考生答題注意事項
1.本試卷分為試卷一和試卷二兩部分;
2.請把試卷一的答案涂到答題卡上;
3.請在試卷二上直接答題;
4.本試卷共16頁，五大題型，滿分120分，考試時間120分鐘。
試卷一
一、單項選擇題(下列共有50道小題，各題均只有一個正確答案，請將正確答案涂在答題卡上;每小題0.5分，共25分。)
1.科學發(fā)展觀的基本要求是 。
A.統(tǒng)籌兼顧 B.以人為本 C.全面協(xié)調可持續(xù) D.發(fā)展
2. 是“和平統(tǒng)一，一國兩制”構想的核心，是發(fā)展兩岸關系的基礎。
A.一個中國 B.兩制并存 C.高度自治 D.和平談判
3.構建社會主義和諧社會，關鍵在 。
A.科教興國 B.黨 C. 發(fā)展 D.政策
4.法制建設的基本要求是一個相互聯(lián)系、相互制約的有機整體。 。
A.有法可依是核心，有法必依是關鍵，執(zhí)法必嚴是前提，違法必究是保障
B.有法可依是保障，有法必依是核心，執(zhí)法必嚴是關鍵，違法必究是前提
C.有法可依是前提，有法必依是核心，執(zhí)法必嚴是關鍵，違法必究是保障
D.有法可依是關鍵，有法必依是保障，執(zhí)法必嚴是前提，違法必究是核心
5.“十一五”時期我國旅游發(fā)展目標包括每年旅游業(yè)新吸納就業(yè)人員 萬人。
A.30 B.50 C.80 D.100
6.國際旅行社每設立一個分社，應增交 萬元人民幣質量保證金。
A.15 B.30 C.50 D.80
7.年檢年度內存在 等情形之一的旅行社，不予通過年檢。
A.注冊資本未達到規(guī)定低限額的 B.超范圍經營的
C. 停業(yè)超過半年的 D.拒不參加年檢的
8.電視臺多次播出的某明星所拍化妝品的廣告，是該廠家所做出的 。
A.要約 B.再要約 C.要約邀請 D.
9. 適用旅行社質量保證金賠償。
A. 旅行社因不可抗力因素不能履行合同的
B.旅行社因破產造成旅游者預交旅游費損失的
C.超過規(guī)定的時效期限的
D.司法機關已經受理的
10.因旅行社的過失，造成旅游者誤機，旅行社應賠償旅游者 。
A. 機票的兩倍
B.食宿費及機票
C.直接經濟損失，并賠償經濟損失10%的違約金
D.預交旅游費用的20%
11. 國家旅游局、外交部發(fā)布了《中國公民出境旅游突發(fā)事件應急預案》。
A.2004年1月 B.2005年3月
C. 2006年4月 D.2007年5月
12.當發(fā)生較大(Ⅱ級)以下旅游突發(fā)事件時，由 決定啟動相應的旅游應急預案。
A.國務院 B.國家旅游局
C.省級人民政府 D.省級旅*政管理部門
13.旅行社未投保旅行社責任保險，且逾期不改正的，可以并處人民幣 的罰款。
A.1萬元以上、3萬元以下 B.5千元以上、2萬元以下
C.5千元以上、1萬元以下 D.3千元以上、1萬元以下
14.外國人前往我國 類地區(qū)旅游應辦理旅行證。
A.甲 B.甲、乙、丙 C.丁 D.乙、丙、丁
15.組團社組織出境旅游，多次不安排專職領隊的， 。
A.并處1萬元以上2萬元以下罰款 B.可以暫停其出國旅游業(yè)務經營資格
C.并處取消其出國旅游業(yè)務經營資格 D.可以吊銷其旅行社業(yè)務經營許可證
16.根據《蒙特利爾公約》，對于航班延誤造成損失的，對每位旅客賠償責任限額為 特別提款權。
A.1 350 B.2 350 C.4 150 D.5 000
17.飯店評定檢查工作的暗訪側重檢查 。
A.飯店在必備項目上的達標情況 B.飯店在選擇項目上的達標情況
C. 飯店的特色類別 D.飯店的管理水平和服務質量
18.設立風景名勝區(qū)，應經申請及論證后，報 批準公布。
A.國務院 B.國務院建設主管部門
C.國務院環(huán)境保護主管部門 D.國務院林業(yè)主管部門
19.風景名勝區(qū)總體規(guī)劃的規(guī)劃期屆滿前 ，規(guī)劃的組織編制機關應當組織專家對規(guī)劃進行評估，作出是否重新編制規(guī)劃的規(guī)定。
A.3個月 B.6個月 C. 1年 D.2年
20.自然保護區(qū)分為 。
A.自然保護區(qū)和地方級自然保護區(qū)
B.國家重點自然保護區(qū)、省級自然保護區(qū)
C.國家重點自然保護區(qū)、省級自然保護區(qū)和市、縣級自然保護區(qū)
D.自然保護區(qū)、省級自然保護區(qū)和地方自然保護區(qū)
