【背景鏈接一】
近年來，博客、bbs的蓬勃發(fā)展特別是微博客的異軍突起，對新聞輿論格局產(chǎn)生了前所未有的重大影響。今天，突發(fā)事件一旦發(fā)生，網(wǎng)民馬上可以通過微博客、博客、bbs等平臺，將自己從“旁觀者”變成“當(dāng)事人”，傳播消息，迅速形成全國性的“圍觀”態(tài)勢，進而引發(fā)傳統(tǒng)媒體的跟進，最后對政府形成壓力。河南考生“被落榜”事件，宜黃拆遷事件、“李剛門”事件等等，都彰顯了其威力。
不過，這把利器猶如雙刃劍，在新聞事件快速傳播的同時，謠言也借“網(wǎng)絡(luò)水軍”、“網(wǎng)絡(luò)推手”造勢，搭上了這趟快車，迅即傳遍全國甚至跨洋出海。一家“水軍”網(wǎng)站自己給出的解釋頗為貼切：“關(guān)于網(wǎng)絡(luò)水軍的定義普遍是：受雇于網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司，為他人發(fā)帖回帖造勢的網(wǎng)絡(luò)人員，有專職和兼職之分。為客戶發(fā)帖回帖造勢常常需要成百上千人共同完成，那些臨時在網(wǎng)上征集來發(fā)帖的人被叫做‘網(wǎng)絡(luò)水軍’。”如何斬斷“網(wǎng)絡(luò)水軍”、“網(wǎng)絡(luò)推手”日益形成的信息和產(chǎn)業(yè)鏈條，已經(jīng)成為擺在傳統(tǒng)媒體面前亟待解決的新問題。
【背景鏈接二】金庸是如何“被逝世”的
2010年12月6日晚，一條內(nèi)容為“金庸，1924年3月22日出生，因中腦炎合并胼胝體積水于2010年12月6日19點07分，在香港尖沙咀圣瑪利亞醫(yī)院去世。請轉(zhuǎn)發(fā)哀悼這位武俠大家吧！”的帖子出現(xiàn)在了新浪微博，并迅即被瘋狂轉(zhuǎn)載。據(jù)考證，這條后來被證明是子虛烏有的消息，最早出現(xiàn)在百度貼吧，既而在Twitter和人人網(wǎng)上流傳，最后才被網(wǎng)友傳到新浪微博。新浪博友“楚陌君”稱，此消息最早是他從“人人網(wǎng)”好友狀態(tài)中看到并轉(zhuǎn)到新浪微博中的，當(dāng)時只是求證帖，但由于信息具有很強的新聞性，“求證”二字被很多網(wǎng)友忽略，而被當(dāng)作新聞并瘋狂轉(zhuǎn)載。到晚上8點，這一虛假消息被某“國字頭”新聞周刊新媒體編輯以“即時新聞”的形式發(fā)布在了他們的官方博客上。但是因為沒有注明轉(zhuǎn)發(fā)，很多網(wǎng)友誤認為是該網(wǎng)官方首發(fā)消息，令不少人信以為真，轉(zhuǎn)載更趨瘋狂。直到半個小時以后，知名媒體人士閭丘露薇發(fā)布微博辟謠：“假消息，金庸昨天（后被證實12月3號）剛出席樹仁大學(xué)榮譽博士頒授儀式”。此后又有多家媒體和知名人士發(fā)帖辟謠，新浪也將這一消息放置在錯誤信息曝光區(qū)內(nèi)。當(dāng)晚，該周刊發(fā)表了致歉聲明。第二天上午，該刊副總編輯、新媒體總編輯提出辭去職務(wù)。同時，負有責(zé)任的編輯被解聘，新媒體內(nèi)容總監(jiān)被罰款、降職。成為中國新聞因新媒體傳播不慎而被嚴厲處罰的第一批人。
【觀點】
