了。考試大編輯
新同志的工作周期我一般安排是1.5---2天的時(shí)間。一般來說。新同志的工作我都安排得比較細(xì)，他們的工作都在一天之內(nèi)可以完成，這樣主要是防止工作出現(xiàn)比較大的偏差。而且即使出現(xiàn)了問題，我也可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和調(diào)整，不至于對工作造成太大的危害。工作檢查不是一個(gè)簡單的評判過程，更是對他們的一個(gè)培養(yǎng)過程。一些工作方法，工作技巧都是在這個(gè)時(shí)候教授的。在這個(gè)環(huán)節(jié)要特別注意簡單粗暴地對待開發(fā)人員，一定要將問題講透講清楚，后還要讓開發(fā)人員再講一遍你的講解內(nèi)容和后面的工作安排（很重要的，在你聽他們敘述的時(shí)候，往往會發(fā)現(xiàn)他們的理解和你的想法有很大的差別），防止交流的無效性發(fā)生，一般來說新參加工作的人員如果真接受了你的觀點(diǎn)，使會主動改正他自己的問題的（雖然會有反復(fù)） 。
即使是新工作人員，也會有很大的差別，作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，要善于發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)這些差別。比如在這個(gè)項(xiàng)目中，有一個(gè)工作人員作過OA項(xiàng)目（畢業(yè)設(shè)計(jì)），對OA的理解比較多，那我就讓他負(fù)責(zé)系統(tǒng)重要部分的設(shè)計(jì)，有的人比較細(xì)心，就讓他負(fù)責(zé)配置管理，有的人比較善于鉆研，就讓他負(fù)責(zé)權(quán)限管理部分的設(shè)計(jì)（那部分比較難），總之，沒有不可用的人，關(guān)鍵是看你是否用的對地方。只要用對地方，便可以達(dá)到事半功倍的效果。
學(xué)會向用戶匯報(bào)工作
當(dāng)然了，也包括領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。道理基本一樣。說一個(gè)在科委項(xiàng)目的課題的故事吧，那個(gè)課題是一個(gè)做的不太好的項(xiàng)目。用戶對我們很不滿意。項(xiàng)目組長被撤了，開發(fā)人員也都走了，讓我接手這個(gè)項(xiàng)目，我的目標(biāo)是完善項(xiàng)目，我到項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)（還有40%），其中的開發(fā)工作就不多說了，只說說向用戶匯報(bào)的事情，用戶的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)50多歲的大媽(大媽是很聰明的，否則也不會在那里做到這個(gè)職位)，對我們很不滿意，開始的時(shí)候，我堅(jiān)決承認(rèn)錯(cuò)誤，絕不隱瞞（獲得對方的認(rèn)可），其次在后來的時(shí)候每次去用戶那里，我都會琢磨一下是否要去向她匯報(bào)，如果沒有太重要的事情，就想想近在做什么事情，這樣在見到大媽的時(shí)候，可以匯報(bào)，如果真是需要匯報(bào)，就要特別考慮一下幾個(gè)問題，1我現(xiàn)在的工作進(jìn)展，2我遇到的問題，3問題那些是我可以解決的，什么時(shí)候會有答復(fù)，4什么問題需要用戶配合。（比如硬件設(shè)備的改善等）具體配合的內(nèi)容是什么。在匯報(bào)的時(shí)候，我會私下掰手指頭，一個(gè)問題一個(gè)問題說，防止遺漏，同時(shí)要記住對方的回答。這樣幾回之后，大媽對我的感覺很好，后邊的工作就好做了，后來項(xiàng)目順利完成。經(jīng)費(fèi)自然也回來了，所以在和用戶匯報(bào)工作的時(shí)候要特別注意幾點(diǎn)：
