安徽淮北2011年度全國導游人員資格考試工作的通知
關于2011年度全國（安徽）導游人員資格考試工作的通知
索引號：OA037060502201108002 發(fā)布日期：2011年8月18日
內容分類：政策法規(guī)/文件 發(fā)布單位：安徽省旅游局人事教育處
文號：皖旅人〔2011〕21號
各市旅游局（委），廣德、宿松縣旅游局：
根據國務院頒布的《導游人員管理條例》（國務院第263號令）和國家旅游局《關于香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導游人員資格考試有關事項的通知》（旅辦發(fā)〔2008〕174號）文件精神，現就2011年度全國（安徽）導游人員資格考試工作有關事項通知如下：
一、工作程序
全國（安徽）導游人員資格考試工作按照發(fā)布考試信息、報名與資格審查、筆試和面試、公布考試成績、制發(fā)《導游員資格證書》等步驟進行。
二、報考類別
全國（安徽）導游人員資格考試分為：中文新考、外語新考、外語加試、異地換證加試四個類別。
三、報考條件
1、必須是中華人民共和國公民（含具有中國公民身份的香港、澳門永久性居民，在安徽工作、學習或者居�。�，熱愛祖國，擁護社會主義制度，遵紀守法，遵守旅游職業(yè)道德，熱心為旅游者服務。
2、無違法和不良行為記錄。
3、應具有高級中學、中等專業(yè)學校或者以上學歷。香港居民須具有中五畢業(yè)及以上學歷；澳門居民須具有中六畢業(yè)及以上學歷。
4、身體健康，無傳染性疾病。
5、具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。
四、報名
�。ㄒ唬﹫竺绞胶蜁r間
2011年度全國（安徽）導游人員資格考試報名工作采用網上報名和驗證審核相結合的方式，其中：網上報名受理時間：2011年8月23日9:00至9月16日16:00；驗證審核受理時間：2011年9月19日9:00至9月30日16:00，工作日受理。
考生應在規(guī)定的時間內進行網上報名和辦理驗證審核，逾期不再受理�？忌ㄟ^報名信息初審后，應及時到所選報名點辦理驗證審核手續(xù)，其他報名點無法受理。
（二）網上報名
考生登錄安徽省導游考試網（http://dyks.ahta.com.cn）進行網上填報，按照項目和要求填寫各項信息，上傳本人電子照片（近期免冠正面證件照，白底，jpg格式，像素尺寸為490×686，大小100—500kb）。所填信息必須與本人實際情況、報考資格條件要求一致、真實無誤，并提供有效的通訊方式。
�。ㄈ炞C審核
驗證審核分為個人報名的驗證審核和集體報名的驗證審核。
�。�1）個人報名的驗證審核：
按照《安徽省導游人員資格考試報名驗證審核通知單》中“個人報名的驗證審核注意事項”要求，攜帶有關報名材料前往所選擇的報名點辦理驗證審核并繳費。
�。�2）集體報名的驗證審核：
按照《安徽省導游人員資格考試報名驗證審核通知單》中“集體報名的驗證審核注意事項”要求，將有關報名材料交集體報名承辦單位，集體報名承辦單位負責考生資料的收集、整理、排序、列表、代收考務費等相關工作。
集體報名人數在50人的單位可以直接到省旅游局駐省政務服務窗口辦理驗證審核（地址：合肥市馬鞍山路509號，省政務服務中心C1樓3樓5號廳52號窗口；電話：0551-2999805）。
集體報名承辦單位自行下載《2011年安徽省導游人員資格考試報名情況匯總表》（附件2），報出時須簽字并蓋章。
（四）驗證審核材料
�。�1）初次報考者，須提交以下材料：
�、佟栋不帐в稳藛T資格考試報名表》；
�、趯W歷證書原件及復印件；
