2011年湖北荊州市導(dǎo)游資格證考試時(shí)間:3月19日
荊州市2011年導(dǎo)游人員資格考試通知

各縣市區(qū)旅游局、旅游院校、各旅行社、旅游景區(qū)：

　　根據(jù)湖北省旅游局《關(guān)于2010—2011年湖北省導(dǎo)游人員資格考試工作的通知》精神，現(xiàn)將考試有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

　　一、報(bào)名

　　1、報(bào)名條件：(1)遵守憲法，熱愛祖國，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，具有高中、中專及以上學(xué)歷，身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游工作需要的基本知識(shí)和語言表達(dá)能力的本省公民或持有本省暫住證的外省市公民、大專院校在校生和旅游專業(yè)中專、職高的應(yīng)屆畢業(yè)生。根據(jù)國家旅游局旅辦發(fā)[2008]174號(hào)文件規(guī)定，符合條件的香港、澳門永久性居民中具有中國公民身份的港澳居民亦可報(bào)考。(2)已獲《導(dǎo)游員資格證書》者可報(bào)名加試其他語種，報(bào)考所加試語種的“現(xiàn)場導(dǎo)游”考試。 (3)持外省(市)《導(dǎo)游員資格證書》，擬到我省從事導(dǎo)游工作的，需報(bào)名參加“現(xiàn)場導(dǎo)游”考試，合格者予以辦理導(dǎo)游證換證手續(xù)。

　　2、報(bào)名程序：(1)申報(bào)人員填寫《湖北省導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表》，由所在單位人事部門或街道辦事處按要求進(jìn)行資格審核、簽署意見后，到荊州市旅游局導(dǎo)考辦報(bào)名。(2)各類符合條件的在校生可由學(xué)校統(tǒng)一組織報(bào)名。(3)報(bào)名時(shí)需備齊下列材料：①按要求貼好照片的《湖北省導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表》;②身份證、學(xué)歷證明的復(fù)印件(核查原件)、半年內(nèi)縣級(jí)以上醫(yī)院或衛(wèi)生防疫部門出具的健康證明(加考考生可免)。加考考生另須出示《導(dǎo)游員資格證書》原件并提供復(fù)印件。

　　3、報(bào)名時(shí)間：2010年12月8日至2011年元月5日。由市局匯總、審核后2011年1月10日?qǐng)?bào)省局。

　　4、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：按照省財(cái)政廳、物價(jià)局[2004]178號(hào)文件，考試報(bào)名費(fèi)：380元/人，其中報(bào)名費(fèi)10元/人，筆試250元/人，現(xiàn)場導(dǎo)游120元/人。加試現(xiàn)場導(dǎo)游130元/人，免面試考生260元/人。

　　5、有關(guān)問題：考試取得的全國導(dǎo)游人員資格證書為全國通用。所有免試、免面試、加試考生信息均須注明并提供相關(guān)證明材料。

　　二、考試

　　1、考試科目和內(nèi)容：(1)“導(dǎo)游綜合知識(shí)”為筆試，分“導(dǎo)游專業(yè)知識(shí)”和“導(dǎo)游相關(guān)知識(shí)”兩部分。計(jì)算總分，120分為合格�？荚嚂r(shí)間各為120分鐘。9：00—11：00 導(dǎo)游專業(yè)知識(shí) ①導(dǎo)游業(yè)務(wù)②導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí) 14：00—16：00 導(dǎo)游相關(guān)知識(shí)①導(dǎo)游執(zhí)業(yè)規(guī)范 ②時(shí)事政治(2010.2—2011.1)(2)“導(dǎo)游服務(wù)能力”為口試，即現(xiàn)場導(dǎo)游，60分合格。主要內(nèi)容為：①導(dǎo)游講解能力;②導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力;③導(dǎo)游特殊問題處理及應(yīng)變能力。外語類考生必須用所報(bào)考語種的語言進(jìn)行，并加試口譯(中譯外和外譯中)。

　　抽簽景點(diǎn)10個(gè)，其中全省范圍5個(gè)為：長江三峽、神農(nóng)架、武當(dāng)山、黃鶴樓、大別山，荊州市景點(diǎn)5個(gè)為：荊州古城、荊州博物館、萬壽園、章華寺、洪湖藍(lán)田風(fēng)景區(qū)。

　　2、參考資料：湖北省導(dǎo)游人員資格考試系列教材(旅游教育出版社2009年版)

　　3、考點(diǎn)設(shè)置：按照省旅游局通知規(guī)定的條件，爭取在荊州市設(shè)立考點(diǎn)。屆時(shí)另行通知。

　　4、考試時(shí)間：筆試時(shí)間：2011年3月19日�，F(xiàn)場導(dǎo)游考試日期根據(jù)省局安排再行確定。時(shí)間為：上午09：00-12：00，下午13：00-17：00。

　　5、評(píng)卷、發(fā)證：(1)考試的評(píng)卷工作由省局統(tǒng)一組織。 (2)試成績于2011年4月20日至2011年5月19日公布，考生可通過拔打027-16868932聲訊電話或登錄湖北旅游網(wǎng)查詢。(3)自成績公布之日起7個(gè)工作日內(nèi),考生如對(duì)自己的成績有疑義，可向省導(dǎo)考辦提出書面查詢要求,逾期不受理。(4)收到國家旅游局的資格證書后20個(gè)工作日完成資格證書的制作和發(fā)放工作。

　　三、考前培訓(xùn)

　　按照省旅游局要求，考前培訓(xùn)由市旅游局組織實(shí)施，省旅游局導(dǎo)考辦不直接進(jìn)行集中培訓(xùn)。

　　1、為保證培訓(xùn)質(zhì)量，市旅游局將委托荊州職業(yè)技術(shù)學(xué)院承擔(dān)“導(dǎo)游綜合知識(shí)”即筆試培訓(xùn)，同時(shí)報(bào)省旅游局導(dǎo)考辦備案。培訓(xùn)單位要接受市旅游局的指導(dǎo)和檢查監(jiān)督。培訓(xùn)課時(shí)一般不得少于120學(xué)時(shí)。市旅游局組織“導(dǎo)游服務(wù)能力”即現(xiàn)場導(dǎo)游培訓(xùn)。

　　2、培訓(xùn)內(nèi)容以從事導(dǎo)游工作必備的知識(shí)和技能為主，強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德教育和對(duì)實(shí)際技能的訓(xùn)練。導(dǎo)游服務(wù)能力的培訓(xùn)必須由中高級(jí)導(dǎo)游或具有導(dǎo)游實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)的教師承擔(dān)部分課程，提倡組織考生進(jìn)行景點(diǎn)實(shí)地考察、優(yōu)秀導(dǎo)游員示范講解等多種形式的培訓(xùn)。

　　荊州市旅游局導(dǎo)考辦聯(lián)系人：熊保衛(wèi) 歐陽云

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