2011年，拉手網(wǎng)、糯米網(wǎng)、團(tuán)寶網(wǎng)、窩窩團(tuán)......這一個個如雨后春筍般出現(xiàn)的通俗易記的團(tuán)購網(wǎng)站，不但成為IT業(yè)的一匹匹黑馬，更以其新鮮時(shí)尚的消費(fèi)模式影響著都市人的日常生活。團(tuán)購網(wǎng)站通過與商家合作，采取“團(tuán)體+實(shí)體店”模式，推出團(tuán)購的產(chǎn)品和服務(wù)，供消費(fèi)者選購，以其低廉的價(jià)格吸引了大批消費(fèi)者。

　　網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購一方面讓消費(fèi)者得到實(shí)惠，另一方面又讓他們遭遇諸如“欺詐”、“以次充好”、“違約”等種種陷阱，而且多數(shù)網(wǎng)友的維權(quán)之路步履維艱。DCCI實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的2011年上半年網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購用戶調(diào)查顯示，61%的中國網(wǎng)民參加過網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購，98.4%的網(wǎng)民表示參加過后還會繼續(xù)參加團(tuán)購，但有接近一半(48.1%)的網(wǎng)民對團(tuán)購商家目前的服務(wù)質(zhì)量不滿意，有34.7%的網(wǎng)民認(rèn)為商家未兌現(xiàn)服務(wù)，33.8%的人對團(tuán)購不退款或不能及時(shí)退款表示不滿，還有25.3%投訴遇到假貨。據(jù)《證券日報(bào)》2011年9月14日消息，商務(wù)部主辦的中國商務(wù)信用平臺BCP的最新數(shù)據(jù)顯示，在網(wǎng)購類投訴中，接近40%來自團(tuán)購網(wǎng)站，而其中70%源于消費(fèi)者對售后賠付的不滿意。此外，“不開發(fā)票的團(tuán)購行業(yè)潛規(guī)則”也逐漸被關(guān)注。易觀國際預(yù)測顯示，2011年中國團(tuán)購市場規(guī)模預(yù)計(jì)突破100億元，按照5%的平均稅率計(jì)算，團(tuán)購行業(yè)每年逃稅將超過5億元。

　　點(diǎn)撥：考試時(shí)對于團(tuán)購中的維權(quán)問題要能多方位思考并提出積極建議。首先要看到團(tuán)購維權(quán)困難的關(guān)鍵原因——消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購時(shí)支出的金額較小、出現(xiàn)糾紛后維權(quán)的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本相對較高;其次要能提出對應(yīng)的有效措施——工商部門、通信部門等相關(guān)政府部門應(yīng)完善法規(guī)、加強(qiáng)監(jiān)管，減少維權(quán)成本和增加維權(quán)回報(bào)。

　　此外，考生也要明確團(tuán)購中發(fā)票問題的基本立場：團(tuán)購的消費(fèi)者享有要求團(tuán)購服務(wù)提供商或提供產(chǎn)品、服務(wù)的商戶開具發(fā)票的權(quán)利。，價(jià)格讓利僅僅是商家的一種促銷方式，不能作為拒開發(fā)票的理由。大部分團(tuán)購網(wǎng)站都是先向產(chǎn)品生產(chǎn)商，實(shí)際服務(wù)提供者統(tǒng)一購買商品或服務(wù)，然后再銷售給消費(fèi)者，團(tuán)購網(wǎng)站相當(dāng)于零售商，團(tuán)購網(wǎng)站有開具發(fā)票的責(zé)任和義務(wù);如果團(tuán)購網(wǎng)站只是團(tuán)購平臺服務(wù)商(例如淘寶網(wǎng)、聚劃算頻道)，并不直接向消費(fèi)者提供團(tuán)購服務(wù)，消費(fèi)者通過該平臺直接向各商戶付款購買商品、服務(wù)，應(yīng)由實(shí)際提供產(chǎn)品和服務(wù)的商戶承擔(dān)開具發(fā)票的責(zé)任。