�、垠w檢報告表及肝功能化驗單原件（縣級以上人民醫(yī)院）；
④有效期內的身份證原件及復印件；
�、菀淮绨椎渍娌噬掌�5張。
（2）持外�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）《導游員資格證書》，轉入我省從事導游工作者，應辦理“異地換證”手續(xù)，須提交以下材料：
�、佟栋不帐в稳藛T資格考試報名表》；
�、趯W歷證書原件及復印件；
�、垠w檢報告表及肝功能化驗單原件（縣級以上人民醫(yī)院）；
�、苡行趦鹊纳矸葑C原件及復印件；
�、荨秾в螁T資格證書》原件及復印件；
�、蕖秾в螁T資格證書》簽發(fā)�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）旅游管理部門出具的轉出證明；
⑦一寸白底正面彩色照片5張。
�。�3）已經取得我省《導游員資格證書》，申請加試其他語種的考生，須提交以下材料：
�、佟栋不帐в稳藛T資格考試報名表》；
�、趯W歷證書原件及復印件；
�、垠w檢報告表及肝功能化驗單原件（縣級以上人民醫(yī)院）；
�、苡行趦鹊纳矸葑C原件及復印件；
�、荨秾в螁T資格證書》原件及復印件；
⑥一寸白底正面彩色照片5張。
�。�4）在安徽工作、學習或居住的香港、澳門永久性居民中的中國公民報考者，須提交以下材料：
①《安徽省導游人員資格考試報名表》；
�、谏矸葑C明（原件和復印件）：香港、澳門永久性居民身份證；特別行政區(qū)護照或香港、澳門居民來往內地通行證（回鄉(xiāng)證）。不能提交特別行政區(qū)護照、來往內地通行證（回鄉(xiāng)證）的，應提交特別行政區(qū)身份證明機關出具的未放棄中國國籍的相關證明；
�、蹖W歷證書（原件和復印件）：香港居民須具有中五畢業(yè)及以上學歷；澳門居民須具有中六畢業(yè)及以上學歷。香港新高中學制改革實施后，對應內地高中畢業(yè)學歷再作確定；以上證明材料須提交原件和復印件，原件經現場審驗后即行退回，復印件由受理報名的旅*政管理部門留存；
�、苌眢w健康證明（原件）：港澳特別行政區(qū)政府批準設立的醫(yī)療機構出具的健康證明，或內地二級甲等以上醫(yī)院出具的健康證明。
�、菀淮绨椎渍娌噬掌�5張。
�。ㄎ澹┢渌马�
1、省旅游局、各市旅游局（委）負責報名資格審查審批事項。
2、請各市旅游局（委）于10月14日前將考生個人材料送省旅游局駐省政務服務中心窗口（地址：合肥市馬鞍山路509號，省政務服務中心C1樓3樓5號廳52號窗口；電話：0551-2999805）。
3、各市旅游局（委）、集體報名承辦單位要嚴格按照要求，認真做好報名的組織、審核和匯總工作。
4、《2011年度安徽省導游人員資格考試報名表》及《2011年度安徽省導游人員資格考試報名情況匯總表》報出時需審核單位簽字蓋章�！秷竺闆r匯總表》按照中文新考、外語新考、外語加試和異地換證加試四類分別匯總。
5、各市旅游局（委）報送考生個人報名材料時，須按照《報名情況匯總表》人員名單順序排列。
五、考試
（一）考試方式
導游人員資格考試采取筆試和面試（模擬現場導游考試）的方式。
考生可以選用安徽人民出版社于2010年修編后出版的《旅游政策與法規(guī)》、《導游業(yè)務》、《全國導游基礎知識》、《安徽導游基礎知識》、《旅游文學知識》和《走遍安徽》，由省旅游協會負責，聯系人：邱向峰、謝春，聯系電話：0551-2841386。
參考用書中涉及調整更新的內容以國家旅游局發(fā)布的新規(guī)定為準，參閱國家旅游局網站（www.cnta.gov.cn）及其他有關材料。
1、筆試：全國（安徽）導游人員資格考試筆試科目由“導游技能”、“導游基礎”和“綜合知識”三部分組成。
