山東德州2011年導游資格考試報名通知
德州市關(guān)于做好2011年全國導游人員資格考試報名工作的通知
各縣市區(qū)旅游局，旅行社，旅游院校（系）及其他單位：
為進一步加強導游隊伍建設，促進我市旅游業(yè)又好又快發(fā)展，根據(jù)國家旅游局《關(guān)于改革導游人員資格考試工作的意見》和《山東省旅游局關(guān)于2011年全國導游人員資格考試工作的通知》的精神，以及國家旅游局《關(guān)于全國導游人員等級考核收費非稅收入收繳工作的通知》（旅辦發(fā)[2007]14號）及山東省物價局、山東省財政廳轉(zhuǎn)發(fā)《國家發(fā)改委、財政部關(guān)于導游人員資格考試和導游人員等級考核收費標準及有關(guān)問題的通知》的通知（魯價費發(fā)[2007]141號）文件規(guī)定，結(jié)合我市實際情況，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
一、報名條件
1、熱愛祖國，遵紀守法，遵守旅游職業(yè)道德的中華人民共和國公民；
2、具有高級中學、中等專業(yè)學校畢業(yè)及其以上學歷；
3、具有適應導游需要的基礎(chǔ)知識和語言表達能力；
4、品行良好，身體健康。
二、報名時需提交的證件
報名須持本人身份證原件及復印件，學歷證書或相關(guān)學歷證明原件及復印件。原件經(jīng)現(xiàn)場審驗后即行退回，復印件留存，并隨考生基本信息校對單上交省旅游局。
三、報名范圍
全市旅行社從業(yè)人員和景區(qū)講解員以及社會報考兼職導游的人員，不受戶口所在地限制。
四、報名地點
市駐地報考人員到市旅游局報名。各縣市報考人員到各縣市旅游局報名，由各縣市旅游局統(tǒng)一匯總上報市旅游局。
五、報名程序
1、自即日起開始報名�？忌绞新糜尉诸I(lǐng)取《導游員健康查體表》或在德州旅游政務網(wǎng)（www.dzta.gov.cn）“資料下載”專區(qū)直接下載表格，到指定醫(yī)院體檢（市直報考人員統(tǒng)一到德州建筑醫(yī)院體檢，地點：德州華聯(lián)十字路口北20米路東，體檢費為90元/人，聯(lián)系人：祝蘭梅張艷軍13905341381 13869238869�？忌帧秾в螁T健康查體表》到醫(yī)院體檢，需空腹。體檢時間為周一至周六上午8：00-11：30，注：國慶節(jié)期間10月1-7日不上班。各縣市區(qū)旅游局請參照《導游員健康查體表》自行安排考生查體）。
進入＞＞山東省2011年導游考試網(wǎng)上報名入口
2、體檢合格者到市旅游局購買教材，取得報名序號。（報名序號粘貼在《導游實務》封面）。憑報名序號登陸“山東旅游政務網(wǎng)”（www.sdta.gov.cn）主頁“旅游從業(yè)者欄目” 欄目，點擊進入“全國導游資格考試報名”一欄填入報考信息并上傳近期一寸免冠照片（紅底）作為報名準考證和存根使用,提交并打印“2011年全省導游資格考試報名表”。報名截止時間為2011年10月20日。10月20日以后考生將無法進入報名系統(tǒng)。
3、考生持打印的“2011年全省導游資格考試報名表”到所在單位、待業(yè)人員到街道辦事處按報名表要求進行審核并加蓋公章。
4、考生持蓋章的“2011年全省導游資格考試報名表”、身份證（原件及復印件）、學歷證（原件及復印件）、近期一寸免冠彩色照片一張（與報考上傳照片為同一底板）及體檢合格的《導游員健康查體表》，到市旅游局進行報名審核，審核通過者領(lǐng)取銀行交款票據(jù)。
5、考生持銀行交款票據(jù)到當?shù)劂y行將報名考務費交到省財政統(tǒng)收專戶，領(lǐng)回銀行加蓋“現(xiàn)金收訖”公章的交款收據(jù)到市旅游局進行確認。
6、報考外語類的考生報名程序同中文類考生，考生持準考證、身份證到濟南參加筆試及現(xiàn)場導游考試（考試地址詳見準考證）。
7、已取得中文《導游資格證書》者，報考外語導游，報名程序同新報考生，需參加外語筆試—翻譯考試及所報語種的外語現(xiàn)場考試。
8、持外省、市《導游員資格證書》，調(diào)入我省從事導游工作的人員，需辦理“異地換證”手續(xù)，交驗有效期內(nèi)的資格證書原件和復印件，報名參加導游基礎(chǔ)知識及“現(xiàn)場導游”考試，合格者予以辦理導游IC卡換卡手續(xù)。
9、考生于2011年11月7日—11月9日到市旅游局領(lǐng)取準考證。
