安徽2012年度全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試工作通知

　關(guān)于2012年度全國(guó)(安徽)導(dǎo)游人員資格考試工作的通知

　　皖旅人〔2012〕27號(hào)

各市旅游局(委)，廣德、宿松縣旅游局：

　　根據(jù)國(guó)務(wù)院頒布的《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》(國(guó)務(wù)院第263號(hào)令)和國(guó)家旅游局《關(guān)于香港、澳門永久性居民中的中國(guó)公民報(bào)考全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試有關(guān)事項(xiàng)的通知》(旅辦發(fā)〔2008〕174號(hào))文件精神，現(xiàn)就2012年度全國(guó)(安徽)導(dǎo)游人員資格考試工作有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

　　一、工作程序

　　全國(guó)(安徽)導(dǎo)游人員資格考試工作按照發(fā)布考試信息、報(bào)名與資格審查、筆試和面試、公布考試成績(jī)、制發(fā)《導(dǎo)游員資格證書》等步驟進(jìn)行。

　　二、報(bào)考類別

　　全國(guó)(安徽)導(dǎo)游人員資格考試分為：中文新考、外語新考、外語加試、異地?fù)Q證加試四個(gè)類別。

　　三、報(bào)考條件

　　1、必須是中華人民共和國(guó)公民(含具有中國(guó)公民身份的香港、澳門永久性居民，在安徽工作、學(xué)習(xí)或者居住)，熱愛祖國(guó)，擁護(hù)社會(huì)主義制度，遵紀(jì)守法，遵守旅游職業(yè)道德，熱心為旅游者服務(wù)。

　　2、無違法和不良行為記錄。

　　3、應(yīng)具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)�；蛘咭陨蠈W(xué)歷。香港居民須具有中五畢業(yè)及以上學(xué)歷;澳門居民須具有中六畢業(yè)及以上學(xué)歷。

　　4、身體健康，無傳染性疾病。

　　5、具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語言表達(dá)能力。

　　四、報(bào)名

　　(一)報(bào)名方式和時(shí)間

　　2012年度全國(guó)(安徽)導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名工作采用網(wǎng)上報(bào)名和驗(yàn)證審核相結(jié)合的方式。

　　1、網(wǎng)上報(bào)名受理時(shí)間：2012年8月27日9:00至9月14日16:00;

　　2、驗(yàn)證審核受理時(shí)間：2012年9月17日9:00至9月28日16:00，工作日受理。

　　考生應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名和辦理驗(yàn)證審核，逾期不再受理。考生通過報(bào)名信息初審后，應(yīng)及時(shí)到所選報(bào)名點(diǎn)辦理驗(yàn)證審核手續(xù)，其他報(bào)名點(diǎn)無法受理。

　　(二)網(wǎng)上報(bào)名

　　考生登錄安徽省導(dǎo)游考試網(wǎng)(http://dyks.ahta.com.cn)進(jìn)行網(wǎng)上填報(bào)，按照項(xiàng)目和要求填寫各項(xiàng)信息，上傳本人電子照片(近期免冠正面彩色證件照，白底，jpg格式，像素尺寸為490×686，大小100—500kb，人像輪廓要清晰)。所填信息必須與本人實(shí)際情況、報(bào)考資格條件要求一致、真實(shí)無誤，并提供有效的通訊方式。

　　(三)驗(yàn)證審核

　　驗(yàn)證審核分為個(gè)人報(bào)名的驗(yàn)證審核和集體報(bào)名的驗(yàn)證審核。

　　1、個(gè)人報(bào)名的驗(yàn)證審核：

　　按照《安徽省導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名驗(yàn)證審核通知單》中“個(gè)人報(bào)名的驗(yàn)證審核注意事項(xiàng)”要求，攜帶有關(guān)報(bào)名材料前往所選擇的報(bào)名點(diǎn)辦理驗(yàn)證審核并繳費(fèi)。

