�。�2009年版）
中國企業(yè)聯(lián)合會組織編寫
人力資源和社會保障部指導(dǎo)審定
2008年11月
《企業(yè)管理咨詢實務(wù)》考試大綱
考試目的：檢驗管理咨詢專業(yè)技術(shù)人員依據(jù)管理咨詢理論和實踐經(jīng)驗，選擇和運用相關(guān)方法、工具，分析判斷企業(yè)在管理方面存在的主要問題，制定改善方案，處理管理咨詢業(yè)務(wù)的實際能力。
第一部分 管理咨詢與職業(yè)道德規(guī)范
一、管理咨詢特點及分類的應(yīng)用
二、管理咨詢?nèi)藛T職業(yè)素質(zhì)和道德規(guī)范的評估
三、客戶分析
1、影響客戶選擇管理咨詢服務(wù)的主要因素分析
�。�1）宏觀環(huán)境因素分析
�。�2）行業(yè)競爭因素分析
（3）咨詢機構(gòu)因素分析
�。�4）客戶自身因素分析
2、不同類型客戶的咨詢需求與特點分析
3、判定客戶的需求與特點
四、管理咨詢程序的應(yīng)用
1、業(yè)務(wù)洽談
�。�1）預(yù)備調(diào)查與常用方法應(yīng)用
�。�2）編寫項目建議書
�。�3）咨詢合同的合理性與合法性分析
2、診斷
�。�1）綜合調(diào)查和專題調(diào)查分析
（2）編寫診斷報告書
3、改善方案設(shè)計
�。�1）改善方案的有效性和可行性分析
（2）編寫咨詢報告書
五、咨詢項目管理
1、咨詢項目計劃的編制
2、咨詢項目風險與質(zhì)量的評估
第二部分 戰(zhàn)略咨詢
一、外部環(huán)境分析
1、總體經(jīng)營環(huán)境分析
2、行業(yè)環(huán)境分析
3、市場和競爭環(huán)境分析
二、內(nèi)部資源能力分析
1、現(xiàn)有及潛在資源調(diào)查分析
2、內(nèi)部能力分析
三、編寫戰(zhàn)略診斷報告
四、戰(zhàn)略制定
1、戰(zhàn)略綜合分析
2、戰(zhàn)略構(gòu)想
3、戰(zhàn)略方案的評價與篩選
4、戰(zhàn)略保證措施的選擇
五、戰(zhàn)略實施指導(dǎo)
1、戰(zhàn)略目標分解
2、設(shè)計戰(zhàn)略實施計劃
3、戰(zhàn)略調(diào)整
第三部分 組織咨詢
一、組織運行現(xiàn)狀分析
1、管理體制分析
2、組織結(jié)構(gòu)分析
3、流程與制度分析
4、人員結(jié)構(gòu)分析
5、確定組織運行存在的問題
二、組織方案設(shè)計
1、公司治理結(jié)構(gòu)設(shè)計
�。�1）公司治理結(jié)構(gòu)分析
�。�2）設(shè)計公司治理結(jié)構(gòu)方案
2、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計
�。�1）設(shè)計總體組織架構(gòu)
（2）設(shè)計部門設(shè)置與部門職責
�。�3）設(shè)計崗位設(shè)置與崗位職責
3、集團管控模式設(shè)計
�。�1）影響集團管控模式的因素分析
�。�2）選擇適合企業(yè)的集團管控模式
第四部分 人力資源管理咨詢
一、人力資源規(guī)劃咨詢
1、人力資源供需狀況調(diào)查分析
2、設(shè)計人力資源規(guī)劃
二、職務(wù)分析
1、職務(wù)評估
2、設(shè)計職務(wù)說明書
三、人力資源開發(fā)與培訓(xùn)咨詢
1、人力資源開發(fā)需求分析
2、設(shè)計人力資源培訓(xùn)體系
四、績效考核咨詢
1、調(diào)查分析現(xiàn)行績效考核體系運行效果
2、設(shè)計績效考核體系
五、薪酬管理咨詢
1、薪酬模式的選擇及應(yīng)用
2、設(shè)計薪酬方案
第五部分 財務(wù)管理咨詢
一、財務(wù)狀況調(diào)查分析及方法應(yīng)用
二、成本管理咨詢
1、成本管理環(huán)境分析
2、企業(yè)成本水平分析
3、成本形成過程分析
4、成本管理職能分析
5、優(yōu)化成本核算體系
三、預(yù)算管理咨詢
1、全面預(yù)算管理環(huán)境評估
2、設(shè)計全面預(yù)算管理體系
四、全面風險管理咨詢
1、企業(yè)經(jīng)營風險識別與評估
2、設(shè)計全面風險管理體系
第六部分 市場營銷咨詢
一、市場營銷分析
1、市場營銷理念分析
2、市場營銷環(huán)境分析
3、市場營銷能力分析
4、確定企業(yè)市場營銷存在的問題
二、目標市場分析
1、市場需求預(yù)測
2、市場細分
3、目標市場的選擇
4、市場定位
三、市場營銷方案設(shè)計
1、市場營銷競爭策略的選擇
2、市場營銷組合策略的選擇
�。�1）產(chǎn)品策略
�。�2）品牌策略
�。�3）價格策略
�。�4）渠道策略
（5）促銷策略
3、設(shè)計客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
4、設(shè)計銷售隊伍管理方案
5、設(shè)計營銷信息系統(tǒng)
6、設(shè)計市場營銷計劃、執(zhí)行與控制方案
第七部分 生產(chǎn)運營管理咨詢
一、生產(chǎn)計劃咨詢
1、生產(chǎn)類型及生產(chǎn)運營系統(tǒng)分析
2、生產(chǎn)過程空間和時間組織分析
3、生產(chǎn)能力分析
4、生產(chǎn)作業(yè)計劃合理性的分析
5、生產(chǎn)計劃的制定
二、現(xiàn)場管理咨詢
1、現(xiàn)場管理分析
2、設(shè)計現(xiàn)場管理方案
三、供應(yīng)鏈管理咨詢
1、供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀調(diào)查分析
2、設(shè)計供應(yīng)鏈管理方案
四、質(zhì)量管理咨詢
1、質(zhì)量管理現(xiàn)狀的調(diào)研分析
2、質(zhì)量管理常用統(tǒng)計方法及應(yīng)用
3、設(shè)計質(zhì)量管理方案
五、現(xiàn)代生產(chǎn)管理方式的應(yīng)用
1、制約理論（TOC）的應(yīng)用
2、準時生產(chǎn)（JIT）的應(yīng)用
3、精益生產(chǎn)（LP）的應(yīng)用
