第一章　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)論

　　改版的教材已將第二節(jié)改為“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展”，第三節(jié)改為“相關(guān)學(xué)科對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的貢獻(xiàn)”，取消了第四、五節(jié)。

　　1、重點(diǎn)掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生，學(xué)科的性質(zhì)。

　　2、其它做一般性了解即可。

　　3、問(wèn)題

　�。�1）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的性質(zhì)和研究對(duì)象是什么？

　�。�2）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論產(chǎn)生的歷史背景是什么？

第二章　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理

　　1、重點(diǎn)掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)含義涉及的核心概念，針對(duì)不同需求狀況所實(shí)施的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)五種觀(guān)念的含義和比較，整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的構(gòu)成和顧客讓渡價(jià)值的含義，其中應(yīng)對(duì)各概念進(jìn)行詳細(xì)了解。

　　2、其它做一般性了解即可。

　　3、問(wèn)題

　�。�1）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義是什么？

　�。�2）關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與交易市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系是怎么樣的？

　�。�3）八種不同需求情況下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)是什么？

　　（4）推銷(xiāo)觀(guān)念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的區(qū)別是什么？

　　4、在學(xué)習(xí)這一章時(shí)教材的圖3、2，圖3、3，圖3、4對(duì)大家的學(xué)習(xí)很有幫助，理解了圖相關(guān)問(wèn)題可迎刃而解。

第三章　戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程

　　1、重點(diǎn)掌握波士頓咨詢(xún)集團(tuán)法和通用電器公司法的劃分依據(jù)、不同區(qū)域的特點(diǎn)及對(duì)策。對(duì)企業(yè)發(fā)展新業(yè)務(wù)的方法可重點(diǎn)掌握各方式的含義。

　　2、規(guī)定企業(yè)任務(wù)應(yīng)考慮的因素和規(guī)定企業(yè)目標(biāo)的要求這兩個(gè)問(wèn)題可一般掌握。

　　3、問(wèn)題

　�。�1）戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的特征是什么？

　�。�2）運(yùn)用波士頓咨詢(xún)集團(tuán)法進(jìn)行投資組合分析。

　　（3）試分析密集型增長(zhǎng)、一體化增長(zhǎng)和多角化增長(zhǎng)的適用條件。

　�。�4）聯(lián)系實(shí)際分析多角化增長(zhǎng)的類(lèi)型。

　　（5）通用電器公司法的評(píng)價(jià)矩陣及相應(yīng)對(duì)策是什么？

第四章　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程

　　1、主要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程的內(nèi)容及步驟，目標(biāo)市場(chǎng)涵蓋戰(zhàn)略，對(duì)各戰(zhàn)略的含義及優(yōu)缺點(diǎn)應(yīng)重點(diǎn)識(shí)記。企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略包括兩個(gè)部分：目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，應(yīng)把握4p組合的含義和特點(diǎn)。

　　2、市場(chǎng)細(xì)分的方法及有效標(biāo)志，企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)涵蓋戰(zhàn)略適應(yīng)考慮的因素這兩個(gè)問(wèn)題可作一般性掌握

　　3、問(wèn)題

　�。�1）目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要步驟是什么？

　　（2）目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的歷史背景。

　�。�3）市場(chǎng)細(xì)分對(duì)提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的重要作用。

　�。�4）聯(lián)系實(shí)際分析消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的形式。

　�。�5）舉例論述企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)涵蓋戰(zhàn)略的實(shí)際應(yīng)用。

　�。�6）聯(lián)系實(shí)際分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的應(yīng)用。

第五章　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

　　1、重點(diǎn)概念

　　供應(yīng)商、商人中間商、代理中間商、愿望競(jìng)爭(zhēng)者、品牌競(jìng)爭(zhēng)者、金融公眾、媒介公眾、政府公眾、市民行動(dòng)公眾、地方公眾、一般群眾、企業(yè)內(nèi)部公眾、消費(fèi)者信貸、信用卡信貸、可支配個(gè)人收入、可隨意支配個(gè)人收入、可持續(xù)發(fā)展、綠色市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、環(huán)境威脅、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。