“導游技能”科目參考用書包括《旅游政策與法規(guī)》和《導游業(yè)務》，滿分100分；“導游基礎”科目參考用書包括《全國導游基礎知識》、《安徽導游基礎知識》和《旅游文學知識》，滿分100分；“綜合知識”科目參考用書包括《旅游政策與法規(guī)》、《導游業(yè)務》、《全國導游基礎知識》、《安徽導游基礎知識》、《旅游文學知識》，滿分100分。
“導游技能”、“導游基礎”兩科均為客觀題，要求使用2B鉛筆在答題卡上填涂。“綜合知識”科目為主觀題，要求使用藍（黑）色墨水筆在試題卷上答題。
筆試涵蓋了理論與時事政治、國情省情、旅游法規(guī)、業(yè)務知識、服務規(guī)范、基礎知識、歷史文化、文史常識等方面的內容。
2、面試（模擬現場導游考試）：現場導游考試方法為室內模擬講解。參考用書包括《旅游政策與法規(guī)》、《導游業(yè)務》、《全國導游基礎知識》、《安徽導游基礎知識》、《旅游文學知識》和《走遍安徽》�？荚噧热莅ň包c講解和隨機問答兩部分，隨機問答包括政策法規(guī)、基礎知識、導游業(yè)務、專業(yè)知識、應急避險、組織協調等方面內容�？荚u內容包括儀容儀表（5分）、言語表達（5分）、景點講解（50分）、組織協調（15分）、應變創(chuàng)新（10分）、綜合分析（15分）等六個方面，按照考生所報語種進行面試，滿分100分。
面試涵蓋了語言技巧、景點知識、地理歷史、區(qū)域文化、導游服務、政策法規(guī)、導游業(yè)務、應變知識、接待禮儀、中外互譯等方面的內容。
�。ǘ┕P試時間：11月19日-20日
11月19日 上午 9:00-11:00
導游技能
11月19日 下午 14:00-16:00
導游基礎
11月20日 上午 9:00-11:00
綜合知識
�。ㄈ┟嬖嚂r間
面試時間安排在2011年11月至2012年1月，分期組織實施，具體時間和地點詳見準考證。
�。ㄋ模士甲C打印
準考證由考生本人從安徽省導游考試網下載打印，打印紙型為標準A4型紙張。準考證打印時間為2011年11月12日至11月16日。
六、費用
根據省物價局、省財政廳《關于重新核定導游人員資格考試和導游人員等級考核收費標準的通知》（皖價費〔2010〕130號）文件：
新考類（中文新考、外語新考）：導游人員資格考試每人收取考務費260元；
加試類（外語加試、異地換證加試）：導游人員資格考試加試每人收取考務費80元。
收款單位：安徽省政府非稅收入匯繳結算戶
賬 號：341301000018170055892
開戶銀行：交通銀行股份有限公司合肥分行營業(yè)部
注 意：務必在匯款用途欄內注明“2011導游考務費”。
七、成績公布與查詢
�。ㄒ唬�2011年度全國（安徽）導游人員資格考試成績將于2012年3月10日前發(fā)布。成績發(fā)布按照：
1、新考類（中文新考、外語新考）：筆試成績、面試成績按照高分到低分排序，并按照當年全國平均合格率確定我省的導游人員資格考試合格率，劃定合格分數線，確定合格人員名單。
2、加試類（外語加試、異地換證加試）：面試成績按照高分到低分排序，并按照當年全國平均合格率確定我省的導游人員資格考試合格率，劃定合格分數線，確定合格人員名單。
�。ǘ┎樵儯嚎荚嚦煽兺ㄟ^“安徽省導游考試網（http://dyks.ahta.com.cn）”查詢。合格的考生被認定為通過。
八、發(fā)證
2011年全國（安徽）導游人員資格考試合格人員名單報國家旅游局批復后制發(fā)《導游員資格證書》。
九、聯系方式
省旅游局人事教育處
聯 系 人：李承志
聯系電話：0551-2999805
