山東煙臺(tái)2011年導(dǎo)游資格考試報(bào)名通知

　　關(guān)于2011年煙臺(tái)市導(dǎo)游人員資格考試的通知
　　煙旅〔2011〕104號(hào)

　　各縣市區(qū)旅游局、市直旅行社、煙臺(tái)市導(dǎo)游管理服務(wù)中心：
　　根據(jù)山東省旅游局《關(guān)于2011年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試工作的通知》的要求，結(jié)合我市實(shí)際情況，現(xiàn)將2011年煙臺(tái)市導(dǎo)游人員資格考試工作安排如下:
　　一、報(bào)名組織工作
　　本次報(bào)名組織工作由煙臺(tái)市旅游局統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署，各縣市區(qū)旅游局負(fù)責(zé)本轄區(qū)的報(bào)名組織工作，煙臺(tái)市旅游信息服務(wù)中心具體承辦相關(guān)工作。
　　二、報(bào)名范圍
　　全市旅行社從業(yè)人員和景區(qū)講解員及社會(huì)報(bào)考兼職導(dǎo)游的人員。
　　三、報(bào)名條件
　　1、熱愛(ài)祖國(guó)，遵紀(jì)守法，遵守旅游職業(yè)道德的中華人民共和國(guó)公民；
　　2、具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校及其以上學(xué)歷；
　　3、具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基礎(chǔ)知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力；
　　4、品行良好，身體健康。
　　四、報(bào)名程序
　　2011年9月20日開(kāi)始報(bào)名，截止日期10月20日，之后關(guān)閉報(bào)名系統(tǒng)，不再受理報(bào)名信息。

