江蘇南京2011年導游資格考試工作通知
關于2011年南京市導游人員資格考試工作的通知
各導服中心（公司）、旅行社：
根據(jù)江蘇省旅游局《關于2011年江蘇省導游人員資格考試工作的通知》蘇旅人〔2011〕237號文件的要求，現(xiàn)就南京市2011年導游人員資格考試工作通知如下：
一、報考條件
1、凡身體健康，語言表達能力較強，具有高中以上學歷，未受過刑事處罰（過失犯罪除外），有完全民事行為能力，能適應導游工作需要的本市或持有當?shù)毓矙C關出具暫住證的外省市公民，均可報考。
2、根據(jù)國家旅游局旅辦發(fā)〔2008〕174號文件的有關規(guī)定，在南京工作、學習或者居住的香港、澳門永久性居民中的中國公民導游資格報考，由市旅游園林局初審后，經(jīng)省旅游局核準后方可確認其報名資格（報名條件與要求詳見附件3）。
二、報名時間及方式
報名采用網(wǎng)上報名和現(xiàn)場報名資格確認相結合的辦法進行。
1、網(wǎng)上報名：網(wǎng)上報名分集體報名和個人報名兩種報名方式。
旅行社、導游服務公司以及旅游高職院校等單位經(jīng)南京市旅游園林局審核后，可在南京市旅游園林局政務網(wǎng)上的“導游資格考試網(wǎng)報系統(tǒng)”開通“集體考生報名入口”，組織所在單位的從業(yè)人員或在校生進行網(wǎng)上集體報名。其它人員可直接在“導游資格考試網(wǎng)報系統(tǒng)”進入“個人考生入口”進行網(wǎng)上報名。
個人考生考點選擇：本市考生可持有效身份證在南京市設立的報名點報名，外省市或本省跨市考生持有南京市臨時暫住證可在南京市報名點報名。
網(wǎng)上報名的開通時間為8月20日9:00，截止時間為9月14日17:00。
2、現(xiàn)場報名資格確認：完成網(wǎng)上報名后，個人考生和集體報考單位需在規(guī)定的時間內到南京市旅游園林局指定地點進行報名資格確認，并辦理交費手續(xù)。南京市考點的現(xiàn)場報名資格確認時間為8月20日—9月16日（節(jié)假日不休息）。
報名資格確認時，考生需提供網(wǎng)上下載的信息確認表、學歷證書、身份證的原件和復印件；符合加分條件的考生，還需提供相關材料的原件和復印件。增考和異地換證類考生需交驗有效期內（發(fā)證日期在2009年2月28日之后）的導游員資格證書的原件和復印件。導游員資格證書的發(fā)證日期在2009年2月28日前的考生，除審核資格證書原件和復印件外，還需交驗導游IC卡；資格證書的發(fā)證日期在2009年2月28日之前，并未辦理導游IC卡的人員，不得參加增考和異地換證考試。旅游職高、旅游中專學校導游專業(yè)在校生須是應屆畢業(yè)生方具報考資格。
3、個人考生報名地點：
�。�1）南京市旅游園林局（江東中路259號新城大廈一樓政務大廳內）報名點。可乘坐地鐵二號線到奧體東站下，從4號出口出站。另也可分別乘坐57路、92路、129路、134路、160路、170路、186路到新城大廈站下。
�。�2）南京市玄武巷1號（玄武門外辦公樓一樓市場營銷開發(fā)部）報名點�？沙俗罔F一號線、到玄武門站下。另可分別乘坐1路、3路內環(huán)、3路外環(huán)、8路、15路、22路、25路、26路、28路、30路、33路、35路、38路、47路、56路、114路、304路、801路、819路、游1路到玄武湖公園站下。
�。�3）南京華麗旅游人才培訓中心（地址：龍蟠中路202號西華門飯店北三樓）報名點�？沙俗罔F二號線在西安門站下車從3號出口出站。另可分別乘坐93路、40路、47路、南金線、58路到逸仙橋站下車。也可分別乘坐游1、游2、5路、9路、25路、29路、51路、65路、163路到解放路站下車。
三、考前培訓
為提高專業(yè)素質和業(yè)務技能，增強實際應用能力，考生可本著自愿原則報名參加考前培訓。為確保培訓質量, 建議考生選擇市旅游園林局推薦的南京華麗旅游人才培訓中心培訓。