21.“消費者獲得賠償權”中所指的享有求償權的主體，具體包括 。
A. 商品購買者或者接受服務者
B.商品購買者、商品使用者和接受服務者
C.商品購買者、接受服務者和第三人
D.商品購買者、商品使用者、接受服務者和第三人
22.《山東省旅游條例》是我省第一部采用聯(lián)合起草方式起草的地方性法規(guī)，也是第二部旅游法規(guī)。
年內兩部法規(guī)的頒布，既是山東法制建設的重大成果，也是山東旅游繁榮發(fā)展的重要標志。
A.5 B.8 C.9 D.10
23.根據《山東省旅游條例》規(guī)定，對不能當場處理的旅游投訴，應當自接到投訴之日起 日內作出處理決定，并答復投訴者;對應當由其他部門處理的，應當及時轉交有關部門，并告知投訴者。
A.15 B.30 C.45 D.60
24.全面建設小康社會的目標是：在優(yōu)化結構和提高效益的基礎上，國內生產總值到 年力爭比 年翻兩番，綜合國力和國際競爭力明顯增強。
A.2010，2000 B.2015，2005 C.2020，2000 D.2020，2005
25.成立國際旅行社的注冊資本不得少于 萬元人民幣。
A.60 B.100 C.150 D.160
26.關于限制領取導游證的情形，以下說法錯誤的是 。
A.不具備完全民事行為能力是無法履行導游人員職務的
D.不得向患有傳染性疾病的申請人頒發(fā)導游證，是由導游這一職業(yè)的性質決定的
C. 對受過刑事處罰的人，均不得頒發(fā)導游證;是由導游須具備慎獨的執(zhí)業(yè)特點決定的
D.曾被吊銷導游證的人員，證明此類人員在進行導游活動時有過不良記錄，表明已不適合繼續(xù)從事該職業(yè)
27. 為扣除導游4分分值的情形。
A. 索要小費的 B.不尊重旅游者宗教信仰的
C.講解中有迷信內容的 D.未按規(guī)定時間到崗的
28. 事故，是指事故造成旅游者輕傷，或經濟損失在1萬元以下者。
A.輕微 B.一般 C.重大 D.特大
29.投保人，是指對保險標的具有保險利益，并負有支付 義務的人。
A. 保險金 B.保險費 C.保證金 D.風險金
30.旅行社責任保險合同中的保險人，是指 。
A. 承保的保險公司 B.投保的旅行社
C.參加團隊游的旅游者 D.受益人
31.如果承運人不出具客票而又同意旅客乘坐民用航空器，如出現運輸損失， 。
A.承運人將承擔與賠償其他旅客相同的賠償責任
B.承運人不需要承擔責任
C.承運人將無權援用法定的賠償責任限額
D.承運人只可援用約定的賠償責任限額
32.國內航空運輸中，對每名旅客隨身攜帶物品的賠償責任限額規(guī)定為人民幣 元。
A.4 000 B.3 000 C.2 000 D.1 000
33.以下關于飯店評定說法錯誤的是 。
A.打破飯店終身制，實行五年一評的評審制度
B.2005年12月起設立了“白金五星”級
C.飯店開業(yè)一年后可申請預備
D.對四飯店的舒適度等的評判標準比原來的標準有所加強
34.自 起實施的《風景名勝區(qū)條例》，標志著我國風景名勝區(qū)管理工作全面納入法制化的軌道。
A.1999年10月1日 B.2002年5月1日
C.2005年1月1日 D.2006年12月1日
35. 為風景名勝區(qū)內報批的活動。
A. 舉辦大型游樂活動 B.開山、采石
C. 修建儲存爆炸性物品的設施 D.在景區(qū)或者設施上刻畫、涂污
36.在風景名勝區(qū)內修建纜車、索道等重大建設工程，項目的選址方案應當報 核準。
A. 國務院 B.國務院建設主管部門
C.國家旅游局 D.省級人民政府
37.以下不屬于無償移交的是 。
A.海關沒收的文物 D.人民檢察院沒收的文物
C.銀行揀選的文物 D.工商行政管理部門沒收的文物
38.某地區(qū)經評定合格的3A級旅游景區(qū)， 。
A.由全國旅游景區(qū)質量等級評定機構向社會統(tǒng)一公告
B.由省級旅游景區(qū)質量等級評定機構向社會統(tǒng)一公告
C. 由國家旅游局委托景區(qū)所在地旅游局予以公告
D.由省級旅游局委托縣級以上旅游局予以公告
39.經營者應該自覺地把向消費者提供商品或服務的活動置于 的有效監(jiān)督之下。
A.政府部門 B.消費者協(xié)會
C.消費者 D.工商行政管理部門
40.“和平統(tǒng)一、一國兩制”的科學構想，是從解決 問題開始提出來的。
A. 臺灣 B.香港 C.澳門 D.香港和澳門
