陜西2012年導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名公告

　各設(shè)區(qū)市旅游局，楊凌示范區(qū)旅游局：
　　　
　　根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》、國(guó)家旅游局《關(guān)于改革導(dǎo)游人員資格考試工作的意見(jiàn)》文件精神，結(jié)合我省實(shí)際，現(xiàn)就2012年全省導(dǎo)游人員資格考試工作通知如下：
　　　
　　一、報(bào)名條件

　　（一）凡遵守憲法，熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)旅游事業(yè)，具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)�；蛘咭陨蠈W(xué)歷，身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力的中華人民共和國(guó)公民均可報(bào)名。

　�。ǘ�）香港、澳門永久性居民中具有中國(guó)公民身份的港澳居民均可報(bào)名。

　　二、報(bào)名時(shí)需提交的證件

　�。ㄒ唬┲腥A人民共和國(guó)大陸公民須持本人身份證原件及復(fù)印件，學(xué)歷證書或相關(guān)學(xué)歷證明。

　�。ǘ�）香港、澳門永久性居民中具有中國(guó)公民身份的港澳居民報(bào)名需提交以下證件：

　　1.身份證明：香港、澳門永久性居民身份證；特別行政區(qū)護(hù)照或香港、澳門居民來(lái)往內(nèi)地通行證（回鄉(xiāng)證）。不能提交特別行政區(qū)護(hù)照、來(lái)往內(nèi)地通行證（回鄉(xiāng)證）的，應(yīng)提交特別行政區(qū)身份證明機(jī)關(guān)出具的未放棄中國(guó)國(guó)籍的相關(guān)證明。

　　2.畢業(yè)證書：香港居民須具有中五畢業(yè)及以上學(xué)歷；澳門居民須具有中六畢業(yè)及以上學(xué)歷。

　　（三）已取得導(dǎo)游人員資格證書，擬申請(qǐng)報(bào)考其他語(yǔ)種的導(dǎo)游員，需提供原語(yǔ)種資格證原件及復(fù)印件。

報(bào)名時(shí)，各類證件須提交原件和復(fù)印件，原件經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)審驗(yàn)后即行退回，復(fù)印件由受理報(bào)名的旅*政管理部門留存，并隨《導(dǎo)
游人員資格考試陜西省考生基本信息確認(rèn)表》上交省旅游局。

　　三、報(bào)名時(shí)間、地點(diǎn)及方式

　　（一）報(bào)名時(shí)間：2012年9月12日---9月28日

　�。ǘ�）報(bào)名地點(diǎn)：省導(dǎo)考委授權(quán)在10個(gè)市及楊凌示范區(qū)設(shè)立2012年導(dǎo)游資格考試報(bào)名點(diǎn)（報(bào)名點(diǎn)信息見(jiàn)附件）。

　�。ㄈ�）報(bào)名方式：陜西省2012年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試實(shí)行計(jì)算機(jī)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名，考生按照本通知第二條要求提交相關(guān)證件，在規(guī)定時(shí)間就近到各市（區(qū)）旅游局指定的報(bào)名點(diǎn)進(jìn)行審核、報(bào)名并采集考生信息。

　　1.考生就近到省導(dǎo)考委授權(quán)設(shè)立的2012年導(dǎo)游資格考試報(bào)名點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名。報(bào)名時(shí)考生持身份證、學(xué)歷證書原件及復(fù)印件在報(bào)名點(diǎn)繳納考務(wù)費(fèi)，現(xiàn)場(chǎng)照相，工作人員當(dāng)面錄入考生基本信息，打印《考生基本信息確認(rèn)表》（本表一式兩份，考生簽名確認(rèn)相關(guān)信息，正本留存，副本交考生帶回作為領(lǐng)取準(zhǔn)考證憑證）。

　　2.外語(yǔ)考生只能在西安地區(qū)及翠華山考區(qū)報(bào)名點(diǎn)報(bào)名。

　　3.已取得導(dǎo)游人員資格證書，擬申請(qǐng)報(bào)考其他語(yǔ)種的導(dǎo)游員，只能在省旅游局報(bào)名點(diǎn)報(bào)名。

　　報(bào)名結(jié)束后，各報(bào)名點(diǎn)應(yīng)將考生資料立即報(bào)送所在市（區(qū)）旅游局，各市（區(qū)）旅游局審核后，務(wù)必于9月28日前將《導(dǎo)游人員資格考試陜西省考生基本信息確認(rèn)表》（含身份證、學(xué)歷證、資格證復(fù)印件），報(bào)名匯總表及考生信息數(shù)據(jù)庫(kù)報(bào)送省旅游局，并按省物價(jià)部門核準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)交納考生考務(wù)費(fèi)。