1項(xiàng)目是重要的，無論你采用什么作客戶關(guān)系的方法，項(xiàng)目或產(chǎn)品必須過關(guān)，否則一切都是無用功（國家項(xiàng)目不一定）
2在匯報(bào)的時(shí)候，態(tài)度要認(rèn)真。特別是出現(xiàn)問題的時(shí)候不要一味推卸責(zé)任，講理由，這是沒有效果的（在單位匯報(bào)工作的時(shí)候也一樣，沒有人會理會你的理由）
3匯報(bào)之前一定要準(zhǔn)備，這樣條例清楚，事情完整。防止因?yàn)橐稽c(diǎn)小事情連續(xù)打擾客戶。要讓客戶在每交流時(shí)都有很大的成果。
4匯報(bào)的時(shí)候要掰手指頭，主要是防止問題的遺忘，特別是大家在就具體問題討論的時(shí)候容易干擾你的思路，使你遺忘事情 。
5在匯報(bào)之后要將所有問題都過一遍，是否所有的問題都有解決方法了，如果什么事情不清楚，馬上問，這樣總比再次來好，在說出來，和用戶一起確認(rèn)問題的解決方法 。
6實(shí)在怕遺忘，好帶一個(gè)錄音筆，但千萬不要讓用戶看到，也不要用這個(gè)東西作為以后爭執(zhí)的證據(jù)用（沒有好處的），只是作為資料整理的一個(gè)備份，否則用戶會反感而不配合你以后的工作。
關(guān)心組員,有幾個(gè)方面,其中一個(gè)是注意組員可能的發(fā)展方向,比如我原來的領(lǐng)導(dǎo)建議我做測試或者QA,說我比較適合做個(gè)工作.開始的時(shí)候個(gè)人認(rèn)為測試并沒有什么重要的,還是喜歡做開發(fā),后來因?yàn)橐恍┡既坏脑蜃鳒y試和QA工作,的確很爽.(不過要沒有那些年的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)會這么爽嗎?),在我自己的項(xiàng)目組里也出現(xiàn)這種情況,比如我原來的一個(gè)開發(fā)人員就是不愿意做開發(fā),搞锝我很難受,后來和他交流發(fā)現(xiàn)他想做網(wǎng)絡(luò)管理,在項(xiàng)目結(jié)束后,給他找了一個(gè)會做單位的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理員,他又自學(xué)了CCNP什么,干得不錯(cuò).所以,作為一個(gè)項(xiàng)目組長,在關(guān)心你的組員的時(shí)候,要注意他們的特長和潛質(zhì),如果我的組員愿意做開發(fā)工作,我會為他們訂制一個(gè)培養(yǎng)計(jì)劃,然后給他們提一些要求,這樣可以幫他們快速提高開發(fā)水平.而如果他們他們不愿意做開發(fā)工作,就要及時(shí)獲得他們的真實(shí)想法,并幫助他們?nèi)?shí)現(xiàn)他們的目標(biāo).這樣開發(fā)組的內(nèi)的氣氛會很好。
對新參加工作的同志的關(guān)心要細(xì)致