41.法定解除和協(xié)議解除的主要區(qū)別是 。
A.法定解除是發(fā)生在合同履行期間 B.法定解除比協(xié)議解除標的額度低
C.法定解除是當事人單方解除合同 D.法定解除是因當事人遲延履行而提出
42.旅行社設立分社條件之一是年接待旅游者達到 萬人次以上。
A.50 B.30 C.20 D.10
43.旅行社變更經營范圍的，應當經 審核批準后，到工商行政管理機關辦理變更登記手續(xù)。
A.原審批的旅*政管理部門 B.所在地旅*政管理部門
C.省級以上旅*政管理部門 D.所在地縣級以上旅*政管理部門
44.在偏遠地區(qū)或者交通不便的地區(qū)或者因特殊情況，不能按期簽發(fā)護照的，經護照簽發(fā)負責人批準，簽發(fā)時間可以延長至 日。
A.15 B.30 C.45 D.60
45. 具體負責實施對導游人員的年審工作。
A.旅行社或導游管理服務機構 B.國家旅游局
C.省級旅*政管理部門 D. 所在地旅*政管理部門
46.如導游有 情形，扣減6分分值。
A.因自身原因造成旅游團重大危害的
B.在發(fā)生重大安全事故時不積極配合有關部門救助的
C.10人以上團隊未打接待社社旗的
D.講解中吸煙的
47.因境外旅行社違約，使旅游者權益受損害的， 。
A.旅游者只能向境外旅行社索賠
B.由組織出境的國內旅行社協(xié)助旅游者向境外索賠
C.組織出境的國內旅行社應當承擔賠償責任，然后再向境外的旅行社追償
D.旅游者應向境外旅行社索賠，但是在國內組團社無組團資格的情況下，旅游者可要求其承擔賠償責任
48.旅*政管理部門對“某旅行社向旅游者介紹含有損害國家利益和民族尊嚴的旅游項目，沒有違法所得的”的罰款是 。
A.3千元以上、1萬元以下 B.1千元以上、5千元以下
C.1千元以上、3千元以下 D.1千元以下
49.某旅行社與旅游者簽訂的旅游合同中，住宿標準為三、每人共200元住宿費;旅行社將旅游者安排到無酒店住宿，實際花費120元;旅行社應賠償旅游者 元。
A.160 B.104 C.96 D.80
50.在中國國內航空運輸中，原則上承運人對外國籍旅客的身體損害賠償限額為 。
A.人民幣40萬元 B.10萬特別提款權
C.人民幣100萬元 D.5萬特別提款權
二、多項選擇題(下列共有40道小題，各題中均有兩個或兩個以上的正確答案，請將正確答案涂在答題卡上，每小題1分，共40分)
1.人民代表大會的職權主要包括 。
A.立法 B.監(jiān)督 C.政治協(xié)商 D.人事任免
E.重大事項決定
2. 屬于合同法調整的范圍。
A.旅行社與飯店訂立的住宿合同 B.旅游者與旅行社簽訂的旅游合同
C. 收養(yǎng)人辦理的收養(yǎng)協(xié)議 D.雙方當事人簽訂的離婚合同
E.旅行社與汽車公司簽訂的租賃合同
3.以下關于格式條款的說法正確的是 。
A. 格式條款具有法定無效情形的無效
B.所有格式條款無效
C.擬定方具有提醒對方注意的義務
D.擬定方具有按照對方的要求說明的義務
E.格式條款與非格式條款不一致的，應采用格式條款
4.解決合同爭議主要包括 等方式。
A. 當事人和解 B.當事人通過調解解決
C.通過仲裁解決 D.對仲裁協(xié)議不服，向人民法院起訴
E.通過訴訟解決
5.違約金 。
A. 是違約責任承擔形式 B.以懲罰性為主
C。支付違約金后，不需要繼續(xù)履行 D.不需要和損失相等
E.和定金可以同時適用
6.合同被撤銷后， 。
A.因該合同取得的財產，應當予以返還
B.不能返還的財產，應當折價補償
C. 所有條款無效
D.有過錯的一方應當賠償對方因此所受到的損失
E.如雙方都有過錯，則均不需承擔責任
7.山東旅游應通過 ，大力發(fā)展資源節(jié)約型、環(huán)境友好型的現代旅游產業(yè)，實現旅游業(yè)快速、健康、持續(xù)發(fā)展。
A.體制創(chuàng)新 B.機制創(chuàng)新 C. 產品創(chuàng)新 D.市場創(chuàng)新
E.堅持以國內市場為重點
8.《合同法》規(guī)定，誠實信用履行原則是指“當事人應當遵循誠實信用原則，根據合同的性質、目的和交易習慣履行 等義務”。
A.全面履行 B.通知 C.協(xié)助 D.保密
E.協(xié)議補充
9.旅游者參加甲旅行社組織的旅游后，認為甲旅行社的導游廖某服務低于合同規(guī)定的標準;當旅游者向甲旅行社索賠時，被告知“甲旅行社已經分立為乙、丙旅行社”。旅游者應向 索賠。
