廣東韶關(guān)市2012年第一次導(dǎo)游考試報(bào)名時(shí)間

韶關(guān)市2012年第一次導(dǎo)游資格考試報(bào)名考試時(shí)間:12月12日至2012年1月10日,準(zhǔn)考證領(lǐng)取:2012年3月12日至16日。

關(guān)于做好廣東省2012年度第一次全國導(dǎo)游人員資格考試工作的通知發(fā)布時(shí)間

各縣（市、區(qū)）旅游局、市區(qū)旅行社、市導(dǎo)游管理專業(yè)委員會(huì)：
根據(jù)省旅游局《關(guān)于做好廣東省2012年度第一次全國導(dǎo)游人員資格考試工作的通知》（粵旅辦[2011]101號）的精神，結(jié)合我市實(shí)際，現(xiàn)將2012年度第一次全國導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名工作通知如下：
一、報(bào)名及資格審查
（一）報(bào)考條件
1、我省2012年度第一次全國導(dǎo)游人員資格考試?yán)^續(xù)面向社會(huì)。凡遵守憲法，熱愛祖國，有志投身旅游業(yè)，具有高中、中�；蛞陨蠈W(xué)歷，身體健康，無違法和不良行為記錄，具有適應(yīng)導(dǎo)游人員需要的基本知識(shí)和語言表達(dá)能力的中國公民（含港澳地區(qū)永久性居民）均可報(bào)考。
2、本次口試只開設(shè)中文、英語、日語。報(bào)考2011年度第二次導(dǎo)游資格考試小語種，“導(dǎo)游服務(wù)能力”（口試）未通過， 但已通過“導(dǎo)游綜合知識(shí)”（筆試）的考生，需在2012年第二次導(dǎo)游資格考試加考“導(dǎo)游服務(wù)能力”（口試）考試。
已取得中文《導(dǎo)游員資格證書》的導(dǎo)游員，可申請加考外語口試取得外語《導(dǎo)游員資格證書》。
已在外省（直轄市、自治區(qū)）取得《導(dǎo)游員資格證書》，有意向到廣東從事導(dǎo)游工作的導(dǎo)游員，需加考“廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”，與本次考試同時(shí)進(jìn)行。
參加我省2011年度第二次全國導(dǎo)游人員資格考試的新考生，已通過“筆試”或“口試”的，可申請加考尚未通過的科目。“筆試”成績通過的，加考“口試”的語種可更換。
（二）報(bào)名時(shí)間
2011年12月12日至2012年1月10日
（三）報(bào)名程序及必備資料
1、報(bào)名地點(diǎn)：韶關(guān)市導(dǎo)游管理專業(yè)委員會(huì)
地址：韶關(guān)市湞江區(qū)啟明北路19號萊斯大酒店一樓旅游協(xié)會(huì)辦公室
報(bào)名時(shí)間：（工作日）上午9：00時(shí)-11：30時(shí)、下午14：30時(shí)-16：30時(shí)
2、報(bào)考者須認(rèn)真填寫《廣東省2012年度第一次全國導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表》（見附件1）。報(bào)考者報(bào)名時(shí)向報(bào)名機(jī)構(gòu)出示身份證、學(xué)歷證明、縣（區(qū)）級（二級甲等）以上醫(yī)院出具的近期健康狀況證明（2011年度第二次全國導(dǎo)游人員資格考試考生及加考考生可免）原件，并隨報(bào)名表提供以上證件的復(fù)印件和三張大一寸近期紅底免冠照片。
已取得《導(dǎo)游員資格證》并加考外語口試或外省加考的考生，除依照以上報(bào)名程序外，另須出示《導(dǎo)游員資格證》原件并提供復(fù)印件。
3、考生可點(diǎn)擊韶關(guān)市旅游局官方網(wǎng)站（www.sgta.gov.cn）查詢有關(guān)考試信息。
二、教材
本次考試考生可選用省導(dǎo)考辦2007年版的導(dǎo)游人員資格考試《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《廣東導(dǎo)游詞》和2009年新版《政策法規(guī)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《廣東英語導(dǎo)游》、《廣東日語導(dǎo)游》及2011年版《考試指南》、《現(xiàn)場導(dǎo)游必讀》等參考資料。
三、考試科目和內(nèi)容
（一）導(dǎo)游資格考試包括筆試“導(dǎo)游綜合知識(shí)”和口試“導(dǎo)游服務(wù)能力”兩個(gè)部分�？荚噧�(nèi)容為從事導(dǎo)游工作應(yīng)掌握的基本知識(shí)和技能。
1、筆試部分（導(dǎo)游綜合知識(shí)）涵蓋八個(gè)科目：
（1）理論與時(shí)事政治：鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、國際國內(nèi)形勢和對外政策（參考教材外的內(nèi)容）等。
（2）旅游法規(guī)：旅游合同、旅行社管理、導(dǎo)游管理、安全管理、旅游保險(xiǎn)、旅游交通管理、旅游住宿管理、旅游資源管理、旅游投訴管理等方面的旅游法規(guī)。
（3）導(dǎo)游實(shí)務(wù)：導(dǎo)游的服務(wù)規(guī)范、應(yīng)變處理等。
（4）導(dǎo)游技能：導(dǎo)游員的帶團(tuán)技能、講解技能及業(yè)務(wù)知識(shí)等。
（5）廣東歷史概況：廣東的發(fā)展歷史、歷史事件、歷史人物、歷史典故和歷史文化等。
（6）廣東旅游資源：廣東的自然和人文旅游資源等。
（7）導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)：以全國內(nèi)容為主，包括中國的民族民俗、宗教、建筑、飲食、風(fēng)物特產(chǎn)和世界遺產(chǎn)、自然保護(hù)區(qū)等。
（8）文史常識(shí)：歷史文化常識(shí)，與旅游景點(diǎn)相關(guān)的文藝常識(shí)等。
“理論與時(shí)事政治”、“旅游法規(guī)”、“導(dǎo)游實(shí)務(wù)”、“導(dǎo)游技能”四科的考試時(shí)間為2個(gè)半小時(shí)；“廣東歷史概況”、“廣東旅游資源”、“導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”、“文史常識(shí)”四科的考試時(shí)間為2個(gè)半小時(shí)。外語類考生筆試試卷與中文類考生相同。
2、口試部分（導(dǎo)游服務(wù)能力）中文考生涵蓋五個(gè)科目：
（1）語言技巧：語言的準(zhǔn)確性、邏輯性、嚴(yán)謹(jǐn)性，普通話的語音、語調(diào)、語速以及表情運(yùn)用等。
（2）景點(diǎn)知識(shí)：對景點(diǎn)知識(shí)的掌握及導(dǎo)游講解的藝術(shù)。
（3）常規(guī)服務(wù)：對導(dǎo)游服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)的掌握，以及運(yùn)用能力。
（4）應(yīng)變知識(shí)：旅游活動(dòng)中特殊事故的預(yù)防、處理的規(guī)范要求。
（5）接待禮儀：導(dǎo)游接待過程中的儀表儀容、禮節(jié)禮貌要求和實(shí)際的公關(guān)接待能力。
外語類考生除以上五個(gè)科目外，增加“中外互譯”、“短文復(fù)述”兩科。
（6）中外互譯：導(dǎo)游講解過程中現(xiàn)場翻譯能力和聽力水平。
（7）短文復(fù)述：通過現(xiàn)場隨機(jī)抽取短文進(jìn)行復(fù)述，考察考生對外語的理解與運(yùn)用能力。
3、本次口試指定景點(diǎn)：
（1）中文省景點(diǎn):廣州白云山風(fēng)景名勝區(qū)、廣東溫泉、禪宗祖庭南華寺、廣州黃花崗七十二烈士陵園、陽江海陵島（五個(gè)景點(diǎn)根據(jù)抽簽考其中一個(gè)）。
（2）中文市景點(diǎn)：見附件（三個(gè)景點(diǎn)根據(jù)試題考其中一個(gè)）。
（3）英語、日語景點(diǎn)：廣東概況（必考）、珠江夜游、廣州六榕寺、開平碉樓與立園、肇慶鼎湖山—森林生態(tài)游（四個(gè)景點(diǎn)根據(jù)抽簽考其中一個(gè)）。
（二）考試分?jǐn)?shù)計(jì)算：筆試“導(dǎo)游綜合知識(shí)”（上、下午成績合計(jì)）滿分800分，合格分為480分；口試“導(dǎo)游服務(wù)能力”滿分200分，合格分為120分；加考筆試“廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”滿分220分，合格分為132分。新考生必須筆試和口試同時(shí)合格才能通過考試，加考考生加考科目合格即可通過考試。新考生的筆試或口試成績合格，下一次報(bào)考只需加考尚未合格的科目。
四、命題和考試時(shí)間
（一）省導(dǎo)考辦負(fù)責(zé)本次考試的命題工作，命題范圍以《廣東省2012年度第一次全國導(dǎo)游人員資格考試指南》為依據(jù)，《考試指南》將在廣東省旅游局政務(wù)網(wǎng)站（www.gdta.gov.cn）“通知公告” 欄公布，供考生自行下載。
（二）考試日期為2012年3月18日（星期天，一天），口試具體時(shí)間按照準(zhǔn)考證上安排。
筆試具體安排見下表：

