一、單選
1.導游語言的藝術性和趣味性的具體體現是導游語言的( )。
A.清楚
B.正確
C.生動
D.靈活
2.在國外享受外交禮遇的人員持有的護照是( )。
A.公務護照
B.外交護照
C.普通護照
D.特殊護照
3.根據協議規(guī)定，保險期限一般從旅客抵達中國境內時起算，以( )天為限。
A.20天
B.15天
C.30天
D.60天
4.( )是人際交往的關鍵。
A.守時
B.熱情
C.尊重人
D.誠信
5.旅游者在旅游景區(qū)走失，導游人員應立即組織尋找。一般留下照顧在場其他旅游者的是( )。
A.該團的全陪
B.該團的地陪
C.該團的領隊
D.該團的旅游代表
6.旅游者病危，導游人員應盡力幫助搶救。期間發(fā)生的一切治療費用應由( )負責。
A.組團社
B.接團社
C.患者
D.保險公司
7.( )不僅能使導游人員的人格更加完善，而且可使導游講解的層次大大提高。
A.應變能力
B.服務意識
C.藝術素養(yǎng)
D.語言技巧
8.導游人員迎接乗飛機而來的散客，一般應提前( )分鐘到達機場，在出站口等候散客的到來。
A.60分鐘
B.30分鐘
C.20分鐘
D.10分鐘
9.地陪對年齡較大，故地重游的游客，通常運用的導游講解方法是( )。
A.概述法
B.畫龍點睛法
C.觸景生情法
D.突出重點法
10.按照我國航空公司的規(guī)定，已滿2周歲未滿12周歲的兒童購買機票應按成人票價的( )購兒童票。
A.10%
B.50%
C.40%
D.20%
11.許多佛教國家嚴守著很多傳統的禁忌。有這樣一個國家，人們在購買佛飾品時一定要說“求祖”，不能說購買，以防褻瀆神靈，這個國家是( )。
A.新加坡
B.馬來西亞
C.泰國
D.菲律賓
12.堅持( )的原則是圓滿解決問題的前提，也是處理問題的鑰匙。A.為大家服務
B.賓客至上
C.合理而可能
D.服務至上
13.商業(yè)道理的基本內容和要求是( )。
A.顧客至上
B.賣賣公道
C.信譽至上
D.誠實無欺
14.社會上有多少種職業(yè)就有多少種職業(yè)道德。這是指職業(yè)道德( )特點。
A.專門性
B.專有性
C.特定性
D.特殊性
15.每個旅游從業(yè)人員最重要的道德義務是( )。
A.禮貌待客
B.優(yōu)質服務
C.買賣公道
D.一視同仁
16.2004年7月1日，亞奧理事會確定，中國( )獲得了2010年亞運會主辦權。
A.上海
B.大連
C.廣州
D.青島
17.隨著中國政府與國際合作反恐的不斷深入，2004年4月以來，中國公民和援外人員也逐漸稱為國際恐怖組織或恐怖分子綁架，襲擊的對象。在這些事件中，中國人質僅在( )安全獲釋。
A.伊拉克
B.阿富汗
C.巴勒斯坦
D.巴基斯坦
18.據2004年1月20日國家統計局發(fā)布的統計數據，2003年，國內生產總值增長率為( )。
A.8.1%
B.8.5%
C.9.1%
D.9.5%
19.國家對飯店實行復核檢查制度，復核時間最少為( )。
A.3年一次
B.2年一次
C.1年一次
D.4年一次
20.我國旅行社責任保險賠償中的責任者是( )。
A.承保公司
B.旅行社
C.第三者
D.不可抗力
21.人民民主專政的根本標志為( )。
A.工人階級的領導
B.愛國統一戰(zhàn)線
C.工農聯盟
D.民主集中制
22.我國第一個自然保護區(qū)是( )。