A. 甲旅行社總經理 B.廖某
C.乙旅行社 D.丙旅行社
E.乙旅行社和丙旅行社總經理
10.設立國內旅行社應具備 等條件。
A.固定的營業(yè)場所 B.具備與旅*政管理部門聯(lián)網的條件
C.有業(yè)務用汽車 D.注冊資本不低于60萬元人民幣
E.有傳真機、直線電話、計算機等辦公設備
11.旅行社業(yè)務經營許可證 。
A. 由國家旅游局統(tǒng)一印制，由具有審批權的旅*政管理部門頒發(fā)
B.分為三種
C.由正本、副本組成
D.有效期為三年，不得展期，到期后需重新申請
E.正本和營業(yè)執(zhí)照一起懸掛在旅行社營業(yè)場所的顯要位置
12.以下說法 為錯誤。
A.考取導游資格證是取得導游證的前提條件
B.獲得導游資格證三年未從業(yè)的，資格證自動失效
C. 導游人員資格證書由省級旅*政管理部門統(tǒng)一印制、頒發(fā)
D.導游資格證和導游證的有效期限相同
E.導游資格證和正式導游證的頒證機關相同
13. 導游人員主要享有 。
A.人身權 B.履行職務權 C.訴權
D.參加培訓及獲得升級權 E.放棄變更計劃權
14. 以下情形中， 構成突發(fā)公共事件Ⅱ級。
A.突發(fā)事件造成旅游者6人死亡 B.突發(fā)事件造成9人重傷
C. 造成51人嚴重食物中毒的 D.造成18人嚴重食物中毒
E.突發(fā)事件造成1人死亡
15.旅行社投保旅行社責任保險的范圍中“對旅游者必要的施救費用”主要包括 等賠償責任。
A.必要時近親屬探望需支出的交通、食宿費用
B.隨行未成年人的送返費用
C.旅行社人員和醫(yī)護人員前往處理的交通、食宿費用
D.行程延遲需支出的合理費用
E.旅游者由自身疾病引起損害的住院費用
16.中國簽證主要分為 。
A、外交簽證 B.禮遇簽證 C.旅游簽證 D.公務簽證
E.普通簽證
17. 屬于外國旅游者入出中國境的權利或義務。
A.人身自由不受侵犯
B.持有有效證件的外國人，不需經過中國政府主管機關許可
C.根據雙邊或多邊條約，按照互惠原則，免簽簽證
D.應遵守中國法律、法規(guī)
E.不得損害社會公共利益
18.以下符合組團社填寫名單表規(guī)定的是 。
A. 旅游者及領隊首次出境或者再次出境，均應當填寫在名單表中
B.經審核后的名單表只可變更領隊、不可增加人員
C.名單表一式四聯(lián)
D.名單表之一包括旅行社自留專用聯(lián)
E.名單表主要用于出境時查驗、留存
19. 屬于申請四以上飯店的檢查、評審規(guī)定。
A.檢查分為初檢和終檢
B.初檢合格，方可安排終檢
C.終檢合格，方可提交評審
D.接到檢查報告后的兩個月內，飯店評定機構應進行評審
E.評審的內容不包括投訴處理情況
20.以下符合文物保護法規(guī)定的是 。
A.國有企業(yè)收藏、保管的文物屬于企業(yè)所有，但不得出售
B.對不可移動文物進行修繕、保養(yǎng)、遷移，必須遵守不改變文物原狀的原則
C. 全國重點保護單位不得拆除
D.非國有不可移動文物不得轉讓、抵押給外國人
E.任何單位或者個人運送、郵寄、攜帶文物出境，應當向海關申報
21.消費者的自主選擇權，主要包括 等含義。
A. 自主選擇提供商品或者服務的經營者
B.自主決定購買或者不購買任何一種商品，接受或者不接受任何一項服務
C.在選擇商品或者接受服務時，有權進行比較、鑒別和挑選
D.自主選擇商品品種或者服務方式
E.排除經營者向消費者進行商品、服務的推薦
22. 符合山東省對旅游景區(qū)(點)門票管理的規(guī)定。
A.門票價格應該公開
B.調整國家、省級重點旅游景區(qū)(點)門票價格，應當依法舉行聽證會
C. 應設置聯(lián)票，禁止設置單一門票
D.應按照有關規(guī)定，對老年人、殘疾人、現役軍人等特定對象減免門票費
E.調整門票價格，應提前一個月進行公示
23.國有經濟需要控制的行業(yè)和領域主要包括 。
A.涉及國家安全的行業(yè) B.自然壟斷的行業(yè)
C. 提供重要產品和服務的行業(yè) D.服裝加工行業(yè)
E.支柱產業(yè)和高新技術產業(yè)中的重要骨干產業(yè)
24.我國民族區(qū)域自治制度的自治權主要包括 等內容。
A. 自主管理本民族、本地區(qū)的內部事務 B.享有制定自治條例和單行條例的權利
C.使用和發(fā)展本民族語言文字 D.尊重和保護少數民族宗教信仰自由
E.享有獨立的外交權