網(wǎng)絡(luò)平臺原本是一個自由、平等、開放的公共輿論空間，現(xiàn)被別有用心者利用和控制以達到個人目的，令人非常痛心。傳統(tǒng)意義上廣受肯定的網(wǎng)民、網(wǎng)絡(luò)民意，甚至面臨著被重新定位的尷尬。這更提醒我們的網(wǎng)民，特別是傳統(tǒng)媒體，看待網(wǎng)絡(luò)熱點事件應(yīng)該更加理性更加客觀，以避免被愚弄和利用。
既然存在“網(wǎng)上水軍”，“網(wǎng)絡(luò)同樣需要打黑”的聲音隨之響起。那些網(wǎng)絡(luò)打手公司當(dāng)然需要被治理，這和現(xiàn)實社會中的坑蒙拐騙和造謠陷害，本質(zhì)上沒有區(qū)別。讓人隱隱感到擔(dān)憂的是：網(wǎng)絡(luò)“打黑”的拳頭一旦舉起，所落之處恐怕不只是所謂“網(wǎng)上水軍”，更是網(wǎng)絡(luò)世界的言論自由和不記名開放。因為正是網(wǎng)絡(luò)世界的這種特點，為“網(wǎng)上水軍”的存在提供了土壤和空氣。
在這里，一個需要辨析的話題是：我們該如何看待“網(wǎng)上水軍”？或者說，“嚴打”是不是可取的途徑？所謂“網(wǎng)上水軍”的存在，其實并沒有想象得那么可怕，甚至其本身就是自由開放的一種代價。具體到個案，被侵犯利益的受害者當(dāng)然可以報警，公安部門也應(yīng)該立案調(diào)查；但在整體意義上，重要的仍是網(wǎng)民和輿論需要增強思考意識和識別能力，而這恰恰首先需要更多地去經(jīng)歷和歷練。
所謂“網(wǎng)上水軍”，真正考驗的是公眾獨立思考和判斷的能力而已。 “網(wǎng)上水軍”并不是真的能夠“花五萬元左右法院判決”，真正的問題仍是法院判決本身能否經(jīng)得起法理和事實的檢驗。某種意義上，“網(wǎng)上水軍”也是一種民主歷練，任何自由開放的平臺都免不了要經(jīng)歷一個自我修正的漫長道路，重要的是人們從中得到的，是唯有自由開放平臺能夠提供的歷練和成長。
從金庸“被逝世”這一事件來看，從貼吧里一個毫無信源的消息，到發(fā)帖求證，再到某新聞周刊轉(zhuǎn)發(fā)，層層轉(zhuǎn)手之后變成“新聞”，充分闡釋了“以訛傳訛”的效果。而事實上，這條消息最早在百度貼吧里出現(xiàn)時，就遭到很多人的質(zhì)疑，在其后傳播的過程中，也是質(zhì)疑聲不斷。但隨著某新聞周刊以及其他一些認證用戶的轉(zhuǎn)發(fā)，這一消息開始被人所相信，傳統(tǒng)媒體在這一事件當(dāng)中，起到了非常不好的引導(dǎo)效果。事后，有網(wǎng)民直言：“請微博上的認證用戶自重，千萬不要傳播未經(jīng)證實的重大消息�！�
不過另一方面，這一事件能在短短兩個小時之內(nèi)得到平息，也得益于傳統(tǒng)媒體人士。從閭丘露薇發(fā)帖辟謠到其他媒體的迅速跟進，在謠言大肆傳播的同時，一股對抗力量也同時出現(xiàn)在了網(wǎng)絡(luò)之上，并最終取得了勝利。這一正一反兩個方面，都恰好詮釋了這樣一個觀點：微博上的一些具有眾多粉絲的名人，有時堪比一個媒體的輿論號召力和議程設(shè)置能力。
如何用好這樣的號召力和議程設(shè)置能力，對于當(dāng)前傳統(tǒng)媒體來說，是一個全新的挑戰(zhàn)。
