陜西交通服務熱線（12122）是省交通運輸廳“陜西省公路交通信息資源整合與服務工程”的重要內(nèi)容之一，目的是解決交通系統(tǒng)各單位多號碼提供服務、多口徑重復發(fā)布信息、服務水平不高、行業(yè)形象不統(tǒng)一等問題，通過搭建省級呼叫中心軟硬件平臺，整合現(xiàn)有行業(yè)熱線服務資源，提供統(tǒng)一的對外呼叫、熱線號碼，提升公眾服務水平與行業(yè)管理效率。陜西交通服務熱線開始運行以來，社會來電量與日俱增，同時熱線承擔著電臺路況播報、短信、電子郵件、工作群、微博等方式的信息發(fā)布，接收分中心信息報送、監(jiān)督突發(fā)事件進度，協(xié)調(diào)救援，受理收費公路投訴、三秦通客服等任務。
實習信息如下：
一、實習時間：2011年12月16日至2012年1月31日。
二、實習生人數(shù)：24名。
三、實習內(nèi)容：負責接聽用戶來電，受理交通信息咨詢，包括政務信息和出行信息等；記錄行業(yè)投訴和建議意見；受理三秦通客戶服務；受理對車輛偷逃漏通行費行為的舉報及其他交通信息服務；發(fā)布交通路況信息。
四、實習地點：陜西省高速公路收費管理中心（http://www.sxsfgl.gov.cn/）
五、實習方式：陜西交通服務熱線（12122）為24小時運行，實行四班三運轉。
六、實習人員基本要求：性別不限；熟悉計算機操作，打字速度40字/分以上、準確率95%以上；身體健康，能夠適應倒班制工作；聲音甜美，口齒清晰，普通話標準；工作積極主動，紀律性、責任心強，具有較強的團隊合作精神；播音專業(yè)優(yōu)先。
七、實習生食宿由我單位免費提供。
八、實習聯(lián)系人：李老師 聯(lián)系電話：029-86531090
九、請?zhí)峁┖啔v一份（寫明個人愛好），有意者請將簡歷發(fā)送至362553499@qq.com，并在郵件標題中注明"某某某應聘陜西交通服務熱線實習"字樣。