根據(jù)國家旅游局關(guān)于導游人員資格考試有關(guān)規(guī)定及我省導游隊伍發(fā)展的實際情況，特制訂2012年福建省導游人員資格考試實施方案如下：
　　一、報名
　　報名工作通過網(wǎng)上報名和實地審核相結(jié)合的方式。
　�。ㄒ唬┚W(wǎng)上報名：考生需登錄海峽旅游人才網(wǎng)（www.510hr.com）“福建省導游人員資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)”進行網(wǎng)上報名。網(wǎng)上報名的開通日期為5月7日，截止時間為8月24日。
　　（二）實地審核
　　各設(shè)區(qū)市旅游局導考辦根據(jù)考務(wù)安排，對考生提供的報名材料及網(wǎng)上報名信息予以審核。
　　1、2012年福建省導游人員資格考試仍然面向社會公開招考，具體報名條件為：
　�。�1）具有高級中學、中等專業(yè)學�；蛘咭陨蠈W歷，身體健康，具有適應(yīng)導游需要的基本知識和語言表達能力的中華人民共和國公民；
　�。�2）無民事行為能力或者限制民事行為能力的，不得報考；
　�。�3）受過刑事處罰的（過失犯罪除外）不得報考；
　�。�4）應(yīng)屆導游專業(yè)的中專、職業(yè)高中及以上學歷的在校生可以報名。
　　2、考生網(wǎng)上報名后，需于9月10日前到所在各設(shè)區(qū)市旅游局導考辦進行實地報名，報名時需攜帶以下材料：
　�。�1）下載并打印填寫好的網(wǎng)上報名系統(tǒng)中《2012年福建省導游人員資格考試報名表》，由考生所在單位人事部門（待業(yè)人員由街道辦事處）審核合格，簽署意見并蓋章。
　�。�2）本人學歷證明和身份證復印件，同時查驗原件。
　�。�3）本人區(qū)、縣一級醫(yī)院出具的近期健康狀況證明。
　　（4）本人近期同一底片一寸免冠正面紅底彩照2張。
　　（5）為適應(yīng)人才流動的新形勢，酌情允許符合條件的考生在非戶口所在地參加導游人員資格考試，此類考生在非戶口所在地導考辦報名時，應(yīng)提供暫住地公安部門核發(fā)的“暫住證”，并由現(xiàn)工作單位出具證明信和考核意見，在非戶口所在地無工作單位者不得報考。
　　3、各設(shè)區(qū)市旅游局導考辦要嚴格執(zhí)行報名條件、報名程序，加強對報考人員的資格審查工作，對不符合報名條件者不允許報考。各設(shè)區(qū)市旅游局導考辦的審核工作于9月20日前完成，省旅游局導考委負責對所有考生的后審核和準考證的隨機編號，考生可于10月19日-11月4日登錄“福建省導游人員資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)”自行下載并打印準考證。
　　二、培訓
　　堅持“培訓和考試分開”的原則。各設(shè)區(qū)市旅游局負責本地導游人員資格考試考前培訓的組織管理工作，但不能直接承擔導游人員資格考試的考前培訓工作。要選擇和委托有良好教學條件和師資力量的旅游院校承擔考前培訓任務(wù)，制定本地區(qū)本年度導游人員資格考試培訓計劃（含培訓時間、課程設(shè)置、委托旅游院校、教師等），于9月24日前上報省旅游局。福建省旅游干部學校作為國家旅游局在我省旅*業(yè)崗位培訓的定點單位，可以直接承擔各地導游資格考試的培訓工作。培訓單位不得承擔導游人員資格考試的考務(wù)工作。
　　考生本著自愿的原則參加考前培訓。各地旅游部門和培訓單位要通過高質(zhì)量的培訓和提供良好的培訓服務(wù)，吸引和鼓勵考生參加考前培訓。培訓時間由各設(shè)區(qū)市旅游局自行安排。
　　三、考試科目和內(nèi)容
　�。ㄒ唬┟�題內(nèi)容：限于2012年福建省旅游局導考委重新修訂的福建省導游人員考試輔導教材（第六版第印刷發(fā)行）即：《導游基礎(chǔ)知識》、《政策與法規(guī)》、《導游服務(wù)》和《中國臺灣問題導游讀本》四本書。
　　（二）考試科目
　　考試科目：《導游基礎(chǔ)知識》、《政策與法規(guī)》與《導游服務(wù)》、現(xiàn)場口試三科。其中：
　　1、筆試兩科：（1）《導游基礎(chǔ)知識》（含“中國臺灣知識”部分）100分。（2）《政策與法規(guī)》與《導游服務(wù)》共100分（配分比例：6:4）。
　　2、現(xiàn)場口試一科（100分）：考試內(nèi)容按《現(xiàn)場口試評分表》的各項內(nèi)容進行。具體要求如下：
　�。�1）模擬景點講解（50%）：考生在指定的全省九個景區(qū)中即福州三坊七巷、鼓浪嶼、濱�；鹕絿�家地質(zhì)公園、清源山、湄洲媽祖文化、泰寧世界地質(zhì)公園、武夷山、古田會議會址、屏南白水洋，抽簽決定模擬講解的景區(qū)名稱，然后自由選擇該景區(qū)中的任意一個景點進行模擬講解。抽簽在考前15分鐘進行。