六、考試
考試分筆試、導游服務能力考試（現(xiàn)場導游）兩部分。
�。ㄒ唬┕P試
1、筆試科目：《導游實務》、《導游基礎(chǔ)知識》、《旅游政策法規(guī)》三科。每科考試時間為2小時。報考外語類導游的考生筆試科目與報考中文導游的考生相同，但現(xiàn)場導游考試必須使用所報語種應試。
2、筆試時間：
11月12日上午 9：00—11：00 導游實務
下午14：00—16：00 導游基礎(chǔ)知識
11月13日上午 9：00—11：00 旅游政策法規(guī)
�。ㄍ庹Z翻譯）
（二）導游服務能力考試（即現(xiàn)場模擬導游考試）
導游服務能力考試（即現(xiàn)場模擬導游考試）分為兩部分內(nèi)容檢測考生的能力，即“景區(qū)（點）講解能力”和“導游服務規(guī)范與特殊問題處理及應變能力”。
“景區(qū)（點）講解能力”主要考核考生對游覽區(qū)（點）知識的熟悉和掌握情況及語言組織表達能力。考生所要考的景區(qū)（點）在考試當天確定�！皩в畏⻊找�(guī)范與特殊問題處理及應變能力”主要考核導游人員對工作職責、服務程序與標準的掌握及靈活應用能力，以及對旅游過程中遇到的各種特殊問題的處理和應變能力。
1、報考中文類考生現(xiàn)場考試由市旅游局統(tǒng)一組織，定于11月19日、20日進行。考試內(nèi)容為（1）介紹德州市情（必考），抽簽介紹董子園風景區(qū)、皇明太陽谷、夏津黃河故道森林公園、慶云海島金山寺、齊河泉城海洋極地世界、周村古商城、蓬萊閣、劉公島、趵突泉、棧橋等景點之一，并現(xiàn)場提問所抽景點的有關(guān)內(nèi)容（15分鐘）。（導游詞教材于10月20日后憑交款單據(jù)到市旅游局領(lǐng)�。�15分鐘）。（2）現(xiàn)場提問導游業(yè)務規(guī)范及應急問題處理（15分鐘）。
2、報考外語類考生的現(xiàn)場考試由省導考辦統(tǒng)一組織，定于11月13日下午（14:00）、14、15、16日進行，考試地點：詳見準考證�？荚噧�(nèi)容為：（1）抽簽介紹山東省省情、紅色旅游概述、趵突泉、棧橋、孔廟、碧霞祠、蓬萊閣、劉公島、周村古商城、王羲之故居等景點之一，并現(xiàn)場提問所抽景點的有關(guān)內(nèi)容（15分鐘）。（2）現(xiàn)場提問導游業(yè)務規(guī)范及應急問題處理（15分鐘）。
七、費用
導游資格考試收費嚴格按照山東省物價局、山東省財政廳文件執(zhí)行。
新報考生：260元/人（報名費：10元/人，考試費50元/人/科[共150元]，現(xiàn)場考試費100元/人）;
已取得中文導游證報考外語導游的考生：160元/人（報名費：10元/人，現(xiàn)場考試費100元/人，翻譯筆試費50元/人）;
外省轉(zhuǎn)入我省參加考試的考生：160元/人（報名費：10元/人，導游基礎(chǔ)知識考試50元/人，現(xiàn)場考試費100元/人）。
八、教材
本次考試教材為2011年新版導游資格考試教材，考生可到市旅游局訂購�？荚嚱滩模骸秾в位A(chǔ)知識》（全國卷）26元，《導游基礎(chǔ)知識》（山東卷）28元，《旅游政策法規(guī)》28元，《導游實務》36元，導游詞22元。參考教材：《導游基礎(chǔ)知識真題全解》10元，《旅游政策法規(guī)真題全解》10元，《導游實務真題全解》10元，《韓語山東導游》20元。
九、成績公布、發(fā)證
考生成績經(jīng)報國家旅游局審核通過后，由省旅游局代為發(fā)放《全國導游人員資格證書》，成績不合格者不予補考。
德州市旅游局聯(lián)系人：高琳琳 劉鵬
電話： 2231610 2231611 15066598292 13805341874
附：各報名點聯(lián)系人及聯(lián)系電話
德州市關(guān)于做好2011年全國導游人員資格考試報名工作的通知
各縣市區(qū)旅游局，旅行社，旅游院校（系）及其他單位：
為進一步加強導游隊伍建設，促進我市旅游業(yè)又好又快發(fā)展，根據(jù)國家旅游局《關(guān)于改革導游人員資格考試工作的意見》和《山東省旅游局關(guān)于2011年全國導游人員資格考試工作的通知》的精神，以及國家旅游局《關(guān)于全國導游人員等級考核收費非稅收入收繳工作的通知》（旅辦發(fā)[2007]14號）及山東省物價局、山東省財政廳轉(zhuǎn)發(fā)《國家發(fā)改委、財政部關(guān)于導游人員資格考試和導游人員等級考核收費標準及有關(guān)問題的通知》的通知（魯價費發(fā)[2007]141號）文件規(guī)定，結(jié)合我市實際情況，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