　　2、集體報(bào)名的驗(yàn)證審核：

　　按照《安徽省導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名驗(yàn)證審核通知單》中“集體報(bào)名的驗(yàn)證審核注意事項(xiàng)”要求，將有關(guān)報(bào)名材料交集體報(bào)名承辦單位，集體報(bào)名承辦單位負(fù)責(zé)考生資料的收集、整理、排序、列表、代收考務(wù)費(fèi)等相關(guān)工作。

　　集體報(bào)名人數(shù)在50人的單位可以直接到省旅游局駐省政務(wù)服務(wù)窗口辦理驗(yàn)證審核(地址：合肥市馬鞍山路509號(hào)，省政務(wù)服務(wù)中心C1樓3樓5號(hào)廳107號(hào)窗口;電話：0551-2999805)。

　　集體報(bào)名承辦單位自行下載《2012年安徽省導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名情況匯總表》(附件2)，報(bào)出時(shí)須簽字并蓋章。

　　(四)驗(yàn)證審核材料

　　1、初次報(bào)考者，須提交以下材料：

　　(1)《安徽省導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表》;

　　(2)學(xué)歷證書原件及復(fù)印件;

　　(3)體檢報(bào)告表及肝功能化驗(yàn)單原件(縣級(jí)以上人民醫(yī)院);

　　(4)有效期內(nèi)的身份證原件及復(fù)印件;

　　(5)一寸白底正面彩色照片5張。

　　2、持外省(自治區(qū)、直轄市)《導(dǎo)游員資格證書》，轉(zhuǎn)入我省從事導(dǎo)游工作者，應(yīng)辦理“異地?fù)Q證”手續(xù)，須提交以下材料：

　　(1)《安徽省導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表》;

　　(2)學(xué)歷證書原件及復(fù)印件;

　　(3)體檢報(bào)告表及肝功能化驗(yàn)單原件(縣級(jí)以上人民醫(yī)院);

　　(4)有效期內(nèi)的身份證原件及復(fù)印件;

　　(5)《導(dǎo)游員資格證書》原件及復(fù)印件;

　　(6)《導(dǎo)游員資格證書》簽發(fā)省(自治區(qū)、直轄市)旅游管理部門出具的轉(zhuǎn)出證明;

　　(7)一寸白底正面彩色照片5張。

　　3、已經(jīng)取得我省《導(dǎo)游員資格證書》，申請(qǐng)加試其他語種的考生，須提交以下材料：

　　(1)《安徽省導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表》;

　　(2)學(xué)歷證書原件及復(fù)印件;

　　(3)體檢報(bào)告表及肝功能化驗(yàn)單原件(縣級(jí)以上人民醫(yī)院);

　　(4)有效期內(nèi)的身份證原件及復(fù)印件;

　　(5)《導(dǎo)游員資格證書》原件及復(fù)印件;

　　(6)一寸白底正面彩色照片5張。

　　4、在安徽工作、學(xué)習(xí)或居住的香港、澳門永久性居民中的中國(guó)公民報(bào)考者，須提交以下材料：

　　(1)《安徽省導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表》;

　　(2)身份證明(原件和復(fù)印件)：香港、澳門永久性居民身份證;特別行政區(qū)護(hù)照或香港、澳門居民來往內(nèi)地通行證(回鄉(xiāng)證)。不能提交特別行政區(qū)護(hù)照、來往內(nèi)地通行證(回鄉(xiāng)證)的，應(yīng)提交特別行政區(qū)身份證明機(jī)關(guān)出具的未放棄中國(guó)國(guó)籍的相關(guān)證明;

　　(3)學(xué)歷證書(原件和復(fù)印件)：香港居民須具有中五畢業(yè)及以上學(xué)歷;澳門居民須具有中六畢業(yè)及以上學(xué)歷。香港新高中學(xué)制改革實(shí)施后，對(duì)應(yīng)內(nèi)地高中畢業(yè)學(xué)歷再作確定;以上證明材料須提交原件和復(fù)印件，原件經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)審驗(yàn)后即行退回，復(fù)印件由受理報(bào)名的旅*政管理部門留存;