　　2、重點(diǎn)問(wèn)答題

　　恩格爾定律的內(nèi)容；消費(fèi)者收入的構(gòu)成；貨幣收入和實(shí)際收入的區(qū)別；影響消費(fèi)者支出模式的變化的主要因素；消費(fèi)者信貸的主要類(lèi)型；信用卡的主要類(lèi)型；環(huán)境威脅與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)的分類(lèi)評(píng)價(jià)；企業(yè)面對(duì)威脅可能采取的對(duì)策。

　　3、討論題

　　1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的影響

　　2、企業(yè)如何分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境

　　3、《21世紀(jì)議程》《中國(guó)21世紀(jì)議程》對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的影響

　　4、對(duì)于社會(huì)文化環(huán)境，企業(yè)管理者在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策時(shí)要考慮哪些因素

第六章　市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為

　　1、重點(diǎn)概念

　　消費(fèi)者市場(chǎng)、文化、社會(huì)階層、參照群體、生活方式、個(gè)性、動(dòng)機(jī)、感覺(jué)、學(xué)習(xí)、信念、態(tài)度、產(chǎn)品屬性、品牌信念、效用函數(shù)、組織市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)、轉(zhuǎn)賣(mài)者市場(chǎng)、批發(fā)商、零售商、政府市場(chǎng)、賣(mài)而后租、服務(wù)性租賃、金融租賃、綜合租賃、綜合租賃、杠桿租賃、供貨者租賃、直接重購(gòu)、修正重購(gòu)、新購(gòu)、價(jià)值分析、無(wú)庫(kù)存采購(gòu)計(jì)劃。

　　2、重點(diǎn)問(wèn)答題

　　參照群體的類(lèi)型及其對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響；心理因素對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影；響消費(fèi)者的三種知覺(jué)過(guò)程；消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的參與者；消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要類(lèi)型；復(fù)雜購(gòu)買(mǎi)行為的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程；消費(fèi)者的主要信息來(lái)源；產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的構(gòu)成；產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)；租賃的主要形式；綜合租賃的特點(diǎn)；杠桿租賃的優(yōu)點(diǎn)；金融租賃和服務(wù)性租賃的區(qū)別；產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者的購(gòu)買(mǎi)情況類(lèi)型；影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)決策的主要因素；新購(gòu)情況下購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的八個(gè)階段；

　　3、討論題

　　A、心理因素對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響。

　　B、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)與消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為的差異。

第七章　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究

　　1、重點(diǎn)概念

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究系統(tǒng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究、一手資料、觀(guān)察法、實(shí)驗(yàn)法、實(shí)驗(yàn)主體、實(shí)驗(yàn)投入、環(huán)境投入、重復(fù)時(shí)間序列實(shí)驗(yàn)、抽樣調(diào)查、抽樣單位

　　2、重點(diǎn)問(wèn)答題

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的構(gòu)成；理想的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)應(yīng)具備的素質(zhì)；市場(chǎng)研究各尺度的特點(diǎn)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究與市場(chǎng)研究的關(guān)系；審查、評(píng)估二手資料的主要標(biāo)準(zhǔn)觀(guān)察法的用途與主要優(yōu)缺點(diǎn)；簡(jiǎn)單時(shí)間序列實(shí)驗(yàn)的主要步驟；前后控制組分析的主要步驟；調(diào)查研究過(guò)程的主要步驟；主要調(diào)查方法的特點(diǎn)；研究工具的主要類(lèi)型；抽樣計(jì)劃所涉及的主要問(wèn)題；實(shí)地調(diào)查常見(jiàn)的四種問(wèn)題；分析工作的主要內(nèi)容；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究人員需要從專(zhuān)家那里收集的主要判斷性信息；運(yùn)用加權(quán)平均法來(lái)綜合各專(zhuān)家的估計(jì)值時(shí)權(quán)數(shù)的四種確定方法。