陜西省旅游局關(guān)于2011年度陜西省導游人員年審考核工作的通知
各設(shè)區(qū)市旅游局，楊凌示范區(qū)旅游局：
按照《導游人員管理條例》和《導游人員管理實施辦法》的有關(guān)規(guī)定，為做好2011年我省導游人員年度審驗和考核工作，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
一、年審時間
2012年元月1 日—4月30日
二、年審范圍
持有導游證(IC卡)的導游人員均須參加導游證年審。
三、年審的組織管理
導游年審工作由省旅游局統(tǒng)一安排部署。市(區(qū))旅游局負責轄區(qū)內(nèi)導游員年審工作的具體實施。
四、年審內(nèi)容
年審以考評為主，考評的內(nèi)容主要包括：當年從事導游工作遵守國家法律、法規(guī)，職業(yè)道德規(guī)范情況；保質(zhì)保量完成導游服務(wù)任務(wù)，無重大旅游投訴，行政處罰扣分情況；按要求參加年度培訓情況以及按要求填報年審登記材料等。
五、年審程序
�。ㄒ唬﹨⒓�2011年度導游證(IC卡)年審人員須填寫《2011年度陜西省導游人員年度審驗登記表》(表一)（以下簡稱《登記表》），《登記表》A4紙格式可自行復印或到陜西旅游局官方網(wǎng)站（http://www.sxtour.com）(右上角，公示公告欄)下載。
�。ǘ┌匆筇顖竽陮彽怯洸牧�，并對本人本年度導游服務(wù)工作情況作以總結(jié)。
�。ㄈ┯蓪в畏⻊�(wù)旅行社作出工作評價意見。
（四）由導游所在注冊單位作出工作評價意見。
�。ㄎ澹└鲗в巫运趩挝�2012年元月20日前將導游年審登記材料報市(區(qū))旅游局。
�。┦�(區(qū))旅游局作出年審審核意見并填寫《2011年度導游年審情況匯總表》(表二)和《導游年度審驗名單表》(表三)。年審意見定為通過年審、暫緩通過年審和不予通過年審三種。扣分達10分，不予通過年審；累計扣分達10分，暫緩通過年審；扣8分的全行業(yè)通報；扣6分的，警告批評。暫緩通過年審的，經(jīng)過培訓和整改后，方可重新上崗。不予通過年審的作吊銷導游證處理，因顧未參加年審的作停職處理(復職參見另行規(guī)定)。
（七）各市(區(qū))旅游局于2012年3月31日前將年審總結(jié)、《2011年度導游年審情況匯總表》(表二)和《導游年度審驗名單表》(表三)及IC卡一并報省旅游局。
六、年審工作有關(guān)要求
（一）加強組織領(lǐng)導，各市(區(qū))旅游局要高度重視導游年審考核工作，利用年審手段規(guī)范導游人員行為，完善導游管理機制，加強導游隊伍建設(shè)，并采取形式多樣、內(nèi)容豐富、卓有實效地培訓方式，提升導游整體素質(zhì)。
（二）各旅行社、導游服務(wù)機構(gòu)既要將年審工作作為加強導游管理的一項重要手段，切實健全導游管理檔案。建立健全導游人員培訓考核檔案，健全對導游人員工作情況的檢查、考核和獎懲的內(nèi)部管理機制，同時也要做好對導游員年審的各項服務(wù)工作，把年審作為關(guān)心、關(guān)愛導游和服務(wù)導游的重要機會，保證年審工作的進行。
（三）2011年度新辦理IC卡的導游人員各市(區(qū))旅游局另行造冊，無須提供其他資料。
�。ㄋ模�2012年4月底前完成全省導游IC卡年審工作，年審期間暫不辦理變動手續(xù)。