　　進(jìn)入＞＞山東省2011年導(dǎo)游考試網(wǎng)上報(bào)名入口

　�。ㄒ唬┛忌�登陸煙臺(tái)旅游政務(wù)網(wǎng)，詳細(xì)閱讀《關(guān)于2011年煙臺(tái)市導(dǎo)游人員資格考試的通知》，下載打印《導(dǎo)游員健康查體表》準(zhǔn)備查體，到煙臺(tái)市旅游信息服務(wù)中心購(gòu)買(mǎi)考試教材并取得報(bào)名序號(hào)；
　�。ǘ�）考生登陸煙臺(tái)旅游政務(wù)網(wǎng)導(dǎo)游管理欄目，憑報(bào)名序號(hào)進(jìn)入“全國(guó)導(dǎo)游資格考試報(bào)名”系統(tǒng)，認(rèn)真填寫(xiě)報(bào)考信息，并上傳近期一寸免冠照片作為報(bào)名準(zhǔn)考證和存根使用，審查通過(guò)后打印《2011年全省導(dǎo)游資格考試報(bào)名表》（本表不得下載修改，嚴(yán)禁重復(fù)填報(bào)）；
　�。ㄈ�）報(bào)名審核：請(qǐng)考生持以下材料到煙臺(tái)市旅游信息服務(wù)中心進(jìn)行報(bào)名審核，審核通過(guò)者領(lǐng)取銀行交款票據(jù)：
　　1、《2011年全省導(dǎo)游資格考試報(bào)名表》，報(bào)名表空白處黏貼2張與網(wǎng)上報(bào)名上傳同底的一寸免冠彩照；
　　2、身份證復(fù)印件（原件供交驗(yàn)）；
　　3、學(xué)歷證書(shū)或?qū)W歷證明復(fù)印件（原件供交驗(yàn)）；
　　4、《導(dǎo)游員健康查體表》，需縣區(qū)級(jí)以上公費(fèi)醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院出具的近期健康狀況證明。
　　市直報(bào)考人員推薦查體單位（體檢費(fèi)55元/人）：
　　煙臺(tái)福田健康體檢中心，地址：芝罘區(qū)大馬路128號(hào)旅游大世界南門(mén)，電話6872222（節(jié)假不休）
　　勝利油田煙臺(tái)療養(yǎng)院體檢中心，地址：萊山區(qū)觀海路5號(hào)金溝寨立交橋附近，電話6888441-30109（國(guó)慶休假）。
　　各縣市區(qū)旅游局請(qǐng)參照《導(dǎo)游員健康查體表》自行安排查體；
　�。ㄋ模┛忌�持交款票據(jù)到農(nóng)業(yè)銀行將報(bào)名考務(wù)費(fèi)交到省財(cái)政統(tǒng)收專戶，同時(shí)領(lǐng)回銀行加蓋“現(xiàn)金收訖”章的交款收據(jù)回到煙臺(tái)市旅游信息服務(wù)中心進(jìn)行確認(rèn)；
　�。ㄎ澹﹫�(bào)考外語(yǔ)類的新報(bào)考生，報(bào)名程序同中文類考生，考生持準(zhǔn)考證、身份證到濟(jì)南參加筆試和現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試（考試地點(diǎn)詳見(jiàn)準(zhǔn)考證）;
　　（六）已取得中文《導(dǎo)游員資格證書(shū)》，報(bào)考外語(yǔ)導(dǎo)游，報(bào)名程序同新報(bào)考生，需參加外語(yǔ)筆試（翻譯考試）及所報(bào)語(yǔ)種的外語(yǔ)現(xiàn)場(chǎng)考試；
　�。ㄆ撸┏滞馐〉闹形摹秾�(dǎo)游員資格證書(shū)》，調(diào)入我市從事導(dǎo)游工作人員，需辦理“異地?fù)Q證”手續(xù)，交驗(yàn)有效期內(nèi)的資格證書(shū)原件和復(fù)印件，報(bào)名參加導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)及現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試，合格者予以辦理導(dǎo)游IC卡換卡手續(xù)。
　　五、考前培訓(xùn)
　　煙臺(tái)市旅游局全面負(fù)責(zé)導(dǎo)游員資格考試培訓(xùn)工作，考生可根據(jù)自身實(shí)際情況選擇參加，報(bào)名提交《煙臺(tái)市導(dǎo)游資格考試培訓(xùn)班登記表》，并將免費(fèi)獲贈(zèng)《二0一一年全國(guó)導(dǎo)游資格考試復(fù)習(xí)資料》1套，培訓(xùn)費(fèi)320元/人。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)另行通知。培訓(xùn)班報(bào)名截止日期2011年10月10日。
　　六、考試內(nèi)容
　　導(dǎo)游資格考試分筆試、導(dǎo)游服務(wù)能力考試（現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游）兩部分。
　　（一）筆試
　　時(shí)間：2011年11月12日、13日兩天,分為《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《旅游政策法規(guī)》三科，每科考試時(shí)間為2小時(shí)。報(bào)考外語(yǔ)類導(dǎo)游的考生筆試科目與報(bào)考中文類導(dǎo)游考生相同，現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試須使用所報(bào)語(yǔ)種應(yīng)試。
　　11月12日 上午 09:00—11:00 導(dǎo)游實(shí)務(wù)
　　下午14:00—16:00 導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)
　　11月13日 上午 09:00—11:00 旅游政策法規(guī)
　�。ㄍ庹Z(yǔ)翻譯）
　�。ǘ�）導(dǎo)游服務(wù)能力（現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游）考試
　　導(dǎo)游服務(wù)能力考試（現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試）分為兩部分內(nèi)容檢測(cè)考生的能力，即“景區(qū)(點(diǎn)）講解能力”和“導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問(wèn)題處理及應(yīng)變能力”�！熬皡^(qū)（點(diǎn)）講解能力”主要考核考生對(duì)游覽區(qū)（點(diǎn)）知識(shí)的熟悉和掌握情況及語(yǔ)言組織表達(dá)能力�！皩�(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問(wèn)題處理及應(yīng)變能力”主要考核導(dǎo)游人員對(duì)工作職責(zé)、服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)的掌握及靈活應(yīng)用能力，以及旅游過(guò)程中遇到的各種特殊問(wèn)題處理及應(yīng)變能力。
　　1、報(bào)考外語(yǔ)類考生的現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試由省導(dǎo)考辦統(tǒng)一組織,時(shí)間為11月13下午（14:00），14、15、16日進(jìn)行，考試地點(diǎn)、具體時(shí)間詳見(jiàn)準(zhǔn)考證�？荚噧�(nèi)容為：(1)抽簽介紹山東省情、紅色旅游概述、趵突泉、棧橋、孔廟、碧霞祠、蓬萊閣、劉公島、周村古商城、王羲之故居等景點(diǎn)之一，并現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)所抽景點(diǎn)有關(guān)內(nèi)容，15分鐘。(2)現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)導(dǎo)游業(yè)務(wù)規(guī)范及應(yīng)急問(wèn)題處理，15分鐘。
　　2、煙臺(tái)市報(bào)考中文類的考生現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試由市旅游局統(tǒng)一組織。考試內(nèi)容：(1)介紹煙臺(tái)市情（必考），抽簽介紹蓬萊閣、煙臺(tái)山、長(zhǎng)島、張?jiān)＞莆幕�博物館、龍口南山、碧霞祠、孔廟、五四廣場(chǎng)和棧橋等九景點(diǎn)之一，并現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)所抽景點(diǎn)有關(guān)內(nèi)容，15分鐘。(2)現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)導(dǎo)游業(yè)務(wù)規(guī)范及應(yīng)急問(wèn)題處理，15分鐘。
　　煙臺(tái)市導(dǎo)游人員現(xiàn)場(chǎng)考試的時(shí)間為11月14日—11月24日，每位考生的具體現(xiàn)場(chǎng)考試時(shí)間、地點(diǎn)、次序，請(qǐng)于11月10日—11月13日登陸煙臺(tái)旅游政務(wù)網(wǎng)導(dǎo)游管理欄目進(jìn)行查詢。
　�。ㄈ�）領(lǐng)取準(zhǔn)考證時(shí)間和地點(diǎn)：2011年11月8日—11月10日，本人攜身份證到煙臺(tái)市旅游信息服務(wù)中心領(lǐng)��；統(tǒng)一組織報(bào)名的單位安排專人攜單位介紹信統(tǒng)一集中領(lǐng)取。
　　七、考試教材
　　導(dǎo)游人員資格考試教材：《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》（分為全國(guó)部分和山東部分兩冊(cè)，兩本書(shū)作為一門(mén)考試科目）、《旅游政策法規(guī)》、《煙臺(tái)導(dǎo)游詞》、《二0一一年全國(guó)導(dǎo)游資格考試復(fù)習(xí)資料》、《韓語(yǔ)山東導(dǎo)游》。報(bào)考人員可到煙臺(tái)市旅游信息服務(wù)中心購(gòu)買(mǎi)教材。
　　八、報(bào)考費(fèi)用
　　考試收費(fèi)嚴(yán)格按照山東省物價(jià)局、財(cái)政廳文件執(zhí)行。
　　1、新報(bào)考人員：260元/人；
　　2、已取得中文資格證報(bào)考外語(yǔ)導(dǎo)游的考生：160元/人；
　　3、外省中文類轉(zhuǎn)入我市參加考試的考生：160元/人。
　　九、報(bào)名地點(diǎn)
　　煙臺(tái)市旅游信息服務(wù)中心
　　聯(lián)系電話：6632783 6607273
　　地址：煙臺(tái)市朝陽(yáng)街44號(hào)（煙臺(tái)山景區(qū)對(duì)面）