2010年，路透社頒布的《網(wǎng)絡(luò)報道守則》，首次對記者使用網(wǎng)絡(luò)等社會化媒體從事新聞活動制定了詳細規(guī)范。其中特別指出，使用從網(wǎng)絡(luò)上獲得的信息時，標(biāo)題中必須清晰準(zhǔn)確地說明。新聞?wù)囊诳壳暗奈恢媒淮@些信息是如何獲得的。收集信息的有關(guān)事實必須在新聞的顯要位置予以突出。記者在使用微博提供的信息時，一定要嚴格遵守路透社關(guān)于消息來源的規(guī)定。這些規(guī)定鮮明地表現(xiàn)出路透社對于利用網(wǎng)絡(luò)信息的審慎。此外，網(wǎng)絡(luò)打破了記者作為自由人和作為專業(yè)人士之間的界限，記者應(yīng)該明白，在社會化媒體上，職業(yè)行為和個人行為是不能截然分開的。這實際也是在提醒媒體記者謹慎使用自己的話語權(quán)。
對此，傳統(tǒng)媒體一方面要重視自媒體作為重要的信息源對于我們當(dāng)今新聞報道帶來的革命性影響，利用其在選題發(fā)掘、觀點獲取、事實求證、網(wǎng)民反應(yīng)等方面提供的便捷和獨特途徑；與此同時，一定要努力提升自身的媒介公信力，堅持獨立觀察、客觀梳理、科學(xué)分析。傳統(tǒng)媒體切忌成為短視的“應(yīng)聲蟲”。因為一旦喪失了其寶貴的公信力，則其信息傳播、輿論引導(dǎo)的實際能力也就基本喪失了。因此，專業(yè)記者的責(zé)任和操守十分關(guān)鍵。但同時，對諸如微博的社會性媒體，要充分發(fā)揮其本身所固有的“自我糾錯”、“自我凈化”功能。不斷提高媒體和網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)。
近年來，博客、bbs的蓬勃發(fā)展特別是微博客的異軍突起，對新聞輿論格局產(chǎn)生了前所未有的重大影響。今天，突發(fā)事件一旦發(fā)生，網(wǎng)民馬上可以通過微博客、博客、bbs等平臺，將自己從“旁觀者”變成“當(dāng)事人”，傳播消息，迅速形成全國性的“圍觀”態(tài)勢，進而引發(fā)傳統(tǒng)媒體的跟進，最后對政府形成壓力。河南考生“被落榜”事件，宜黃拆遷事件、“李剛門”事件等等，都彰顯了其威力。
不過，這把利器猶如雙刃劍，在新聞事件快速傳播的同時，謠言也借“網(wǎng)絡(luò)水軍”、“網(wǎng)絡(luò)推手”造勢，搭上了這趟快車，迅即傳遍全國甚至跨洋出海。一家“水軍”網(wǎng)站自己給出的解釋頗為貼切：“關(guān)于網(wǎng)絡(luò)水軍的定義普遍是：受雇于網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司，為他人發(fā)帖回帖造勢的網(wǎng)絡(luò)人員，有專職和兼職之分。為客戶發(fā)帖回帖造勢常常需要成百上千人共同完成，那些臨時在網(wǎng)上征集來發(fā)帖的人被叫做‘網(wǎng)絡(luò)水軍’。”如何斬斷“網(wǎng)絡(luò)水軍”、“網(wǎng)絡(luò)推手”日益形成的信息和產(chǎn)業(yè)鏈條，已經(jīng)成為擺在傳統(tǒng)媒體面前亟待解決的新問題。
【背景鏈接二】金庸是如何“被逝世”的
