各縣市區(qū)旅游局、市直旅行社、煙臺市導(dǎo)游管理服務(wù)中心：
　　根據(jù)魯旅辦發(fā)［2008］108號文《山東省旅游局關(guān)于做好2008年山東省“全國導(dǎo)游人員資格考試”有關(guān)工作的通知》的要求，結(jié)合我市實際情況，現(xiàn)將2008年煙臺市導(dǎo)游人員資格考試工作安排如下:
　　一、報名組織工作
　　本次報名組織工作由煙臺市旅游局統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署，各縣市區(qū)旅游局負(fù)責(zé)本轄區(qū)的報名組織工作，煙臺市旅游信息服務(wù)中心具體承辦相關(guān)工作。
　　二、報名范圍
　　全市國際、國內(nèi)旅行社從業(yè)人員和其他單位報考兼職導(dǎo)游的人員。
　　三、報名條件
　　1、熱愛祖國，遵紀(jì)守法，遵守旅游職業(yè)道德的中華人民共和國公民；
　　2、具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)�；蛘咭陨蠈W(xué)歷；
　　3、身體健康，五官端正；
　　4、具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基礎(chǔ)知識和語言表達(dá)能力；
　　5、無任何違法和不良行為紀(jì)錄。
　　四、報名程序
　　2008年全省導(dǎo)游人員資格考試工作全部實行網(wǎng)絡(luò)化管理，考生要憑報名序號在網(wǎng)上報名，到當(dāng)?shù)劂y行省財政統(tǒng)收專戶繳費(fèi)。
　　1、考生登陸煙臺旅游政務(wù)網(wǎng)（www.ytta.gov.cn）收看2008年煙臺市導(dǎo)游人員資格考試通知，并下載打印《導(dǎo)游員健康查體表》準(zhǔn)備查體，然后到煙臺旅游信息服務(wù)中心購買考試教材并取得報名序號（報名序號粘貼在《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》封面右下角）準(zhǔn)備報名，考生要嚴(yán)格按照通知要求進(jìn)行報名及考試準(zhǔn)備工作；
　　2、考生憑報名序號登陸“煙臺旅游政務(wù)網(wǎng)”（www.ytta.gov.cn）導(dǎo)游管理欄目，進(jìn)入“全省導(dǎo)游資格考試報名”一欄認(rèn)真仔細(xì)填寫報名信息并提交，審查通過后自行打印“2008年全省導(dǎo)游資格考試報名表”。報名時間為9月1日至9月30日。9月30日以后考生將無法進(jìn)入報名系統(tǒng)；
　　3、考生持已填寫好的 “2008年全省導(dǎo)游資格考試報名表”到所在單位人事部門、待業(yè)人員到街道辦事處按報名表要求進(jìn)行審核并加蓋公章；
　　4、考生憑2008年全省導(dǎo)游資格考試報名表、身份證（原件及復(fù)印件）、學(xué)歷證（原件及復(fù)印件）、近期一寸免冠彩色照片四張，及醫(yī)院出具的近期健康狀況證明（市直報考人員要提供區(qū)縣級以上公費(fèi)醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院出具的健康證明。推薦煙臺市腫瘤醫(yī)院，體檢費(fèi)為35元/人。請考生早上8:30以前持《導(dǎo)游員健康查體表》到醫(yī)院做空腹檢查。煙臺市腫瘤醫(yī)院地址：芝罘區(qū)世回堯路98號，乘9、19、44、46路車可達(dá)。各縣市區(qū)旅游局請參照《導(dǎo)游員健康查體表》自行安排查體。），到煙臺市旅游信息服務(wù)中心進(jìn)行報名審核，審核通過者領(lǐng)取銀行交款票據(jù)；
　　5、考生持銀行交款票據(jù)到當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)銀行將報名考務(wù)費(fèi)交到省財政統(tǒng)收專戶，同時領(lǐng)回銀行加蓋公章的交款收據(jù)到煙臺市旅游信息服務(wù)中心進(jìn)行確認(rèn)；
　　6、報考外語類的考生報名程序同中文類考生，考生持準(zhǔn)考證、身份證到山東旅游職業(yè)學(xué)院參加筆試和現(xiàn)場導(dǎo)游考試（考試地址詳見準(zhǔn)考證）；
　　7、已取得中文《導(dǎo)游員資格證書》者，報考外語導(dǎo)游，報名程序同新報考生，需用所報語種加試外語筆試及現(xiàn)場導(dǎo)游考試；
　　8、由外省轉(zhuǎn)入煙臺市的已取得導(dǎo)游資格證的考生必須參加導(dǎo)游基礎(chǔ)知識及現(xiàn)場導(dǎo)游考試。
　　五、考前培訓(xùn)
　　煙臺市旅游局全面負(fù)責(zé)導(dǎo)游員資格考試培訓(xùn)工作，并邀請多年從事導(dǎo)游培訓(xùn)工作的老師進(jìn)行授課。在導(dǎo)游筆試、口試等方面進(jìn)行有針對性的輔導(dǎo)，考生可根據(jù)自身實際情況選擇參加。參加培訓(xùn)人員要填寫《煙臺市導(dǎo)游資格考試培訓(xùn)班登記表》，并將免費(fèi)獲贈《二00八全國導(dǎo)游資格考試復(fù)習(xí)資料》1本，培訓(xùn)費(fèi)320元/人（2007年參加培訓(xùn)班未通過考試人員，可半價參加今年考前培訓(xùn)）。培訓(xùn)時間、地點(diǎn)另行通知。
　　六、考試
　　導(dǎo)游資格考試分筆試、導(dǎo)游服務(wù)能力（現(xiàn)場導(dǎo)游）考試兩部分。
