各州、市旅游局，非學(xué)歷旅游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：

　　根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和國(guó)家旅游局全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)就2012年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

　　一、報(bào)名條件

　　2012年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）實(shí)行面向社會(huì)公開考試選拔的方式進(jìn)行，凡年滿十八周歲，有完全民事行為能力的中華人民共和國(guó)公民均可報(bào)名，具體要求為：

　　（一）遵守憲法，熱愛祖國(guó)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則；

　　（二）具有高中、中等專業(yè)學(xué)�；蛘咭陨蠈W(xué)歷；

　�。ㄈ�）無(wú)違法、違紀(jì)和不良行為記錄；

　�。ㄋ模┥眢w健康，具有擔(dān)任導(dǎo)游員需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力；

　�。ㄎ澹┮讶〉脤�(dǎo)游人員資格證書，擬申請(qǐng)報(bào)考其他語(yǔ)種的導(dǎo)游員，須報(bào)名加試所報(bào)考語(yǔ)種的“現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試”；

　�。�六）在其他省（市）、自治區(qū)取得導(dǎo)游員資格證書，擬申請(qǐng)?jiān)谠颇鲜「髦�、市領(lǐng)取導(dǎo)游證（IC卡）的導(dǎo)游員，須報(bào)名參加所報(bào)考語(yǔ)種“現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試”,考試通過方可辦理導(dǎo)游證（IC卡）；

　�。ㄆ撸�2011年度參加考試且部分科目未通過的考生，保留合格科目成績(jī)，只需報(bào)名復(fù)考未通過考試科目。

　　二、報(bào)名方式

　　2012年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）采取網(wǎng)上報(bào)名的方式進(jìn)行，信息采集、資格審查在各、州市旅游培訓(xùn)中心和非學(xué)歷旅游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行。

　�。ㄒ唬┚W(wǎng)上報(bào)名：請(qǐng)考生于2012年6月10日—7月30日登錄云南旅游電子政務(wù)網(wǎng)（http://www.ynta.gov.cn/ ）查看《2012年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）報(bào)名須知》，并上網(wǎng)在政務(wù)大廳欄目點(diǎn)擊進(jìn)入“導(dǎo)游考試”按要求注冊(cè)和填寫《2012年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）報(bào)名表》或《2012年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）加試報(bào)名表》進(jìn)行預(yù)報(bào)名。2012年新報(bào)名的考生，點(diǎn)擊新考預(yù)報(bào)名鏈接；2012年復(fù)考考生點(diǎn)擊復(fù)考預(yù)報(bào)名鏈接；已取得導(dǎo)游資格證，需進(jìn)行年檢復(fù)證考試的考生，請(qǐng)點(diǎn)擊復(fù)證預(yù)報(bào)名鏈接；已取得導(dǎo)游資格證，需申報(bào)第二語(yǔ)種的考生，請(qǐng)點(diǎn)擊加試預(yù)報(bào)名鏈接；由其它省、市、自治區(qū)轉(zhuǎn)籍進(jìn)入云南省的考生，請(qǐng)點(diǎn)擊轉(zhuǎn)籍預(yù)報(bào)名鏈接進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)報(bào)名。

　　（二）資格審查：考生所在州、市旅*政部門對(duì)完成網(wǎng)上預(yù)報(bào)名考生的報(bào)考資格進(jìn)行初審，并在《2012年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）報(bào)名表》或《2012年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）加試報(bào)名表》上加蓋旅*政部門公章予以確認(rèn)，上報(bào)省導(dǎo)考辦。

　�。ㄈ�）信息采集：新考、復(fù)考考生須攜帶下載打印的《2012年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）報(bào)名表》，加試、復(fù)證、轉(zhuǎn)籍考生須攜帶下載打印的《2012年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）加試報(bào)名表》、本人身份證、學(xué)歷證明原件及上述證書的復(fù)印件各一份、近期免冠半寸紅底證件照三張，于2012年7月20日—8月20日期間到網(wǎng)上預(yù)報(bào)名的各州、市旅游培訓(xùn)中心、云南省旅游局認(rèn)定資質(zhì)的各非學(xué)歷旅游培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息采集，辦理培訓(xùn)、考務(wù)等相關(guān)手續(xù)。報(bào)考外語(yǔ)、加試、轉(zhuǎn)籍的考生，到云南省旅游培訓(xùn)中心進(jìn)行信息采集，辦理培訓(xùn)、考務(wù)等相關(guān)手續(xù)；報(bào)考年檢復(fù)證考試的考生，到導(dǎo)游證（IC卡）屬地管理的州、市旅游局（培訓(xùn)中心）進(jìn)行信息采集，辦理培訓(xùn)、考務(wù)等相關(guān)手續(xù)。