2010年12月6日晚，一條內(nèi)容為“金庸，1924年3月22日出生，因中腦炎合并胼胝體積水于2010年12月6日19點07分，在香港尖沙咀圣瑪利亞醫(yī)院去世。請轉(zhuǎn)發(fā)哀悼這位武俠大家吧！”的帖子出現(xiàn)在了新浪微博，并迅即被瘋狂轉(zhuǎn)載。據(jù)考證，這條后來被證明是子虛烏有的消息，最早出現(xiàn)在百度貼吧，既而在Twitter和人人網(wǎng)上流傳，最后才被網(wǎng)友傳到新浪微博。新浪博友“楚陌君”稱，此消息最早是他從“人人網(wǎng)”好友狀態(tài)中看到并轉(zhuǎn)到新浪微博中的，當(dāng)時只是求證帖，但由于信息具有很強的新聞性，“求證”二字被很多網(wǎng)友忽略，而被當(dāng)作新聞并瘋狂轉(zhuǎn)載。到晚上8點，這一虛假消息被某“國字頭”新聞周刊新媒體編輯以“即時新聞”的形式發(fā)布在了他們的官方博客上。但是因為沒有注明轉(zhuǎn)發(fā)，很多網(wǎng)友誤認為是該網(wǎng)官方首發(fā)消息，令不少人信以為真，轉(zhuǎn)載更趨瘋狂。直到半個小時以后，知名媒體人士閭丘露薇發(fā)布微博辟謠：“假消息，金庸昨天（后被證實12月3號）剛出席樹仁大學(xué)榮譽博士頒授儀式”。此后又有多家媒體和知名人士發(fā)帖辟謠，新浪也將這一消息放置在錯誤信息曝光區(qū)內(nèi)。當(dāng)晚，該周刊發(fā)表了致歉聲明。第二天上午，該刊副總編輯、新媒體總編輯提出辭去職務(wù)。同時，負有責(zé)任的編輯被解聘，新媒體內(nèi)容總監(jiān)被罰款、降職。成為中國新聞因新媒體傳播不慎而被嚴厲處罰的第一批人。
【觀點】
網(wǎng)絡(luò)平臺原本是一個自由、平等、開放的公共輿論空間，現(xiàn)被別有用心者利用和控制以達到個人目的，令人非常痛心。傳統(tǒng)意義上廣受肯定的網(wǎng)民、網(wǎng)絡(luò)民意，甚至面臨著被重新定位的尷尬。這更提醒我們的網(wǎng)民，特別是傳統(tǒng)媒體，看待網(wǎng)絡(luò)熱點事件應(yīng)該更加理性更加客觀，以避免被愚弄和利用。
既然存在“網(wǎng)上水軍”，“網(wǎng)絡(luò)同樣需要打黑”的聲音隨之響起。那些網(wǎng)絡(luò)打手公司當(dāng)然需要被治理，這和現(xiàn)實社會中的坑蒙拐騙和造謠陷害，本質(zhì)上沒有區(qū)別。讓人隱隱感到擔(dān)憂的是：網(wǎng)絡(luò)“打黑”的拳頭一旦舉起，所落之處恐怕不只是所謂“網(wǎng)上水軍”，更是網(wǎng)絡(luò)世界的言論自由和不記名開放。因為正是網(wǎng)絡(luò)世界的這種特點，為“網(wǎng)上水軍”的存在提供了土壤和空氣。
在這里，一個需要辨析的話題是：我們該如何看待“網(wǎng)上水軍”？或者說，“嚴打”是不是可取的途徑？所謂“網(wǎng)上水軍”的存在，其實并沒有想象得那么可怕，甚至其本身就是自由開放的一種代價。具體到個案，被侵犯利益的受害者當(dāng)然可以報警，公安部門也應(yīng)該立案調(diào)查；但在整體意義上，重要的仍是網(wǎng)民和輿論需要增強思考意識和識別能力，而這恰恰首先需要更多地去經(jīng)歷和歷練。