新參加工作的同志和老同志的差別很大,我們這里的新同志都是剛畢業(yè)的大學(xué)生或者研究生.社會經(jīng)驗(yàn)都比較少,對他們的關(guān)心就需要格外細(xì)致,比如在他們剛來的時(shí)候,機(jī)器設(shè)備的配置,軟件的安裝,各部門情況的介紹,都要和他們講得比較細(xì),這樣比較容易消除他們的陌生感,很快的融合到集體中來,另外一個(gè)要注意的是,對他們的工作的安排和檢查要細(xì)致.一般來說,我對他們工作的安排一般一個(gè)階段不會超過兩天,也就是說,兩天比檢查他們工作,在檢查工作的時(shí)候,首先要表揚(yáng)他們的成績,然后告訴他們存在的問題,以及問題的解決方法.在讓他們?nèi)ピ囼?yàn)(不可包辦代替,讓他們自己去做,這樣才可以積累他們的工作經(jīng)驗(yàn)).而且在檢查的過程中盡量保持談話環(huán)境的輕松愉快,(可以講一些我們原來的臭事,避免單純的說教式的檢查方法),這樣新同志一般都會接受我們建議,同時(shí)為以后的工作打下一個(gè)好的工作氛圍,工作要細(xì)致的另外一個(gè)體現(xiàn)是要根據(jù)不同的人安排工作.比如我們今年招的測試人員,其中一個(gè)是計(jì)算機(jī)專業(yè)的本科,又在單位實(shí)習(xí)了3個(gè)月,我安排他的工作就是學(xué)習(xí)TD和QTP進(jìn)行測試,原因很簡單.他在單位做過測試,對測試?yán)碚摰恼J(rèn)識也比較到位,而且有一定的開發(fā)經(jīng)驗(yàn),那么如何早日將他培養(yǎng)成一個(gè)優(yōu)秀的測試人員就是我的目標(biāo)。
而測試工作的使用實(shí)施對他的個(gè)人發(fā)展就顯得很重要了.另外一個(gè)是本科非計(jì)算機(jī)專業(yè),他的主要工作就是不斷重復(fù)的作一個(gè)系統(tǒng)的測試.每測試,我都要給他講解,沒有辦法,他累我也累.但他沒有開發(fā)經(jīng)驗(yàn)也沒有測試經(jīng)驗(yàn),如果一下上太復(fù)雜的東西,他不但不能掌握所學(xué)的知識,而且對工作會產(chǎn)生一種畏懼心理,這對他以后的發(fā)展是很不利的.所以我對他的安排就是在3個(gè)月內(nèi)不斷的進(jìn)行實(shí)際的測試,并且不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),這樣三個(gè)月的時(shí)間內(nèi),他基本就可以掌握測試的基本方法和理論,而在三個(gè)月之后,他也要開始測試工具的學(xué)習(xí),而那時(shí)我的第一個(gè)測試人員已經(jīng)記基本掌握了QTP,可以幫助他了.對不同開發(fā)人員測試人員的具體情況進(jìn)行分析,讓他們做適合他們做的工作,并且在每工作中都讓他們不斷增強(qiáng)自信心,而且提高自己的技術(shù)水平,你的組員怎么會不聽你的指揮。
作為一個(gè)項(xiàng)目要勇于決斷
作為一個(gè)項(xiàng)目組長要勇于決斷,項(xiàng)目組長是了解項(xiàng)目的管理人員,無論是用戶,組員還是測試人員和質(zhì)量保證人員以及客戶都是以項(xiàng)目組長為中心的,這個(gè)地位決定了項(xiàng)目組長應(yīng)該是對項(xiàng)目了解的人,那么他在關(guān)鍵時(shí)刻的判斷和決斷就對項(xiàng)目起著關(guān)鍵的作用.而作為項(xiàng)目組長如果不敢和不能決斷的話,必然給項(xiàng)目的開發(fā)造成極大的困難,說兩個(gè)故事。
一個(gè)是我的哥們,有他去客戶那里沒有參加技術(shù)討論會,回來的時(shí)候,他的開發(fā)人員的討論會還在激烈的爭吵著,見他回來了,分成兩派的開發(fā)人員就讓他來判斷那個(gè)算法更好,我的哥們聽了一會說,我來告訴你們?nèi)绾稳∩?于是從兜里掏出一個(gè)硬幣,正面用A方案,背面用B方案,然后一扔,于是結(jié)果出來了.當(dāng)時(shí)我聽了這個(gè)故事直笑.問他為什么這么做.他說,我不搞技術(shù)很多年了,但聽他們說得,兩個(gè)方案差別不多,不過是A+B=C還是B+A=C的問題,這個(gè)時(shí)候如果你去參加參加討論,無論采用A還是B都要費(fèi)很多的口舌,而有那個(gè)時(shí)間早開發(fā)出來了,于是就想了這個(gè)方法.當(dāng)然采用這個(gè)方案的時(shí)候,開發(fā)人員都看傻了,別忘了給你的開發(fā)人員講解一下你為什么采用這樣的選擇方法 。