一、報名條件
1、熱愛祖國，遵紀守法，遵守旅游職業(yè)道德的中華人民共和國公民；
2、具有高級中學、中等專業(yè)學校畢業(yè)及其以上學歷；
3、具有適應導游需要的基礎(chǔ)知識和語言表達能力；
4、品行良好，身體健康。
二、報名時需提交的證件
報名須持本人身份證原件及復印件，學歷證書或相關(guān)學歷證明原件及復印件。原件經(jīng)現(xiàn)場審驗后即行退回，復印件留存，并隨考生基本信息校對單上交省旅游局。
三、報名范圍
全市旅行社從業(yè)人員和景區(qū)講解員以及社會報考兼職導游的人員，不受戶口所在地限制。
四、報名地點
市駐地報考人員到市旅游局報名。各縣市報考人員到各縣市旅游局報名，由各縣市旅游局統(tǒng)一匯總上報市旅游局。
五、報名程序
1、自即日起開始報名�？忌绞新糜尉诸I(lǐng)取《導游員健康查體表》或在德州旅游政務網(wǎng)（www.dzta.gov.cn）“資料下載”專區(qū)直接下載表格，到指定醫(yī)院體檢（市直報考人員統(tǒng)一到德州建筑醫(yī)院體檢，地點：德州華聯(lián)十字路口北20米路東，體檢費為90元/人，聯(lián)系人：祝蘭梅張艷軍13905341381 13869238869�？忌帧秾в螁T健康查體表》到醫(yī)院體檢，需空腹。體檢時間為周一至周六上午8：00-11：30，注：國慶節(jié)期間10月1-7日不上班。各縣市區(qū)旅游局請參照《導游員健康查體表》自行安排考生查體）。
進入＞＞山東省2011年導游考試網(wǎng)上報名入口
2、體檢合格者到市旅游局購買教材，取得報名序號。（報名序號粘貼在《導游實務》封面）。憑報名序號登陸“山東旅游政務網(wǎng)”（www.sdta.gov.cn）主頁“旅游從業(yè)者欄目” 欄目，點擊進入“全國導游資格考試報名”一欄填入報考信息并上傳近期一寸免冠照片（紅底）作為報名準考證和存根使用,提交并打印“2011年全省導游資格考試報名表”。報名截止時間為2011年10月20日。10月20日以后考生將無法進入報名系統(tǒng)。
3、考生持打印的“2011年全省導游資格考試報名表”到所在單位、待業(yè)人員到街道辦事處按報名表要求進行審核并加蓋公章。
4、考生持蓋章的“2011年全省導游資格考試報名表”、身份證（原件及復印件）、學歷證（原件及復印件）、近期一寸免冠彩色照片一張（與報考上傳照片為同一底板）及體檢合格的《導游員健康查體表》，到市旅游局進行報名審核，審核通過者領(lǐng)取銀行交款票據(jù)。
5、考生持銀行交款票據(jù)到當?shù)劂y行將報名考務費交到省財政統(tǒng)收專戶，領(lǐng)回銀行加蓋“現(xiàn)金收訖”公章的交款收據(jù)到市旅游局進行確認。
6、報考外語類的考生報名程序同中文類考生，考生持準考證、身份證到濟南參加筆試及現(xiàn)場導游考試（考試地址詳見準考證）。
7、已取得中文《導游資格證書》者，報考外語導游，報名程序同新報考生，需參加外語筆試—翻譯考試及所報語種的外語現(xiàn)場考試。
8、持外省、市《導游員資格證書》，調(diào)入我省從事導游工作的人員，需辦理“異地換證”手續(xù)，交驗有效期內(nèi)的資格證書原件和復印件，報名參加導游基礎(chǔ)知識及“現(xiàn)場導游”考試，合格者予以辦理導游IC卡換卡手續(xù)。
9、考生于2011年11月7日—11月9日到市旅游局領(lǐng)取準考證。
六、考試
考試分筆試、導游服務能力考試（現(xiàn)場導游）兩部分。
�。ㄒ唬┕P試
1、筆試科目：《導游實務》、《導游基礎(chǔ)知識》、《旅游政策法規(guī)》三科。每科考試時間為2小時。報考外語類導游的考生筆試科目與報考中文導游的考生相同，但現(xiàn)場導游考試必須使用所報語種應試。
2、筆試時間：
11月12日上午 9：00—11：00 導游實務
下午14：00—16：00 導游基礎(chǔ)知識
11月13日上午 9：00—11：00 旅游政策法規(guī)
�。ㄍ庹Z翻譯）