A.鼎湖山
B.鄱陽湖
C.井岡山
D.扎龍
23.處理旅游糾紛的方式中，旅游特色的是( )。
A.調解
B.和解
C.投訴
D.訴訟
24.工商部門核準頒發(fā)旅行社營業(yè)執(zhí)照的時間規(guī)定為( )。
A.30天
B.60天
C.45天
D.90天
25.國內旅游每位游客的責任賠償限額為( )。
A.16萬
B.14萬
C.6萬
D.8萬
26.“景觀國際旅行社”可從事入境旅游，國內旅游，其質量保證金應為( )。
A. 160萬元
B.150萬元
C.60萬元
D.100萬元
27.我國現有歷史文化名城為( )。
A.160座
B.99座
C.108座
D.246座
28.消費者所購商包退包換的標準是( )。
A.維修一次仍不能正常使用
B.維修二次仍不能正常使用
C.維修三次仍不能正常使用
D.維修一次仍不能正常使用
29.江西建立省級旅游度假區(qū)的審批單位是( )。
A.省政府
B.省旅游局
C.國務院
D.省人大
30.旅行社處境旅游檔案的保存期最低為( )。
A.一年
B.兩年
C.三年
D.四年
二 多選
31.導游服務的一個重要特點就是復雜多變，它包括( )。
A.服務對象復雜
B.游客的需求多種多樣
C.氣候變化大
D.人際關系復雜
D.講解內容龐雜
32.對專業(yè)性較強，文化層次較高的游客，導游員在介紹旅游景點時常用的講解技巧是( )。
A.分段講解法
B.問答法
C.突出重點法
D.類比法
E.畫龍點睛法
33.根據公安部的規(guī)定，我國目前可在辦理“落地簽證”的口岸有( )。
A.北京，深圳，桂林
B.上海，南昌，贛州
C.廣州，深圳，昆明
D.西安，深圳，珠海
34.旅行社在組織旅游者旅游之前應與其簽訂合同。合同中應約定( )等內容。
A.旅游時間
B.旅游價格
C.違約責任
D.賠償損失范圍
E.旅*程
35.旅游團隊的游客入住飯店，與其有關的飯店費用一般包括( )。
A.房費
B.長途電話費
C.洗衣費
D.房間的酒水飲料費
E.餐費
36.導游講解技巧之一的“虛實結合法”中的“實”指的是( )。
A.實體
B.實物
C.實話
D.史實
E.藝術價值
37.美國游客比爾在井岡山旅游時，不慎丟失護照。作為井岡山的地陪你怎樣給比爾提供有效的幫助?( )
A.又井岡山地接社出具比爾丟失護照的證明
B.請比爾持旅行社開具的證明去公安機關辦理護照報失證明
C.請比爾持公安機關開具的報失證明到美國駐華使(領)館補領新的護照
D.請比爾持補發(fā)的新的護照到中國駐美國使(領)館補辦簽證
E.請比爾持補發(fā)的新的護照到我國公安機關補辦簽證
38.根據我國的有關規(guī)定，下列哪些物品是海外16歲以上的游客可免稅攜帶來華的?( )
A.香煙5條
B.每瓶750毫升的酒2瓶
C.香煙400支
D.每瓶500毫升的酒3瓶
E.小型攝影機一臺
39.開學初，某民族學院一位新來的系領導社家宴招待來自全國各地的少數民族學生，他特地到很遠的農村買了幾條肥壯的鱔魚，使出自己的絕招燒好一盤鱔魚。誰知，當這盤鱔魚端上桌時，有幾位同學立即以各種借口離席而去。你知道這幾位離席學生的民族身份嗎?( )
A.蒙古族
B.回族
C.維吾爾族
D.藏族
E.壯族
40.國標舞中的現代舞有( )。
A.華爾茲 狐步舞
B.快步舞 倫巴
C.狐步舞 維也納華爾茲
D.快步舞 華爾茲
E.探戈 恰恰