另外一個(gè)項(xiàng)目就很有意思了,表面上這個(gè)項(xiàng)目組長很尊重開發(fā)人員,每周都要開周會,而且開會的時(shí)間還不短,可很快開發(fā)人員就不在會議上發(fā)言了,有和他們組的開發(fā)人員閑談的時(shí)候,問他們?yōu)槭裁床辉跁习l(fā)言了,那個(gè)開發(fā)人員告訴我,每提出問題,組長都是侃侃而談一番,沒有任何實(shí)質(zhì)內(nèi)容,好的情況是說這個(gè)問題下面讓某某,于是坐在一邊不說話了,更多的情況是說這個(gè)問題很重要,我們先放一放.下回討論.可是問題既沒有記錄,也沒有安排人去做專門的研究,往往是不了了之.兩次,慢慢的開發(fā)人員都認(rèn)為提的問題不可能得到解決,于是每次的周會就成了項(xiàng)目組長的獨(dú)角戲,而其他人員的手機(jī)發(fā)短信的水平,以及圖畫水平倒提高了很多。
很多項(xiàng)目組長往往感覺自己的權(quán)威性不夠,經(jīng)常會說給我這個(gè)權(quán)力那個(gè)權(quán)力,我就可以怎么怎么樣,其實(shí),項(xiàng)目組長的權(quán)威不是建立在對開發(fā)人員的工資或者其他的控制上,而是建立在你的做事方法,開發(fā)能力等這些軟件水平上的,如果在你的組員遇到問題的時(shí)候,你可以為他們解決,提出可行的解決方法,什么和他們一起同甘共苦的去完成那些艱難的問題,你的組員怎么會不信服你,你又怎么會沒有威信呢。
對不同的人員采用不同工作的方法
作為項(xiàng)目組長重要的一個(gè)特點(diǎn)是要細(xì)致，在安排和檢查工作的時(shí)候尤其要細(xì)致。對待剛參加工作的工作人員和老工作人員也要區(qū)別對待，一般來說剛參加工作的人員工作熱情都比較高，但工作方法的掌握都會有一些這樣或者那樣的缺陷，如何做到既不打擊他們的工作熱情，又防止他們的工作走偏是一個(gè)很重要的事情，我?guī)ы?xiàng)目組的時(shí)候，有給了我四個(gè)剛畢業(yè)的工作人員。我給自己定了幾個(gè)原則，1要大膽使用他們，要幫助他們解決主要的開發(fā)問題，3檢查工作要仔細(xì)，防止工作出現(xiàn)大的偏差，4分層次，區(qū)別使用，盡量作到用對他們。
先說1大膽使用他們，新同志一般工作都會存在這樣或那樣的問題，而且有時(shí)候問題比較明顯，我原來也覺得使用他們不如自己開發(fā)快，所以總是越俎代庖，這樣的結(jié)果就是我自己累得夠嗆，開發(fā)人員閑得要命，而且工作情緒不高i。為了防止這個(gè)問題的發(fā)生。這回我努力克制自己開發(fā)的欲望，將所有的設(shè)計(jì)、編碼的任務(wù)都安排給他們，自己只負(fù)責(zé)總體設(shè)計(jì)、關(guān)鍵技術(shù)問題的解決和工作的檢查。事實(shí)證明，只要你控制得好，開發(fā)人員都會比較好的完成開發(fā)任務(wù)，而且在開發(fā)過程中進(jìn)步也是很明顯的。我的這幾個(gè)開發(fā)人員由于我敢于放權(quán)，不但開發(fā)完成的比較好，而且經(jīng)驗(yàn)的積累也比同時(shí)間來的開發(fā)人員要快，很快成為了單位的開發(fā)骨干。