1.本試卷分為試卷一和試卷二兩部分;
2.請把試卷一的答案涂到答題卡上;
3.請在試卷二上直接答題;
4.本試卷共16頁，五大題型，滿分120分，考試時間120分鐘。
試卷一
一、單項選擇題(下列共有50道小題，各題均只有一個正確答案，請將正確答案涂在答題卡上;每小題0.5分，共25分。)
1.科學發(fā)展觀的基本要求是 。
A.統(tǒng)籌兼顧 B.以人為本 C.全面協(xié)調可持續(xù) D.發(fā)展
2. 是“和平統(tǒng)一，一國兩制”構想的核心，是發(fā)展兩岸關系的基礎。
A.一個中國 B.兩制并存 C.高度自治 D.和平談判
3.構建社會主義和諧社會，關鍵在 。
A.科教興國 B.黨 C. 發(fā)展 D.政策
4.法制建設的基本要求是一個相互聯(lián)系、相互制約的有機整體。 。
A.有法可依是核心，有法必依是關鍵，執(zhí)法必嚴是前提，違法必究是保障
B.有法可依是保障，有法必依是核心，執(zhí)法必嚴是關鍵，違法必究是前提
C.有法可依是前提，有法必依是核心，執(zhí)法必嚴是關鍵，違法必究是保障
D.有法可依是關鍵，有法必依是保障，執(zhí)法必嚴是前提，違法必究是核心
5.“十一五”時期我國旅游發(fā)展目標包括每年旅游業(yè)新吸納就業(yè)人員 萬人。
A.30 B.50 C.80 D.100
6.國際旅行社每設立一個分社，應增交 萬元人民幣質量保證金。
A.15 B.30 C.50 D.80
7.年檢年度內存在 等情形之一的旅行社，不予通過年檢。
A.注冊資本未達到規(guī)定低限額的 B.超范圍經營的
C. 停業(yè)超過半年的 D.拒不參加年檢的
8.電視臺多次播出的某明星所拍化妝品的廣告，是該廠家所做出的 。
A.要約 B.再要約 C.要約邀請 D.
9. 適用旅行社質量保證金賠償。
A. 旅行社因不可抗力因素不能履行合同的
B.旅行社因破產造成旅游者預交旅游費損失的
C.超過規(guī)定的時效期限的
D.司法機關已經受理的
10.因旅行社的過失，造成旅游者誤機，旅行社應賠償旅游者 。
A. 機票的兩倍
B.食宿費及機票
C.直接經濟損失，并賠償經濟損失10%的違約金
D.預交旅游費用的20%
11. 國家旅游局、外交部發(fā)布了《中國公民出境旅游突發(fā)事件應急預案》。
A.2004年1月 B.2005年3月
C. 2006年4月 D.2007年5月
12.當發(fā)生較大(Ⅱ級)以下旅游突發(fā)事件時，由 決定啟動相應的旅游應急預案。
A.國務院 B.國家旅游局
C.省級人民政府 D.省級旅*政管理部門
13.旅行社未投保旅行社責任保險，且逾期不改正的，可以并處人民幣 的罰款。
A.1萬元以上、3萬元以下 B.5千元以上、2萬元以下
C.5千元以上、1萬元以下 D.3千元以上、1萬元以下
14.外國人前往我國 類地區(qū)旅游應辦理旅行證。
A.甲 B.甲、乙、丙 C.丁 D.乙、丙、丁
15.組團社組織出境旅游，多次不安排專職領隊的， 。
A.并處1萬元以上2萬元以下罰款 B.可以暫停其出國旅游業(yè)務經營資格
C.并處取消其出國旅游業(yè)務經營資格 D.可以吊銷其旅行社業(yè)務經營許可證
16.根據《蒙特利爾公約》，對于航班延誤造成損失的，對每位旅客賠償責任限額為 特別提款權。
A.1 350 B.2 350 C.4 150 D.5 000
17.飯店評定檢查工作的暗訪側重檢查 。
A.飯店在必備項目上的達標情況 B.飯店在選擇項目上的達標情況
C. 飯店的特色類別 D.飯店的管理水平和服務質量
18.設立風景名勝區(qū)，應經申請及論證后，報 批準公布。
A.國務院 B.國務院建設主管部門
C.國務院環(huán)境保護主管部門 D.國務院林業(yè)主管部門
19.風景名勝區(qū)總體規(guī)劃的規(guī)劃期屆滿前 ，規(guī)劃的組織編制機關應當組織專家對規(guī)劃進行評估，作出是否重新編制規(guī)劃的規(guī)定。
A.3個月 B.6個月 C. 1年 D.2年
20.自然保護區(qū)分為 。
A.自然保護區(qū)和地方級自然保護區(qū)
B.國家重點自然保護區(qū)、省級自然保護區(qū)
C.國家重點自然保護區(qū)、省級自然保護區(qū)和市、縣級自然保護區(qū)
D.自然保護區(qū)、省級自然保護區(qū)和地方自然保護區(qū)