傳 真：0551-2999808
關于2011年度全國（安徽）導游人員資格考試工作的通知
索引號：OA037060502201108002 發(fā)布日期：2011年8月18日
內容分類：政策法規(guī)/文件 發(fā)布單位：安徽省旅游局人事教育處
文號：皖旅人〔2011〕21號
各市旅游局（委），廣德、宿松縣旅游局：
根據國務院頒布的《導游人員管理條例》（國務院第263號令）和國家旅游局《關于香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導游人員資格考試有關事項的通知》（旅辦發(fā)〔2008〕174號）文件精神，現就2011年度全國（安徽）導游人員資格考試工作有關事項通知如下：
一、工作程序
全國（安徽）導游人員資格考試工作按照發(fā)布考試信息、報名與資格審查、筆試和面試、公布考試成績、制發(fā)《導游員資格證書》等步驟進行。
二、報考類別
全國（安徽）導游人員資格考試分為：中文新考、外語新考、外語加試、異地換證加試四個類別。
三、報考條件
1、必須是中華人民共和國公民（含具有中國公民身份的香港、澳門永久性居民，在安徽工作、學習或者居�。�，熱愛祖國，擁護社會主義制度，遵紀守法，遵守旅游職業(yè)道德，熱心為旅游者服務。
2、無違法和不良行為記錄。
3、應具有高級中學、中等專業(yè)學校或者以上學歷。香港居民須具有中五畢業(yè)及以上學歷；澳門居民須具有中六畢業(yè)及以上學歷。
4、身體健康，無傳染性疾病。
5、具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。
四、報名
�。ㄒ唬﹫竺绞胶蜁r間
2011年度全國（安徽）導游人員資格考試報名工作采用網上報名和驗證審核相結合的方式，其中：網上報名受理時間：2011年8月23日9:00至9月16日16:00；驗證審核受理時間：2011年9月19日9:00至9月30日16:00，工作日受理。
考生應在規(guī)定的時間內進行網上報名和辦理驗證審核，逾期不再受理�？忌ㄟ^報名信息初審后，應及時到所選報名點辦理驗證審核手續(xù)，其他報名點無法受理。
（二）網上報名
考生登錄安徽省導游考試網（http://dyks.ahta.com.cn）進行網上填報，按照項目和要求填寫各項信息，上傳本人電子照片（近期免冠正面證件照，白底，jpg格式，像素尺寸為490×686，大小100—500kb）。所填信息必須與本人實際情況、報考資格條件要求一致、真實無誤，并提供有效的通訊方式。
�。ㄈ炞C審核
驗證審核分為個人報名的驗證審核和集體報名的驗證審核。
�。�1）個人報名的驗證審核：
按照《安徽省導游人員資格考試報名驗證審核通知單》中“個人報名的驗證審核注意事項”要求，攜帶有關報名材料前往所選擇的報名點辦理驗證審核并繳費。
�。�2）集體報名的驗證審核：
按照《安徽省導游人員資格考試報名驗證審核通知單》中“集體報名的驗證審核注意事項”要求，將有關報名材料交集體報名承辦單位，集體報名承辦單位負責考生資料的收集、整理、排序、列表、代收考務費等相關工作。
集體報名人數在50人的單位可以直接到省旅游局駐省政務服務窗口辦理驗證審核（地址：合肥市馬鞍山路509號，省政務服務中心C1樓3樓5號廳52號窗口；電話：0551-2999805）。
集體報名承辦單位自行下載《2011年安徽省導游人員資格考試報名情況匯總表》（附件2），報出時須簽字并蓋章。
（四）驗證審核材料
�。�1）初次報考者，須提交以下材料：
�、佟栋不帐в稳藛T資格考試報名表》；
�、趯W歷證書原件及復印件；
�、垠w檢報告表及肝功能化驗單原件（縣級以上人民醫(yī)院）；