　　四、領(lǐng)取準(zhǔn)考證
　　　　
　　考生于2012年11月10日—11月14日到所在報(bào)名點(diǎn)領(lǐng)取準(zhǔn)考證待考。
　　　　
　　五、考前培訓(xùn)

　　按照國(guó)家旅游局有關(guān)規(guī)定，實(shí)行“考培分開(kāi)，培訓(xùn)自愿”的原則，各市（區(qū)）旅*政管理部門不得以任何借口強(qiáng)迫考生參加培訓(xùn)。

　　為進(jìn)一步提高培訓(xùn)質(zhì)量，各設(shè)（區(qū)）市旅游局、楊凌示范區(qū)旅游局及各推薦的培訓(xùn)單位舉辦的導(dǎo)游人員資格考試考前培訓(xùn)班須認(rèn)真選派師資力量，做好培訓(xùn)班的教學(xué)計(jì)劃、課程安排，培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)不少于100課時(shí)，任何單位不得壟斷、強(qiáng)制考生培訓(xùn)（省旅游局推薦的培訓(xùn)單位名單見(jiàn)附件）。
　　　　
　　六、考試內(nèi)容及形式

　　考試分為導(dǎo)游綜合知識(shí)（筆試）和導(dǎo)游服務(wù)能力（口試）兩部分。

　�。ㄒ唬┕P試考試內(nèi)容及形式

　　1.導(dǎo)游綜合知識(shí)（筆試）考試科目

　　2012版《旅游法規(guī)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)》和《陜西導(dǎo)游》（其中紅色旅游占陜導(dǎo)知識(shí)的25％，教材為《陜西紅色旅游（導(dǎo)游）講解詞》）四科；外語(yǔ)類考生加試外語(yǔ)筆試。

　　2.導(dǎo)游綜合知識(shí)（筆試）考試形式

　　2012年導(dǎo)游人員資格考試實(shí)行分卷考試。分卷考試是指答卷分為手寫答題部分和填涂答題卡部分的考試。各科問(wèn)答及案例分析題（手寫答題部分）占35%，試卷選擇題（填涂答題卡部分）占65%�？忌鷧⒓涌荚嚂r(shí)必須攜帶2B鉛筆、墊板、塑料橡皮和削筆刀。

　　四門筆試將合并考試，具體為：

　　政策法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)兩科合并考試，考試時(shí)間為3小時(shí)。各滿分100分，60分合格。

　　導(dǎo)游基礎(chǔ)、陜西導(dǎo)游兩科合并考試，考試時(shí)間為3小時(shí)。各滿分100分，60分合格。

　　外語(yǔ)筆試考試時(shí)間2小時(shí)。滿分100分，60分合格。

　　（二）口試考評(píng)形式、景點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)

　　1.口試形式

　　2012年導(dǎo)游人員資格考試導(dǎo)游服務(wù)能力（口試）分為景點(diǎn)講解及知識(shí)問(wèn)答兩部分，并以計(jì)算機(jī)隨機(jī)抽取形式?jīng)Q定應(yīng)考景點(diǎn)。

　　漢語(yǔ)類考生首先按照所抽取景點(diǎn)進(jìn)行景點(diǎn)講解，講解完畢后，再抽取兩道知識(shí)問(wèn)答題進(jìn)行回答，其中一道為景點(diǎn)相關(guān)知識(shí)，一道為導(dǎo)游業(yè)務(wù)或旅游法規(guī)知識(shí)。

　　外語(yǔ)類考生首先按照所抽取景點(diǎn)利用所報(bào)考語(yǔ)種進(jìn)行景點(diǎn)講解，講解完畢后，從考場(chǎng)的題庫(kù)中，任意抽取2張答題卡，用所報(bào)語(yǔ)種回答問(wèn)題。

　　2.口試景點(diǎn)

　�。�1）西安地區(qū)考生及外語(yǔ)類口試考試抽題景點(diǎn)：秦始皇帝陵博物苑、華清池、大雁塔·大唐芙蓉園景區(qū)、華山、黃帝陵、陜西歷史博物館、西安碑林博物館、延安棗園革命舊址（外語(yǔ)類考生為西安清真大寺）。

　�。�2）外地市考生口試抽題景點(diǎn)為：秦始皇帝陵博物苑、華清池、大雁塔·大唐芙蓉園景區(qū)、華山、黃帝陵和各市（區(qū)）的三個(gè)景點(diǎn)（具體見(jiàn)附件）。

　　3.導(dǎo)游服務(wù)能力（口試）考試標(biāo)準(zhǔn)