21.“消費者獲得賠償權”中所指的享有求償權的主體，具體包括 。
A. 商品購買者或者接受服務者
B.商品購買者、商品使用者和接受服務者
C.商品購買者、接受服務者和第三人
D.商品購買者、商品使用者、接受服務者和第三人
22.《山東省旅游條例》是我省第一部采用聯(lián)合起草方式起草的地方性法規(guī)，也是第二部旅游法規(guī)。
年內兩部法規(guī)的頒布，既是山東法制建設的重大成果，也是山東旅游繁榮發(fā)展的重要標志。
A.5 B.8 C.9 D.10
23.根據《山東省旅游條例》規(guī)定，對不能當場處理的旅游投訴，應當自接到投訴之日起 日內作出處理決定，并答復投訴者;對應當由其他部門處理的，應當及時轉交有關部門，并告知投訴者。
A.15 B.30 C.45 D.60
24.全面建設小康社會的目標是：在優(yōu)化結構和提高效益的基礎上，國內生產總值到 年力爭比 年翻兩番，綜合國力和國際競爭力明顯增強。
A.2010，2000 B.2015，2005 C.2020，2000 D.2020，2005
25.成立國際旅行社的注冊資本不得少于 萬元人民幣。
A.60 B.100 C.150 D.160
26.關于限制領取導游證的情形，以下說法錯誤的是 。
A.不具備完全民事行為能力是無法履行導游人員職務的
D.不得向患有傳染性疾病的申請人頒發(fā)導游證，是由導游這一職業(yè)的性質決定的
C. 對受過刑事處罰的人，均不得頒發(fā)導游證;是由導游須具備慎獨的執(zhí)業(yè)特點決定的
D.曾被吊銷導游證的人員，證明此類人員在進行導游活動時有過不良記錄，表明已不適合繼續(xù)從事該職業(yè)
27. 為扣除導游4分分值的情形。
A. 索要小費的 B.不尊重旅游者宗教信仰的
C.講解中有迷信內容的 D.未按規(guī)定時間到崗的
28. 事故，是指事故造成旅游者輕傷，或經濟損失在1萬元以下者。
A.輕微 B.一般 C.重大 D.特大
29.投保人，是指對保險標的具有保險利益，并負有支付 義務的人。
A. 保險金 B.保險費 C.保證金 D.風險金
30.旅行社責任保險合同中的保險人，是指 。
A. 承保的保險公司 B.投保的旅行社
C.參加團隊游的旅游者 D.受益人
31.如果承運人不出具客票而又同意旅客乘坐民用航空器，如出現運輸損失， 。
A.承運人將承擔與賠償其他旅客相同的賠償責任
B.承運人不需要承擔責任
C.承運人將無權援用法定的賠償責任限額
D.承運人只可援用約定的賠償責任限額
32.國內航空運輸中，對每名旅客隨身攜帶物品的賠償責任限額規(guī)定為人民幣 元。
A.4 000 B.3 000 C.2 000 D.1 000
33.以下關于飯店評定說法錯誤的是 。
A.打破飯店終身制，實行五年一評的評審制度
B.2005年12月起設立了“白金五星”級
C.飯店開業(yè)一年后可申請預備
D.對四飯店的舒適度等的評判標準比原來的標準有所加強
34.自 起實施的《風景名勝區(qū)條例》，標志著我國風景名勝區(qū)管理工作全面納入法制化的軌道。
A.1999年10月1日 B.2002年5月1日
C.2005年1月1日 D.2006年12月1日
35. 為風景名勝區(qū)內報批的活動。
A. 舉辦大型游樂活動 B.開山、采石
C. 修建儲存爆炸性物品的設施 D.在景區(qū)或者設施上刻畫、涂污
36.在風景名勝區(qū)內修建纜車、索道等重大建設工程，項目的選址方案應當報 核準。
A. 國務院 B.國務院建設主管部門
C.國家旅游局 D.省級人民政府
37.以下不屬于無償移交的是 。
A.海關沒收的文物 D.人民檢察院沒收的文物
C.銀行揀選的文物 D.工商行政管理部門沒收的文物
38.某地區(qū)經評定合格的3A級旅游景區(qū)， 。
A.由全國旅游景區(qū)質量等級評定機構向社會統(tǒng)一公告
B.由省級旅游景區(qū)質量等級評定機構向社會統(tǒng)一公告
C. 由國家旅游局委托景區(qū)所在地旅游局予以公告
D.由省級旅游局委托縣級以上旅游局予以公告
39.經營者應該自覺地把向消費者提供商品或服務的活動置于 的有效監(jiān)督之下。
A.政府部門 B.消費者協(xié)會
C.消費者 D.工商行政管理部門
40.“和平統(tǒng)一、一國兩制”的科學構想，是從解決 問題開始提出來的。
A. 臺灣 B.香港 C.澳門 D.香港和澳門