　�。�2）知識問答（30%）：主要包括時事與福建旅游基礎(chǔ)知識、導游服務(wù)規(guī)范知識與導游應(yīng)變能力方面的知識�？忌�可在對《導游服務(wù)》教材中第三、四、五、六章節(jié)內(nèi)容掌握的前提下，參照省局導考委提供的《現(xiàn)場口試提問復習資料》進行“知識問答”的面試。
　　（3）語言與儀態(tài)（20%）：主要考察考生的語言能力、考生的儀容、儀表、儀態(tài)及其運用等。
　　3、報考外語類考生須用所報考語種的語言進行現(xiàn)場考試，并加試口譯（中譯外和外譯中）和外語對話。口譯試題由各考點根據(jù)省局要求制作，筆試科目及內(nèi)容與中文類相同。
　　4、各設(shè)區(qū)市旅游局導考辦在省旅游局導考委的具體指導下，負責轄區(qū)內(nèi)考生的現(xiàn)場考試工作。評分標準由省旅游局導考委制定，各設(shè)區(qū)市旅游局導考辦在組織現(xiàn)場口試時，只能從經(jīng)省旅游局導考委培訓并頒發(fā)考評員證的人員中聘請現(xiàn)場口試考評員，現(xiàn)場口試每組的考評員至少3人。
　　5、按國家旅游局規(guī)定，導游人員資格考試不及格者，不予補考。
　　6、除現(xiàn)場考試外，各筆試科目的考試時間均為2小時。
　�。ㄈ�）考試時間
　　1、筆試。福建省導游人員資格考試時間定于2012年11月4日。具體安排如下：
　　上午9:00-11:00下午14:30-16:30
　　11月4日 （星期日）導游基礎(chǔ)知識政策與法規(guī) 導游服務(wù)
　　省旅游局導考委在考試前一天派巡視組將試卷送到各考點并檢查各考點考試組織實施情況，監(jiān)督考場紀律，處理考試業(yè)務(wù)及應(yīng)急事務(wù)。有關(guān)試卷保管、發(fā)放須嚴格按照《全國導游人員資格考試管理辦法》中有關(guān)規(guī)定辦理，對考試過程中違規(guī)作弊的考生和考務(wù)工作人員，應(yīng)嚴格按照《福建省導游人員資格考試違規(guī)作弊處理辦法》做出相應(yīng)處理。
　　考試結(jié)束后，各考點監(jiān)考人員應(yīng)依照試卷號碼從小到大（小號在上，大號在下）的順序收集、清點、整理、裝訂成冊交主考、副主考驗收，合格后簽字密封，由省旅游局導考委巡視組于11月5日帶回。
　　現(xiàn)場考試時間由各考點根據(jù)實際情況自行確定，但必須在11月19日前完成。現(xiàn)場考試的，按國家旅游局有關(guān)規(guī)定辦理。各地現(xiàn)場考試成績加蓋公章后于11月26日前報省旅游局導考委，電子文檔發(fā)送至ptdeng@139.com ，逾期不再辦理有關(guān)記分手續(xù)。
　　四、評卷、發(fā)證
　�。ㄒ唬┦÷糜尉謱Э嘉�統(tǒng)一組織評卷�？荚嚭细衩麊斡墒÷糜尉謱Э嘉�反饋至各設(shè)區(qū)市旅游局導考辦，考生可登陸“福建省導游人員資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)”查詢成績。
　　（二）各設(shè)區(qū)市旅游局導考辦須在11月30日前將考試工作小結(jié)報省旅游局導考辦。省旅游局導考委在2013年1月初開始核發(fā)導游人員資格證書。
　　五、考點設(shè)置
　　為方便基層組織具體考務(wù)工作及考生就近考試的便利，2012年全省導游人員資格考試筆試的考點設(shè)置原則為：考生報名人數(shù)超過100人的設(shè)區(qū)市，均可在本地區(qū)設(shè)考點，不足100人的設(shè)區(qū)市，由省旅游局導考委安排就近設(shè)區(qū)市考點進行考試。
　　六、費用
　　根據(jù)“考培分開，培訓自愿”的原則，各設(shè)區(qū)市旅游局導考辦應(yīng)本著以收代支、公平合理的原則，商當?shù)匚飪r部門確定后，收取培訓費。根據(jù)省物價局、省財政廳閩價費[2010]293號文規(guī)定，2012年導游人員資格考試費每人260元（加試考生每人140元）�？荚囐M由各設(shè)區(qū)市旅游局統(tǒng)一代收，全額上交省旅游局導考委，請直接將款項匯至以下帳戶：
　　戶名：福建省旅游干部學校
　　開戶行：農(nóng)行福州市鼓樓西城分理處
　　帳號：110501040000857
　　七、聯(lián)系方式
　　福建省旅游局導游人員考評委員會
　　聯(lián)系人：鄧娉婷
　　聯(lián)系電話/傳真：0591-87671983
　　地 址：福州市東大路36號人才大廈10層
　　郵政編碼：350001