導(dǎo)游人員資格考試由筆試和口試(現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試)兩部分組成，導(dǎo)游人員資格考試語種分為中文類、英語類及其他語種類。

　　1. 筆試科目

　　中文類考生筆試科目為導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游法律知識與道德修養(yǎng)(含相關(guān)法律、職業(yè)道德、方針政策和時事)、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與技能。

　　英語類考生筆試科目為導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游法律知識與道德修養(yǎng)(含相關(guān)法律、職業(yè)道德、方針政策和時事)、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與技能和英語。英語專業(yè)大學(xué)本科畢業(yè)的考生可免英語筆試。

　　其他外語語種類考生筆試科目為導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游法律知識與道德修養(yǎng)(含相關(guān)法律、職業(yè)道德、方針政策和時事)、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與技能。

　　2. 口試(現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試)

　　口試(現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試)分兩部分內(nèi)容檢查考生的能力，即“講解及語言表達(dá)能力”和“導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理及應(yīng)變能力”。

　　“導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理及應(yīng)變能力”主要考核考生對導(dǎo)游員工作職責(zé)、服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)的掌握及靈活應(yīng)用能力，以及對旅游過程中遇到的各種特殊問題的處理和應(yīng)變能力。

　　“講解及語言表達(dá)能力”主要考核考生對上海概況、游覽區(qū)(點(diǎn))知識的熟悉和掌握情況及語言組織表達(dá)能力�？忌�所要考的游覽區(qū)(點(diǎn))在考試當(dāng)天確定。

　　中文類講解游覽區(qū)(點(diǎn))范圍：東方明珠游覽區(qū)、外灘游覽區(qū)、人民廣場游覽區(qū)、豫園游覽區(qū)和龍華游覽區(qū)。

　　英語類、日語類和其他外語語種類講解游覽區(qū)(點(diǎn))范圍：東方明珠游覽區(qū)、外灘游覽區(qū)、人民廣場游覽區(qū)、豫園游覽區(qū)和玉佛寺。

　　朝鮮語類講解游覽區(qū)(點(diǎn))范圍：東方明珠游覽區(qū)、外灘游覽區(qū)、人民廣場游覽區(qū)、豫園游覽區(qū)、玉佛寺和大韓民國臨時政府舊址。

　　中文類上海概況講解的范圍：地理環(huán)境、面積人口、行政區(qū)劃、歷史沿革、城市特點(diǎn)與發(fā)展目標(biāo)、市標(biāo)市花、主要游覽區(qū)。

　　英語類和日語類上海概況的講解范圍：地理環(huán)境、面積人口、行政區(qū)劃、歷史沿革、城市特點(diǎn)與發(fā)展目標(biāo)、市花、主要游覽區(qū)。

　　其他外語類上海概況講解范圍：地理環(huán)境、面積人口、歷史沿革、城市特點(diǎn)與發(fā)展目標(biāo)、市花、主要游覽區(qū)。

　　外語類考生須用所報語種的語言進(jìn)行口試(現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試)。

　　3. 加試外語考試

　　已取得導(dǎo)游員資格證書者，申請報考其他語種導(dǎo)游員資格證書的考生，只需加試相應(yīng)的外語筆試(僅英語類)和用相應(yīng)語種進(jìn)行口試(現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試)。

更多信息請見：上海2012年導(dǎo)游資格考試報名通知