一、填空題(請(qǐng)將答案填在題中的橫線上，每空0、5分，共15分) 旅游服務(wù)質(zhì)量的滿足包括兩個(gè)層次，一是____的滿足，二是____滿足。

　　2、導(dǎo)游服務(wù)在旅游接待服務(wù)中，居于____和 ____的地位。

　　3、國(guó)家實(shí)行 ____統(tǒng)一的導(dǎo)游人員資格考試制度�？荚嚭细裾�，由國(guó)家旅游局頒發(fā)____。

　　4、導(dǎo)游服務(wù)是一種 ____的服務(wù)，它以導(dǎo)游人員的____為主要依托。

　　5、散客旅游是在現(xiàn)代旅游發(fā)展到一定程度，因產(chǎn)品的 ____、____ 而分離出來的，與當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化、科技相適應(yīng)的一種旅游形式。

　　6、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是商品經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展的客觀要求，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是____對(duì)____ 配置基礎(chǔ)性作用的商品經(jīng)濟(jì)。

　　7、鄧小平堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是，從實(shí)際出發(fā)，提出了用“____、____”的辦法，實(shí)現(xiàn)我國(guó)和平統(tǒng)一的創(chuàng)造性構(gòu)想。

　　8、黨的基本路線規(guī)定了社會(huì)主義初級(jí)階段的奮斗目標(biāo)，即把我國(guó)建設(shè)成為富強(qiáng)、民主、文明的____國(guó)家。

　　9、國(guó)際旅游社的經(jīng)營(yíng)范圍是 ____、____ 、____ 。

　　10、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，在中華人民共和國(guó)國(guó)境內(nèi)從事導(dǎo)游活動(dòng)，必須取得 ____。

　　11、 特大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或者經(jīng)濟(jì)損失在 ____ 以上，或者_(dá)___產(chǎn)生重大影響者。

　　12、旅游交通相對(duì)于一般交通運(yùn)輸而言，一般來說具有如下特性：____、____和____季節(jié)性。

　　13、根據(jù)《旅館業(yè)治安管理辦法》規(guī)定，旅館對(duì)遺留物品物主不明的，則應(yīng)當(dāng)揭示招領(lǐng)，其招領(lǐng)期為____。

　　14、《食品衛(wèi)生法》規(guī)定，食品是指各種供人食用或者飲用的____和原料以及按照傳統(tǒng)既是食品又是____的物品，但是不包括以治療為目的的物品。

　　15、風(fēng)景名勝區(qū)具有觀賞、____和____價(jià)值。

　　16、____與 ____是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的兩大核心內(nèi)容。