　　三、培訓(xùn)及考試考務(wù)

　�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)

　　1、培訓(xùn)時(shí)間：按各州、市旅游培訓(xùn)中心、各具有培訓(xùn)資質(zhì)的非學(xué)歷旅游培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通知的培訓(xùn)時(shí)間進(jìn)行考前培訓(xùn)。

　　2、培訓(xùn)地點(diǎn)：考生報(bào)名的各州、市旅游培訓(xùn)中心、云南省旅游局認(rèn)定資質(zhì)的各非學(xué)歷旅游培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

　�。ǘ�）準(zhǔn)考證領(lǐng)取時(shí)間及方式

　　1、領(lǐng)取時(shí)間：2012年10月31日—11月2日

　　2、領(lǐng)取方式：網(wǎng)上打印準(zhǔn)考證

　　四考試科目

　�。ㄒ唬┲形模ㄆ胀ㄔ挘┕P試科目

　　筆試科目為《全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《云南導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)》、《旅游政策與法規(guī)》4科，每科滿分100分；

　�。ǘ�）外語(yǔ)筆試科目

　　外語(yǔ)（英語(yǔ)、德語(yǔ)、法語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)、越南語(yǔ)、泰語(yǔ)、緬甸語(yǔ)等）導(dǎo)游人員資格考試筆試科目與中文導(dǎo)游人員資格考試筆試科目相同；

　�。ㄈ�）現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試（口試）

　　1．口試主要考查內(nèi)容為：導(dǎo)游景區(qū)景點(diǎn)講解能力、導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力、導(dǎo)游特殊問題處理及應(yīng)變能力等，滿分100分；

　　2．口試景區(qū)景點(diǎn)知識(shí)講解范圍（14個(gè)）：

　　石林風(fēng)景區(qū)、玉龍雪山、中科院西雙版納熱帶植物園、大理崇圣寺三塔、麗江古城、騰沖和順、西雙版納傣族園、建水文廟、噶丹縠幧鞍寺、云南民族村、祿豐恐龍谷、西山龍門、賓川雞足山、澄江撫仙湖

　　3．考生使用所報(bào)考語(yǔ)種的語(yǔ)言進(jìn)行口試；

　　4．口試相關(guān)要求詳見《2012年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）大綱》。

　　五、考試教料材及參考資　　

　�。ㄒ唬┛荚嚱滩模河稍颇鲜÷糜尉纸M織編寫，2011年修編的《云南導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)》、《旅游政策與法規(guī)》、《走遍彩云南—云南精品景區(qū)導(dǎo)游詞》、《英語(yǔ)導(dǎo)游彩云南》、云南省旅游局組織編寫的新版《全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》。

　�。ǘ�）考試輔導(dǎo)材料：云南省旅游局導(dǎo)游人員考核評(píng)定委員會(huì)編寫的《2012年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）大綱》及《全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試模擬試題—全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試模擬試題—云南導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試模擬試題—導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)》、《全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試模擬試題—旅游政策與法規(guī)》、《全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試歷年全真試卷（云南考區(qū)）》。

　�。ㄈ�）教材購(gòu)買：2012年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）教材、大綱、輔導(dǎo)材料可在各州市旅游培訓(xùn)中心及非學(xué)歷旅游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)名點(diǎn)購(gòu)買。、考試時(shí)

　　六、考試時(shí)間及地點(diǎn)　　

　�。ㄒ唬┕P試時(shí)間

　　2012年11月3日　9:00—11:00　全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)
　　　　　　　 　　14:00—16:00　云南導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)
　　2012年11月4日　9:00—11:00　導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)
　　　　　　　 　　14:00—16:00　旅游政策與法規(guī)

　�。ǘ�）口試時(shí)間：2012年11月5日至11月20日期間進(jìn)行。
　
　�。ㄈ�）考試地點(diǎn)：以準(zhǔn)考證所示考試地點(diǎn)為準(zhǔn)。

　　七、考點(diǎn)設(shè)置

　　2012年筆試及口試考點(diǎn)設(shè)置云南旅游培訓(xùn)中心、云南旅游職業(yè)學(xué)院（原省旅游學(xué)校）、昆明市、西雙版納州、麗江市、大理市、紅河州、騰沖縣等8個(gè)考點(diǎn)，考生網(wǎng)上預(yù)報(bào)名時(shí)可在上述考點(diǎn)中選擇參加考試的地點(diǎn)，資格審查和信息采集時(shí)考試地點(diǎn)可后選擇確定，考點(diǎn)一旦確定后不得再行更改。
　
　　八、收費(fèi)