（三）報(bào)考者須在2012年3月12日至16日工作日期間到韶關(guān)市導(dǎo)游管理專業(yè)委員會(huì)領(lǐng)取準(zhǔn)考證。
咨詢電話：88666288866608 8891607
五、評卷和發(fā)證
評卷工作由省導(dǎo)考辦統(tǒng)一組織，省導(dǎo)考辦將在活力廣東網(wǎng)上公布考試結(jié)果，供考生查閱。全國導(dǎo)游人員資格證書由國家旅游局統(tǒng)一印制，省導(dǎo)考辦于2012年6月份開始核發(fā)證書。
六、費(fèi)用
（一）新考類:
1、新考中文導(dǎo)游考生每人598元；
2、新考外語導(dǎo)游考生每人648元。
（二）加考類：
1、加考筆試“導(dǎo)游綜合知識(shí)”，每人368元；加考口試“導(dǎo)游服務(wù)能力”，中文每人230元，外語每人280元；
2、加考筆試“廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”，每人92元。
我省導(dǎo)游人員資格考試收費(fèi)收入，實(shí)行“收支兩條線”管理，全額上繳省財(cái)政�？忌�及單位向報(bào)名點(diǎn)繳費(fèi)后領(lǐng)取回執(zhí)或收據(jù)，發(fā)票需在發(fā)準(zhǔn)考證時(shí)才能領(lǐng)取。

二○一一年十二月十二日