四、考試安排
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1、命題范圍以江蘇省旅游局印制的《江蘇省導游人員資格考試大綱》為依據(jù)。
2、共考3科，即《導游法規(guī)知識》、《導游服務技能》、《導游基礎知識》，每科滿分均為100分，其中《導游基礎知識》一科中，《江蘇導游基礎知識》占40%。
3、以上三科試題以中文形式出卷，皆采用標準化考試方式，試題與答題卡分開，由計算機閱卷。
4、筆試時間
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1、現(xiàn)場考試內容包括城市概況、景點講解、導游規(guī)范、應變能力、5A景點知識及綜合知識問答。外語類考生必須用應試語言應考，除以上考試內容外，還需增加與旅游相關的中級水平外語短文閱讀和復述，外語考試資料可選用旅游教育出版社編著的導游外語系列叢書。中文類考生每人現(xiàn)場考試時間不得少于15分鐘，外語類考生不得少于25分鐘(具體評分標準附后)。現(xiàn)場考試提問應以《江蘇省導游人員現(xiàn)場考試手冊》所涉及內容為主，景點講解后的相關景點知識提問不超出手冊所列范圍。
2、現(xiàn)場考試由市旅游園林局組織實施，現(xiàn)場考試考評小組由2—3名評委組成。評委以本市評委為主，同時省局隨機從全省評委庫中抽調評委參與各地考評。
3、為規(guī)范外語現(xiàn)場考試，切實保證考試質量，對于英語報考人數(shù)未超過10名，或英語外其它的外語語種報考人數(shù)不足5名的地區(qū)，不單獨開設現(xiàn)場考點，由省局統(tǒng)一安排。本著方便考生的原則，英語考生將安排到就近考點考試，除英語外的其它外語語種考生由省局統(tǒng)一組織現(xiàn)場考試。
4、現(xiàn)場考試分為實地導游和室內模擬兩種形式。南京地區(qū)現(xiàn)場考試采用室內模擬形式，景點講解環(huán)節(jié)配合視頻畫面，景點講解范圍和要求將另行通知。
5、現(xiàn)場考試結束后由省旅游局統(tǒng)一向社會公布。
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考生可于2011年11月7日起，登錄南京市旅游政務網(wǎng)的“導游資格考試網(wǎng)報系統(tǒng)”打印準考證。
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今年的筆試合格分數(shù)線將根據(jù)考試情況劃定。凡筆試成績達合格分數(shù)線，并且面試成績60分以上者（含60分）為考試通過。未通過考試的考生成績將不再保留，亦不予補考。
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為建立語種齊全、結構合理的導游隊伍考試，對英語、日語以外的外語小語種報考人員，符合下列條件，筆試成績給予適當加分。具體加分標準為：
⑴朝鮮族人，報考韓語導游，筆試合計成績加10分；
�、菩≌Z種專業(yè)本科及以上學歷者，報考所學語種，筆試合計成績加10分；
�、蔷哂兴鶊罂颊Z種翻譯等以上職稱者，筆試合計成績加20分。
符合以上加分條件的考生，只能加分，不得累計加分。
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2012年1月下旬公布考試成績，成績合格者于2012年2月下旬開始核發(fā)《導游員資格證書》，并按規(guī)定申辦導游IC卡。
五、考試用書
1、考試用書：
《導游基礎知識》，中國旅游出版社2011年5月印刷，24元/本；
《導游法規(guī)知識》，中國旅游出版社2011年5月印刷，20元/本；
《導游服務技能》，中國旅游出版社2011年5月印刷，20元/本；
《江蘇導游基礎知識》，江蘇人民出版社2011年5月印刷，24元/本；