所謂“網(wǎng)上水軍”，真正考驗的是公眾獨立思考和判斷的能力而已。 “網(wǎng)上水軍”并不是真的能夠“花五萬元左右法院判決”，真正的問題仍是法院判決本身能否經(jīng)得起法理和事實的檢驗。某種意義上，“網(wǎng)上水軍”也是一種民主歷練，任何自由開放的平臺都免不了要經(jīng)歷一個自我修正的漫長道路，重要的是人們從中得到的，是唯有自由開放平臺能夠提供的歷練和成長。
從金庸“被逝世”這一事件來看，從貼吧里一個毫無信源的消息，到發(fā)帖求證，再到某新聞周刊轉(zhuǎn)發(fā)，層層轉(zhuǎn)手之后變成“新聞”，充分闡釋了“以訛傳訛”的效果。而事實上，這條消息最早在百度貼吧里出現(xiàn)時，就遭到很多人的質(zhì)疑，在其后傳播的過程中，也是質(zhì)疑聲不斷。但隨著某新聞周刊以及其他一些認證用戶的轉(zhuǎn)發(fā)，這一消息開始被人所相信，傳統(tǒng)媒體在這一事件當(dāng)中，起到了非常不好的引導(dǎo)效果。事后，有網(wǎng)民直言：“請微博上的認證用戶自重，千萬不要傳播未經(jīng)證實的重大消息�！�
不過另一方面，這一事件能在短短兩個小時之內(nèi)得到平息，也得益于傳統(tǒng)媒體人士。從閭丘露薇發(fā)帖辟謠到其他媒體的迅速跟進，在謠言大肆傳播的同時，一股對抗力量也同時出現(xiàn)在了網(wǎng)絡(luò)之上，并最終取得了勝利。這一正一反兩個方面，都恰好詮釋了這樣一個觀點：微博上的一些具有眾多粉絲的名人，有時堪比一個媒體的輿論號召力和議程設(shè)置能力。
如何用好這樣的號召力和議程設(shè)置能力，對于當(dāng)前傳統(tǒng)媒體來說，是一個全新的挑戰(zhàn)。
2010年，路透社頒布的《網(wǎng)絡(luò)報道守則》，首次對記者使用網(wǎng)絡(luò)等社會化媒體從事新聞活動制定了詳細規(guī)范。其中特別指出，使用從網(wǎng)絡(luò)上獲得的信息時，標(biāo)題中必須清晰準(zhǔn)確地說明。新聞?wù)囊诳壳暗奈恢媒淮@些信息是如何獲得的。收集信息的有關(guān)事實必須在新聞的顯要位置予以突出。記者在使用微博提供的信息時，一定要嚴格遵守路透社關(guān)于消息來源的規(guī)定。這些規(guī)定鮮明地表現(xiàn)出路透社對于利用網(wǎng)絡(luò)信息的審慎。此外，網(wǎng)絡(luò)打破了記者作為自由人和作為專業(yè)人士之間的界限，記者應(yīng)該明白，在社會化媒體上，職業(yè)行為和個人行為是不能截然分開的。這實際也是在提醒媒體記者謹慎使用自己的話語權(quán)。
對此，傳統(tǒng)媒體一方面要重視自媒體作為重要的信息源對于我們當(dāng)今新聞報道帶來的革命性影響，利用其在選題發(fā)掘、觀點獲取、事實求證、網(wǎng)民反應(yīng)等方面提供的便捷和獨特途徑；與此同時，一定要努力提升自身的媒介公信力，堅持獨立觀察、客觀梳理、科學(xué)分析。傳統(tǒng)媒體切忌成為短視的“應(yīng)聲蟲”。因為一旦喪失了其寶貴的公信力，則其信息傳播、輿論引導(dǎo)的實際能力也就基本喪失了。因此，專業(yè)記者的責(zé)任和操守十分關(guān)鍵。但同時，對諸如微博的社會性媒體，要充分發(fā)揮其本身所固有的“自我糾錯”、“自我凈化”功能。不斷提高媒體和網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)。