　�。ㄒ唬┛紕�(wù)費(fèi)

　　嚴(yán)格按照云南省發(fā)展與改革委員會(huì)云發(fā)改云價(jià)收費(fèi)[2010] 83號(hào)文規(guī)定執(zhí)行。新考考生筆試50元/人科，口試100元/人次；加試考生考務(wù)費(fèi)100元/人次；其他�。ㄊ校�、自治區(qū)轉(zhuǎn)入資格證考生轉(zhuǎn)籍加試考務(wù)費(fèi)100元/人次；復(fù)考考生筆試50元/人科，口試100元/人次。

　�。ǘ�）培訓(xùn)費(fèi)

　　經(jīng)批準(zhǔn)的非學(xué)歷旅游培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（見附件一）負(fù)責(zé)組織2012年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）考前培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家旅游局相關(guān)規(guī)定和云發(fā)改收費(fèi)〔2009〕695號(hào)文件收取培訓(xùn)課時(shí)費(fèi)。

　　九、命題及評(píng)卷

　　由云南省導(dǎo)游人員考核評(píng)定委員會(huì)統(tǒng)一組織和安排試卷命題及閱卷工作。

　　十、成績(jī)公布、保留及查詢

　�。ㄒ唬┏煽�(jī)公布

　　云南省旅游局導(dǎo)考辦于2012年12月20日前將考生成績(jī)上報(bào)至國(guó)家旅游局導(dǎo)考辦審核后，于2012年12月24日公布考生成績(jī)，屆時(shí)考生可登錄云南旅游電子政務(wù)網(wǎng)（http://www.ynta.gov.cn/）查詢考試成績(jī)。
　
　�。ǘ�）成績(jī)保留

　　當(dāng)年的考試成績(jī)（筆試及口試）可以保留一年�？忌�當(dāng)年考試科目沒有全部通過，其通過科目的成績(jī)可以保留到次年，次年只需補(bǔ)考上年未通過的科目，兩年考試所有科目均通過，次年給予考試通過；兩年考試?yán)塾?jì)仍有科目未通過，次年不予考試通過，已通過科目成績(jī)不再保留。

　�。ㄈ�）成績(jī)查詢

　　按照《云南省導(dǎo)游人員考試管理辦法》規(guī)定，成績(jī)查詢不對(duì)考生本人，需要查分的考生可于2012年12月24日至12月31日到各州、市旅游培訓(xùn)中心填寫《查分申請(qǐng)表》，由各州、市旅游培訓(xùn)中心統(tǒng)一上報(bào)省導(dǎo)考辦，省導(dǎo)考辦組織專家進(jìn)行查分，并對(duì)查分結(jié)果核實(shí)驗(yàn)章后返回各州、市旅游培訓(xùn)中心通知考生本人。

　　十一、證書發(fā)放及使用

　　2012年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）成績(jī)合格的考生（含加試合格考生），由云南省旅游局導(dǎo)游人員考核評(píng)定委員會(huì)頒發(fā)國(guó)家旅游局核發(fā)的《導(dǎo)游員資格證書》，該證書在全國(guó)范圍內(nèi)有效，持證人在云南省內(nèi)申請(qǐng)辦理導(dǎo)游證（IC卡）時(shí)，各州、市旅*政部門不得以任何理由再加試本地現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試。

　　十二、相關(guān)要求

　�。ㄒ唬�2012年8月25日各州、市旅游培訓(xùn)中心、各非學(xué)歷旅游培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需將以下材料上報(bào)到云南省旅游局導(dǎo)考辦：

　　1．《 2012年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)》報(bào)名匯總表》電子文檔及紙質(zhì)材料各一份，（按照考生網(wǎng)上報(bào)名審核通過順序用EXCEL格式導(dǎo)出）；

　　2．《2012年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)》*資料卡》，需按匯總表順序排列。

　�。ǘ�）各報(bào)名點(diǎn)需準(zhǔn)確填報(bào)匯總考生名單，因不認(rèn)真審核考生材料，造成考生材料不實(shí)或基礎(chǔ)信息錯(cuò)誤而產(chǎn)生的后果及損失由該報(bào)名點(diǎn)負(fù)責(zé)承擔(dān)。

云南省旅游局
二〇一二年五月二十五日