（二）導游服務能力考試（即現(xiàn)場模擬導游考試）
導游服務能力考試（即現(xiàn)場模擬導游考試）分為兩部分內(nèi)容檢測考生的能力，即“景區(qū)（點）講解能力”和“導游服務規(guī)范與特殊問題處理及應變能力”。
“景區(qū)（點）講解能力”主要考核考生對游覽區(qū)（點）知識的熟悉和掌握情況及語言組織表達能力。考生所要考的景區(qū)（點）在考試當天確定�！皩в畏⻊找�(guī)范與特殊問題處理及應變能力”主要考核導游人員對工作職責、服務程序與標準的掌握及靈活應用能力，以及對旅游過程中遇到的各種特殊問題的處理和應變能力。
1、報考中文類考生現(xiàn)場考試由市旅游局統(tǒng)一組織，定于11月19日、20日進行。考試內(nèi)容為（1）介紹德州市情（必考），抽簽介紹董子園風景區(qū)、皇明太陽谷、夏津黃河故道森林公園、慶云海島金山寺、齊河泉城海洋極地世界、周村古商城、蓬萊閣、劉公島、趵突泉、棧橋等景點之一，并現(xiàn)場提問所抽景點的有關(guān)內(nèi)容（15分鐘）。（導游詞教材于10月20日后憑交款單據(jù)到市旅游局領(lǐng)�。�15分鐘）。（2）現(xiàn)場提問導游業(yè)務規(guī)范及應急問題處理（15分鐘）。
2、報考外語類考生的現(xiàn)場考試由省導考辦統(tǒng)一組織，定于11月13日下午（14:00）、14、15、16日進行，考試地點：詳見準考證�？荚噧�(nèi)容為：（1）抽簽介紹山東省省情、紅色旅游概述、趵突泉、棧橋、孔廟、碧霞祠、蓬萊閣、劉公島、周村古商城、王羲之故居等景點之一，并現(xiàn)場提問所抽景點的有關(guān)內(nèi)容（15分鐘）。（2）現(xiàn)場提問導游業(yè)務規(guī)范及應急問題處理（15分鐘）。
七、費用
導游資格考試收費嚴格按照山東省物價局、山東省財政廳文件執(zhí)行。
新報考生：260元/人（報名費：10元/人，考試費50元/人/科[共150元]，現(xiàn)場考試費100元/人）;
已取得中文導游證報考外語導游的考生：160元/人（報名費：10元/人，現(xiàn)場考試費100元/人，翻譯筆試費50元/人）;
外省轉(zhuǎn)入我省參加考試的考生：160元/人（報名費：10元/人，導游基礎(chǔ)知識考試50元/人，現(xiàn)場考試費100元/人）。
八、教材
本次考試教材為2011年新版導游資格考試教材，考生可到市旅游局訂購�？荚嚱滩模骸秾в位A(chǔ)知識》（全國卷）26元，《導游基礎(chǔ)知識》（山東卷）28元，《旅游政策法規(guī)》28元，《導游實務》36元，導游詞22元。參考教材：《導游基礎(chǔ)知識真題全解》10元，《旅游政策法規(guī)真題全解》10元，《導游實務真題全解》10元，《韓語山東導游》20元。
九、成績公布、發(fā)證
考生成績經(jīng)報國家旅游局審核通過后，由省旅游局代為發(fā)放《全國導游人員資格證書》，成績不合格者不予補考。
德州市旅游局聯(lián)系人：高琳琳 劉鵬
電話： 2231610 2231611 15066598292 13805341874
附：各報名點聯(lián)系人及聯(lián)系電話
序號 | 縣市區(qū) | 聯(lián)系人 | 辦公室電話 | 手機 |
1 | 主城區(qū) | 高琳琳 劉 鵬 | 2231610 2231611 | 15066598292 13805341874 |
2 | 平原縣 | 秦建鵬 | 4211928 | 13791301968 |
3 | 武城縣 | 龐 松 | 6516029 | 13626374274 |
4 | 寧津縣 | 李薛甲 | 5060808 | 15206979521 |
5 | 樂陵市 | 楊旭光 | 6268171 | 15066609797 |
6 | 慶云縣 | 武冬梅 | 3321066 | 15066575078 |
7 | 陵 縣 | 紀姍姍 宮明娜 | 8829779 8829780 | 15166911228 15165948979 |
8 | 禹城市 | 李 勇 | 7365258 | 15998762070 |
9 | 齊河縣 | 高君珊 | 5331799 | 15005348124 |
10 | 夏津縣 | 紀翠萍 | 3211266 | 18265445558 |
11 | 臨邑縣 | 馬 超 | 4365626 | 13695348806 |