1.導游語言的藝術性和趣味性的具體體現是導游語言的( )。
A.清楚
B.正確
C.生動
D.靈活
2.在國外享受外交禮遇的人員持有的護照是( )。
A.公務護照
B.外交護照
C.普通護照
D.特殊護照
3.根據協議規(guī)定，保險期限一般從旅客抵達中國境內時起算，以( )天為限。
A.20天
B.15天
C.30天
D.60天
4.( )是人際交往的關鍵。
A.守時
B.熱情
C.尊重人
D.誠信
5.旅游者在旅游景區(qū)走失，導游人員應立即組織尋找。一般留下照顧在場其他旅游者的是( )。
A.該團的全陪
B.該團的地陪
C.該團的領隊
D.該團的旅游代表
6.旅游者病危，導游人員應盡力幫助搶救。期間發(fā)生的一切治療費用應由( )負責。
A.組團社
B.接團社
C.患者
D.保險公司
7.( )不僅能使導游人員的人格更加完善，而且可使導游講解的層次大大提高。
A.應變能力
B.服務意識
C.藝術素養(yǎng)
D.語言技巧
8.導游人員迎接乗飛機而來的散客，一般應提前( )分鐘到達機場，在出站口等候散客的到來。
A.60分鐘
B.30分鐘
C.20分鐘
D.10分鐘
9.地陪對年齡較大，故地重游的游客，通常運用的導游講解方法是( )。
A.概述法
B.畫龍點睛法
C.觸景生情法
D.突出重點法
10.按照我國航空公司的規(guī)定，已滿2周歲未滿12周歲的兒童購買機票應按成人票價的( )購兒童票。
A.10%
B.50%
C.40%
D.20%
11.許多佛教國家嚴守著很多傳統的禁忌。有這樣一個國家，人們在購買佛飾品時一定要說“求祖”，不能說購買，以防褻瀆神靈，這個國家是( )。
A.新加坡
B.馬來西亞
C.泰國
D.菲律賓
12.堅持( )的原則是圓滿解決問題的前提，也是處理問題的鑰匙。A.為大家服務
B.賓客至上
C.合理而可能
D.服務至上
13.商業(yè)道理的基本內容和要求是( )。
A.顧客至上
B.賣賣公道
C.信譽至上
D.誠實無欺
14.社會上有多少種職業(yè)就有多少種職業(yè)道德。這是指職業(yè)道德( )特點。
A.專門性
B.專有性
C.特定性
D.特殊性
15.每個旅游從業(yè)人員最重要的道德義務是( )。
A.禮貌待客
B.優(yōu)質服務
C.買賣公道
D.一視同仁
16.2004年7月1日，亞奧理事會確定，中國( )獲得了2010年亞運會主辦權。
A.上海
B.大連
C.廣州
D.青島
17.隨著中國政府與國際合作反恐的不斷深入，2004年4月以來，中國公民和援外人員也逐漸稱為國際恐怖組織或恐怖分子綁架，襲擊的對象。在這些事件中，中國人質僅在( )安全獲釋。
A.伊拉克
B.阿富汗
C.巴勒斯坦
D.巴基斯坦
18.據2004年1月20日國家統計局發(fā)布的統計數據，2003年，國內生產總值增長率為( )。
A.8.1%
B.8.5%
C.9.1%
D.9.5%
19.國家對飯店實行復核檢查制度，復核時間最少為( )。
A.3年一次
B.2年一次
C.1年一次
D.4年一次
20.我國旅行社責任保險賠償中的責任者是( )。
A.承保公司
B.旅行社
C.第三者
D.不可抗力
21.人民民主專政的根本標志為( )。
A.工人階級的領導
B.愛國統一戰(zhàn)線
C.工農聯盟
D.民主集中制
22.我國第一個自然保護區(qū)是( )。
A.鼎湖山