　　(4)身體健康證明(原件)：港澳特別行政區(qū)政府批準(zhǔn)設(shè)立的醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的健康證明，或內(nèi)地二級(jí)甲等以上醫(yī)院出具的健康證明。

　　(5)一寸白底正面彩色照片5張。

　　(五)其他事項(xiàng)

　　1、省旅游局、各市旅游局(委)、廣德縣旅游局、宿松縣旅游局負(fù)責(zé)報(bào)名資格驗(yàn)證審查審批事項(xiàng)。

　　2、請(qǐng)各市旅游局(委)、廣德縣旅游局、宿松縣旅游局于10月15日前將考生個(gè)人材料送省旅游局駐省政務(wù)服務(wù)中心窗口(地址：合肥市馬鞍山路509號(hào)，省政務(wù)服務(wù)中心C1樓3樓5號(hào)廳107號(hào)窗口;電話：0551-2999805)。

　　3、各市旅游局(委)、廣德縣旅游局、宿松縣旅游局、集體報(bào)名承辦單位要嚴(yán)格按照要求，認(rèn)真做好報(bào)名的組織、審核和匯總等工作。

　　4、《安徽省導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表》及《2012年度安徽省導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名情況匯總表》報(bào)出時(shí)需審核單位簽字蓋章。《報(bào)名情況匯總表》按照中文新考、外語新考、外語加試和異地?fù)Q證加試四類分別匯總。

　　5、各市旅游局(委)、廣德縣旅游局、宿松縣旅游局報(bào)送考生個(gè)人報(bào)名材料時(shí)，須按照《報(bào)名情況匯總表》人員名單順序排列。

　　五、考試

　　(一)考試方式

　　導(dǎo)游人員資格考試采取筆試和面試(模擬現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試)的方式。

　　考生可以選用安徽人民出版社于2010年修編后出版的《旅游政策與法規(guī)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《安徽導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《旅游文學(xué)知識(shí)》和《走遍安徽》，由省旅游協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)，聯(lián)系人：謝春、王靜，聯(lián)系電話：0551-3731958。

　　參考用書中涉及調(diào)整更新的部分，以國(guó)家旅游局、省旅游局發(fā)布的新規(guī)定為準(zhǔn)，參閱國(guó)家旅游局網(wǎng)站(www.cnta.gov.cn)、省旅游局網(wǎng)站(www.ahta.com.cn)及其他有關(guān)材料。

　　1、筆試：全國(guó)(安徽)導(dǎo)游人員資格考試筆試科目由“導(dǎo)游技能”、“導(dǎo)游基礎(chǔ)”和“綜合知識(shí)”三部分組成。

　　“導(dǎo)游技能”科目參考用書包括《旅游政策與法規(guī)》和《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》，滿分100分;“導(dǎo)游基礎(chǔ)”科目參考用書包括《全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《安徽導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》和《旅游文學(xué)知識(shí)》，滿分100分;“綜合知識(shí)”科目參考用書包括《旅游政策與法規(guī)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《安徽導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《旅游文學(xué)知識(shí)》，滿分100分。

　　“導(dǎo)游技能”、“導(dǎo)游基礎(chǔ)”兩科均為客觀題，要求使用2B鉛筆在答題卡上填涂�！熬C合知識(shí)”科目為主觀題，要求使用藍(lán)(黑)色墨水筆在試題卷上答題。

　　筆試涵蓋了理論與時(shí)事政治、國(guó)情省情、旅游法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)規(guī)范、基礎(chǔ)知識(shí)、歷史文化、文史常識(shí)等方面的內(nèi)容。

　　2、面試(模擬現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試)：現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試方法為室內(nèi)模擬講解。參考用書包括《旅游政策與法規(guī)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《安徽導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《旅游文學(xué)知識(shí)》和《走遍安徽》�？荚噧�(nèi)容包括景點(diǎn)講解和隨機(jī)問答兩部分，隨機(jī)問答包括政策法規(guī)、基礎(chǔ)知識(shí)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、專業(yè)知識(shí)、應(yīng)急避險(xiǎn)、組織協(xié)調(diào)等方面內(nèi)容�？荚u(píng)內(nèi)容包括儀容儀表(5分)、言語表達(dá)(5分)、景點(diǎn)講解(50分)、組織協(xié)調(diào)(15分)、應(yīng)變創(chuàng)新(10分)、綜合分析(15分)等六個(gè)方面，按照考生所報(bào)語種進(jìn)行面試，滿分100分。