④有效期內的身份證原件及復印件；
�、菀淮绨椎渍娌噬掌�5張。
（2）持外�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）《導游員資格證書》，轉入我省從事導游工作者，應辦理“異地換證”手續(xù)，須提交以下材料：
�、佟栋不帐в稳藛T資格考試報名表》；
�、趯W歷證書原件及復印件；
�、垠w檢報告表及肝功能化驗單原件（縣級以上人民醫(yī)院）；
�、苡行趦鹊纳矸葑C原件及復印件；
�、荨秾в螁T資格證書》原件及復印件；
�、蕖秾в螁T資格證書》簽發(fā)�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）旅游管理部門出具的轉出證明；
⑦一寸白底正面彩色照片5張。
�。�3）已經取得我省《導游員資格證書》，申請加試其他語種的考生，須提交以下材料：
�、佟栋不帐в稳藛T資格考試報名表》；
�、趯W歷證書原件及復印件；
�、垠w檢報告表及肝功能化驗單原件（縣級以上人民醫(yī)院）；
�、苡行趦鹊纳矸葑C原件及復印件；
�、荨秾в螁T資格證書》原件及復印件；
⑥一寸白底正面彩色照片5張。
�。�4）在安徽工作、學習或居住的香港、澳門永久性居民中的中國公民報考者，須提交以下材料：
①《安徽省導游人員資格考試報名表》；
�、谏矸葑C明（原件和復印件）：香港、澳門永久性居民身份證；特別行政區(qū)護照或香港、澳門居民來往內地通行證（回鄉(xiāng)證）。不能提交特別行政區(qū)護照、來往內地通行證（回鄉(xiāng)證）的，應提交特別行政區(qū)身份證明機關出具的未放棄中國國籍的相關證明；
�、蹖W歷證書（原件和復印件）：香港居民須具有中五畢業(yè)及以上學歷；澳門居民須具有中六畢業(yè)及以上學歷。香港新高中學制改革實施后，對應內地高中畢業(yè)學歷再作確定；以上證明材料須提交原件和復印件，原件經現場審驗后即行退回，復印件由受理報名的旅*政管理部門留存；
�、苌眢w健康證明（原件）：港澳特別行政區(qū)政府批準設立的醫(yī)療機構出具的健康證明，或內地二級甲等以上醫(yī)院出具的健康證明。
�、菀淮绨椎渍娌噬掌�5張。
�。ㄎ澹┢渌马�
1、省旅游局、各市旅游局（委）負責報名資格審查審批事項。
2、請各市旅游局（委）于10月14日前將考生個人材料送省旅游局駐省政務服務中心窗口（地址：合肥市馬鞍山路509號，省政務服務中心C1樓3樓5號廳52號窗口；電話：0551-2999805）。
3、各市旅游局（委）、集體報名承辦單位要嚴格按照要求，認真做好報名的組織、審核和匯總工作。
4、《2011年度安徽省導游人員資格考試報名表》及《2011年度安徽省導游人員資格考試報名情況匯總表》報出時需審核單位簽字蓋章�！秷竺闆r匯總表》按照中文新考、外語新考、外語加試和異地換證加試四類分別匯總。
5、各市旅游局（委）報送考生個人報名材料時，須按照《報名情況匯總表》人員名單順序排列。
五、考試
（一）考試方式
導游人員資格考試采取筆試和面試（模擬現場導游考試）的方式。
考生可以選用安徽人民出版社于2010年修編后出版的《旅游政策與法規(guī)》、《導游業(yè)務》、《全國導游基礎知識》、《安徽導游基礎知識》、《旅游文學知識》和《走遍安徽》，由省旅游協會負責，聯系人：邱向峰、謝春，聯系電話：0551-2841386。
參考用書中涉及調整更新的內容以國家旅游局發(fā)布的新規(guī)定為準，參閱國家旅游局網站（www.cnta.gov.cn）及其他有關材料。
1、筆試：全國（安徽）導游人員資格考試筆試科目由“導游技能”、“導游基礎”和“綜合知識”三部分組成。