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　　我省全國導(dǎo)游人員資格考試日期定于2008年11月8、9日兩天。
　　2008年導(dǎo)游資格考試筆試科目為《導(dǎo)游實務(wù)》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》、《旅游政策法規(guī)》三科。每科考試時間為2小時。新報考外語類導(dǎo)游的考生筆試科目與報考中文類導(dǎo)游考生相同，但現(xiàn)場導(dǎo)游考試必須使用所報語種應(yīng)試。
　　11月8日 上午9：00—11：00 導(dǎo)游實務(wù)
　　下午14：00—16：00 導(dǎo)游基礎(chǔ)知識
　　11月9日 上午9：00—11：00 旅游政策法規(guī)
　　中文類導(dǎo)游考試地點(diǎn)另行通知
　　（二）導(dǎo)游服務(wù)能力（現(xiàn)場導(dǎo)游）考試
　　導(dǎo)游服務(wù)能力考試（即現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試）分為兩部分內(nèi)容檢測考生的能力，即“景區(qū)(點(diǎn)）講解能力”和“導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理及應(yīng)變能力”�！熬皡^(qū)（點(diǎn)）講解能力”主要考核考生對游覽區(qū)（點(diǎn)）知識的熟悉和掌握情況及語言組織表達(dá)能力�！皩�(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理及應(yīng)變能力”主要考核導(dǎo)游人員對工作職責(zé)、服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)的掌握及靈活應(yīng)用能力，以及旅游過程中遇到的各種特殊問題處理及應(yīng)變能力。
　　1、全省報考外語類考生的現(xiàn)場導(dǎo)游考試由省導(dǎo)考辦統(tǒng)一組織。定于11月10、11、12、13日進(jìn)行，考試地點(diǎn)：考試地址詳見準(zhǔn)考證�？荚噧�(nèi)容為：(1)抽簽介紹山東省情、紅色旅游概述、趵突泉、棧橋、孔廟、碧霞祠、蓬萊閣、劉公島、蒲松齡故居、王羲之故居等景點(diǎn)之一，并現(xiàn)場提問所抽景點(diǎn)有關(guān)內(nèi)容，15分鐘。(2)現(xiàn)場提問導(dǎo)游業(yè)務(wù)規(guī)范及應(yīng)急問題處理，15分鐘。
　　2、煙臺市報考中文類考生現(xiàn)場導(dǎo)游考試由市旅游局統(tǒng)一組織�？荚噧�(nèi)容為：(1)介紹煙臺市情（必考），抽簽介紹蓬萊閣、煙臺山、長島、張裕酒文化博物館、龍口南山景區(qū)、泰山碧霞祠、曲阜孔廟、五四廣場和棧橋等九景點(diǎn)之一，并現(xiàn)場提問所抽景點(diǎn)有關(guān)內(nèi)容，15分鐘。(2)現(xiàn)場提問導(dǎo)游業(yè)務(wù)規(guī)范及應(yīng)急問題處理10分鐘。
煙臺市導(dǎo)游人員現(xiàn)場考試的時間和地點(diǎn)請于2008年11月11至12 日登陸煙臺旅游政務(wù)網(wǎng)（www.ytta.gov.cn）導(dǎo)游管理欄目進(jìn)行查詢。
　�。ㄈ�）領(lǐng)取準(zhǔn)考證時間和地點(diǎn)：2008年10月30日至11月5日，到煙臺市旅游信息服務(wù)中心領(lǐng)取。
　　七、考試教材
　　導(dǎo)游人員資格考試教材使用《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》、《導(dǎo)游實務(wù)》、《旅游政策法規(guī)》、《煙臺導(dǎo)游詞》、《二00八全國導(dǎo)游資格考試復(fù)習(xí)資料》、《英語山東導(dǎo)游》、《韓語山東導(dǎo)游》、《青島導(dǎo)游詞》。報考人員可到煙臺市旅游信息服務(wù)中心購買教材。
　　八、報考費(fèi)用
　　導(dǎo)游資格考試收費(fèi)嚴(yán)格按照魯價費(fèi)發(fā)［2003］182號及山東省物價局、山東省財政廳轉(zhuǎn)發(fā)《國家發(fā)改委、財政部關(guān)于導(dǎo)游人員資格考試和導(dǎo)游人員等級考核收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)問題的通知》的通知魯價費(fèi)發(fā)［2007］141號文件執(zhí)行。
　　1、中文、外語類新報考人員260元/人（報名費(fèi)10元/人，考試費(fèi)50元/人/科，現(xiàn)場考試費(fèi)100元/人）；
　　2、已取得中文資格證書報考外語類的考生160元/人（報名費(fèi)10元/人，翻譯筆試費(fèi)50元/人，現(xiàn)場考試費(fèi)100元/人）；
　　3、外省轉(zhuǎn)入我市考生160元/人（報名費(fèi)10元/人，導(dǎo)游基礎(chǔ)知識費(fèi)50元/人，現(xiàn)場考試費(fèi)100元/人）。
　　九、報名地點(diǎn)
　　煙臺市旅游信息服務(wù)中心
　　聯(lián)系電話：6632783 6607273
　　地址：煙臺市海岸路32號（煙臺山公園門口）