　　面試涵蓋了語言技巧、景點(diǎn)知識(shí)、地理歷史、區(qū)域文化、導(dǎo)游服務(wù)、政策法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、應(yīng)變知識(shí)、接待禮儀、中外互譯等方面的內(nèi)容。

　　(二)筆試時(shí)間：11月17日-18日

　　(三)面試時(shí)間

　　面試時(shí)間安排在2012年11月至2013年1月間，分期組織實(shí)施，具體時(shí)間和地點(diǎn)詳見準(zhǔn)考證。

　　(四)準(zhǔn)考證打印

　　準(zhǔn)考證由考生本人從安徽省導(dǎo)游考試網(wǎng)下載打印，打印紙型為標(biāo)準(zhǔn)A4型紙張。準(zhǔn)考證打印時(shí)間為2012年11月11日至11月16日。

　　六、費(fèi)用

　　根據(jù)省物價(jià)局、省財(cái)政廳《轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家發(fā)展改革委、財(cái)政部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范職業(yè)資格類考試收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)管理等有關(guān)問題的通知》(皖價(jià)費(fèi)〔2012〕85號(hào))文件，以及省物價(jià)局、省財(cái)政廳《關(guān)于重新核定導(dǎo)游人員資格考試和導(dǎo)游人員等級(jí)考核收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》(皖價(jià)費(fèi)〔2010〕130號(hào))文件：

　　新考類(中文新考、外語新考)：導(dǎo)游人員資格考試每人收取考試費(fèi)230元;

　　加試類(外語加試、異地?fù)Q證加試)：導(dǎo)游人員資格考試加試每人收取考試費(fèi)80元。

　　收款單位：安徽省政府非稅收入?yún)R繳結(jié)算戶

　　賬 號(hào)：341301000018170055892

　　開戶銀行：交通銀行股份有限公司合肥分行營(yíng)業(yè)部

　　注 意：務(wù)必在匯款用途欄內(nèi)注明“2012導(dǎo)游考試費(fèi)”。

　　七、成績(jī)公布與查詢

　　(一)2012年度全國(guó)(安徽)導(dǎo)游人員資格考試成績(jī)將于2013年3月10日前發(fā)布。成績(jī)發(fā)布按照：

　　1、新考類(中文新考、外語新考)：筆試成績(jī)、面試成績(jī)綜合后，按照高分到低分排序，并按照當(dāng)年全國(guó)平均合格率確定我省的導(dǎo)游人員資格考試合格率，劃定合格分?jǐn)?shù)線，確定合格人員名單。

　　2、加試類(外語加試、異地?fù)Q證加試)：面試成績(jī)按照高分到低分排序，并按照當(dāng)年全國(guó)平均合格率確定我省的導(dǎo)游人員資格考試合格率，劃定合格分?jǐn)?shù)線，確定合格人員名單。

　　(二)查詢：考試成績(jī)通過“安徽省導(dǎo)游考試網(wǎng)(http://dyks.ahta.com.cn)”查詢。合格的考生被認(rèn)定為通過。

　　八、發(fā)證

　　2012年全國(guó)(安徽)導(dǎo)游人員資格考試合格人員名單報(bào)國(guó)家旅游局批復(fù)后制發(fā)《導(dǎo)游員資格證書》。

　　九、聯(lián)系方式

　　省旅游局人事教育處

　　聯(lián) 系 人：李承志

　　聯(lián)系電話：0551-2999142

　　附件：

　　1、安徽省導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表

　　2、2012年安徽省導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名情況匯總表

　　3、各市面試(模擬現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試)景點(diǎn)

　　二〇一二年八月二十一日