一、單項選擇題(下列共有90道小題，各題均有四個答案，請將正確答案涂在答題卡上，每題0．6分，共54分) 英國人托馬斯．庫克在（） 包租火車，運送570人參加禁酒大會，成為公認的近代旅游活動的開端。
A．1840年
B．1841年
C．1845年
D．1855年
2、1923年8月，上海商業(yè)儲備銀行總經(jīng)理陳光甫在其同仁的支持下，創(chuàng)設(shè)了（） 。
A．中國旅行社
B．觀光部
C．上海旅行社
D．旅游部
3、中國國際旅行社總社成立于（） 。
A．1949年
B．1954年
C．1957年
D．1974年
4、在現(xiàn)代旅游業(yè)中，處于核心地位的是（） 。
A．旅游交通業(yè)
B．旅游住宿業(yè)
C．旅行社業(yè)
D．導*業(yè)
5、在下列旅游服務(wù)中，居于主導地位的是（）。
A．導游服務(wù)
B．住宿服務(wù)
C．餐飲服務(wù)
D．購物服務(wù)
6、導游服務(wù)質(zhì)量對旅游服務(wù)質(zhì)量的高低起著 （）作用。
A．調(diào)節(jié)性
B．標志性
C．指導性
D．補充性
7、導游講解是對外宣傳的 （）。
A．主弦
B．前奏
C．目的
D．基礎(chǔ)
8、據(jù)世界旅游細織預測，未來旅游市場的大變化是游客的 （）。
A．心理素質(zhì)
B．旅游人數(shù)
C．支付能力
D．流動去向
9、在各種年齡段的旅游者群中，帶著明顯的個人愛好去尋求自己的旅游對象，不愿受團體旅游的束縛的是（） 。
A．中年旅游者
B．少年旅游者
C．老年旅游者
D．其他旅游者
10、自20世紀80年代以來，旅游已不再是單純的游山玩水，開始向（） 方向發(fā)展。
A．觀光休閑型
B．健身療養(yǎng)型
C．生態(tài)回歸型
D．知識度假型
11、旅游活動的多樣化趨勢，要求導游人員隨之變化其 （）。
A．講解內(nèi)容
B．服務(wù)項目
C．導游技能
D．導游方法
12、導游人員必須按（） 的內(nèi)容和標準向散客提供服務(wù)。
A．組團合同
B．事先約定
C．口頭協(xié)議
D．接待慣例
13、導游人員向游客提供服務(wù)的領(lǐng)域被稱作 （）。
A．導游服務(wù)范圍
B．旅游服務(wù)領(lǐng)域
C．旅游接待過程
D．導游接待形式
14、旅客對異國他鄉(xiāng)知識和文化品位的追求導致導游服務(wù)（） 的產(chǎn)生。
A．經(jīng)濟性
B．服務(wù)性
C．社會性
D．文化性
15、導游服務(wù)是導游人員通過向游客提供勞務(wù)而創(chuàng)造特殊（） 的勞動。
A．社會價值
B．經(jīng)濟價值
C．使用價值
D．人生價值
16、導游人員在向外國游客提供導游服務(wù)的同時，又肩負著（） 的重任。
A． “形象工程”
B．“代言人”
C．“民間大使”
D．“”
17、根據(jù)《導游人員管理條例》的規(guī)定，參加導游人員資格考試的人員至少應具有（） 學歷。
A．初級中學
B．高級中學
C．大學專科
D．大學本科
18、將導游人員分為海外領(lǐng)隊、全程陪同導游員、地方陪同導游員和景點景區(qū)導游員的根據(jù)是導游員的 （）。
A．工作能力
B．語言種類
C．職業(yè)性質(zhì)
D．業(yè)務(wù)范圍
19、當前我國導游隊伍的主體是（） 。
A．專職導游員
B．兼職導游員
C．業(yè)務(wù)導游員
D．自由職業(yè)導游員
20、作為組團旅行社的代表，并對所率領(lǐng)的旅游團的旅游活動負有全責的導游人員是（） 。
A．全陪
B．地陪
C．領(lǐng)隊