《走讀江蘇—江蘇經(jīng)典景點導游詞》（上下冊），中國旅游出版社2011年1月印刷，70元/套；
2011年《江蘇導游基礎知識》進行了修訂改版，《導游法規(guī)知識》根據(jù)國家旅游局規(guī)章進行了部分內容的調整，請考生購買2011年5月新印刷版次的教材；《導游基礎知識》去年已做修訂，今年未有調整，請考生購買2010年5月及以后印刷版次的教材；《導游服務技能》今年未作調整，請考生購買2009年4月后印刷版次的教材。
2、參考資料：
《2011年導游資格考試大綱》，6元/本。
《2011年江蘇省導游人員現(xiàn)場考試手冊》，15元/本。
《南京市導游大賽獲獎選手集錦》光盤，8元/盤。
以上書籍考生可根據(jù)需要到南京市旅游園林局、南京華麗人才培訓中心自愿選購，或于現(xiàn)場報名資格確認期間至報名點購書。
六、考試費用
導游人員資格報名考試費310元/人，其中：報名費10元/人，考試費300元/人（筆試共三科，每科60元；現(xiàn)場導游考試標準為120元/人）。
培訓收費標準按省物價局、省財政廳的文件蘇價費［2003］408號、蘇財綜［2003］157號《關于規(guī)范培訓收費管理的通知》精神執(zhí)行。
七、相關要求
1、導游人員資格考試是一項面向社會、涉及群眾切身利益、影響大、政策性強、紀律性嚴的具體工作。各有關單位在實施環(huán)節(jié)中，工作要過細，操作要規(guī)范。尤其負責考務工作人員要堅持原則，嚴格執(zhí)行政策，嚴肅考試紀律，杜絕任何違法、違紀現(xiàn)象發(fā)生。
2、加強考前培訓工作的質量和收費監(jiān)管。尤其重視培訓形式和內容的創(chuàng)新，切實提高培訓質量。
3、要注意利用市旅游園林局政務網(wǎng)、市旅游園林局官方微博等媒體宣傳導游人員資格報考信息，為廣大群眾提供方便，吸引更多的優(yōu)秀人才報考導游，以改善我市導游隊伍的素質結構，進一步加強我市導游隊伍建設。
聯(lián) 系 人：李海峰
聯(lián)系電話：025—83635565 傳真：025—83635565
地 址：南京市江東中路259號郵編：210019
點擊進入：江蘇2011年導游考試報名入口
關于2011年南京市導游人員資格考試工作的通知
各導服中心（公司）、旅行社：
根據(jù)江蘇省旅游局《關于2011年江蘇省導游人員資格考試工作的通知》蘇旅人〔2011〕237號文件的要求，現(xiàn)就南京市2011年導游人員資格考試工作通知如下：
一、報考條件
1、凡身體健康，語言表達能力較強，具有高中以上學歷，未受過刑事處罰（過失犯罪除外），有完全民事行為能力，能適應導游工作需要的本市或持有當?shù)毓矙C關出具暫住證的外省市公民，均可報考。
2、根據(jù)國家旅游局旅辦發(fā)〔2008〕174號文件的有關規(guī)定，在南京工作、學習或者居住的香港、澳門永久性居民中的中國公民導游資格報考，由市旅游園林局初審后，經(jīng)省旅游局核準后方可確認其報名資格（報名條件與要求詳見附件3）。
二、報名時間及方式
報名采用網(wǎng)上報名和現(xiàn)場報名資格確認相結合的辦法進行。
1、網(wǎng)上報名：網(wǎng)上報名分集體報名和個人報名兩種報名方式。
旅行社、導游服務公司以及旅游高職院校等單位經(jīng)南京市旅游園林局審核后，可在南京市旅游園林局政務網(wǎng)上的“導游資格考試網(wǎng)報系統(tǒng)”開通“集體考生報名入口”，組織所在單位的從業(yè)人員或在校生進行網(wǎng)上集體報名。其它人員可直接在“導游資格考試網(wǎng)報系統(tǒng)”進入“個人考生入口”進行網(wǎng)上報名。
個人考生考點選擇：本市考生可持有效身份證在南京市設立的報名點報名，外省市或本省跨市考生持有南京市臨時暫住證可在南京市報名點報名。
網(wǎng)上報名的開通時間為8月20日9:00，截止時間為9月14日17:00。
