客戶專員(前臺(tái)/總機(jī)接待)職位描述：

主要職責(zé)：

*管理接待處
*接聽(tīng)所有來(lái)電，并轉(zhuǎn)接給相關(guān)人員
*接待造訪保時(shí)捷中心的客戶并為他們提供飲料
*預(yù)先介紹保時(shí)捷產(chǎn)品并提供基本支持
*協(xié)調(diào)銷售顧問(wèn)的銷售對(duì)話時(shí)間表
*明確客戶需求，并據(jù)此安排合適的保時(shí)捷員工、產(chǎn)品及服務(wù)
*保證歡迎和溝通程序符合保時(shí)捷標(biāo)準(zhǔn)和要求
*與其他經(jīng)銷商、同事和經(jīng)理協(xié)商策劃活動(dòng)
*根據(jù)需要向經(jīng)銷商管理層提交活動(dòng)和客戶跟蹤報(bào)告
*遵循、響應(yīng)、符合和超越保時(shí)捷/保時(shí)捷中國(guó)所有的標(biāo)準(zhǔn)、程序和指導(dǎo)方針
*按照保時(shí)捷/保時(shí)捷中國(guó)的規(guī)定定期對(duì)所有現(xiàn)行的工作程序進(jìn)行檢查、分析和提高
*參加保時(shí)捷中國(guó)提供的所有有關(guān)培訓(xùn)
*可選職責(zé)：展示并推銷Porsche Design 車主精品

職位要求：

• 需具備高中學(xué)歷；大專學(xué)歷優(yōu)先或者具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
• 在與所有客戶接觸時(shí)以及在其他方面擔(dān)當(dāng)保時(shí)捷品牌的形象代表(“大使”)
• 能夠理解并發(fā)揚(yáng)保時(shí)捷的公司理念、形象和特點(diǎn)
• 熟練的計(jì)算機(jī)技能(會(huì)使用MS Office、Lotus Notes 軟件和互聯(lián)網(wǎng))
• 熱愛(ài)保時(shí)捷產(chǎn)品及服務(wù)
• 誠(chéng)實(shí)可靠
• 形象氣質(zhì)佳
• 自我激勵(lì)能力強(qiáng)，積極主動(dòng)，充滿活力
• 較強(qiáng)的文化意識(shí)和客戶敏感度
• 面對(duì)客戶和潛在客戶，具有開(kāi)放的態(tài)度，行為舉止有禮貌
• 出色的口頭表達(dá)能力，善于傾聽(tīng)，能使用英語(yǔ)更佳
• 抗壓能力強(qiáng)
• 較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和解決問(wèn)題的能力
• 樂(lè)于學(xué)習(xí)并能根據(jù)形勢(shì)的變化不斷調(diào)整自己

工作地點(diǎn)：北京市東城區(qū)

申請(qǐng)者請(qǐng)與簡(jiǎn)歷一起附近照，發(fā)送至：mandy.xue@porsche.cn