廣東江門市2012年第導(dǎo)游資格考試報(bào)名時(shí)間

江門市2012年第導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上截止報(bào)名時(shí)間：2012年1月10日，現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名時(shí)間：2012年1月4日、11日。

關(guān)于開(kāi)展2012年度第全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試工作的通知

各市、區(qū)旅游局，市直各旅行社：
根據(jù)省旅游局《關(guān)于做好廣東省2012年度第全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試工作的通知》（粵旅明電[2011]101號(hào)）精神，現(xiàn)就本市開(kāi)展考試工作的有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、報(bào)名
（一）報(bào)名條件和程序
1、報(bào)名條件
我省2012年度第全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試?yán)^續(xù)面向社會(huì)公開(kāi)招考。凡遵守憲法，熱愛(ài)祖國(guó)，有志投身旅游業(yè)，具有高中、中專或以上學(xué)歷，身體健康，無(wú)違法和不良行為記錄，具有適應(yīng)導(dǎo)游人員需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力的中國(guó)公民（含港澳地區(qū)永久性居民）均可報(bào)考。
本次口試只開(kāi)設(shè)中文、英語(yǔ)、日語(yǔ)。報(bào)考2011年度第二次導(dǎo)游資格考試小語(yǔ)種，“導(dǎo)游服務(wù)能力”（口試）未通過(guò)，但已通過(guò)“導(dǎo)游綜合知識(shí)”（筆試）的考生，需在2012年度第二次導(dǎo)游人員資格考試加考“導(dǎo)游服務(wù)能力”（口試）考試。
已取得中文《導(dǎo)游員資格證書》的導(dǎo)游員，可申請(qǐng)加考外語(yǔ)口試取得外語(yǔ)《導(dǎo)游員資格證書》。
已在外�。ㄖ陛犑�、自治區(qū)）取得《導(dǎo)游員資格證書》，有意向到廣東從事導(dǎo)游工作的導(dǎo)游員，需加考“廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”，與本次考試同時(shí)進(jìn)行。
參加我省2011年度第二次全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試的新考生，已通過(guò)“導(dǎo)游綜合知識(shí)”（筆試）或“導(dǎo)游服務(wù)能力”（口試）的，可申請(qǐng)加考尚未通過(guò)的科目�！肮P試”成績(jī)通過(guò)的，加考“口試”的語(yǔ)種可改換。
各市、區(qū)旅游局應(yīng)嚴(yán)格按照以上規(guī)定審核考生報(bào)名條件，不得擅自降低或提高標(biāo)準(zhǔn)，減少或增加條件。
2、報(bào)名程序及所需資料
我市2012年第全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名工作采用網(wǎng)上報(bào)名與現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名相結(jié)合的方式。報(bào)考者須在網(wǎng)上報(bào)名規(guī)定時(shí)間內(nèi)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)登陸江門旅游網(wǎng)www.jm-tour.com首頁(yè)左方“導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名系統(tǒng)”填寫、提交報(bào)名信息，并打印《廣東省2012年度第全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表》一式兩份；然后在現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名規(guī)定時(shí)間內(nèi)，直接到指定的現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名點(diǎn)繳納報(bào)名費(fèi)、確認(rèn)報(bào)名信息，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名。只進(jìn)行了網(wǎng)上報(bào)名而未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名者無(wú)效。港澳永久性居民直接到指定的報(bào)名點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名，無(wú)需進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名（港澳考生可在江門旅游網(wǎng)www.jm-tour.com下載《報(bào)名表》）。
現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名點(diǎn)分別設(shè)在我市各旅游局（見(jiàn)下表）。屬于蓬江區(qū)、江海區(qū)院�；蚵眯猩绲膱�(bào)考者，網(wǎng)上報(bào)名后將有關(guān)資料送交所在單位，由所在單位負(fù)責(zé)人統(tǒng)一到我局現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名。

