Apple在線商店產(chǎn)品顧問
職位簡介
請盡情想象你將在Apple取得的非凡成就。在Apple, 偉大的想法可以很快轉(zhuǎn)變?yōu)閭ゴ蟮?br>產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務和超凡客戶體驗。帶著你對工作的熱情和奉獻精神，你所能做到的絕對
超乎你想象。
Apple在線商店客戶服務中心正在尋找積極上進、充滿熱情、精通相關技術的Apple產(chǎn)品
顧問人才。 在Apple，我們推崇努力的工作，輕松的氛圍和不斷的創(chuàng)新，而這些，只有
通過不同背景的人才從不同的角度處理問題才能實現(xiàn)。我們相信與客戶的每次互動都是一
次使客戶愉悅、印象深刻，并參與其中和獲得啟發(fā)的機會。我們專注于所有的小細節(jié)能夠
帶來的巨大影響。 請與我們一起創(chuàng)造這樣的環(huán)境！
工作描述
Apple在線商店產(chǎn)品顧問將為客戶提供覆蓋Apple全線產(chǎn)品的超凡售前和售后服務體驗,
通過多媒體同步方式與客戶互動，通過提供獨一無二的客戶互動體驗，建立和發(fā)展緊密的
客戶關系。Apple產(chǎn)品顧問需要具備優(yōu)秀的Apple產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)知識，能夠通過非技術語
言與不同客戶介紹Apple產(chǎn)品的技術特點，并能深入理解和向客戶傳達Apple的核心價
值。
能力和經(jīng)驗
• 優(yōu)秀的溝通（口頭和書面），人際交往和演講能力
• 優(yōu)秀的管理和維護人際關系的能力
• 善于把專業(yè)技術用語轉(zhuǎn)換成容易理解的日常用語
• 優(yōu)秀的產(chǎn)品演示能力
• 熟悉計算機操作和熟練的打字能⼒力。
• 使用過蘋果產(chǎn)品、程序和服務。
• 在壓力面前可以保持鎮(zhèn)靜。
• 有實際面對客戶的經(jīng)驗，此經(jīng)驗必須以考量服務質(zhì)量為重點。
• 可以十分自然的和客戶建⽴立并且保持良好的關系。
• 理解客戶服務，喜歡Apple的品牌，并且喜愛展⽰示我們產(chǎn)品和功能。
• 熱衷通過多渠道多媒體與人溝通，并能為每一位客戶提供個性化、超出預期的客戶體驗
• 有以下領域工作經(jīng)驗者（不僅限于）優(yōu)先：零售、銷售、教育、服務、旅游及產(chǎn)品演示
等
教育背景
本科以上學歷，或大專學歷并具備5年以上工作經(jīng)驗。
其他要求
• 流利的普通話交流能力及英文書面溝通能力
• 能接受7天輪班制的靈活工作時間