41.法定解除和協(xié)議解除的主要區(qū)別是 。
A.法定解除是發(fā)生在合同履行期間 B.法定解除比協(xié)議解除標的額度低
C.法定解除是當事人單方解除合同 D.法定解除是因當事人遲延履行而提出
42.旅行社設立分社條件之一是年接待旅游者達到 萬人次以上。
A.50 B.30 C.20 D.10
43.旅行社變更經營范圍的，應當經 審核批準后，到工商行政管理機關辦理變更登記手續(xù)。
A.原審批的旅*政管理部門 B.所在地旅*政管理部門
C.省級以上旅*政管理部門 D.所在地縣級以上旅*政管理部門
44.在偏遠地區(qū)或者交通不便的地區(qū)或者因特殊情況，不能按期簽發(fā)護照的，經護照簽發(fā)負責人批準，簽發(fā)時間可以延長至 日。
A.15 B.30 C.45 D.60
45. 具體負責實施對導游人員的年審工作。
A.旅行社或導游管理服務機構 B.國家旅游局
C.省級旅*政管理部門 D. 所在地旅*政管理部門
46.如導游有 情形，扣減6分分值。
A.因自身原因造成旅游團重大危害的
B.在發(fā)生重大安全事故時不積極配合有關部門救助的
C.10人以上團隊未打接待社社旗的
D.講解中吸煙的
47.因境外旅行社違約，使旅游者權益受損害的， 。
A.旅游者只能向境外旅行社索賠
B.由組織出境的國內旅行社協(xié)助旅游者向境外索賠
C.組織出境的國內旅行社應當承擔賠償責任，然后再向境外的旅行社追償
D.旅游者應向境外旅行社索賠，但是在國內組團社無組團資格的情況下，旅游者可要求其承擔賠償責任
48.旅*政管理部門對“某旅行社向旅游者介紹含有損害國家利益和民族尊嚴的旅游項目，沒有違法所得的”的罰款是 。
A.3千元以上、1萬元以下 B.1千元以上、5千元以下
C.1千元以上、3千元以下 D.1千元以下
49.某旅行社與旅游者簽訂的旅游合同中，住宿標準為三、每人共200元住宿費;旅行社將旅游者安排到無酒店住宿，實際花費120元;旅行社應賠償旅游者 元。
A.160 B.104 C.96 D.80
50.在中國國內航空運輸中，原則上承運人對外國籍旅客的身體損害賠償限額為 。
A.人民幣40萬元 B.10萬特別提款權
C.人民幣100萬元 D.5萬特別提款權
二、多項選擇題(下列共有40道小題，各題中均有兩個或兩個以上的正確答案，請將正確答案涂在答題卡上，每小題1分，共40分)
1.人民代表大會的職權主要包括 。
A.立法 B.監(jiān)督 C.政治協(xié)商 D.人事任免
E.重大事項決定
2. 屬于合同法調整的范圍。
A.旅行社與飯店訂立的住宿合同 B.旅游者與旅行社簽訂的旅游合同
C. 收養(yǎng)人辦理的收養(yǎng)協(xié)議 D.雙方當事人簽訂的離婚合同
E.旅行社與汽車公司簽訂的租賃合同
3.以下關于格式條款的說法正確的是 。
A. 格式條款具有法定無效情形的無效
B.所有格式條款無效
C.擬定方具有提醒對方注意的義務
D.擬定方具有按照對方的要求說明的義務
E.格式條款與非格式條款不一致的，應采用格式條款
4.解決合同爭議主要包括 等方式。
A. 當事人和解 B.當事人通過調解解決
C.通過仲裁解決 D.對仲裁協(xié)議不服，向人民法院起訴
E.通過訴訟解決
5.違約金 。
A. 是違約責任承擔形式 B.以懲罰性為主
C。支付違約金后，不需要繼續(xù)履行 D.不需要和損失相等
E.和定金可以同時適用
6.合同被撤銷后， 。
A.因該合同取得的財產，應當予以返還
B.不能返還的財產，應當折價補償
C. 所有條款無效
D.有過錯的一方應當賠償對方因此所受到的損失
E.如雙方都有過錯，則均不需承擔責任
7.山東旅游應通過 ，大力發(fā)展資源節(jié)約型、環(huán)境友好型的現代旅游產業(yè)，實現旅游業(yè)快速、健康、持續(xù)發(fā)展。
A.體制創(chuàng)新 B.機制創(chuàng)新 C. 產品創(chuàng)新 D.市場創(chuàng)新
E.堅持以國內市場為重點
8.《合同法》規(guī)定，誠實信用履行原則是指“當事人應當遵循誠實信用原則，根據合同的性質、目的和交易習慣履行 等義務”。
A.全面履行 B.通知 C.協(xié)助 D.保密
E.協(xié)議補充
9.旅游者參加甲旅行社組織的旅游后，認為甲旅行社的導游廖某服務低于合同規(guī)定的標準;當旅游者向甲旅行社索賠時，被告知“甲旅行社已經分立為乙、丙旅行社”。旅游者應向 索賠。