放權(quán)不是不管，而是該管的管，不該管的不管。對于新同志他們都有一定的開發(fā)能力的欠缺，但主要問題體現(xiàn)在兩個(gè)地方，一個(gè)是設(shè)計(jì)能力，一個(gè)是開發(fā)的規(guī)范性�？傮w設(shè)計(jì)是我來做的，然后給他們逐步講解，使他們了解我這么設(shè)計(jì)的目的和方法。再讓他們做自己部分的設(shè)計(jì)，開始這是很困難的事情。因?yàn)槲覀兊南到y(tǒng)需要很強(qiáng)的可擴(kuò)充性和維護(hù)性，所以很多方面的設(shè)計(jì)方法和他們原來的開發(fā)有很大的區(qū)別。而他們在學(xué)校做的設(shè)計(jì)根本不用考慮系統(tǒng)的可擴(kuò)充性和維護(hù)性，所以在很多設(shè)計(jì)思路上彼此差別很大，我不但要完成設(shè)計(jì)，講解給他們聽，而且要讓他們接受我的觀點(diǎn)，說實(shí)在的真是很困難的，我采用了和實(shí)際相結(jié)合的方法，告訴他們每一個(gè)設(shè)計(jì)的目的和實(shí)現(xiàn)的方法，如果他們有不同的設(shè)計(jì)也可以，大家一起討論，如果他們的設(shè)計(jì)可以滿足系統(tǒng)的需求那么我也很樂意接受。
另外一個(gè)是開發(fā)的規(guī)范性，我們的同志在學(xué)校的時(shí)候基本上都沒有接受過規(guī)范性開發(fā)的培訓(xùn)，而這是在實(shí)際工作中必須特別強(qiáng)調(diào)的東西，比如代碼的規(guī)范性、文檔格式的規(guī)范性等，我就作為強(qiáng)制執(zhí)行。當(dāng)然如果一味的強(qiáng)調(diào)這是規(guī)范必須執(zhí)行還是不夠的（容易產(chǎn)生逆反心理），在具體執(zhí)行過程，還要和他們?nèi)ソ涣�。比如如何寫文檔效果會比較好，如何避免有話說不出來的問題，一般來說，我都采用他們先寫文檔（或代碼），我來檢查，然后講解，他們再修改。再檢查、講解，（編碼也是一樣），一般來說，第的文檔他們會寫4-6次，但經(jīng)過這種訓(xùn)練，他們的文檔撰寫水平和編寫代碼的規(guī)范性就可以過關(guān)了。考試大編輯
新同志的工作周期我一般安排是1.5---2天的時(shí)間。一般來說。新同志的工作我都安排得比較細(xì)，他們的工作都在一天之內(nèi)可以完成，這樣主要是防止工作出現(xiàn)比較大的偏差。而且即使出現(xiàn)了問題，我也可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和調(diào)整，不至于對工作造成太大的危害。工作檢查不是一個(gè)簡單的評判過程，更是對他們的一個(gè)培養(yǎng)過程。一些工作方法，工作技巧都是在這個(gè)時(shí)候教授的。在這個(gè)環(huán)節(jié)要特別注意簡單粗暴地對待開發(fā)人員，一定要將問題講透講清楚，后還要讓開發(fā)人員再講一遍你的講解內(nèi)容和后面的工作安排（很重要的，在你聽他們敘述的時(shí)候，往往會發(fā)現(xiàn)他們的理解和你的想法有很大的差別），防止交流的無效性發(fā)生，一般來說新參加工作的人員如果真接受了你的觀點(diǎn)，使會主動改正他自己的問題的（雖然會有反復(fù)） 。
即使是新工作人員，也會有很大的差別，作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，要善于發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)這些差別。比如在這個(gè)項(xiàng)目中，有一個(gè)工作人員作過OA項(xiàng)目（畢業(yè)設(shè)計(jì)），對OA的理解比較多，那我就讓他負(fù)責(zé)系統(tǒng)重要部分的設(shè)計(jì)，有的人比較細(xì)心，就讓他負(fù)責(zé)配置管理，有的人比較善于鉆研，就讓他負(fù)責(zé)權(quán)限管理部分的設(shè)計(jì)（那部分比較難），總之，沒有不可用的人，關(guān)鍵是看你是否用的對地方。只要用對地方，便可以達(dá)到事半功倍的效果。