2、現(xiàn)場報名資格確認：完成網(wǎng)上報名后，個人考生和集體報考單位需在規(guī)定的時間內到南京市旅游園林局指定地點進行報名資格確認，并辦理交費手續(xù)。南京市考點的現(xiàn)場報名資格確認時間為8月20日—9月16日（節(jié)假日不休息）。
報名資格確認時，考生需提供網(wǎng)上下載的信息確認表、學歷證書、身份證的原件和復印件；符合加分條件的考生，還需提供相關材料的原件和復印件。增考和異地換證類考生需交驗有效期內（發(fā)證日期在2009年2月28日之后）的導游員資格證書的原件和復印件。導游員資格證書的發(fā)證日期在2009年2月28日前的考生，除審核資格證書原件和復印件外，還需交驗導游IC卡；資格證書的發(fā)證日期在2009年2月28日之前，并未辦理導游IC卡的人員，不得參加增考和異地換證考試。旅游職高、旅游中專學校導游專業(yè)在校生須是應屆畢業(yè)生方具報考資格。
3、個人考生報名地點：
�。�1）南京市旅游園林局（江東中路259號新城大廈一樓政務大廳內）報名點。可乘坐地鐵二號線到奧體東站下，從4號出口出站。另也可分別乘坐57路、92路、129路、134路、160路、170路、186路到新城大廈站下。
�。�2）南京市玄武巷1號（玄武門外辦公樓一樓市場營銷開發(fā)部）報名點�？沙俗罔F一號線、到玄武門站下。另可分別乘坐1路、3路內環(huán)、3路外環(huán)、8路、15路、22路、25路、26路、28路、30路、33路、35路、38路、47路、56路、114路、304路、801路、819路、游1路到玄武湖公園站下。
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三、考前培訓
為提高專業(yè)素質和業(yè)務技能，增強實際應用能力，考生可本著自愿原則報名參加考前培訓。為確保培訓質量, 建議考生選擇市旅游園林局推薦的南京華麗旅游人才培訓中心培訓。
四、考試安排
�。ㄒ唬┕P試
1、命題范圍以江蘇省旅游局印制的《江蘇省導游人員資格考試大綱》為依據(jù)。
2、共考3科，即《導游法規(guī)知識》、《導游服務技能》、《導游基礎知識》，每科滿分均為100分，其中《導游基礎知識》一科中，《江蘇導游基礎知識》占40%。
3、以上三科試題以中文形式出卷，皆采用標準化考試方式，試題與答題卡分開，由計算機閱卷。
4、筆試時間
11月19日09:00—11:00 | 導游服務技能 |
11月19日14:00—16:00 | 導游法規(guī)知識 |
11月20日09:00—11:00 | 導游基礎知識 |
�。ǘ┈F(xiàn)場考試
1、現(xiàn)場考試內容包括城市概況、景點講解、導游規(guī)范、應變能力、5A景點知識及綜合知識問答。外語類考生必須用應試語言應考，除以上考試內容外，還需增加與旅游相關的中級水平外語短文閱讀和復述，外語考試資料可選用旅游教育出版社編著的導游外語系列叢書。中文類考生每人現(xiàn)場考試時間不得少于15分鐘，外語類考生不得少于25分鐘(具體評分標準附后)。現(xiàn)場考試提問應以《江蘇省導游人員現(xiàn)場考試手冊》所涉及內容為主，景點講解后的相關景點知識提問不超出手冊所列范圍。
2、現(xiàn)場考試由市旅游園林局組織實施，現(xiàn)場考試考評小組由2—3名評委組成。評委以本市評委為主，同時省局隨機從全省評委庫中抽調評委參與各地考評。
3、為規(guī)范外語現(xiàn)場考試，切實保證考試質量，對于英語報考人數(shù)未超過10名，或英語外其它的外語語種報考人數(shù)不足5名的地區(qū)，不單獨開設現(xiàn)場考點，由省局統(tǒng)一安排。本著方便考生的原則，英語考生將安排到就近考點考試，除英語外的其它外語語種考生由省局統(tǒng)一組織現(xiàn)場考試。