　　景點(diǎn)講解能力（35分）、語(yǔ)言表達(dá)能力（15分）、知識(shí)運(yùn)用能力（10分）、規(guī)范服務(wù)能力（10分）、應(yīng)變能力（10分）、旅游情景會(huì)話及綜合知識(shí)問(wèn)答（20分）等。

　　滿分100分，60分合格。

　　4.口試考試用書

　　新版《陜西旅游景點(diǎn)導(dǎo)游（講解）詞》、《2011年陜西省導(dǎo)游人員資格考試綜合口試題》

　　考生各科考試成績(jī)?nèi)�部合格，方可取得全�?guó)導(dǎo)游人員資格證書�？荚嚥缓细瘢�根據(jù)國(guó)家旅游局旅人教發(fā)（2001）5號(hào)文件精神，考生成績(jī)不再保留，不組織補(bǔ)考。

　　已取得導(dǎo)游人員資格證書，擬申請(qǐng)報(bào)考其他語(yǔ)種的導(dǎo)游員，可免試四門綜合知識(shí)考試，只參加所報(bào)考語(yǔ)種筆試和口試，考試合格頒發(fā)所報(bào)考語(yǔ)種導(dǎo)游員資格證書。
　　　
　　七、考試時(shí)間及地點(diǎn)

　　（一）筆試時(shí)間

　　 11月17日（星期六）　　

　　上午8：30—11：30《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《導(dǎo)游法規(guī)》

　　下午14：00—17：00《導(dǎo)游基礎(chǔ)》、《陜西導(dǎo)游》

　　 11月18日（星期日）

　　上午8:30—10:30 外語(yǔ)筆試

　�。ǘ�）筆試地點(diǎn)

　　報(bào)名人數(shù)超過(guò)50人（含50人）的，在所在市（區(qū)）設(shè)立考點(diǎn);報(bào)名人數(shù)不足50人的，所在市（區(qū)）的考生就近參加考試。以準(zhǔn)考證所示考試地點(diǎn)為準(zhǔn)。

　�。ㄈ�）口試安排

　　口試考試從11月26日開(kāi)始，具體口試時(shí)間及地點(diǎn)請(qǐng)11月17日開(kāi)始登陸陜西旅游網(wǎng)（www.sxtour.com）查詢。

　　漢語(yǔ)類、外語(yǔ)類口試均采取錄像方式。

　　考生憑身份證原件、準(zhǔn)考證進(jìn)入考場(chǎng)參加考試，證件不齊者不得進(jìn)入考場(chǎng)。

　　 八、收費(fèi)　　

　　各報(bào)名點(diǎn)要嚴(yán)格按照陜西省物價(jià)局 陜西省財(cái)政廳陜價(jià)行函〔2012〕94號(hào)文件規(guī)定執(zhí)行。

　　九、命題及評(píng)卷　　

　　由陜西省導(dǎo)游人員考核評(píng)定委員會(huì)統(tǒng)一組織和安排試卷命題及閱卷工作。

　　十、成績(jī)公布及查詢

　　（一）成績(jī)公布　　

　　陜西省旅游局導(dǎo)考辦將考生成績(jī)上報(bào)至國(guó)家旅游局導(dǎo)考辦審核后，于2013年2月9日公布考生成績(jī)，屆時(shí)考生可登陸陜西旅游網(wǎng)（www.sxtour.com）查詢成績(jī)。

　�。ǘ�）成績(jī)查詢　　

　　按照《陜西省全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試管理辦法（暫行）》規(guī)定，成績(jī)查詢不對(duì)考生本人，需要查分的考生可于成績(jī)公布后20天內(nèi)向所報(bào)考考區(qū)旅游局提出復(fù)核申請(qǐng)，并填寫《導(dǎo)游人員資格考試成績(jī)復(fù)核申請(qǐng)表》，由各市旅游局統(tǒng)一上報(bào)省導(dǎo)考辦，省導(dǎo)考辦組織專家進(jìn)行查分，并對(duì)查分結(jié)果核實(shí)驗(yàn)證后反饋給各市區(qū)旅游局通知考生本人。

　　十一、證書發(fā)放及使用　　

　　陜西省2012年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試成績(jī)合格的考生，由陜西省旅游局導(dǎo)游人員考核評(píng)定委員會(huì)頒發(fā)國(guó)家旅游局核發(fā)的《導(dǎo)游員資格證書》，該證書在全國(guó)范圍內(nèi)有效。

　　十二、考試組織工作

　　全省導(dǎo)游考試工作由省旅游局負(fù)責(zé)部署并組織實(shí)施。報(bào)名、筆試、口試等考務(wù)工作由省旅游局會(huì)同各市（區(qū)）旅游局共同承擔(dān)。

　　聯(lián) 系 人：任 文

　　聯(lián)系電話: 029-85261491