學(xué)會向用戶匯報(bào)工作
當(dāng)然了，也包括領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。道理基本一樣。說一個(gè)在科委項(xiàng)目的課題的故事吧，那個(gè)課題是一個(gè)做的不太好的項(xiàng)目。用戶對我們很不滿意。項(xiàng)目組長被撤了，開發(fā)人員也都走了，讓我接手這個(gè)項(xiàng)目，我的目標(biāo)是完善項(xiàng)目，我到項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)（還有40%），其中的開發(fā)工作就不多說了，只說說向用戶匯報(bào)的事情，用戶的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)50多歲的大媽(大媽是很聰明的，否則也不會在那里做到這個(gè)職位)，對我們很不滿意，開始的時(shí)候，我堅(jiān)決承認(rèn)錯(cuò)誤，絕不隱瞞（獲得對方的認(rèn)可），其次在后來的時(shí)候每次去用戶那里，我都會琢磨一下是否要去向她匯報(bào)，如果沒有太重要的事情，就想想近在做什么事情，這樣在見到大媽的時(shí)候，可以匯報(bào)，如果真是需要匯報(bào)，就要特別考慮一下幾個(gè)問題，1我現(xiàn)在的工作進(jìn)展，2我遇到的問題，3問題那些是我可以解決的，什么時(shí)候會有答復(fù)，4什么問題需要用戶配合。（比如硬件設(shè)備的改善等）具體配合的內(nèi)容是什么。在匯報(bào)的時(shí)候，我會私下掰手指頭，一個(gè)問題一個(gè)問題說，防止遺漏，同時(shí)要記住對方的回答。這樣幾回之后，大媽對我的感覺很好，后邊的工作就好做了，后來項(xiàng)目順利完成。經(jīng)費(fèi)自然也回來了，所以在和用戶匯報(bào)工作的時(shí)候要特別注意幾點(diǎn)：
1項(xiàng)目是重要的，無論你采用什么作客戶關(guān)系的方法，項(xiàng)目或產(chǎn)品必須過關(guān)，否則一切都是無用功（國家項(xiàng)目不一定）
2在匯報(bào)的時(shí)候，態(tài)度要認(rèn)真。特別是出現(xiàn)問題的時(shí)候不要一味推卸責(zé)任，講理由，這是沒有效果的（在單位匯報(bào)工作的時(shí)候也一樣，沒有人會理會你的理由）
3匯報(bào)之前一定要準(zhǔn)備，這樣條例清楚，事情完整。防止因?yàn)橐稽c(diǎn)小事情連續(xù)打擾客戶。要讓客戶在每交流時(shí)都有很大的成果。
4匯報(bào)的時(shí)候要掰手指頭，主要是防止問題的遺忘，特別是大家在就具體問題討論的時(shí)候容易干擾你的思路，使你遺忘事情 。
5在匯報(bào)之后要將所有問題都過一遍，是否所有的問題都有解決方法了，如果什么事情不清楚，馬上問，這樣總比再次來好，在說出來，和用戶一起確認(rèn)問題的解決方法 。
6實(shí)在怕遺忘，好帶一個(gè)錄音筆，但千萬不要讓用戶看到，也不要用這個(gè)東西作為以后爭執(zhí)的證據(jù)用（沒有好處的），只是作為資料整理的一個(gè)備份，否則用戶會反感而不配合你以后的工作。
