2011年度第二次全國導(dǎo)游人員資格考試開始接受報名，現(xiàn)將有關(guān)事項公告如下：

　　一、報考事項

　　(一)報考條件

　　1、具有高中、中�；蛞陨蠈W(xué)歷，身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游人員需要的基本知識和語言表達(dá)能力。

　　2、本次開設(shè)中文及英語、日語類考試。參加過2011年度第考試外語“導(dǎo)游服務(wù)能力”(口試)沒通過，而“旅游綜合知識”(筆試)通過的,成績可保留到2011年度第二次考試時(即保留1期)加考外語類考試。

　　已取得中文《導(dǎo)游員資格證書》的導(dǎo)游員，可申請加考外語口試取得外語《導(dǎo)游員資格證書》。

　　已在外省(直轄市、自治區(qū))取得《導(dǎo)游員資格證書》，需在廣東申領(lǐng)IC卡的，應(yīng)加考“廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識”。

　　參加2011年度第考試，已通過“筆試”或“口試”的，可申請加考尚未通過的“筆試”或“口試”科目。“筆試”成績通過的，加考“口試”的語種可改換。

　　(二)報名時間和地點

　　時間：2011年6月20日至2010年7月20日。

　　地點：汕尾市城南路旅游大廈二樓汕尾市旅游局管理科;聯(lián)系電話：3398929

　　(三)報名資料

　　1、社會青年、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位個人報考者可直接到市旅游局報名，汕尾職院學(xué)生可在經(jīng)濟(jì)管理系報名。

　　2、報考者需認(rèn)真填寫《廣東省2011年度第二次全國導(dǎo)游人員資格考試報名表》(該表可在WWW.SWLYJ.COM網(wǎng)→“辦事指南”→“表格下載”);還要向報名機(jī)構(gòu)提供身份證、學(xué)歷證明、縣(區(qū))級(二級甲等)以上醫(yī)院出具的近期健康狀況證明(已在2011年度第報考的考生及加考考生可免)原件及復(fù)印件;4張大一寸近期紅底免冠照片。

　　加考外語口試或“廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識”的考生，除依照以上報名程序外，另須出示《導(dǎo)游員資格證書》原件并提供復(fù)印件。

　　二、考試費用

　　新考類:新考中文導(dǎo)游考生每人598元;新考外語導(dǎo)游考生每人648元。

　　加考類：加考筆試“導(dǎo)游綜合知識”每人368元;加考口試“導(dǎo)游服務(wù)能力”，中文每人230元，外語每人280元;加考筆試“廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識”每人92元。

　　三、考試時間

　　筆試“導(dǎo)游綜合知識”考試日期：9月25日(星期日);

　　口試“導(dǎo)游服務(wù)能力”在10月20日至11月20日之間(以準(zhǔn)考證通知為準(zhǔn))。

　　外語考試地點：廣州(具體另行通知)

　　四、考試科目和內(nèi)容

　　(一)筆試部分(導(dǎo)游綜合知識)8個科目：

　　1.時事政策：鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、國際國內(nèi)形勢(參考教材外的內(nèi)容)等。

　　2.旅游法規(guī)：旅游合同、旅行社管理、導(dǎo)游管理、安全管理、旅游保險、旅游交通管理、旅游住宿管理、旅游資源管理、旅游投訴管理等方面的旅游法規(guī)。

　　3.導(dǎo)游實務(wù)：導(dǎo)游的服務(wù)規(guī)范、應(yīng)變處理等。

　　4.導(dǎo)游技能：導(dǎo)游員的帶團(tuán)技能、講解技能及業(yè)務(wù)知識等。

　　5.廣東歷史概況：廣東的歷史發(fā)展、歷史事件、歷史人物、歷史典故和歷史文化。

　　6.廣東旅游資源：廣東的自然和人文旅游資源。

　　7.導(dǎo)游基礎(chǔ)知識：以全國內(nèi)容為主，包括中國的民族民俗、宗教、建筑、飲食、風(fēng)物特產(chǎn)和世界遺產(chǎn)、自然保護(hù)區(qū)等。

　　8.文史常識：歷史文化常識，與旅游景點相關(guān)的文藝常識等。

　　“理論與時事政治”、“旅游法規(guī)”、“導(dǎo)游實務(wù)”、“導(dǎo)游技能”四科的考試時間為2個半小時;“廣東歷史概況”、“廣東旅游資源”、“導(dǎo)游基礎(chǔ)知識”、“文史常識”四科的考試時間為2個半小時。外語類考生筆試試卷與中文類考生相同。

　　(二)、口試部分(導(dǎo)游服務(wù)能力)中文考生5個科目：

　　1.語言技巧：語言的準(zhǔn)確性、邏輯性、嚴(yán)謹(jǐn)性，普通話的語音、語調(diào)、語速以及表情運用等。

　　2.景點知識：對景點知識的掌握及導(dǎo)游講解的藝術(shù)。

　　3.常規(guī)服務(wù)：對導(dǎo)游服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)的掌握，以及運用能力。

　　4.應(yīng)變知識：旅游活動中特殊事故的預(yù)防、處理的規(guī)范要求。

　　5.接待禮儀：導(dǎo)游接待過程中的儀表儀容、禮節(jié)禮貌要求和實際的公關(guān)接待能力。

　　外語類考生除上述5個科目外，加中外互譯、短文復(fù)述兩科。

　　6.中外互譯：導(dǎo)游講解過程中現(xiàn)場翻譯能力和聽力水平。

　　7.短文復(fù)述：通過現(xiàn)場隨機(jī)抽取短文進(jìn)行復(fù)述，考察考生對外語的理解與運用能力。

　　(三)本次中文口試指定景點：

　　1.中文省景點: 廣州白云山風(fēng)景名勝區(qū)、廣東溫泉、梅縣葉劍英元帥故里、玄武山旅游區(qū)、連州地下河。

　　2.汕尾市景點：陸豐市金廂灘旅游區(qū)、鳳山祖廟旅游區(qū)、彭湃故居。

　　3.英語、日語景點：廣東概況、珠江夜游、廣州六榕寺、開平碉樓與立園、肇慶鼎湖山-森林生態(tài)游。

　　五、培訓(xùn)和教材

　　(一)考生自愿參加培訓(xùn)。

　　(二)考生可選用省導(dǎo)考辦2007年版的導(dǎo)游人員資格考試《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》、《廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》、《廣東導(dǎo)游詞》和2009年新版《政策法規(guī)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《廣東英語導(dǎo)游》、《廣東日語導(dǎo)游》及2011年版《考試指南》、《現(xiàn)場導(dǎo)游必讀》等教材和資料。