五邑各市（區(qū)）旅游局現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名點(diǎn)一覽表

現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名所需資料如下：
（1）《廣東省2012年度第全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表》；
（2）身份證、學(xué)歷證明、縣（區(qū)）級(jí)（二級(jí)甲等）以上醫(yī)院或衛(wèi)生防疫部門出具的近期健康狀況證明（《體檢表》在2011年6月1日后有效，《健康證》有效期內(nèi)有效。2011年度第二次全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試考生及加考考生可免）的原件及復(fù)印件；
（3）大一寸近期紅底免冠照片3張；
（4）加考考生除提供上述資料外，另須出示《導(dǎo)游員資格證書》原件并提供復(fù)印件或考試成績(jī)單。
（二）報(bào)名時(shí)間
1、網(wǎng)上截止報(bào)名時(shí)間：2012年1月10日
2、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名時(shí)間：2012年1月4日、11日
各市旅游局、新會(huì)區(qū)旅游局及蓬江區(qū)、江海區(qū)院校和旅行社需于2012年1月13日前向我局行管科送交報(bào)名表、相冊(cè)底頁(yè)（1份）、報(bào)名名單表及發(fā)票匯總表，同時(shí)上報(bào)電子版發(fā)票匯總表。
3、考試有關(guān)信息在活力廣東網(wǎng)（網(wǎng)址http://www.gdta.gov.cn）的通知公告欄、江門旅游網(wǎng)（網(wǎng)址http//www.jm-tour.com）的政務(wù)快訊欄公布。
二、培訓(xùn)、教材
（一）關(guān)于考前培訓(xùn)。參加考前培訓(xùn)班的考生，請(qǐng)?jiān)凇秷?bào)名表》的相應(yīng)欄目注明。導(dǎo)游考試考前輔導(dǎo)班具體事項(xiàng)將于2月下旬在江門五邑旅游網(wǎng)www.jm-tour.com公布。
（二）廣東省2012年度第全國(guó)導(dǎo)游資格考試參考教材分別是：2007年版《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)（全國(guó)基、廣東基）》、《廣東導(dǎo)游詞》和2009年版新版《政策法規(guī)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、及2011年版《考試指南》、《現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游必讀》，全套考試教材共178元。加考“地方基礎(chǔ)知識(shí)”的考生需購(gòu)買《廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》和《考試指南》，書費(fèi)38元。補(bǔ)考筆試的考生需購(gòu)買《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)（全國(guó)基、廣東基）》、《政策法規(guī)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《考試指南》，書費(fèi)122元。補(bǔ)考口試的考生需購(gòu)買《廣東導(dǎo)游詞》、《考試指南》、《現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游必讀》，書費(fèi)66元。另有2009年新版《廣東英語(yǔ)導(dǎo)游》，書費(fèi)48元；《廣東日語(yǔ)導(dǎo)游》，書費(fèi)100元，供外語(yǔ)類考生選用。教材費(fèi)于報(bào)名時(shí)繳交。
三、考試科目和內(nèi)容
（一）導(dǎo)游資格考試包括筆試“導(dǎo)游綜合知識(shí)”和口試“導(dǎo)游服務(wù)能力”兩個(gè)部分�？荚噧�(nèi)容為從事導(dǎo)游工作應(yīng)掌握的基本知識(shí)和技能。
1、筆試部分（導(dǎo)游綜合知識(shí)）涵蓋八個(gè)科目：
（1）理論與時(shí)事政治：鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)和對(duì)外政策（參考教材外的內(nèi)容）等。
（2）旅游法規(guī)：旅游合同、旅行社管理、導(dǎo)游管理、安全管理、旅游保險(xiǎn)、旅游交通管理、旅游住宿管理、旅游資源管理、旅游投訴管理等方面的旅游法規(guī)。
（3）導(dǎo)游實(shí)務(wù)：導(dǎo)游的服務(wù)規(guī)范、應(yīng)變處理等。
（4）導(dǎo)游技能：導(dǎo)游員的帶團(tuán)技能、講解技能及業(yè)務(wù)知識(shí)等。
（5）廣東歷史概況：廣東的發(fā)展歷史、歷史事件、歷史人物、歷史典故和歷史文化等。
（6）廣東旅游資源：廣東的自然和人文旅游資源。
（7）導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)：以全國(guó)內(nèi)容為主，包括中國(guó)的民族民俗、宗教、建筑、飲食、風(fēng)物特產(chǎn)和世界遺產(chǎn)、自然保護(hù)區(qū)等。
（8）文史常識(shí)：歷史文化常識(shí)，與旅游景點(diǎn)相關(guān)的文藝常識(shí)等。
