2011年9月廣東汕尾導(dǎo)游資格考試時間：9月25日(星期日);

　　口試“導(dǎo)游服務(wù)能力”在10月20日至11月20日之間(以準(zhǔn)考證通知為準(zhǔn))。

　　外語考試地點：廣州(具體另行通知)

考試科目和內(nèi)容

　　(一)筆試部分(導(dǎo)游綜合知識)8個科目：

　　1.時事政策：鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、國際國內(nèi)形勢(參考教材外的內(nèi)容)等。

　　2.旅游法規(guī)：旅游合同、旅行社管理、導(dǎo)游管理、安全管理、旅游保險、旅游交通管理、旅游住宿管理、旅游資源管理、旅游投訴管理等方面的旅游法規(guī)。

　　3.導(dǎo)游實務(wù)：導(dǎo)游的服務(wù)規(guī)范、應(yīng)變處理等。

　　4.導(dǎo)游技能：導(dǎo)游員的帶團技能、講解技能及業(yè)務(wù)知識等。

　　5.廣東歷史概況：廣東的歷史發(fā)展、歷史事件、歷史人物、歷史典故和歷史文化。

　　6.廣東旅游資源：廣東的自然和人文旅游資源。

　　7.導(dǎo)游基礎(chǔ)知識：以全國內(nèi)容為主，包括中國的民族民俗、宗教、建筑、飲食、風(fēng)物特產(chǎn)和世界遺產(chǎn)、自然保護區(qū)等。

　　8.文史常識：歷史文化常識，與旅游景點相關(guān)的文藝常識等。

　　“理論與時事政治”、“旅游法規(guī)”、“導(dǎo)游實務(wù)”、“導(dǎo)游技能”四科的考試時間為2個半小時;“廣東歷史概況”、“廣東旅游資源”、“導(dǎo)游基礎(chǔ)知識”、“文史常識”四科的考試時間為2個半小時。外語類考生筆試試卷與中文類考生相同。

　　(二)口試部分(導(dǎo)游服務(wù)能力)中文考生5個科目：

　　1.語言技巧：語言的準(zhǔn)確性、邏輯性、嚴(yán)謹(jǐn)性，普通話的語音、語調(diào)、語速以及表情運用等。

　　2.景點知識：對景點知識的掌握及導(dǎo)游講解的藝術(shù)。

　　3.常規(guī)服務(wù)：對導(dǎo)游服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)的掌握，以及運用能力。

　　4.應(yīng)變知識：旅游活動中特殊事故的預(yù)防、處理的規(guī)范要求。

　　5.接待禮儀：導(dǎo)游接待過程中的儀表儀容、禮節(jié)禮貌要求和實際的公關(guān)接待能力。

　　外語類考生除上述5個科目外，加中外互譯、短文復(fù)述兩科。

　　6.中外互譯：導(dǎo)游講解過程中現(xiàn)場翻譯能力和聽力水平。

　　7.短文復(fù)述：通過現(xiàn)場隨機抽取短文進行復(fù)述，考察考生對外語的理解與運用能力。

　�。ㄈ�）本次中文口試指定景點：

　　1.中文省景點: 廣州白云山風(fēng)景名勝區(qū)、廣東溫泉、梅縣葉劍英元帥故里、玄武山旅游區(qū)、連州地下河。

　　2.汕尾市景點：陸豐市金廂灘旅游區(qū)、鳳山祖廟旅游區(qū)、彭湃故居。

　　3.英語、日語景點：廣東概況、珠江夜游、廣州六榕寺、開平碉樓與立園、肇慶鼎湖山-森林生態(tài)游。