D．陪同
21、聯(lián)合國教科文組織曾邀集專家就“21世紀需要什么樣的人才”進行研討，專家們一致認為“ 永遠居于首位”（）。
A．高尚的品德
B．高尚的情操
C．敬業(yè)精神
D．遵紀守法的意識
22、導游講解是一項綜合性的 （）。
A．導游藝術(shù)
B．講解方法
C．表達技巧
D．口語藝術(shù)
23、導游人員的工作對象形形色色，旅游活動豐富多彩，出現(xiàn)的問題和性質(zhì)各不相同，不允許導游人員工作時（） 。
A．謹言慎行
B．勇往直前
C．獨立自主
D．墨守成規(guī)
24、儀容、儀表利儀態(tài)是導游人員的（） 。
A．心理表現(xiàn)
B．外部特征
C．舉止行為
D．內(nèi)在素質(zhì)
25、要做好導游人員的考核，旅行社首先要（） 。
A．制訂導游人員培訓計劃
B．建立導游人員業(yè)務(wù)檔案
C．設(shè)定導游人員培訓課程
D．選擇導游人員培訓教材
26、海外旅游者在我國旅游期間購買中成藥或中藥材時，導游人員應向其講清 的有關(guān)規(guī)定（）。
A．中華人民共和國衛(wèi)生部
B．中華人民共和國海關(guān)
C．中華人民共和國商檢局
D．中華人民共和國國家旅游局
27、當旅游者提出的要求與原日程不符，并且涉及接待規(guī)格時，導游人員應（） 。
A．予以婉言拒絕
B．予以酌情辦理
C．提出委婉批評
D．及時請示匯報
28、旅游團離開飯店前，無特殊原因地陪應在（） 以前辦理退房手續(xù)。
A．早上8：00
B．中午12：00
C．下午16：00
D．晚上18：00
29、在提供送行服務(wù)時，地陪必須提前（） 帶團到達火車站。
A．30分鐘
B．60分鐘
D．90分鐘
D．120分針
30、按照《中國公民自費出國旅游管理暫行辦法》的規(guī)定，目前我國出國旅游均采取 （）。
A．散客形式
B．團隊形式
C．包價形式
D．組合形式
A．1840年
B．1841年
C．1845年
D．1855年
2、1923年8月，上海商業(yè)儲備銀行總經(jīng)理陳光甫在其同仁的支持下，創(chuàng)設(shè)了（） 。
A．中國旅行社
B．觀光部
C．上海旅行社
D．旅游部
3、中國國際旅行社總社成立于（） 。
A．1949年
B．1954年
C．1957年
D．1974年
4、在現(xiàn)代旅游業(yè)中，處于核心地位的是（） 。
A．旅游交通業(yè)
B．旅游住宿業(yè)
C．旅行社業(yè)
D．導*業(yè)
5、在下列旅游服務(wù)中，居于主導地位的是（）。
A．導游服務(wù)
B．住宿服務(wù)
C．餐飲服務(wù)
D．購物服務(wù)
6、導游服務(wù)質(zhì)量對旅游服務(wù)質(zhì)量的高低起著 （）作用。
A．調(diào)節(jié)性
B．標志性
C．指導性
D．補充性
7、導游講解是對外宣傳的 （）。
A．主弦
B．前奏
C．目的
D．基礎(chǔ)
8、據(jù)世界旅游細織預測，未來旅游市場的大變化是游客的 （）。
A．心理素質(zhì)
B．旅游人數(shù)
C．支付能力
D．流動去向
9、在各種年齡段的旅游者群中，帶著明顯的個人愛好去尋求自己的旅游對象，不愿受團體旅游的束縛的是（） 。
A．中年旅游者
B．少年旅游者
C．老年旅游者
D．其他旅游者
10、自20世紀80年代以來，旅游已不再是單純的游山玩水，開始向（） 方向發(fā)展。
A．觀光休閑型
B．健身療養(yǎng)型
C．生態(tài)回歸型
D．知識度假型
11、旅游活動的多樣化趨勢，要求導游人員隨之變化其 （）。
A．講解內(nèi)容
B．服務(wù)項目