“理論與時(shí)事政治”、“旅游法規(guī)”、“導(dǎo)游實(shí)務(wù)”、“導(dǎo)游技能”四科的考試時(shí)間為2個(gè)半小時(shí)；“廣東歷史概況”、“廣東旅游資源”、“導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”、“文史常識(shí)”四科考試時(shí)間為2個(gè)半小時(shí)。外語(yǔ)類考生筆試試卷與中文類考生相同。
2、口試部分（導(dǎo)游服務(wù)能力）中文考生涵蓋五個(gè)科目：
（1）語(yǔ)言技巧：語(yǔ)言的準(zhǔn)確性、邏輯性、嚴(yán)謹(jǐn)性，普通話的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速以及表情運(yùn)用等。
（2）景點(diǎn)知識(shí)：對(duì)景點(diǎn)知識(shí)的掌握及導(dǎo)游講解的藝術(shù)。
（3）常規(guī)服務(wù)：對(duì)導(dǎo)游服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)的掌握，以及運(yùn)用能力。
（4）應(yīng)變知識(shí)：旅游活動(dòng)中特殊事故的預(yù)防、處理的規(guī)范要求。
（5）接待禮儀：導(dǎo)游接待過(guò)程中的儀表儀容、禮節(jié)禮貌要求和實(shí)際的公關(guān)接待能力。
外語(yǔ)類考生除以上五個(gè)科目外，增加“中外互譯”、“短文復(fù)述”兩科。
（6）中外互譯：導(dǎo)游講解過(guò)程中現(xiàn)場(chǎng)翻譯能力和聽(tīng)力水平。
（7）短文復(fù)述：通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽取短文進(jìn)行復(fù)述，考察考生對(duì)外語(yǔ)的理解與運(yùn)用能力。
本次中文口試指定景點(diǎn)包括省點(diǎn)（5個(gè)）以及本地景點(diǎn)（3個(gè)），其中：
省點(diǎn)為：廣州白云山風(fēng)景名勝區(qū)、廣東溫泉、禪宗祖庭南華寺、廣州黃花崗七十二烈士陵園、陽(yáng)江海陵島(五個(gè)景點(diǎn)根據(jù)抽簽考其中一個(gè))。
江門市景點(diǎn)為：新會(huì)宋元崖門海戰(zhàn)文化旅游區(qū)、陳白沙紀(jì)念館、歇馬舉人村旅游區(qū)(三個(gè)景點(diǎn)根據(jù)試題考其中一個(gè))。
本次外語(yǔ)口試指定景點(diǎn)包括：廣東概況（必考）、珠江夜游、廣州六榕寺、開(kāi)平碉樓與立園、肇慶鼎湖山—森林生態(tài)游（四個(gè)景點(diǎn)根據(jù)抽簽考其中一個(gè)）。
（二）考試分?jǐn)?shù)計(jì)算：筆試“導(dǎo)游綜合知識(shí)”（上下午成績(jī)合計(jì)）滿分800分，合格分為480分；口試“導(dǎo)游服務(wù)能力”滿分200分，合格分為120分；加考筆試“廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”滿分220分，合格分為132分。新考生必須筆試和口試同時(shí)合格才能通過(guò)考試，加考考生加考科目合格即可通過(guò)考試。新考考生的筆試或口試成績(jī)合格，下報(bào)考只需加考尚未合格的科目。
四、命題與考試時(shí)間
（一）省旅游局導(dǎo)考辦負(fù)責(zé)本次考試的命題工作，命題范圍以《廣東省2012年第全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試指南》為依據(jù)，《考試指南》將在廣東省旅游局政務(wù)網(wǎng)站（www.gdta.gov.cn）“通知公告” 欄公布，供考生自行下載。
（二）考試時(shí)間安排如下：
1.筆試：2012年3月18日（星期日）
上午9:00-11:30 ：理論與時(shí)事政治/旅游法規(guī)/職業(yè)道德/導(dǎo)游業(yè)務(wù)
下午2:00- 4:30 ：廣東歷史及旅游概況/廣東旅游資源/導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)/文史常識(shí)
2.口試：2012年4月1日至30日之間完成（每位考生考試時(shí)間為30分鐘，口試具體時(shí)間見(jiàn)準(zhǔn)考證上顯示）。
3、報(bào)考者須在3月10日至3月16日工作日期間到報(bào)名點(diǎn)領(lǐng)取準(zhǔn)考證。
五、評(píng)卷和發(fā)證
評(píng)卷工作由省導(dǎo)考辦統(tǒng)一組織�？荚嚦煽�(jī)由省導(dǎo)考辦反饋給各地級(jí)以上市旅游局后，各市（區(qū)）旅游局將成績(jī)通知考生。同時(shí)，考生可通過(guò)活力廣東網(wǎng)或江門五邑旅游網(wǎng)查閱。
《全國(guó)導(dǎo)游人員資格證書》由國(guó)家旅游局統(tǒng)一印制。省導(dǎo)考辦于2012年6月份開(kāi)始核發(fā)證書。
六、費(fèi)用
（一）新考類
1、新考中文導(dǎo)游考生每人598元；
2、新考外語(yǔ)導(dǎo)游考生每人648元。
（二）加考類
1、加考筆試“導(dǎo)游綜合知識(shí)”，每人368元；加考口試“導(dǎo)游服務(wù)能力”，中文每人230元，外語(yǔ)每人280元；
2、加考筆試“廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”，每人92元。