4、現(xiàn)場考試分為實地導游和室內模擬兩種形式。南京地區(qū)現(xiàn)場考試采用室內模擬形式，景點講解環(huán)節(jié)配合視頻畫面，景點講解范圍和要求將另行通知。
5、現(xiàn)場考試結束后由省旅游局統(tǒng)一向社會公布。
�。ㄈ┐蛴士甲C時間
考生可于2011年11月7日起，登錄南京市旅游政務網(wǎng)的“導游資格考試網(wǎng)報系統(tǒng)”打印準考證。
�。ㄋ模┖细駱藴�
今年的筆試合格分數(shù)線將根據(jù)考試情況劃定。凡筆試成績達合格分數(shù)線，并且面試成績60分以上者（含60分）為考試通過。未通過考試的考生成績將不再保留，亦不予補考。
�。ㄎ澹┘臃謽藴�
為建立語種齊全、結構合理的導游隊伍考試，對英語、日語以外的外語小語種報考人員，符合下列條件，筆試成績給予適當加分。具體加分標準為：
⑴朝鮮族人，報考韓語導游，筆試合計成績加10分；
�、菩≌Z種專業(yè)本科及以上學歷者，報考所學語種，筆試合計成績加10分；
�、蔷哂兴鶊罂颊Z種翻譯等以上職稱者，筆試合計成績加20分。
符合以上加分條件的考生，只能加分，不得累計加分。
�。┏煽児技鞍l(fā)證
2012年1月下旬公布考試成績，成績合格者于2012年2月下旬開始核發(fā)《導游員資格證書》，并按規(guī)定申辦導游IC卡。
五、考試用書
1、考試用書：
《導游基礎知識》，中國旅游出版社2011年5月印刷，24元/本；
《導游法規(guī)知識》，中國旅游出版社2011年5月印刷，20元/本；
《導游服務技能》，中國旅游出版社2011年5月印刷，20元/本；
《江蘇導游基礎知識》，江蘇人民出版社2011年5月印刷，24元/本；
《走讀江蘇—江蘇經(jīng)典景點導游詞》（上下冊），中國旅游出版社2011年1月印刷，70元/套；
2011年《江蘇導游基礎知識》進行了修訂改版，《導游法規(guī)知識》根據(jù)國家旅游局規(guī)章進行了部分內容的調整，請考生購買2011年5月新印刷版次的教材；《導游基礎知識》去年已做修訂，今年未有調整，請考生購買2010年5月及以后印刷版次的教材；《導游服務技能》今年未作調整，請考生購買2009年4月后印刷版次的教材。
2、參考資料：
《2011年導游資格考試大綱》，6元/本。
《2011年江蘇省導游人員現(xiàn)場考試手冊》，15元/本。
《南京市導游大賽獲獎選手集錦》光盤，8元/盤。
以上書籍考生可根據(jù)需要到南京市旅游園林局、南京華麗人才培訓中心自愿選購，或于現(xiàn)場報名資格確認期間至報名點購書。
六、考試費用
導游人員資格報名考試費310元/人，其中：報名費10元/人，考試費300元/人（筆試共三科，每科60元；現(xiàn)場導游考試標準為120元/人）。
培訓收費標準按省物價局、省財政廳的文件蘇價費［2003］408號、蘇財綜［2003］157號《關于規(guī)范培訓收費管理的通知》精神執(zhí)行。
七、相關要求
1、導游人員資格考試是一項面向社會、涉及群眾切身利益、影響大、政策性強、紀律性嚴的具體工作。各有關單位在實施環(huán)節(jié)中，工作要過細，操作要規(guī)范。尤其負責考務工作人員要堅持原則，嚴格執(zhí)行政策，嚴肅考試紀律，杜絕任何違法、違紀現(xiàn)象發(fā)生。
2、加強考前培訓工作的質量和收費監(jiān)管。尤其重視培訓形式和內容的創(chuàng)新，切實提高培訓質量。
3、要注意利用市旅游園林局政務網(wǎng)、市旅游園林局官方微博等媒體宣傳導游人員資格報考信息，為廣大群眾提供方便，吸引更多的優(yōu)秀人才報考導游，以改善我市導游隊伍的素質結構，進一步加強我市導游隊伍建設。
聯(lián) 系 人：李海峰
聯(lián)系電話：025—83635565 傳真：025—83635565
地 址：南京市江東中路259號郵編：210019
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