C．導游技能
D．導游方法
12、導游人員必須按（） 的內(nèi)容和標準向散客提供服務(wù)。
A．組團合同
B．事先約定
C．口頭協(xié)議
D．接待慣例
13、導游人員向游客提供服務(wù)的領(lǐng)域被稱作 （）。
A．導游服務(wù)范圍
B．旅游服務(wù)領(lǐng)域
C．旅游接待過程
D．導游接待形式
14、旅客對異國他鄉(xiāng)知識和文化品位的追求導致導游服務(wù)（） 的產(chǎn)生。
A．經(jīng)濟性
B．服務(wù)性
C．社會性
D．文化性
15、導游服務(wù)是導游人員通過向游客提供勞務(wù)而創(chuàng)造特殊（） 的勞動。
A．社會價值
B．經(jīng)濟價值
C．使用價值
D．人生價值
16、導游人員在向外國游客提供導游服務(wù)的同時，又肩負著（） 的重任。
A． “形象工程”
B．“代言人”
C．“民間大使”
D．“”
17、根據(jù)《導游人員管理條例》的規(guī)定，參加導游人員資格考試的人員至少應具有（） 學歷。
A．初級中學
B．高級中學
C．大學專科
D．大學本科
18、將導游人員分為海外領(lǐng)隊、全程陪同導游員、地方陪同導游員和景點景區(qū)導游員的根據(jù)是導游員的 （）。
A．工作能力
B．語言種類
C．職業(yè)性質(zhì)
D．業(yè)務(wù)范圍
19、當前我國導游隊伍的主體是（） 。
A．專職導游員
B．兼職導游員
C．業(yè)務(wù)導游員
D．自由職業(yè)導游員
20、作為組團旅行社的代表，并對所率領(lǐng)的旅游團的旅游活動負有全責的導游人員是（） 。
A．全陪
B．地陪
C．領(lǐng)隊
D．陪同
21、聯(lián)合國教科文組織曾邀集專家就“21世紀需要什么樣的人才”進行研討，專家們一致認為“ 永遠居于首位”（）。
A．高尚的品德
B．高尚的情操
C．敬業(yè)精神
D．遵紀守法的意識
22、導游講解是一項綜合性的 （）。
A．導游藝術(shù)
B．講解方法
C．表達技巧
D．口語藝術(shù)
23、導游人員的工作對象形形色色，旅游活動豐富多彩，出現(xiàn)的問題和性質(zhì)各不相同，不允許導游人員工作時（） 。
A．謹言慎行
B．勇往直前
C．獨立自主
D．墨守成規(guī)
24、儀容、儀表利儀態(tài)是導游人員的（） 。
A．心理表現(xiàn)
B．外部特征
C．舉止行為
D．內(nèi)在素質(zhì)
25、要做好導游人員的考核，旅行社首先要（） 。
A．制訂導游人員培訓計劃
B．建立導游人員業(yè)務(wù)檔案
C．設(shè)定導游人員培訓課程
D．選擇導游人員培訓教材
26、海外旅游者在我國旅游期間購買中成藥或中藥材時，導游人員應向其講清 的有關(guān)規(guī)定（）。
A．中華人民共和國衛(wèi)生部
B．中華人民共和國海關(guān)
C．中華人民共和國商檢局
D．中華人民共和國國家旅游局
27、當旅游者提出的要求與原日程不符，并且涉及接待規(guī)格時，導游人員應（） 。
A．予以婉言拒絕
B．予以酌情辦理
C．提出委婉批評
D．及時請示匯報
28、旅游團離開飯店前，無特殊原因地陪應在（） 以前辦理退房手續(xù)。
A．早上8：00
B．中午12：00
C．下午16：00
D．晚上18：00
29、在提供送行服務(wù)時，地陪必須提前（） 帶團到達火車站。
A．30分鐘
B．60分鐘
D．90分鐘
D．120分針
30、按照《中國公民自費出國旅游管理暫行辦法》的規(guī)定，目前我國出國旅游均采取 （）。
A．散客形式
B．團隊形式
C．包價形式
D．組合形式