A. 甲旅行社總經理 B.廖某
C.乙旅行社 D.丙旅行社
E.乙旅行社和丙旅行社總經理
10.設立國內旅行社應具備 等條件。
A.固定的營業(yè)場所 B.具備與旅*政管理部門聯(lián)網的條件
C.有業(yè)務用汽車 D.注冊資本不低于60萬元人民幣
E.有傳真機、直線電話、計算機等辦公設備
11.旅行社業(yè)務經營許可證 。
A. 由國家旅游局統(tǒng)一印制，由具有審批權的旅*政管理部門頒發(fā)
B.分為三種
C.由正本、副本組成
D.有效期為三年，不得展期，到期后需重新申請
E.正本和營業(yè)執(zhí)照一起懸掛在旅行社營業(yè)場所的顯要位置
12.以下說法 為錯誤。
A.考取導游資格證是取得導游證的前提條件
B.獲得導游資格證三年未從業(yè)的，資格證自動失效
C. 導游人員資格證書由省級旅*政管理部門統(tǒng)一印制、頒發(fā)
D.導游資格證和導游證的有效期限相同
E.導游資格證和正式導游證的頒證機關相同
13. 導游人員主要享有 。
A.人身權 B.履行職務權 C.訴權
D.參加培訓及獲得升級權 E.放棄變更計劃權
14. 以下情形中， 構成突發(fā)公共事件Ⅱ級。
A.突發(fā)事件造成旅游者6人死亡 B.突發(fā)事件造成9人重傷
C. 造成51人嚴重食物中毒的 D.造成18人嚴重食物中毒
E.突發(fā)事件造成1人死亡
15.旅行社投保旅行社責任保險的范圍中“對旅游者必要的施救費用”主要包括 等賠償責任。
A.必要時近親屬探望需支出的交通、食宿費用
B.隨行未成年人的送返費用
C.旅行社人員和醫(yī)護人員前往處理的交通、食宿費用
D.行程延遲需支出的合理費用
E.旅游者由自身疾病引起損害的住院費用
16.中國簽證主要分為 。
A、外交簽證 B.禮遇簽證 C.旅游簽證 D.公務簽證
E.普通簽證
17. 屬于外國旅游者入出中國境的權利或義務。
A.人身自由不受侵犯
B.持有有效證件的外國人，不需經過中國政府主管機關許可
C.根據雙邊或多邊條約，按照互惠原則，免簽簽證
D.應遵守中國法律、法規(guī)
E.不得損害社會公共利益
18.以下符合組團社填寫名單表規(guī)定的是 。
A. 旅游者及領隊首次出境或者再次出境，均應當填寫在名單表中
B.經審核后的名單表只可變更領隊、不可增加人員
C.名單表一式四聯(lián)
D.名單表之一包括旅行社自留專用聯(lián)
E.名單表主要用于出境時查驗、留存
19. 屬于申請四以上飯店的檢查、評審規(guī)定。
A.檢查分為初檢和終檢
B.初檢合格，方可安排終檢
C.終檢合格，方可提交評審
D.接到檢查報告后的兩個月內，飯店評定機構應進行評審
E.評審的內容不包括投訴處理情況
20.以下符合文物保護法規(guī)定的是 。
A.國有企業(yè)收藏、保管的文物屬于企業(yè)所有，但不得出售
B.對不可移動文物進行修繕、保養(yǎng)、遷移，必須遵守不改變文物原狀的原則
C. 全國重點保護單位不得拆除
D.非國有不可移動文物不得轉讓、抵押給外國人
E.任何單位或者個人運送、郵寄、攜帶文物出境，應當向海關申報
21.消費者的自主選擇權，主要包括 等含義。
A. 自主選擇提供商品或者服務的經營者
B.自主決定購買或者不購買任何一種商品，接受或者不接受任何一項服務
C.在選擇商品或者接受服務時，有權進行比較、鑒別和挑選
D.自主選擇商品品種或者服務方式
E.排除經營者向消費者進行商品、服務的推薦
22. 符合山東省對旅游景區(qū)(點)門票管理的規(guī)定。
A.門票價格應該公開
B.調整國家、省級重點旅游景區(qū)(點)門票價格，應當依法舉行聽證會
C. 應設置聯(lián)票，禁止設置單一門票
D.應按照有關規(guī)定，對老年人、殘疾人、現役軍人等特定對象減免門票費
E.調整門票價格，應提前一個月進行公示
23.國有經濟需要控制的行業(yè)和領域主要包括 。
A.涉及國家安全的行業(yè) B.自然壟斷的行業(yè)
C. 提供重要產品和服務的行業(yè) D.服裝加工行業(yè)
E.支柱產業(yè)和高新技術產業(yè)中的重要骨干產業(yè)
24.我國民族區(qū)域自治制度的自治權主要包括 等內容。
A. 自主管理本民族、本地區(qū)的內部事務 B.享有制定自治條例和單行條例的權利
C.使用和發(fā)展本民族語言文字 D.尊重和保護少數民族宗教信仰自由
E.享有獨立的外交權