“導游技能”科目參考用書包括《旅游政策與法規(guī)》和《導游業(yè)務》，滿分100分；“導游基礎”科目參考用書包括《全國導游基礎知識》、《安徽導游基礎知識》和《旅游文學知識》，滿分100分；“綜合知識”科目參考用書包括《旅游政策與法規(guī)》、《導游業(yè)務》、《全國導游基礎知識》、《安徽導游基礎知識》、《旅游文學知識》，滿分100分。
“導游技能”、“導游基礎”兩科均為客觀題，要求使用2B鉛筆在答題卡上填涂。“綜合知識”科目為主觀題，要求使用藍（黑）色墨水筆在試題卷上答題。
筆試涵蓋了理論與時事政治、國情省情、旅游法規(guī)、業(yè)務知識、服務規(guī)范、基礎知識、歷史文化、文史常識等方面的內容。
2、面試（模擬現場導游考試）：現場導游考試方法為室內模擬講解。參考用書包括《旅游政策與法規(guī)》、《導游業(yè)務》、《全國導游基礎知識》、《安徽導游基礎知識》、《旅游文學知識》和《走遍安徽》�？荚噧热莅ň包c講解和隨機問答兩部分，隨機問答包括政策法規(guī)、基礎知識、導游業(yè)務、專業(yè)知識、應急避險、組織協調等方面內容�？荚u內容包括儀容儀表（5分）、言語表達（5分）、景點講解（50分）、組織協調（15分）、應變創(chuàng)新（10分）、綜合分析（15分）等六個方面，按照考生所報語種進行面試，滿分100分。
面試涵蓋了語言技巧、景點知識、地理歷史、區(qū)域文化、導游服務、政策法規(guī)、導游業(yè)務、應變知識、接待禮儀、中外互譯等方面的內容。
�。ǘ┕P試時間：11月19日-20日
11月19日 上午 9:00-11:00
導游技能
11月19日 下午 14:00-16:00
導游基礎
11月20日 上午 9:00-11:00
綜合知識
�。ㄈ┟嬖嚂r間
面試時間安排在2011年11月至2012年1月，分期組織實施，具體時間和地點詳見準考證。
�。ㄋ模士甲C打印
準考證由考生本人從安徽省導游考試網下載打印，打印紙型為標準A4型紙張。準考證打印時間為2011年11月12日至11月16日。
六、費用
根據省物價局、省財政廳《關于重新核定導游人員資格考試和導游人員等級考核收費標準的通知》（皖價費〔2010〕130號）文件：
新考類（中文新考、外語新考）：導游人員資格考試每人收取考務費260元；
加試類（外語加試、異地換證加試）：導游人員資格考試加試每人收取考務費80元。
收款單位：安徽省政府非稅收入匯繳結算戶
賬 號：341301000018170055892
開戶銀行：交通銀行股份有限公司合肥分行營業(yè)部
注 意：務必在匯款用途欄內注明“2011導游考務費”。
七、成績公布與查詢
�。ㄒ唬�2011年度全國（安徽）導游人員資格考試成績將于2012年3月10日前發(fā)布。成績發(fā)布按照：
1、新考類（中文新考、外語新考）：筆試成績、面試成績按照高分到低分排序，并按照當年全國平均合格率確定我省的導游人員資格考試合格率，劃定合格分數線，確定合格人員名單。
2、加試類（外語加試、異地換證加試）：面試成績按照高分到低分排序，并按照當年全國平均合格率確定我省的導游人員資格考試合格率，劃定合格分數線，確定合格人員名單。
�。ǘ┎樵儯嚎荚嚦煽兺ㄟ^“安徽省導游考試網（http://dyks.ahta.com.cn）”查詢。合格的考生被認定為通過。
八、發(fā)證
2011年全國（安徽）導游人員資格考試合格人員名單報國家旅游局批復后制發(fā)《導游員資格證書》。
九、聯系方式
省旅游局人事教育處
聯 系 人：李承志
聯系電話：0551-2999805
傳 真：0551-2999808