B.鄱陽湖
C.井岡山
D.扎龍
23.處理旅游糾紛的方式中，旅游特色的是( )。
A.調解
B.和解
C.投訴
D.訴訟
24.工商部門核準頒發(fā)旅行社營業(yè)執(zhí)照的時間規(guī)定為( )。
A.30天
B.60天
C.45天
D.90天
25.國內旅游每位游客的責任賠償限額為( )。
A.16萬
B.14萬
C.6萬
D.8萬
26.“景觀國際旅行社”可從事入境旅游，國內旅游，其質量保證金應為( )。
A. 160萬元
B.150萬元
C.60萬元
D.100萬元
27.我國現有歷史文化名城為( )。
A.160座
B.99座
C.108座
D.246座
28.消費者所購商包退包換的標準是( )。
A.維修一次仍不能正常使用
B.維修二次仍不能正常使用
C.維修三次仍不能正常使用
D.維修一次仍不能正常使用
29.江西建立省級旅游度假區(qū)的審批單位是( )。
A.省政府
B.省旅游局
C.國務院
D.省人大
30.旅行社處境旅游檔案的保存期最低為( )。
A.一年
B.兩年
C.三年
D.四年
二 多選
31.導游服務的一個重要特點就是復雜多變，它包括( )。
A.服務對象復雜
B.游客的需求多種多樣
C.氣候變化大
D.人際關系復雜
D.講解內容龐雜
32.對專業(yè)性較強，文化層次較高的游客，導游員在介紹旅游景點時常用的講解技巧是( )。
A.分段講解法
B.問答法
C.突出重點法
D.類比法
E.畫龍點睛法
33.根據公安部的規(guī)定，我國目前可在辦理“落地簽證”的口岸有( )。
A.北京，深圳，桂林
B.上海，南昌，贛州
C.廣州，深圳，昆明
D.西安，深圳，珠海
34.旅行社在組織旅游者旅游之前應與其簽訂合同。合同中應約定( )等內容。
A.旅游時間
B.旅游價格
C.違約責任
D.賠償損失范圍
E.旅*程
35.旅游團隊的游客入住飯店，與其有關的飯店費用一般包括( )。
A.房費
B.長途電話費
C.洗衣費
D.房間的酒水飲料費
E.餐費
36.導游講解技巧之一的“虛實結合法”中的“實”指的是( )。
A.實體
B.實物
C.實話
D.史實
E.藝術價值
37.美國游客比爾在井岡山旅游時，不慎丟失護照。作為井岡山的地陪你怎樣給比爾提供有效的幫助?( )
A.又井岡山地接社出具比爾丟失護照的證明
B.請比爾持旅行社開具的證明去公安機關辦理護照報失證明
C.請比爾持公安機關開具的報失證明到美國駐華使(領)館補領新的護照
D.請比爾持補發(fā)的新的護照到中國駐美國使(領)館補辦簽證
E.請比爾持補發(fā)的新的護照到我國公安機關補辦簽證
38.根據我國的有關規(guī)定，下列哪些物品是海外16歲以上的游客可免稅攜帶來華的?( )
A.香煙5條
B.每瓶750毫升的酒2瓶
C.香煙400支
D.每瓶500毫升的酒3瓶
E.小型攝影機一臺
39.開學初，某民族學院一位新來的系領導社家宴招待來自全國各地的少數民族學生，他特地到很遠的農村買了幾條肥壯的鱔魚，使出自己的絕招燒好一盤鱔魚。誰知，當這盤鱔魚端上桌時，有幾位同學立即以各種借口離席而去。你知道這幾位離席學生的民族身份嗎?( )
A.蒙古族
B.回族
C.維吾爾族
D.藏族
E.壯族
40.國標舞中的現代舞有( )。
A.華爾茲 狐步舞
B.快步舞 倫巴
C.狐步舞 維也納華爾茲
D.快步舞 華爾茲
E.探戈 恰恰
